Veja como é feito o Transporte de órgãos

 

07

mai 2012 . 15:30h

Em 2011 o Brasil atingiu o número recorde de 23.397 transplantes de órgãos realizados. Somente na última década, este procedimento cresceu 124%, e desde 2001 somos parceiros do Ministério da Saúde para o transporte gratuito de órgãos. Um procedimento que possui algumas curiosidades que você provavelmente não conhecia:

- Os órgãos para transplante fazem parte de uma restrita lista de itens que não devem passar pelo detector de metais, uma preocupação para garantir as características naturais deles;
- A aeronave que transporta um órgão possui prioridade no momento da decolagem;
- O compartimento com o órgão deve ser acomodado na cabine aos cuidados do comandante do voo;
- Antes de qualquer passageiro, deve ser efetuado o desembarque do órgão transportado;
- Em 10 anos já transportamos gratuitamente mais de 6 mil órgãos.

Recentemente a equipe do Profissão Repórter, programa da TV Globo, acompanhou um dos transportes que realizamos. Veja como foi clicando aqui, ou assista a reportagem completa logo abaixo.

Foto: Reprodução/TV Globo

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TAM Fidelidade recebe o Freddie Awards 2012

 

03

mai 2012 . 16:38h

O nosso programa de fidelidade acaba de receber o prêmio Freddie Awards na categoria “Best Redemption Ability”, que avalia a melhor disponibilidade de resgates entre os programas de fidelidade das companhias aéreas das Américas.

A escolha do vencedor é baseada em votos dos próprios passageiros, que atribuíram ao Programa TAM Fidelidade a nota 9,57 (a maior pontuação já registrada entre todas as categorias do prêmio). Os outros programas que concorriam a este prêmio eram o American AAdvantage (American Airlines), o Delta SkyMiles (Delta) e o Southwest Rapid Rewards (Southwest).

O Programa TAM Fidelidade foi lançado em 1993, já distribuiu mais de 18 milhões de passagens-prêmio e somente no último ano embarcou mais de 3,6 milhões de passageiros. O cliente cadastrado no TAM Fidelidade pode resgatar bilhetes para a América do Sul com 15 mil pontos Multiplus na classe Econômica em baixa temporada, ou 20 mil em alta. Para voos dentro do Brasil, é necessário ter 10 mil pontos Multiplus, sendo que, em períodos promocionais, é possível encontrar bilhetes a partir de 4 mil.

No TAM Fidelidade também não há limitação de assentos para voos dentro da América do Sul, sendo possível viajar em qualquer data, inclusive durante feriados. Há ainda outras opções de resgates para a América do Norte e Europa, também sem limitações de assentos e datas, porém com uma quantidade maior de pontuação. Conheça como resgatar voos em todo o mundo acessando o nosso site.

O Freddie Awards é realizado desde 1988 pela revista Inside Flyer e contempla os programas de fidelidade de companhias aéreas de todo o mundo. Considerado o prêmio mais importante do setor, a edição deste ano foi realizada em 26 de abril, nos Estados Unidos.

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10 curiosidades sobre o AIRBUS A380

 

19

abr 2012 . 11:44h

No final de março o Airbus A380 passou pelo Brasil durante sua turnê pela América Latina. A passagem do gigante causou grande agitação entre os apaixonados por aviação e, enquanto esteve em São Paulo, chegamos a levar cinco fãs da nossa página no Facebook para conhecer a cobiçada aeronave de perto.

Para aguçar ainda mais a curiosidade sobre o A380, preparamos uma lista de 10 coisas que você possivelmente não sabia:

1) É o maior avião comercial de passageiros da história.
2) Fez seu primeiro voo comercial em 25 de outubro de 2007, saindo de Cingapura e indo para Sidney, com 471 passageiros.
3) Demorou mais de dez anos para ser desenvolvido.
4) Custou cerca de 12 bilhões de euros.
5) A primeira operadora para esta aeronave é a Singapore Airlines.
6) A Rolls-Royce foi escolhida em 1996 como a fornecedora oficial dos motores do A380, com o motor Trent 900.
7) O preço divulgado da unidade foi de US$375 milhões de dólares.
8 ) Devido a seu tamanho alguns aeroportos precisaram ser reprojetados para recebê-lo.
9) Com 79,8m de envergadura de asa e 73 metros de comprimento, ele quase não caberia no Maracanã, tamanhas suas proporções.
10) O projeto do A380 teve um quadro de funcionários de mais de 6 mil pessoas.

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20 anos de FALE COM O PRESIDENTE

 

17

abr 2012 . 11:35h

Há 20 anos o Comandante Rolim Adolfo Amaro lançava o “Fale com o Presidente”, um serviço pioneiro de atendimento ao consumidor no Brasil. Desde sua criação, o serviço mantém o mesmo ideal: “Se uma pessoa o procurar, atenda”.

Comandante Rolim sabia da importância do diálogo com o consumidor, de ouvir o que ele tem a dizer, absorver essas informações de maneira construtiva e responder da maneira mais sincera possível. Mais: entender e responder não era o suficiente, era preciso colocar em prática as sugestões. Não é à toa que a diretora do Fale, Daisy Souza Lacerda, responde até hoje diretamente ao nosso presidente, atualmente Marco Antonio Bologna, com quem se reúne semanalmente para apresentar sugestões de melhorias enviadas pelos clientes e envolvê-lo pessoalmente nos casos mais complexos.

Em 2011 foram quase 700 mil contatos recebidos pelo Fale com o Presidente. Hoje somos mais de 150 pessoas atendendo cerca de 68 mil telefonemas, 4 mil e-mails e quase 2 mil consultas via redes sociais por mês.

Comemoramos 20 anos de Fale com o Presidente, mostrando nosso esforço e disposição em buscar sempre a melhor solução possível, atendendo cada ligação de forma especial e tratando cada cliente de maneira única, como nos foi ensinado no passado e continuaremos a ensinar no futuro.

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Participe com a gente de DIÁLOGOS

 

10

abr 2012 . 17:10h

Você já parou para conversar com alguém sentado ao seu lado em uma viagem, no táxi ou na fila do banco e encontrou uma visão totalmente diferente sobre um determinado assunto? Essa é a oportunidade para conhecer a experiência que o diálogo proporciona e a chance de aprender com o próximo e sua vivência.

O diálogo também faz parte do nosso dia a dia, desde que começamos a existir. Por isso, é nele que se baseia nossa campanha de comunicação em 2012: Diálogos. Esse ano, reforçamos a nossa dedicação em proporcionar uma conversa ainda mais próxima com clientes, colaboradores e tripulação.

O projeto começa dentro de nossa companhia, em conversas com nossos funcionários, que estão na linha de frente da empresa, e continua em todas as formas de contato que temos com nossos clientes. Seja no atendimento, no entretenimento de bordo, nas redes sociais e em nossos informes publicitários.

Por isso, estamos lançando mensalmente pequenos vídeos que proporcionam diálogos inusitados, entre pessoas ricas em histórias. O mais recente, por exemplo, traz Diego Salomão, um mixologista que busca o equilíbrio de mundos opostos, e Fernanda França, maquiadora em loja de luxo e passista do samba, livre e despojada. “União” é o tema do Diálogos de Abril, que já contou também com outras conversas sobre equilíbrio, criação e distância que você pode assistir em nossa FanPage facebook.com/TAMAirlines, clicando em Diálogos.

Outra maneira de você ver essa teoria sendo colocada em prática é pelo nosso novo filme publicitário, que estreou no último dia 25 de março. Ele teve como protagonistas nossos próprios colaboradores, já que é por meio deles que você também conversa conosco. E, em breve, você também irá acompanhar histórias que nossos clientes, assim como você, têm a contar sobre viagens que realizaram conosco.

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Comentários

  1. arthur camara
    Postado em 15/04/2012 às 17:34

    Parabens pela campanha – dialogos.
    nossa tam, sempre inovando.
    por isto e outras muitas razões, é a nossa preferida e a numero um no brasil.

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