Loading ...
Muitas vezes, por pressa ou desatenção, acabamos errando na hora de escrever um e-mail ou preencher um documento. No caso de passagens aéreas algumas dúvidas às vezes acabam surgindo, mas é preciso ficar atento para não correr o risco de perder o voo. A maneira como o nome é preenchido na emissão de passagem é uma das dúvidas mais frequentes de nossos clientes. Por isso, fizemos uma lista com as regras para o preenchimento de passagens.
1. Ao adquirir sua passagem em nosso site, fique atento ao preenchimento dos campos relacionados ao nome do passageiro. No ato da compra, deve ser informado o nome e em seguida o sobrenome (clique nos exemplos abaixos para visualizar o preenchimento em nosso site).
Após emitir seu bilhete, você verá a indicação do passageiro seguindo um padrão internacional, de Sobrenome / Nome. Atenção, esta inversão é feita automaticamente pelo sistema, por isso a atenção ao preenchimento dos campos é fundamental.
|
Exemplo Documento:
|
|
|
Exibição em seu cartão de embarque: |
|
|
Correto: OLIVEIRA/RITA |
Incorreto: Rita/Oliveira |
2. Em caso de nomes compostos, é necessário que o primeiro nome ou todo o nome composto conste na reserva.
|
Exemplo Documento:Paulo Roberto Souza
|
|
|
Preenchimento em nosso site (clique em cada exemplo para visualizar o preenchimento correto): |
|
|
Correto:
Ou
|
Incorreto: ROBERTO SOUZA (não é aceito, pois falta o primeiro nome)
PAULO ROBERTO (não é aceito, pois falta o sobrenome) |
3. Sobrenomes da ordem genealógica, ou agnomes, devem ser incluídos juntamente com o sobrenome.
|
Exemplo Documento:Francisco Lima Junior
|
|
|
Preenchimento em nosso site (clique em cada exemplo para visualizar o preenchimento em nosso site): |
|
|
Aceito: FRANCISCO JUNIOR (é aceito, pois a ordem genealógica não está abreviada);
FRANCISCO LIMA JR (é aceito, pois embora a ordem genealógica esteja abreviada, está acompanhada do sobrenome);
FRANCISCO LIMA JUNIOR (é aceito, pois contém sobrenome e ordem genealógica). |
NÃO Aceito: FRANCISCO JR (não é aceito, pois a ordem genealógica está abreviada sem o sobrenome);
FRANCISCO LIMA (não é aceito, pois é obrigatório constar a ordem genealógica. Desta forma, o bilhete indica que o passageiro é o pai “Francisco Lima”, e não o filho. |
Para trechos internacionais recomenda-se que o nome da passagem seja idêntico ao nome grafado no passaporte, inclusive com sobrenomes do meio.
Acho interessante mesmo martelarem em cima disso, porque por mais que pareça ser simples, tem muita gente que ainda preenche de forma errada! eu coloco sempre meus dois nomes e meus dois sobrenomes, pra não dá confusão.
Meu nome é silvia leda lima diniz, mas o último sobrenome é De casada. E não costumo assinar, posso preencher como silvia lima?
prezados senhores, no momento estamos enfrentando exatamente esse problema, na compra da passaegm pelo site, não colocamos o agnome “filho”… e a tam alega que não pode fazer alteração, mesmo a passagem sendo para junho e que meu filho não vai embarcar…. mas como pode ser isso, se tenho várias passagens compradas da mesma forma (sem o “filho”) e ele sempre embarcou sem o menor problema, inclusive em fevereiro desse ano??? como devo proceder??? que medidas podemos tomar para que ele embarque sem problema??? afinal, passagem comprada, hoteis reservados e trata-se de um presente para nosso filho??? conto com a ajuda de vocês… pois somos clientes de vocês a muito tempo… agradeço a atençã, desde já
é sempre bom lembrar a forma que devemos preencher os dados no bilhete de passagem, a minha duvida era com os nomes como: neto, filho, junior. a explicação foi esclarecedora. obrigada
o que eu realmente acho interessante é que na hora de preencher a passagem vocês pedem o último sobrenome, sendo que filho ou junior não é sobrenome e sim agnome. E, no entanto, mesmo com o número correto do documento de identificação impedem a pessoa de embarcar caso falte esse complemento. o interessante é que quando isso aconteceu comigo o atendente da tam disse que venderia uma passagem na hora porque ele sabia que havia um lugar vago: justamente o que eu havia comprado.
Adoram lesar o consumidor… o site do submarino, por exemplo, tem um aviso quando você clica no campo para preenchê-lo. e é assim que uma empresa age quando não quer passar as pessoas pra trás
e a quem interessar possa, dê um pulo no reclame aqui e descubra a quantidade interminável de processos que a tam tem por conta disso.
olá, no meu caso que tenho nome e sobrenome estrangeiro, como ficaria
Bom dia.
Ótimo texto. Parabéns!
Fiquei com uma dúvida:
Quando temos no passaporte um sobrenome grande, como “de oliveira junior”, devemos obrigatoriamente incluir a preposicão no campo sobrenome da passagem internacional?
Essa informação da TAM é totalmente absurda. Em vez de utilizar como critério o primeiro nome e sobrenome da pessoa, a empresa TAM deveria conferir os dados do CPF e RG. Isso sim seria uma forma segura de a cia. aérea saber se aquele passageiro é não o portador da passagem. A empresa tem condições e tecnologia suficiente para inserir esse mecanismo no seu sistema, que vale ressaltar, é péssimo. Na cia. Gol, p. ex., o que indica se a passagem é ou não do cliente é seu CPF. A empresa ora diz que segue uma resolução da ANAC para utilizar esse critério, ora diz que segue orientação da Polícia Federal, mas não informa os números das resoluções para que possam ser conferidas, nem tampouco qualquer ofício da instituição policial. Tudo isso não passa de demagogia da TAM.
bOM DIA, MINHA TIA FEZ UMA COMPRA DE PASSAGEM PARA MIM, NOME É JULIANA MEDEIROS MENDONçA ( ç ) , MAIS NA PASSAGEM SÓ CONSTA – JULIANA MENDOnCA ( C ), ISSO TEM ALGUM PROBLEMA ?
o mendonça está sem o Ç …
gostaria de receber , ofertas de passagens, para porto alegre-rs e são luiz-ma.
OLÁ, GOSTARIA DE SABER PORQUE ORIENTAM AO FINAL QUE EM TRECHOS INTERNACIONAIS O NOME DEVE SER IDENTICO AO DO PASSAPORTE. SENDO QUE A RECOMENDACAO DA IATA É SEMPRE UTILZAR ULTIMO SOBRENOME / NOME JUSTAMENTE PARA EVITAR CONFUSAO! NO MEU CASO, POR EXEMPLO, MEU NOME É MUITO EXTENSO E SEMPRE UTILIZO APENAS O ULTIMO NOME NA EMISSAO DE PASSAGENS, INCLUSIVE PORQUE SE FOR COLOCAR MEU NOME IDENTICO DO PASSAPORTE O ULTIMO NOME SAI CORTADO!! POR FAVOR CORRIJAM A INFORMACAO!
é de grande valia essa informação ,pois muitos acham FÁCIL ,mas na pressa acabam errando nas informações .eu JÁ sabia , mas muitos ainda não tinham essa informação
Boa Tarde,.
Comprei uma passagem de buenos aires para santiago. Na hora de colocar o nome, ao invés de colocar o nome e último sobrenome, coloquei o nome e o segundo sobrenome.
será que terei problema com isso?
olá boa noite, meu nome completo é fábio anderson santos sales, mais preenchi assim, para uma viagem internacional:
sales/fabio santos
terei alguma problema na hora do embarque?!
não uso twitter, se possível me esclareça por aqui ou por e-mail, obrigado pela compreensão, fico no aguardo.
comprei uma passagem pARA O PASSAgeiro com nome valdemir da silva. ai coloquei valdemir no primeiro campo, e da silva no segundo campo, o terceiro campo deixei em branco. esta correto ou tenho que ligar pra empresa pra mandar concertar?
Boa noite,denho uma duvida que tem que ser tirada o mais rapido possivel pois estou para viajar no começo do proximo mês meu tio comprou a passagem para mim e meu filho meu nome Rosa Maria da Silva,mais ele digitou Rosa Ms da silva e do meu filho é Iory da silva ferreira e ele digitou Iory ferreira corro o risco de não enbarcar devido a isso ,e se tem como eu fazer a alteração me ajudem estou aflita as vesperas da viagem
comprei a passagem aérea bh/buenos aires para junho e preenchi com primeiro nome e segundo sobrenome e não o último sobre nome. em conversa com a central da tam, a atendente regina informou que conforme orientação interna os trechos operados todos pela tam (inclusive america latina que é o meu caso) serão aceitos outros nomes que não seja o último. isso procede? terei problemas ao embarcar? obrigada.
Ola, preenchI eu nomeem bilhete internacional Beatriz Baeza, mas me chamo Beatriz Garcia Baeza, tem algum problema? grata
olá, meu nome é paola eliana arriagada dominguez e na passagem consta arriagada dominguez/paola, esta correto.
o da minha mãe é nora eliana dominguez montenegro e na passagem esta emitido dominguez montinegro/nora, percebemos que o montinegro esta escrito errado com i e não com e, mas a moça das passagens diz que não teria problema, você pode confirmar isso para mim por gentileza.
Grata
paola.
tirei minha passagem com o sobrenom
eerrado :
certo: carvalho errado: caevalho
Tem alguma coisa viajar asssim?
Como posso mudar e consertar o erro
adquiri uma passagem no site da tam,no entanto n foi solicitado o meu rg e cpf.gostaria de saber se a minha compra foi realizada com sucesso!
ola no campo sobrenome coloquei meus dois sobrenome igual do passaporte alves de abreu..
no bilhete veio diego mr alves de abreu
esta correto??
bom dia…e se no caso eu tivesse digitado somente francisco junior, sem o lima, teria problemas com o embarque?
MEU NOIVO COLOCOU MEU NOME E NOME DO MEIO NO BILHETE BRAGA/CYNARA E O CERTO SERIA NASCIMENTO/CYNARA, HAVERA PROBLEMA NA HORA DO EMBARQUE?
acabei de perder meu voo, maceió-vitória/es, pois não me deixaram embarcar só porque preenchi meu cartão de embarque com o sobrenome angelo ao invés de silva. será que não poderiam ter considerado os dados do documento de identidade? vou deixar de fazer uma prova no domingo por conta disso. Já estou analisando entrar com uma ação de perda de uma chance, tendo em vista meus graves prejuízos sofridos em virtude da negativa do meu embarque. E eu olhei a resolução da anac e não vi nada prescrito que impedisse o meu embarque por conta apenas desse pequeno detalhe. Muito chateado!
Nossa como faço,comprei uma passagem na internet para minha amiga e coloquei só o nome e sobre nome dela…Como faço para arrumar????E ela precisa viajar essa semana.:(
ola minha amiga comprou uma passagem para mim porem escreveu meu nome faltando uma letra queria sabe se ar algum problema na hora do embarque?…
nome correto: thamyres yara lima evangelista
ela escreveu: thamyre yara lima evangelista
faltou o s. ah algum problema para embarcar.
E se meu nome do meio for abreviado na reserva, por ex: Julio Cezar de Carvalho. Numa viagem internacional, meu passaporte consta q meu primeiro nome é julio cezar, e o sobrenome é de carvalho. Se na reserva constar julioc de carvalho, há possibilidade de não aceitarem meu embarque?
pREZADOS(AS),
cASO PREENCHE A PASSAGEM COM NOME INCORRETO, POR EXEMPLO: GINES/MARCELO eu poderia solicitar a correção junto a companhia?
Acabei de comprar uma passagem para o rio e nao utiliSei o Meu sobre nome do meio. Meu nOme comPleto é Matheus de Souza Pereira, mas no meu passaporte BritanIco Pereira é o meu sobrenome e Matheus de Souza SAo nomes primeiros. Ao comPlaR a passagem utilisei o nome Matheus PereiRa. Você sabe se terei algum problema em embarcar nesse vou. Estou aguardando sUa resposta.
Comprei três passagens no site da decolar e coloquei um dos nomes com uma letra diferente, Joseane e o correto é josiane terei algum problema?
Olà , na hora do preenchimento dos meu dados minha mãe colocou meu sobrenome errado , Bruna ViLLas Boas Santana ,e ocorreto é Bruna ViLas Boas Santana , sera que da algum problema na hora do embarque ?
Emiti um trecho internacional para minha esposa mas como o campo não permitiu que colocasse o nome completo dela (pois é um nome muito grande) eu coloquei assim: Giselly D Figuereido de carvalho.
o Correto seria: Giselly daianny figuereido de carvalho
Mas ao gerar o e-ticket, ficou assim:
gisellyd figuereidodecarvalho
Sendo assim, eu teria problemas para o embarque da giselly, ou não?
Tendo em vista que no security flight o nome dela está completo, como: gisellydaianny figuereidodecarvalho
Obrigado.
julio.
ao comprar minha passagem para os eua, coloquei na passagem meu nome igual ao passaporte, com um dos sobrenomes do meio abreviado. está correto ? obrigado.
me tire uma duvida e caso esteja errado, como posso arrumar. o nome da minha filha é leticia barros ferreira , no bilhete esta leticia barros, foi meu amigo que comprou pra mim, vou ter algum problema com isso, como posso proceder, pois minha viagem é em julho.