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Quando utilizar sua assinatura eletrônica ou senha de resgate? Como recuperar suas senhas, acumular ou resgatar pontos? Preparamos um roteiro completo que irá facilitar seu acesso aos recursos do nosso Programa TAM Fidelidade. Confira!
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Cliente TAM Fidelidade também é participante Multiplus
A Multiplus é uma rede que conecta diversas empresas e programas de fidelidade. Foi criada em 2009 como reflexo da importância dos programas de fidelização. Com ela, você junta, em uma única conta, todos os pontos ganhos nas empresas parceiras. A TAM é um dos principais parceiros da rede, por isso, desde julho de 2010, todos os seus pontos acumulados no TAM Fidelidade passaram a ser computados na Multiplus. Assim, você pode gerenciar em um único extrato os pontos obtidos em voos, compras, uso do cartão de crédito, livrarias, postos de gasolina, entre outros, e utilizá-los para resgatar produtos e serviços em todos os parceiros da rede. -
O que são seus números TAM Fidelidade e Multiplus
Para acumular pontos em nossos voos, na TAM Viagens ou nos voos de companhias aéreas parceiras, basta informar seu número TAM Fidelidade no ato da reserva ou durante o check-in. Este número também servirá como login de acesso à área restrita de nosso site, onde você poderá acompanhar seus bilhetes emitidos, por exemplo. Para recuperar seu número TAM Fidelidade clique aqui. Já o acesso ao seu extrato completo, ou para acumular pontos em outras empresas parceiras da rede Multiplus (exceto companhias aéreas), é solicitado seu número Multiplus, que você pode recuperar aqui. -
O que é a Assinatura Eletrônica
A assinatura eletrônica é a senha de acesso ao nosso site. Caso você queira atualizar seus dados no Programa TAM Fidelidade, solicitar pontos de voos ou alterar bilhetes emitidos, será preciso acessar a área do Programa em nosso site, informando sua Assinatura Eletrônica TAM. Aqui você poderá criar uma nova assinatura, recuperar ou ainda alterar uma assinatura existente. -
O que é a Senha de Resgate
A Senha de Resgate é a chave para que você consiga resgatar prêmios e transferir pontos Multiplus. Ela é composta por 04 ou 05 números. Se você esqueceu sua senha ou se ela foi bloqueada, solicite uma nova na área Minha Conta do site Multiplus, ou pela Central de Relacionamento Multiplus, através dos telefones 0300 313 7474 (Brasil) ou 55 11 3137-7474 (exterior), tendo em mãos o seu Número Multiplus. Em nosso Programa, você possui uma senha para acessar o nosso site, que é a assinatura eletrônica, e outra para utilizar seus pontos Multiplus, que é a Senha de Resgate, essencial para sua segurança. -
Como solicitar seus pontos de voo
Recomendamos que sempre informe seu número TAM Fidelidade no ato da reserva ou durante o check-in. Caso não seja possível, você poderá solicitar seus pontos de voo 10 dias após o embarque, por meio do nosso site. Para solicitar a pontuação de voos TAM não creditados clique aqui e para voos de companhias aéreas parceiras clique aqui. -
Como acessar seu extrato de pontos
Ao acessar a área TAM Fidelidade em nosso site, você verá apenas os lançamentos de pontos relativos a voos e a quantidade faltante para upgrade. Para conferir seu extrato completo, incluindo a validade de cada pontuação, clique aqui. Você será direcionado ao site da Multiplus, e deverá inserir seu número e assinatura eletrônica Multiplus para visualizar as informações. -
Acumule pontos em voos
No Programa TAM Fidelidade você acumula pontos Multiplus ao invés de milhas. Por isso ele é mais simples e fácil, menos contas e mais viagens. O acúmulo de pontos não depende de distâncias, cada região possui uma pontuação fixa que pode variar conforme o trecho, a Classe de Assento e o Perfil de Tarifa escolhidos. Confira aqui a pontuação para voos TAM e a pontuação para voos de alianças aqui. -
Como atualizar seu cadastro
Manter seus dados atualizados é essencial para garantir o acesso a todos os benefícios do Programa TAM Fidelidade. Para isto, acesse a página Meu Cadastro no site TAM Fidelidade e Minha Conta no site Multiplus. Caso precise atualizar ou corrigir seu nome, você deverá enviar cópia digitalizada do documento atual para cadastramanento.fidelidade@tam.com.br e aguardar 72 horas úteis para a efetivação. -
Consulte seus bilhetes emitidos
Em Consulta de Bilhetes você confere seu histórico de bilhetes, visualizando todos aqueles emitidos por meio do nosso site, os disponíveis, além de poder realizar o reenvio do e-mail de confirmação de compra. -
Conheça as categorias do TAM Fidelidade
Todos os pontos acumulados na rede Multiplus são válidos para o resgate de passagens-prêmio, mas apenas pontos acumulados em voos são elegíveis para o upgrade de categoria no Programa TAM Fidelidade. Ao se cadastrar no Programa, você fará parte da categoria Branca; com 12 mil pontos de voo acumulados em 12 meses é promovido à categoria Azul; ao somar 48 mil pontos de voo em 12 meses é promovido à categoria Vermelha; e a partir de 150 mil pontos de voo no período de um ano à categoria Black. Confira aqui os benefícios de cada categoria. -
Como acumular pontos Multiplus no TAM Fidelidade
Você acumulará pontos Multiplus no TAM Fidelidade sempre que voar com a gente, em companhias participantes da Star Alliance em nossas parceiras regionais, nas empresas parceiras da rede Multiplus ou por meio dos cartões TAM Itaucard. Veja mais aqui. -
Conheça a rede Multiplus
A Multiplus é uma rede de empresas e programas de fidelização, em que é possível acumular e usar pontos nas empresas parceiras. Esta é uma forma de acelerar o acúmulo de pontos, aumentar as possibilidades para o resgate de prêmios mais rapidamente e usufruir diversos serviços. Confira os participantes da rede aqui. -
Resgate seus pontos em companhias aéreas parceiras
Além dos trechos que operamos, você poderá emitir bilhetes para mais de 1 mil destinos em todo o mundo. A pontuação para o resgate de passagens prêmio varia de acordo com as regiões de origem e destino, a temporada (se alta ou baixa), além da classe de assento escolhida. Confira as companhias membros da Star Alliance e nossas Alianças Regionais.
Excelente esse guia, pois tem muitas pessoas que não sabem qual a utilidade de alguns pontos a cima .
quero saber se tem promocoa com a saida de rio branco
quero fazer parte do programa tam fidelidade, já Tenho pontos no meu cartão itau uniclass platinum e quero utilizá-los. o que devo fazer?
o formulário de busca de voos do site da tam nao está funcionando. será que preciso atualizar flash ou algo do gênero?
3 PASSAGENS ÁEREAS IDA E VOLTA cURITIBA-rECIFE;rECIFE/cURITIBA, pr
Recebi essa mensagem que parece ser falsa: “Ola Cliente TAM Fidelidade. Você foi convidado para participar da promoção Milhas de Viagens TAM Fidelidade. Caso você seja um cliente TAM Fidelidade, o seu código promocional é: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx [número retirado] Insira o código no link abaixo para confirmar o crédito de 1.000 milhas em sua conta fidelidade. Após o término da operação, aguarde o prazo de 48 horas para o crédito. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Atenciosamente,” O link é http://www.casasrem.com.br/banner/imagens/www.tam.com.br. Espero que meus dados não tenham vasado. lógico que não cliquei no link, mas como sabem que eu sou cliente tam fidelidade?
Por favor, é possível prorrogar o vcto., mesmo que por alguns dias, das milhas do fidelidade?
venho acumulando pontos com a finalidade de viajar em abril com o meu marido para os eua. qual não foi minha surpresa ao descobrir que pessoas que eu desconheço quem sejam, emitiram 3 bilhetes utilizando 45.000 pontos da minha conta fidelidade!!! um absurdo!! já entrei em contato com a tam e aguardo, ansiosamente, um posicionamento a respeito desse furto de milhas!!!
gostaria de receber ofertas promocoes,inclusive para milhas.
assim fica muito mais facil saber quando viajar .
este guia e otimo,pois assim ficamos sabendo promocoes, ofertas ,os pontos que temos e quando utiliza-los.
dalva.
bom dia, estou tentando adquirir o cartão tam fidelidade através da internet e não estou conseguindo, podem me ajudar?
Muito bom esse guia, mas faltam informações como: É possível usar as milhagem para pagar parte das passagens internacionais ou nacionais pela TAM ou parceiras ? Se dentro do prazo estabelecido para usar as milhagens o cliente não tiver acumulado milhas sufientes para resgatar passagem aérea, como fazer para não perder esses pontos e diminuir as chances de resgate para passagens aéreas ?
nÃO CONSIGO REALIZAR,.NEM APARECE CIDADE E DIAS, aLHGUM PROBLEMA COM O SITE?
Gostaria de receber um cartao com encentivo para milhagem.
gOSTARIA DE SABER SE POSSO RETIRAR OS MEUS PONTOS P VIAGENS INTERNACIONAIS E QTOS PONTOS PRECISO TER? qUERO IR EM BAIXA TEMPORADA..DESDE JA MUITO OBRIGADA
Estou tentando ha mais de uma semana cadastrar no fidelidade, ja tenho numero mas não consigo minha
Att
Marcelo
Olá, recebi um email promocional para cadastrar-se no programa Tam fidelidade essa promoção realmente existe? achei interessante, mas fiquei preocupada.
Olá,
Estou entrando em contato para tentar resolver um problema: Comprei passagens para mim e minha esposa e digitei o sobre-nome dela errado. Me atrapalhei na hora da compra pela internet e digitei o sobre-nome dela invertido. Ao invés de digitar CLEISE CHAVES DE OLIVEIRA, inverti a ordem do CHAVES e do OLIVEIRA; acabei digitando CLEISE DE OLIVEIRA CHAVES.
Quando percebi, liguei para o atendimento da TAM para retificar o erro. Mas me informaram que precisaria cancelar a passagem e comprar outra.
Já pesquisei e não achei outro vôo que fosse possível eu comprar; nem outro com horário possível pelas milhas.
Liguei para a ANAC e me informaram que a TAM pode fazer essa mudança. O que não é permitido é transferência da passagem para outra pessoa.
Já temos hotel reservado; moramos no interior da Bahia e não podemos ir em qualquer horário por conta da estrada.
Não estamos pedindo mudança de data; horário ou transferência da passagem. Só estamos pedindo que seja feita essa retificação; que troque o sobre-nome de CLEISE DE OLIVEIRA CHAVES, para CLEISE CHAVES DE OLIVEIRA, que é permitido pela ANAC. Se não for feita essa retificação, teremos que cancelar nossa viagem.
Só confirmando, o certo é CLEISE CHAVES DE OLIVEIRA.
Grato desde já,
ROQUE OLIVEIRA ALMEIDA
Por favor, gostaria de saber o nº do meu cartão fidelidade feito a vários anos atrás. caso exista, preciso da carteira de identificação. obrigado
com quantos pontos da para viajar eu , minha esposa e meu filho de 9 anos para bahia ida e volta
Não encontrei o endereço informado recebido em mesangem de vocês:http://www.tam.com.br/fidelidade2012 para confiramr dados. Obrigada!
pediria que voces retornassem este e.mail. recebi hoje no meu e.mail uma promocao relampago que diz ser da tam pedem para participar e prencher a particpacao que e de 100.000 pontos sorteados diariamente e dao um codigo ( atendimento tam 002763) este aviso e da tam. espero retorno. obrigado.
GOSTARIA DE SABER SE É POSSÍVEL TRANSFERIR 3.000 PONTOS DE MEU MULTIPLUS PARA O MULTIPLUS DE MEU IRMÃO PARA COMPLETAR O TOTAL DE UM RESGATE DE PASSAGEM.
gostaria de saber se implica em algum cancelamento se eu comprar passagem pelo valor do “tam fidelidade”, sendo que eu não possuo o cartão fidelidade? estou com viagem marcada para julho e para que eu não tenho problemas, gostaria de ter isso esclarecido. já que não trabalho com cartão para adquiri-lo. e, ah, detalhe, não consigo fazer reserva de assento. tem a ver com o fato de eu não ter o cartão pra acessar essa parte do site?
desde já, agradeço.
qeuro parabenizar a tam pelo seu trabalho e dedicação
hÁ ALGUM TEMPO, MENOS DE 1(UM) ano fui surpreendido com saque de pontos em minha conta fidelidade tam. entrei em contato com multiplus e, por tamanha burocracia desisti de tentar recuperá-los. sugiro que sejam mais práticos neste assuntos, pois nem todo cliente tem tempo e paciência. uma vez que você próprios reconheceram a fraude para que tanta burocracia.
em tempo, por favor informem-me como recuperar minha senha de resgate.
sds, joel carlos da silva
Excelente. agora eu preciso solicitar passagem ida e volta de salvador para natal, voando no dia 07/02 e voltando em 13/02, utilizando as minhas milhas
qUANDO HAVERÁ PROMOÇÕES porto alegre para fortaleza??
uma pessoa pode viajar pela tam (EUA) e na volta da viagem fazer o cadastro no programa fidelidade e contar com os pontos da viagem realizada?
bom dia
queria saber até quando é valido minhas milhas, nao sei quando fiz o programa fidelidade pela tam
quantas mailha ja tenho…
obrigado
Quero saber quando vence meus pontos.
vIAJEI EM DEZEMBRO E QUERO CADASTRAR A VIAJEM NO TAM FIDELIDADE. COMO CADASTRO AS MILHAS DA VIAGEM?
quantas milhar para viajar nova york em abril
Srs. nao estou conseguindo utilizar meu saldo multiplus para comprar passagem para voo internacional? o que preciso fazer…. sempre da erro.
gostaria de receber o numero do meu cartao fidelidade que perdi vcs me mandam?
DEIXE SUA MENSAGEM
quero faz paste da familia fidelidade com vc
gostaria de receber as milhas de minha irma, se nao for possivel
ela pode retirar a passagem no meu nome
obr.
VOU VOAR PELA AMERICAN AIRLINES, POSSO UTILIZAR MILHAS DA TAM FIDELIDADE?
Prezados, fiz uma viagem com a south african airlines porém ainda não tinha o cartão TAm fidelidade. é possível resgatar os ponto assim mesmo? (fiz a viagem há quase 3 meses atrás). obrigado
bom dia.
Ganhei os pontos do tam fidelidade de meu sogro.
como posso passar para minha conta?
Olá… já fiz uns vôos com a TAM… um deles esse mes… como faço para me cadastrar e resgatar milhas? Obrigada..
como transferir meus pontos multiplus para outro multiplus?
Minha filha de 3 anos sempre viaja conosco com passagens compradas. É possível creditar os Pontos dela para Minha esposa ou eu ou então para ela mesma? Tks
TEm como juntar 2 contas fidelidade em uma so conta?
ainda nao chegou o meu cartoa
quero transferir meus pontos do visa gold da caixa para tam como devo proceder agradeco atenciosamento antonio rodrigues
vou viajar com a tam e gostaria de fazer meu cartao de fidelida
preciso receber meu cartão fidelidade ,ainda estou usando somente o provisório,como fazer?
oI! gOSTARIA DE SABER SE POSSO TRANFERIR MEUS PONTOS QUE ESTÃO NA MULTIPLUS FIDELIDADE PARA O MULTIPLUS DE OUTRA PESSOA. OBRIGADA!
Bom dia. Gostaria de saber como pontuar em vôos para minha filha (menor de idade). abro uma conta para ela no fidelidade ou pontuo na minha conta?
Posso transferir os pontos tam fideliDade / multiplus para outro usuário? Em caso negativo e quando vendemos Os pontos o que é feito por Quem compra?
tenho tentado fazer meu cartao fidelidade online mas nao consigo entra no site,vcs precisao melhor o servico pra facilitar mais para os clientes Tam.
TENHO 12.000 PONTOS TRANSFERI + 19.000 PONTOS SEMANA PASSADA MAIS AINDA NÃO APARECE NO SITE DA TAM O QUE DEVO FAZER, POIS ESTOU ESPERANDO OS PONTO PARA COMPRAR MINHA PASSAGEM, DESDE JÁ AGRADEÇO PELA ATENÇÃO DE VCS
Vou fazer uma viagem para os eua. Comprei a passagem com milhas tam. O voo serÁ pela UA. Vou levar uma bike, pois irei fazer uma prova de ironman. A minha dúvida é se terei que pagar para levar a bike, pois a tam nãO cobra, mas a Ua sim. Como comprei pela tam, usando milhas, acreito quE não tenha que pagar, mas gostaria de ter certeza.
Viajei este mes de março com a tam. sobre o tratamento da tam foi exelente, e seus tranalado foram pontuais . hotel nos amamos.
Att.
Aloncio
quantos pontos (mínimos) são necessários para uma primeira transferência de pontos para o cartão tam fidelidade? tentei transferir 2000 pontos que tinham no meu cartão de crédito e apareceu uma mensagem de pontuação insuficiente para transferência. aguardo resposta.
obrigada,
sarah.
boa tarde,
existe a forma de conseguir voar gru-mia / mia-gru, com a quantidade de milhagens proxima as usadas pela aa ? ou seja são cerca de 140.000 enquanto pela tam 600.000. por que tanta diferença ? existe a possibilidade de transferir meus pontos tam para a american ? obrigado
eu gostaria de rever o meu longuin e a minha assinatura eletrinica poi eu não lembro mas fas muito tempo que eu fis e queria saber quantos pontos de fidelidade eu tenho ate hoje/
olá como sei como pontos preCISO TER PARA UMA VIAGEM INTERNACIONAL PARA DOIS ADULTOS E UMA CRIANÇA DE 4 ANOS
Quero receber todas as ofertas da TAM e Multiplus já sou cadastrada
viajo muito pela tam, inclusive com viagens internacionais.Gostaria de tirar um cartao fidelidade tam omais breve possivel, pois estou programando
gostaria muito de tirar um cartao fidelidade, porque viajo muito pela Tam. inclusive viagens internacionais
qUANTO MILHAS PRECISAM PARA IR
sp/iSTAMBUL/nOVA iORQUE/sp ?
gostaria de cadastrsar o meu cartão de credito na tam para obter cpassagens aéreas.
COMO TRANFORMA AS MILHAS PR PASSAGEN AERIAS…………………
oLÁ, JÁ FIZ MEU CADASTRO NO PROGRAMA tAM FIDELIDADE SÓ QUE NÃO TENHO MAIS O NÚMERO DO CARTÃO NEM SENHA. COMO FAÇO PARA RESGATA-LOS? EU GOSTARIA DE TROCAR OS PONTOS DO MEU CARTÃO.
qUERO ORIENTAÇÕES DE COMO USAR MEUS PONTOS EM EMPRESAS PARCEIRAS DA STARALIANCE. NÃO HÁ ORIENTAÇÕES CLARAS NO SITE DA TAM.
gostaria de cadastrar minhas milhas do cartão visa mais não
sei como fazer.
olá,
tenho 18.000 pontos no meu cartão tam fidelidade, minha irmã tem 12.000 pontos no dela. para comprar duas passagens precisamos de 28.000 pontos, 14.000 pontos para cada passagem, como podemos fazer essa compra.
obrigada
vera