Segurança e conforto para seu bebê. Solicite uma RESERVA DE BERÇO

 

Vai viajar com seu pequeno? Se ele for menor de dois anos não se esqueça de solicitar a reserva de berço, com até 3 horas de antecedência do voo. Seu bebê viaja com conforto e segurança.

Nós não cobramos pela reserva do berço em voos domésticos (a não ser que seja um voo com Assento Conforto – saiba mais <<link>>). Já nos voos internacionais, operados com aeronaves de grande porte (com exceção do Boeing B767 e do Airbus A340, onde o serviço não é oferecido), existe a cobrança de uma taxa.

Vale lembrar que não disponibilizamos esse serviço nos compartimentos de Primeira Classe de algumas de nossas aeronaves, como é o caso da Airbus 330 e Boeing 777 e na Classe executiva das aeronaves Airbus 320.

Abaixo, veja quais os valores das taxas em voos internacionais (cada trecho deverá ser pago separadamente):

Para classe executiva não há esta cobrança.

As medidas do berço são de aproximadamente 75cm X 34cm X 22cm, e suporta um peso de até 11kg. Nesse link você pode ver a tabela com a localização dos berços. E para reservas e/ou mais informações, ligue para o nosso Call Center, no telefone 4002-5700 (capital) ou 0800 570 5700 (demais cidades).

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  1. Tweets that mention Segurança e conforto para seu bebê. Solicite uma RESERVA DE BERÇO | Blog da TAM -- Topsy.com

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  2. jorge ricardo moreira

    tenho 300 mil pontos (milhas) visa , como fazer para trocar por viagens na taam.


    • TAM Airlines
      Olá Jorge! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  3. Luciana

    Esse post é uma piada.
    Fiz tudo conforme vocês orientaram paguei a taxa e não tive berço nem na ida e nem na volta de uma viagem internacional.
    vocês deveriam ter mais respeito as crianças e as famílias. eu fiquei um ano programando essa viagem com a minha e vocês conseguiram estragar tudo fiquei sem berço no voo e sem o carrinho do meu filho que vocês perderam .


    • TAM Airlines
      Olá Luciana! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  4. Luis Albinati

    Excelente ideia …precisa divulgar o serviço ..

  5. MARIA GORETH FERNANDES

    gostaria de ter informaçoes atualizadas preços de passagens variadas


    • TAM Airlines
      Olá, Maria! No site http://www.ofertastam.com.br/ você pode encontrar passagens e pacotes com preços promocionais.

  6. Maiquel

    ola, gostaria de receber ofertas da tam no email, eu havia marcado uma viagem agora no inicio de fevereiro mas as promoçoes termaram, agora so posso viajar se aparecer uma promoçao relampago para natal saindo de sao paulo ou uberlandia, e como a tam sempre surpreende eu mantenho as esperanças de fazer a viajem. obrigado tam.


    • TAM Airlines
      Olá, Maiquel! No site http://www.ofertastam.com.br/ você pode encontrar passagens e pacotes com preços promocionais.

  7. marcelo tarnowski

    sOLICITEI E NÃO TINHA NOS VÔOS DOMESTICOS E NEM NO VÔO SP – MONTEVIDEO!!! FIZ RECLAMAÇÃO NO SITE.

  8. veronica

    Nao entendo… o meu filho tem 17 meses e mede 83 cm. Como vou coloca-lo em um berco que faz 75 cm??? o que devo fazer (voo paris->rio) ?


    • user_tam
      Olá, Veronica! Por favor, registre sua dúvida nos seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

Mais conforto durante a espera: conheça nossas SALAS VIPs

 

Aguardar seu embarque pode ser mais prazeroso e produtivo. Conheça as nossas Salas VIPs.

Um ambiente confortável e acolhedor para você descansar, relaxar, reunir-se com outras pessoas e até mesmo trabalhar enquanto aguarda o seu voo.

O serviço é exclusivo para passageiros TAM nas seguintes situações: Portadores do Cartão Vermelho e Black do Programa TAM Fidelidade; passageiros da Primeira Classe ou Classe Executiva; portadores dos cartões TAM Itaucard Platinum (nesse caso, apenas nas Salas VIPs domésticas); passageiros Gold da Star Alliance.

Abaixo, você pode conferir quais os aeroportos nacionais que já contam com esse serviço:

- Aeroporto Salgado Filho – Porto Alegre;

 - Aeroporto Afonso Pena – Curitiba;

 - Aeroporto Hercílio Luz – Florianópolis;

 - Aeroporto Guararapes – Recife;

 - Aeroporto Santos Dumont – RJ;

Entre os internacionais, você já pode usufruir das Salas VIPs nos aeroportos de: Assunção (ASU); Buenos Aires (EZE); Caracas (CCS); Galeão (GIG); Londres (LHR); Miami (MIA); Milão (MXP); Paris (CDG); Montevideo (MVD); Frankfurt (FRA); Madri (MAD); Orlando (MCO) e Lima (LIM).

E você ainda pode entrar com um acompanhante, independente do grau de parentesco. No nosso site você pode obter mais informações sobre as Salas Vips, e na nossa página do Facebook você encontra mais fotos.

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  1. anderson venancio da silva ( shell gru)

    Essas salas vips são verdadeiras suites de luxo alguns hoteis não chegam nem perto desse conforto.

  2. francisco de gois

    por que a tam não tem uma sala vip no aeroporto de guarulhos, o mais movimentado no país para voos internacionais?


    • TAM Airlines
      Olá Francisco! Saiba que desde 26/05/2010, esta sala vip está indisponível, pois o espaço foi solicitado para que seja utilizado para ampliação das posições de controle e verificação de passaporte pela Policia Federal do aeroporto. Nossos Clientes TAM Fidelidade foram avisados previamente através de avisos disponíveis no interior da sala vip e através da newsletter TAM Fidelidade. A TAM vem buscando novas áreas em Guarulhos para que o projeto de uma nova sala vip doméstica possa ser desenvolvido e, assim que tivermos alguma novidade, nossos Clientes serão notificados. Obrigado.

  3. viviana garcia de oliveira

    Acho que os passageiros portadores do cartao tam itaucard platium tambem deverian ter acesso as salas vips internacionais.
    uMA PENA….

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  5. Flávia

    Por que vcs tiraram a sala vip doméstica do aeroporto de guarulhos? era a salvação para as conexões daquele aeroporto!!! por favor, criem outras!


    • TAM Airlines
      Olá Flávia! Saiba que desde 26/05/2010, esta sala vip está indisponível, pois o espaço foi solicitado para que seja utilizado para ampliação das posições de controle e verificação de passaporte pela Policia Federal do aeroporto. Nossos Clientes TAM Fidelidade foram avisados previamente através de avisos disponíveis no interior da sala vip e através da newsletter TAM Fidelidade. A TAM vem buscando novas áreas em Guarulhos para que o projeto de uma nova sala vip doméstica possa ser desenvolvido e, assim que tivermos alguma novidade, nossos Clientes serão notificados. Obrigado.

  6. Flora Matos

    a tam está oferecendo esse serviço por telefone? me ligaram hoje oferecendo esse acesso vip e benefícios de milhas, mas, como solicitaram algumas informações pessoais, desconfiei e optei por não informar.


    • TAM Airlines
      Olá Flora! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  7. silvio

    por todo o ano passado recebi a noticia que as salas vip de Congonhas e Guarulhos estavam em reforma. quando elas estarão disponíveis?


    • TAM Airlines
      Olá Silvio! Saiba que desde 26/05/2010, esta sala vip está indisponível, pois o espaço foi solicitado para que seja utilizado para ampliação das posições de controle e verificação de passaporte pela Policia Federal do aeroporto. Nossos Clientes TAM Fidelidade foram avisados previamente através de avisos disponíveis no interior da sala vip e através da newsletter TAM Fidelidade. A TAM vem buscando novas áreas em Guarulhos para que o projeto de uma nova sala vip doméstica possa ser desenvolvido e, assim que tivermos alguma novidade, nossos Clientes serão notificados. Obrigado.

  8. Marcelo Siqueira silva

    essas salas vips são muito boas, tive a oportunidade usufrir de seus serviços em florianópolis, porto alegre e guarulhos. o meu pedido é que a sala de guarulhos retorne haja vista que seria uma ótima opção de espera para quem fosse embarcar em voos internacionais na classe economica.


    • TAM Airlines
      Olá Marcelo! Saiba que desde 26/05/2010, esta sala vip está indisponível, pois o espaço foi solicitado para que seja utilizado para ampliação das posições de controle e verificação de passaporte pela Policia Federal do aeroporto. Nossos Clientes TAM Fidelidade foram avisados previamente através de avisos disponíveis no interior da sala vip e através da newsletter TAM Fidelidade. A TAM vem buscando novas áreas em Guarulhos para que o projeto de uma nova sala vip doméstica possa ser desenvolvido e, assim que tivermos alguma novidade, nossos Clientes serão notificados. Obrigado.

  9. ricardo

    por que a tam não tem sala vip np aeroporto de brasília jk..


    • TAM Airlines
      Olá Ricardo! Saiba que desde 26/05/2010, esta sala vip está indisponível, pois o espaço foi solicitado para que seja utilizado para ampliação das posições de controle e verificação de passaporte pela Policia Federal do aeroporto. Nossos Clientes TAM Fidelidade foram avisados previamente através de avisos disponíveis no interior da sala vip e através da newsletter TAM Fidelidade. A TAM vem buscando novas áreas em Guarulhos para que o projeto de uma nova sala vip doméstica possa ser desenvolvido e, assim que tivermos alguma novidade, nossos Clientes serão notificados. Obrigado.

  10. Romeu

    Gostaria de saber se existe alguem ou algum equipe que Planeja os beneficios do cartao black tam. Se houver gostaria de saber como posso contacta-los. Eu tenho o cartao black e estou impressionado com as vantagens oferecidas em retribuicao a minha fidelidade para com a tam! Eu fidelizei e investi na tam 3 vezes mais que o necessario para conquistar o cartao vermelho mas em troca E em agradecimento a tam oferece pouco! Bem pouco!
    Sera que alguem Da tam tem condicoes de me explicar oque significa isso?


    • TAM Airlines
      Olá Romeu! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  11. Adailton

    EU USEI UMA SALA VIP E REALMENTE O SERVIÇO É MUITO BOM. É UMA PENA QUE NOS AEROPORTOS DE BRASILIA E SÃO PAULO NÃO TENHA.

  12. Eduardo

    oLÁ! gOSTARIA DE INFORMAÇÕES SOBRE USO DA SALA VIP DE OUTROS MEMBROS DA STAR ALLIANCE. VIAJAREI DE EXECUTIVO E FUI INFORMADO QUE PODERIA ESTAR UTILIZANDO SALA VIP DE OUTRAS COMPANIAS. COMO É FEITO ESTE ACESSO?


    • TAM Airlines
      Olá, Eduardo! Na página de Salas VIPs você pode encontrar informações de acesso: http://www.tam.com.br/b2c/vgn/v/index.jsp?vgnextoid=398b69992cb8a210VgnVCM1000009508020aRCRD&vlocale=pt_BR Obrigado!

  13. Antonio sergio de mello lopes

    vou voar pela tam, embarco em congonhas p/ santos dumont(rio)
    troquei meu cartão master card gold pelo platinum para poder utilizar a aerea vip em congonhas…
    pergunto: tem esse serviço em congonhas para mastercard platinum
    cou com minha familia, eles podem entrar também?

    grt
    sergiom


    • user_tam
      Olá, Antonio! Para tirar sua dúvida, por gentileza, consulte os seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  14. Karla

    Estou em vôo domestico tam e tenho o cartão itaucard platinem posso ter acesso a sala VIP domestica?


    • user_tam
      Olá, Karla. Para sua solicitação, consulte os seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  15. Larissa Gomes serqueira arruda

    As salas vip’s são Ótimas, adorava a comodidade da sala em guarulHos, até hoje não entendo e aceito o fato de um aeroporto tão usado não ter mais a sala VIP!

    ConCordo com os colegas abaixo… GUarulhos, Volta sala VIP!
    Que tal iniCiar um movimento no Facebook?

    Outra critica construtiva, O jk precisa urgennnnte uma sala VIP também! Pooooxa….

    Fica o apelo….


    • user_tam
      Olá, Larissa! Esclarecemos que nossa sala vip do aeroporto de Guarulhos está disponível para Clientes em viagens TAM em classe executiva e primeira classe. Obrigado.

  16. Geandro

    Sou cliente tam fidelidade itau card glod … tenho acesso as essas salas vips ?????


    • TAM Airlines
      Olá! Para tirar suas dúvidas, enviar sugestões ou reclamações, conte conosco por meio de nossos canais de atendimento online. Você pode entrar em contato via Twitter, via Facebook, ou ainda pelo serviço Fale com o Presidente, que teremos o prazer em ajudar. Obrigado.

  17. ricardo esteves kneipp

    o cartão platinum tam não é aceito na sala vip do galeão? Esta não é uma das vantagens do cartão?

Imprevistos acontecem. Saiba como ALTERAR BILHETES

 

Nós sabemos que imprevistos acontecem com todo mundo. Por isso oferecemos mais um canal para a alteração de bilhetes: o nosso site. A opção está disponível para bilhetes nacionais ou internacionais, mas para processar essas alterações você precisa estar atento a algumas condições.

Primeiramente, os bilhetes que serão alterados devem ter sido emitidos por meio do site da TAM e você deverá estar logado no TAM Fidelidade durante essa emissão. Assim, caso você tenha feito a emissão pelo site, porém não esteve logado no TAM Fidelidade durante o processo, o bilhete não poderá ser alterado por meio do site.

Para o processo de alteração do bilhete, você precisará se logar ao site com o número do cartão Fidelidade e sua assinatura eletrônica. O bilhete não pode ter sido adquirido com pontos Fidelidade e deve estar dentro da validade. Você poderá alterar a data e o horário do voo, mas não a origem ou o destino, e possíveis taxas ou diferenças só podem ser pagas com cartão de crédito. Para alterações que sobram troco, você será orientado a procurar uma de nossas lojas. Se você fez uma reserva para mais de um passageiro, a alteração deverá ser feita para todos.

Bilhetes emitidos sem estar logado no TAM Fidelidade

Se você emitiu seu bilhete de outra forma que não tenha sido logado no site, você poderá remarcar seu bilhete através de nossa central de atendimento.

Porém, se você emitiu seu e-ticket em uma agência, será necessário que você se dirija a uma de nossas lojas, a fim de verificar as regras de substituição para seu bilhete.

Sobre a reemissão de bilhetes

O bilhete deve ser reemitido antes da aceitação no check-in. Entre as condições da reemissão de bilhetes, vale lembrar que um bilhete internacional pago não poderá ser substituído por um nacional, e vice versa.

O bilhete pode ser substituído quantas vezes forem necessárias, a qualquer momento dentro do prazo de validade. Há também a possibilidade de substituição de tarifas promocionais para menor valor, se a regra da tarifa permitir.

Se o seu bilhete foi emitido com pontos Fidelidade, você ainda tem uma vantagem: pode alterar um bilhete internacional para um trecho nacional e vice versa (lembrando que bilhetes emitidos com pontos só podem ser trocados em uma loja TAM). Se na troca sobrarem pontos, eles retornam automaticamente para o extrato Fidelidade. Se sobrar taxas de embarque, você será reembolsado. Em caso de atrasos ou cancelamentos de voos, você será recolocado, sem cobrança de diferença de pontos. Em caso de alteração, a validade é considerada a partir da data da emissão original.

Vale ressaltar que o pagamento das taxas só pode ser efetuado com cartão de crédito. E sempre confirme se o seu nome na reserva é o mesmo do bilhete.

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  1. Tweets that mention Imprevistos acontecem. Saiba como ALTERAR BILHETES | Blog da TAM -- Topsy.com

    [...] This post was mentioned on Twitter by Rosely Caron Moroz and others. Rosely Caron Moroz said: RT @TAMAirlines: Imprevistos acontecem. Saiba como proceder quando houver necessidade de alterar seus bilhetes: http://migre.me/3zIw8 [...]

  2. rogerio tranjan

    não consigo remarcar as minhas passagens para orlando. apenas pelas lojas, que cobram 6% de comissão, ou seja, além da tarifa de remarcação e da diferença do bilhete, temos ainda que pagar a comissão da loja. isso é um absurdo. não consigo alterar meus bilhetes de outra forma?


    • TAM Airlines
      Olá Rogério! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  3. No conforto da sua casa: compre PASSAGENS PELO NOSSO SITE | Blog da TAM

    [...] é que você poderá consultar seus bilhetes depois de efetuada a transação e, inclusive, remarcar seu bilhete pelo próprio site, sem necessidade de ir a uma loja TAM. É mais facilidade para você. E se você [...]

  4. patricia

    Boa noite!

    Gostaria de saber quanto fica a diferença de uma alteração de bilhete de fortaleza para brasilia, um adulto de uma criança de 4anos.

    Obs: a voo de volta seria na terça-feira proxima, queremos adiantar para amanhã sabado quanto fica?

    obrigada! fico no aguardo


    • TAM Airlines
      Olá Patrícia! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  5. Francisco

    Bom dia!
    Gostaria, se possível, de receber uma ajuda. Ontem, recebi um e-mail (aparentemente da Tam), em que dizia que eu teria direito a 5000 milhas de brinde. sou cliente tam fidelidade. achei um pouco estranho, por isso não efetuei os comandos que o e-mail pedia, tais como inserir meu número do tam fidelidade e senha. Poderiam me ajudar? grato. francisco.


    • TAM Airlines
      Olá, Francisco! Como você pode ler no TAM Informa: http://www.tam.com.br/b2c/vgn/v/index.jsp?vgnextoid=f100161ef36ed210VgnVCM1000009508020aRCRD&v-locale=pt_BR alguns e-mails fraudulentos foram enviados em nome da TAM. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  6. bruno britto

    PRECISO TROCAR URGENTE O DESTINO O AEROPORTO DO DESTINO-SÃO PAULO, POIS ERREI A OPÇÃO. gOSTARIA DE SABER COMO PROCEDER


    • TAM Airlines
      Olá Bruno! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  7. rayssa

    Ola gostaria de alterar a data da minha passagem da tam que foi marcada para o dia 06/04/2011 e eu gostaria de adiar para o dia 30/03/2011 sem haver alteração no valor da tarifa que paguei é possivel?
    Grata Rayssa


    • TAM Airlines
      Olá Rayssa! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  8. carlos jose da silva serra

    Caro amigo/a, por motivo de uma cirurgia a ser feita, neste periodo da viagem. consuto possibilidade de alterar os bilhetes, como devo agir. deste já meus sinceros agradecimentos.


    • TAM Airlines
      Olá Carlos! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  9. lavinia guedes

    comprei meu bilhete via internete e paguei a vista com destino a porto portugal , saindo de brasilia . estou precisando de alterar a data do retorno e nao tenho como . ja liguei para aeroportos aqui e nao tenho resposta positiva , pois nao tem lojas tam . como faço preciso remarcar urgente , pois preciso desse documento na quinta feira . aguardo contatos


    • TAM Airlines
      Olá Lavinia! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  10. josé ivanir ferreira de paiva

    Bom dia,
    poderiam por gentilesa me informar como fazer para antecipar a data de viagem, e o que tenho que pagar por essa alteração?
    obrigado,
    ivanir.


    • TAM Airlines
      Olá José! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  11. caroline

    preciso alterar o horário do voo ribeirão preto – são paulo 23/06/2011 – saída 08:15 chegada 09:04, preciso que seja alterado para tarde…

    obrigada


    • TAM Airlines
      Olá Caroline! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  12. licia batista viegas

    boa tarde,quero transferi a passagem minha e do meu esposo de fortaleza para são luis no dia 02 no horario de 23:00 horas para o dia 03 no mesmo horario,só que a dele é pela empresa e aminha foi comprada por mim.quanto custa para transferi,me informe o mais rapido possivel,por favor!desde de já agradeço!


    • TAM Airlines
      Olá Licia! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  13. roberto paese

    boa tarde.
    comprei passagem da tam para sao paulo di27/04/2011 com embarque para o dia 03/08/2011.como nao poderei ir quero que minha esposa viaje com uma amiga.como poderei mudar o nome no bilhete?
    obrigado
    roberto
    paese


    • TAM Airlines
      Olá Roberto! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  14. bruno

    meu bilhete foi comprado com pontos fidelidade aida tem como altera o dia de embarque voltando


    • user_tam
      Olá, Bruno! Para que possamos ajudá-lo, pedimos por favor que entre em contato nos seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  15. Bianca

    ola! comprei uma passagem de ldb pra cwb para o dia 10/12/11, mas gostaria de mudar para o dia 09/12/11. tem custo?! o que devo fazer?


    • user_tam
      Olá, Bianca! Gostaríamos de registrar sua dúvida nos nossos canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  16. enan de abreu

    olá comprei passagens para o dia 25-01-12, gostaria de saber se posso mudar para 03-01-12


    • user_tam
      Olá, Enan. Sobre remarcação de passagens, consulte os seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  17. samanta santos marcarini

    compramos 5 passagens para o rio de janeiro para dia 28/12/11 e voltaremos dia 4/01/12, mas como minha mãe não poderá ir conosco, pois houve um imprevisto de doença na família, gostaria de passar essa passagem para uma amiga de minha fILHA dE 16 anos, como faço? Muito obrigada….07/11/2011


    • user_tam
      Olá, Samanta! Para saber como proceder neste caso, registre sua dúvidas nos seguintes canais de atendimento que retornaremos em breve: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  18. jose carlos xavier dos santos

    gostaria de alterar a data de embraque do sr jose carlos xavier dos santos para dia 13/12/2011 o numero do e-ticket: 9572348418039 aguardo retorno


    • user_tam
      Olá, José Carlos! Para auxiliá-lo na remarcação da passagem, por gentileza, consulte os canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  19. anamaria

    gostaria de alterar meu bilete da milhas posso fazer pela internet e como posso fazer.


    • user_tam
      Olá, Ana Maria! Para ajudá-la em relação à alteração de bilhetes, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  20. Diogo

    é possível efetuar alteração no site da TAM, da data do bilhete comprado com milhas? Em caso afirmativo, qual o procedimento? Obrigado


    • user_tam
      Olá, Diogo! Pedimos que entre contato por meio de nossos canais de atendimento para efetuar a alteração de bilhetes. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  21. JURACY RAMOS MASCARENHAS

    Boa noite
    como faço para antecipar código de reserva zrw2xy em nome de marcelo mascarenhas e aline mascarenhas voo jj3424 e voo jj 3136 de porto alegre para vitória, solicito remarcar para o dia 27 dez 2011 conservando todas as informações do voo acima, inclusive horários e assentos. meu numero fidelidade:0028763282. aguardo instruções para efetivação da antecipação do voo. grato


    • user_tam
      Olá, Juracy! Pedimos que entre contato por meio de nossos canais de atendimento e repasse essas informações para que possamos ajudá-lo. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  22. manuela

    como eu faço para mudar minha viagem que é sabado dia 07/01/2012 para domingo dia 08/01/2012 .

    de Aracaju para Belo Horinzonte (confins)

    nº da reserva : 6CQZ7E

    grata


    • user_tam
      Olá, Manuela! Para que possamos ajudá-la, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  23. gildete dantas massena

    ola gostaria que vcs mim ajudase a mudar a data de meu voo ,que e dia15 -01-2012 para o dia 21-01-2012


    • TAM Airlines
      Olá, Gildete! Gostaríamos de auxiliá-la. Para isso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  24. Fernando de lima ribeiro

    boa noite, acabei de comprar 3 passagens e logo após enviar o pagamento percebi que tinha selecionado o horário errado de embarque, fui informado no call center que precisaria pagar uma taxa por cada passagem comprada para poder remarcar no voo correto. não concordo com esta cobrança uma vez que ao meu ver a remarcação de uma compra feita naquele momento por questão minutos não gera despesas extras para a transportadora, uma pena por que isso me decepcionou com vocês.


    • TAM Airlines
      Olá, Fernando! Gostaríamos de registrar formalmente sua percepção em relação aos nossos serviços. Para isso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  25. Vânia Oliveira

    Preciso alterar a data de retorno (volta) da viagem do dia 28/01/2012, para 11/02/2012.


    • TAM Airlines
      Olá, Vania! Para que possamos ajudá-la, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  26. tania arrojo

    Meu marido ganhou uma passagem aerea de um amigo p elo sistema de milhagens, ele pode alterar a data de embarque, se pode qual o custo.
    grata


    • TAM Airlines
      Olá, Tania! Para que possamos ajudá-lo, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  27. angelamassacote

    comprei a passagen no brasil ida e volta para portugal vence agora 31 de janeiro eles podem me remarca no aeroporto pra março a passagem de ida me responde por favor tenho este direito ou nao obrigada pela resposta


    • TAM Airlines
      Olá, Angela! Para que possamos ajudá-lo, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  28. rutilene

    ola. preciso alterar a data da minha passagem gostaria de saber se e possivel pelo site tam? e se posso trasferir para uma sobrinha ? grato.


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  29. junior

    olá, estou tentando realizar alteração no bilhete pelo site da tam, porém apos colocar o localizador da passagem, não há opção de alteração de datas, somente de informações e assentos… o call center de voces está com uma fila de 25 minutos… realmente é possivel fazer essa alteração online? a minha passagem é internacional.


    • TAM Airlines
      Olá, Junior! Para que possamos ajudá-lo, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  30. ramon

    OI BOM DIA
    COMPREI UMA PASSAGEM NO SITE PARA MINHA MULHER E MEU FILHO
    DIGITEI O NOME CERTINHO MAS NO RECIBO OS NOMES SAIRAM
    CORTADOS PELA METADE!
    GOSTARIA DE SABER SE ISSO PODE VIR A DAR PROBLEMAS NA HORA DO
    CHECK-IN OU DO EMBARQUE?
    ESTOU MUITO CONFUSO POR FAVOR ME AJUDEN ESTOU MUITO
    PREOCUPADO!.
    me responda por favor!


    • TAM Airlines
      Olá, Ramon! Para que possamos ajudá-lo, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  31. stephanie

    preciso mudar a data da minha passagem , aconteceu um emprevisto no evento em que eu tinha marcado , por gentileza me deÊM ALGUMA INFORMAÇÃO , DESDE JÁ AGRADEÇO .


    • TAM Airlines
      Olá, Stephanie! Gostaríamos de registrar formalmente sua solicitação sobre alteração de passagem. Para isso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  32. Luciana

    adquiri passagem em 08dec e gostaria de remarcar o retorno para julho. fui informada que o bilhete só é válido por 6 meses. como procedo? não fui informada que a validade era apenas de meio ano.


    • TAM Airlines
      Olá, Luciana! Gostaríamos de registrar formalmente sua solicitação sobre remarcação de passagem. Para isso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  33. camila araujo

    gostaria de saber o horario do meu voo. Nome: Camila Araújo Do nascimento
    Destino: Palmas
    dia:28


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  34. Edson

    Comprei passagens com 6000 pontos e nao consigo reservar assentos, tenho 2 crianças de 6 e 5 anos, gostaria de saber o que fazer para as crianças sentar junto dos pais.


    • TAM Airlines
      Olá, Edson! Para que possamos ajudá-lo, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  35. Jenimari Costa

    BOA TARDE, COMPREI VIA PONTOS DO TAM FIDELIDADE PASSAGEM DE PETROLINA PARA BELO HORIZONTE. ELE TEM UMA ESCALA EM BRASÍLIA. GOSTARIA DE SABER SE POSSO FAZER ALTERAÇÃO DO BILHETE PARA O MEU DESTINO SER SOMENTE ATÉ BRASILIA.


    • TAM Airlines
      Olá, Jenimari! Para que possamos ajudá-la, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  36. Paulo severino de baros

    QUERO O BILHETE E A CONFIRMAÇÃO DA MINHA PASSAGEM POIS COMPREI ONTEM A TARDE


    • TAM Airlines
      Olá, Paulo! Para que possamos ajudá-lo, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  37. Osmar Dorini

    acabei de efetuar a compra de passagens de curitiba para são jose do rio preto, com escala em guarulhos, para o dia 05/04/2012, através do voo 3330 e 3492 respecetivamente. comprei também para o voo de volta para o dia 09/04/2012, de são jose do rio preto para curitiba, com escala em guarulhos através do voo de guaraulhos de nº 3492, porém, com esse voo chego a curitiba e perco o voo para minha cidade. gostaria de saber se existe possibilidade de trocar de voo para a volta, no mesmo dia 09/04/2012, porém com o voo 3491 de sao jose do rio preto para guarulhos e voo 3329 de guarulhos para curitiba, assim, poderei pegar o voo para minha cidade no mesmo dia. gostaria de saber se tiver alguma taxa extra ref a troca. peço desculpas pelo ocorrido. e agradeço a compreensão de v.sas.

    att


    • TAM Airlines
      Olá, Osmar! Para que possamos ajudá-lo com a remarcação de suas passagens, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  38. Hugo

    Por gentileza houve uma compra de uma passagem para hoje porem foi comprada com a data equivocada ou seja para 29/03 sendo que preciso embarcar ainda hoje 29/02, como devo proceder? sera que teria condicoes de fazer uma pequena complementacao visto que paguei por essa viagem R$135,00?
    Joinville-SC x Sáo Paulo-SP (Congonhas) somente ida.


    • TAM Airlines
      Olá, Hugo! Para que possamos ajudá-lo em relação à remarcação de sua passagem, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  39. LEANDRO ESTEVAM DA SILVA

    quero ter ideia se posso ou nao deixar de ter uma viagem com conecção para sem conecção, sabendo q posso e/ou terei de pagar algum valor a mais


    • TAM Airlines
      Olá Leandro, para verificar esta possibilidade, por favor, contate nossa Central de Vendas e Fidelidade. Obrigado

  40. Izabella

    Tenho um bilhete para belem desde madrid, gostaria de mudar a data de volta para madrid sendo que comprei pela pagina rumbo, que posso fazer? posso mudar diretamente com a tam? e como sei quanto tenho que pagar?


    • TAM Airlines
      Olá Izabella, como seu bilhete foi emitido por um agente de viagens, é necessário contatar este mesmo agente para solicitar a alteração. Permanecemos a disposição.

  41. Gilso9n Campos

    pretendo alterar a data de um bilhete que adquiri em uma agencia, via internet. pelo que entendi, vou precisar ir até uma agencia tam para efetuar alteração.gostaria portanto, de deixar registrado o meu descontentamento para mim o procedimernto é totalmente inconviniete .

    Grato,


    • TAM Airlines
      Olá Gilson, como seu bilhete foi emitido por um agente de viagens, é necessário contatar este mesmo agente para solicitar a alteração. Contamos com sua compreensão

  42. Felipe Scopel

    ESTOU NUMA VIAGEM A TRABALHO NA CHINA E PRECISO REMARCAR A MINHA VIAGEM. ELA FOI COMPRADA PELA EMPRESA RESPONSÁVEL POR PASSAGENS. ESTÃO ME COBRANDO CERCA DE uS$3,000 DOLARES PARA A REMARCACAO DA PESSAGEM. LIGUEI NA CENTRAL (4002-5700) MAS ME INFORMARAM QUE EU SÓ POSSO REMARCÁ-LA NUMA LOJA DA TAM. pORÉM, NA CHINA NÃO EXISTEM TAIS LOJAS DA TAM. COMO POSSO PROCEDER COM ESTA ALTERAÇÃO COMO TODAS AS OUTRAS COMPANIAS AÉREAS (COM TAXAS DE CERCA DE us$100-150)? AGRADEÇO DESDE JÁ.


    • TAM Airlines
      Olá Felipe, sugerimos que eleja um representante que possa providenciar a remarcação de seu bilhete junto a agência emissora. Em caso de dúvidas, não deixe de contatar nossa Central de Vendas e Fidelidade, ou de enviar uma mensagem ao nosso perfil no Twitter: @TAMAirlines

  43. ana PAULA AMARAL GONCALVES

    QUERO REMARCAR ANTECIPANDO MINHA PASSAGEM DO VOO JJ 8059 DO DIA 29 /05/2012 DE MIAMI PARA CONFINS PARA O PROXIMO DIA POSSIVEL.aGUARDO CONTATO PELO E-MAIL CADASTRADO ACIMA.


    • TAM Airlines
      Olá Ana Paula, para efetuar esta solicitação, orientamos que acesse o nosso site, ou consulte a Central de Vendas e Fidelidade, Lojas TAM ou seu agente de viagens, dependendo da forma que emitiu o seu bilhete. Obrigado.

  44. Daniela

    Poxa acabei de comprar uma passagem de ida e volta a volta vai ser dia 24 de julho so q eu tinha colocado o horário de 13:01 e chegada 16:26 como eu demorei um pouquinho o site mandou uma mensagem perguntando se eu ia quer continuar e eu cliquei q sim ae eu naum vi q atualizou e colocou pro horário de 03:31 e chegada 07:01 e agora queria mudar mais acho um absurdo pagar mais de 80 reais pra mudar umas horinhas!


    • TAM Airlines
      Olá Daniela, para a remarcação de bilhetes pode ocorrer a cobrança de uma taxa, que varia conforme o perfil de tarifa adquirida. Você pode consultar as condições atuais acessando http://bit.ly/AsQQA1.

  45. jose antonio c moura

    gostaria de mudar a data da reserva jj3026 Rio para bsb do dia 25/05/2012 para 22/07/2012 a volta de 29/05/2012 para 26/07/2012


    • TAM Airlines
      Olá Jose, você deverá efetuar esta solicitação através de nosso site, Central de Vendas e Fidelidade, Lojas TAM ou de seu agente de viagens. Em caso de dúvidas, não deixe de contatar nossos canais de atendimento, ou envie uma mensagem para o nosso perfil no Twitter: @TAMAirlines.

  46. sidnea regina barbosa

    quero mudar a data de passagens perdi o vou


    • TAM Airlines
      Sidnea, você poderá efetuar esta solicitação através de nosso site, Central de Vendas e Fidelidade, Lojas TAM ou de seu agente de viagens, dependendo da forma que emitiu o seu bilhete conforme citamos aqui neste post. Caso tenha alguma dúvida, não deixe de contatar nossos canais de atendimento, como o SAC 2.0 via Twitter, onde você pode enviar uma mensagem ao perfil @TAMAirlines

  47. Catin

    bOA TARDE, GOSTARIA DE SABER COMO FUNCIONA A VALIDADE DA PASSAGEM. é CONTADO 1 ANO A PARTIR DA DATA DA COMPRA (EMISSÃO) OU 1 ANO A PARTIR DA DATA DA IDA? pOR EXEMPLO, COMPRO 1 PASSAGEM IDA+VOLTA HOJE (24/05) PARA VIAJAR (IDa) EM 15/06. pOSSO REMARCAR A VOLTA ATÉ 24/05/2013 OU 15/06/2013? oBRIGADA PELAS INFORMAÇÕES


    • TAM Airlines
      Olá Catin, sugerimos que contate nossa Central de Vendas e Fidelidade ou que envie uma mensagem ao nosso perfil @TAMAirlines no Twitter, para confirmarmos algumas características de seu bilhete. Obrigado

  48. thaiana xavier

    bom dia
    gOSTARIA DE SABER DO QE IREI PRECISAR DE INFORMAÇAO PARA FAZER A TROCA DA DATA DA VOLTA JA QUE GOSTARIA DE PASSAR DOIS DIAS A MAIS EM MEU DESTINO.
    ATENCIOSAMENTE


    • TAM Airlines
      Olá Thatiana, orientamos que envie uma mensagem ao nosso perfil no Twitter, @TAMAirlines, para a auxiliarmos da melhor forma. Obrigado

  49. Aucenéia

    Olá, gostaria de saber como faço para alterar o nome do boleto que já foi pago? grata


    • TAM Airlines
      Olá Aucenéia, orientamos que envie uma mensagem ao nosso perfil no Twitter, @TAMAirlines, desta forma conseguiremos auxiliá-la da melhor forma. Ficaremos no aguardo

  50. maria do carmo

    quero mudar o horario da minha passagem como faço?


    • TAM Airlines
      Olá Maria, você pode efetuar esta alteração em nosso site, Central de Vendas e Fidelidade ou em uma Loja TAM. Caso a emissão tenha sido realizada em um agente de viagem de sua preferência, orientamos que entre em contato com o mesmo.

  51. gostaria de antecipar a minha volta e a do meu filho no caso gostaria de saber como procedir neste caso aguardando resposta

    gostaria de antecipar a minha volta como posso proceder neste caso por favor me ajudem obg.


    • TAM Airlines
      Olá! Você poderá remarcar sua passagem através da nossa Central de Vendas e Fidelidade ou de uma Loja TAM.

  52. Eliane

    Como faço para alterar a data de um a passageM comprada com milhas


    • TAM Airlines
      Olá Eliane, você deve entrar em contato com nossa Central de Vendas e Fidelidade ou uma Loja TAM.

  53. amanda

    eu quero antecipar meu vÔÔ urgente, por favor me ajuda!


    • TAM Airlines
      Amanda, você pode realizar a alteração de sua passagem através de nosso site, Central de Vendas e Fidelidade ou em uma das Lojas TAM. Para mais informações, por favor, contate nosso SAC 2.0 via Twitter, basta enviar uma mensagem ao perfil @TAMAirlines. Obrigado

  54. Josabeth Mendonça Pereira

    gostaria de trocar a data de volta João pessoa/ ribeirão preto de27/06 para 26/06/2012
    obrigada


    • TAM Airlines
      Olá Josabeth, por favor, contate nossa Central de Vendas e Fidelidade ou compareça a uma das Lojas TAM para efetuar esta alteração.

  55. lorena

    gostaria de saber como faço para antecipar meu retorno do dia 18/07 para o dia 15/07 sem prejuizo?


    • TAM Airlines
      Olá Lorena, pedimos que contate nossa Central de Vendas e Fidelidade ou uma Loja TAM para verificar a remarcação de sua passagem. Obrigado

  56. REGINA MARIA DE OLIVEIRA

    OI COMPREI TAM DE VOLTA PARA RONDONIA FOI MARCADA PARA
    VOLTA DIA 15 DE AGOSTO

    MAS QUERO ALTERAR

    PARA O DIA OU 14, OU 15, OU 16 DE SETEMBRO

    COMO FAZE-LO , MAS GOSTARIA DE FAZE-LO LOGO, PODE ME AJUDAR?
    ORIENTE-ME
    OBRIGADO

    ABRAÇOS


    • TAM Airlines
      Olá Regina, pedimos que contate a nossa Central de Vendas e Fidelidade ou que compareça a uma loja TAM para efetuar a remarcação. Obrigado

  57. aldaila

    excelente esse serviço da tam pois não ficamos prejudicados com possíveis trocas de datas de viagem.

  58. veramiles

    quantas horas eu posso comunicar que não irei mais amnha de Goiania a sáo paulo vou deixar o bilhete para uma outra oportunidade

  59. Sidnéia batista cavalcante

    como faço para imprimir a reserva que foi alterada?

  60. thalita garcia

    comprei duas passagens com pontos em dezembro de 2012 e preciso adiar a viagem por problemas familiares para abril a atendente da tam me informou que passagens com pontos tem validade de 3 meses eu gostaria de saber se tem alguma maneira de não perder estas passagens ?
    obrigada
    Thalita

  61. maurilio

    bom dia minha esposa perdeu o voo ontem como eu faço para troca para outro dia.

  62. Lorena Oliveira

    Olá! Eu comprei uma passagem para sábado, dia 16 de março, com destino a congonhas – sp. acontece que estou precisando viajar na sexta à noite, dia 15 de março. tem como eu fazer esta troca? tem alguma taxa? desde ja agradeço a atenção.

  63. Christiano waldez

    Temos passagem marcada para o dia 4 saindo de Santiago do Chile para o Rio de Janeiro, gostaríamos de alterar Pará saída desde Bariloche, estamos no Chile. Como devemos proceder ?

  64. ALIA BENEMOND SUSSMANN

    mEU GENRO COMPROU UMA PASSAGEM , COM MILHAS, PARA MIM. TRECHO FORTALEZA/SÃO PAULO, PARA 23 DE ABRIL QUERO ANTECIPAR PARA MARÇO 2013, DIA 20, 21, 22. COMO DEVO PROCEDER, TEM MULTA?


    • TAM Airlines
      Olá! Para tirar suas dúvidas, enviar sugestões ou reclamações, conte conosco por meio de nossos canais de atendimento online. Você pode entrar em contato via Twitter, via Facebook, ou ainda pelo serviço Fale com o Presidente, que teremos o prazer em ajudar. Obrigado.

  65. franklin sullivan

    gostaria de saber como troco o dia da minha passagem que não foi comprada no tam fidelidade, se tenho que pagar multa ou só a diferença da passagem?

  66. Ronald

    Bom Dia,

    Gostaria de remarcar meu voo para 1 dia apos a data marcada. como devo proceder? estou em viagem e nao achei nenhum canal de atendimento por aqui.

    Att

    Ronald

  67. MARCIONE

    Boas informações.

  68. eliabe wanderley da silva aguiar

    reciso fazer meu cheqkin…..como tenho que agir..

  69. Lílian ummertz

    qero mudar a data da minha passagem, como faço?

  70. Glausi

    COMO FAÇO PARA TROCAR A DATA DO MEU VOO, NAO TENHO SUCESSO PELO SITE E MUITO MENOS AO TELEFONE.
    NO AGUARDO,
    GRATA!

  71. Claudio

    estou com viagem marcada para sextafeira dia 05/04 potroo allegre rio e voltando segunda feira dia 08/04 aconteceram sérios imprevistos e estou precisando alterar a data do voo para daqui um mes como faço? a agencia quer me cobrar uma baita multa e agora como procedo?

  72. Walesson aragao de lima

    cOMO FACO PRA MUDAR A OPÇAO DE FORMA DE PAGAMENTO?NA HORA DA COMPRA ESCOLHI DEBITO EM CONTA,MAS AGORA VI QUE O CARTÃO É DE CREDITO.aGUARDO RESPOSTA

  73. marcelo soares

    gostaria de saber urgente como posso trocar as passagens que eu comprei no cartão de credito no nome de minha imã e meus sobrinhos, ou seja trocar pela minhã esposa ou cancelar. favor me ajude.pois aconteceu algo em nossa familia (morte). e estamos afrito. urgente!!!

  74. Araidina de Jesus ferreira

    comprei uma passagem p um amigo no cartao da minha chefe psexta feira ,ele viria de sao luis para o rio..sóque ele desistiu da viagem…posso alterar a data e fazer uma troca,tipo para omeu nome e inverter,eu saindodaqui do rio ,para sao luis,meajudempor favor…araidina

  75. fabiana

    BOA TARDE, COMPREI DUAS PASSAGENS NA TAM E ESTOU TENTA CANCELAR UMA POR MOTIVOS SUPERIORES E NÃO ESTOU CONSEGUINDO PELO SITE, PELO ATENDIMENTO VIA TELEFONE TAMBÉM NÃO OBTIVER SUCESSO, PEÇO POR GENTILEZA QUE ALGUÉM QUE POSSA ME AJUDAR ENTRAR É CONTATO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL, AGRADEÇO DESDE JÁ

  76. Jose Leonildo

    preciso modificar o nome do titular do bilhete. pois, foi digitado errado faltando um nome no sobrenome.

  77. lucio medeiros

    tenho passagem marcada para dia 08/05/2013,juntamente com minha mae,de goiania para recife,quanto teria que pagar para antecipar para o dia 06/05/2013

  78. lucio medeiros

    gostaria de saber quanto pagaria para mudar meu embarque do dia 08/05 para dia 06/05 de goiania para recife

Clientes TOP e MAX têm acesso GRATUITO À INTERNET

 

Hoje em dia estar conectado é uma necessidade. Durante sua espera no aeroporto, por exemplo, com um laptop em mãos você pode adiantar seu trabalho, agendar reuniões, falar com sua família e até fazer seu check-in. Por isso nós da TAM oferecemos internet gratuita aos nossos clientes TOP e MAX.

Grande parte dos aeroportos possuem conexão WiFi – Telefônica, são eles: o de Brasília, Campinas, Cuiabá, Curitiba, Foz do Iguaçu, Joinville, Londrina, Macapá, Natal, Palmas, Porto Alegre, Rio de Janeiro (Santos Dumont e Galeão), Santarém, São Luiz e São Paulo (Guarulhos e Congonhas). E o acesso é liberado 12h antes do embarque ou 12 após o desembarque.

Para utilizar o serviço é simples, basta localizar a rede sem fio “Speedy Wi-Fi” e se conectar a ela. Em seguida, uma tela será exibida onde você deverá inserir as informações para liberação da navegação, com o número de seu bilhete no campo “usuário” e seu sobrenome na senha, com letras maiúsculas, como abaixo:

Lembrando que o seu equipamento (notebook, celular, entre outros) deve ter dispositivo para conexão sem fio, e a rede deve estar configurada para DHCP e o Browser ajustado para nenhum servidor Proxy. Em caso de dúvidas sobre configurações do acesso, você pode entrar em contato com o Call Center Telefônica: 0800-774-4000.

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Comentários

  1. Marcella

    Olá, gostaria de saber algum e-mail q eu possa enviar uma reclamação. obrigada.


    • TAM Airlines
      Olá Marcella! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  2. Tom

    A TAM SEMPRE INOVANDO…MUITO BACANA LIBERAR A REDE WI FI MAIS SERIA MELHOR AINDA SE A GALERA QUE PAGA TARIFA PROMO TAMBÉM TIVESSE ACESSO. OU SERÁ QUE A GALERA QUE PAGA A PROMO NAO TEM FAMILIA, TRABALHO E ETC?

  3. wALTER LEITE

    internete gratuita nos aeroportos brasileiros só a tam mesmo para fazer isso para seus clientes. parabéns. agora vou estar conectado nos aeroportos na ida e na volto prá casa.

  4. isabela Gomes

    Muito bacana,mas seria melhor que liberasse para todos os clientes da Tam. não e verdade ??

Saiba como proceder: PROBLEMAS NA PONTUAÇÃO

 

Você escolheu voar com a gente. E o programa TAM Fidelidade traz benefícios aos nossos clientes, permitindo somar pontos e trocar por passagens aéreas. Mas você já sabe como proceder em caso de problemas com sua pontuação? Vamos explicar o que fazer nesses casos.

Neste ano tivemos uma mudança de sistema para gerar melhorias para nossa rede de parceiros, pois como você deve saber, a TAM é uma das parceiras da rede Multiplus Fidelidade, que permite acumular pontos e trocar por produtos e serviços de várias empresas.

Mas com a implementação desse novo sistema, algumas pontuações estão sendo creditadas com um período maior do que o usual (se você informou o número do seu cartão Fidelidade na reserva do check-in, o período usual para o crédito da pontuação é de 10 dias corridos).

Se os seus pontos ainda não foram creditados, você deve fazer a solicitação pelo nosso site ou pelo call center: 4002-5700 (capitais) 0800-570-5700 (outras localidades). Se faltar pontuação do cartão de crédito TAM Itaucard, você deve proceder da mesma forma.

Para fazer a solicitação pelo site é necessário estar logado com seu cartão Fidelidade e entrar na aba TAM Fidelidade. Lá, no item Meu Fidelidade, você encontra a opção de solicitação de pontos, como na imagem abaixo, seleciona a origem dos pontos e preenche os dados para a solicitação:

Caso a pontuação faltante seja originada de outros cartões ou outros parceiros, será preciso entrar em contato diretamente com o Multiplus: 0300-313-7474 (Brasil) +55-11-3137-7474 (outros países), ou senão pelo site www.multiplusfidelidade.com.br.

Verifique, na tabela abaixo, com quem entrar em contato no caso de outras dúvidas e problemas:

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Comentários

  1. Carise Andrade

    Olá,

    Ano passado comprai 4 passagens para os estados unidos ida e volta para mim e para meu esposo. Não gostei por que somente depois de viajarmos nos informaram que não teríamo direito a pontuação da passagem da volta. Axo isso um absurdo pois quando compramos não fui informada de nada disso. Gostaria de saber como poderia ter acesso a essa pontuação.

    att,
    carise


    • TAM Airlines
      Olá! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  2. Mariane França

    Só tem um porém, a atendente informa que o 0300 citado refere-se ao multiplus, devendo o contato ser realizado através do tam fidelidade.


    • TAM Airlines
      Olá Mariane! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Obrigado.

  3. Tweets that mention Saiba como proceder: PROBLEMAS NA PONTUAÇÃO | Blog da TAM -- Topsy.com

    [...] This post was mentioned on Twitter by Poa ao vivo. Poa ao vivo said: Você sabe como proceder em caso de problemas na pontuação do seu TAM Fidelidade? Saiba como: http://migre.me/36Ber @TAMAirlines [...]

  4. Matusalem carvalho

    AQUI NÃO INFORMA COMO RESOLVER VOOS QUE NÃO APARECEM QUANDO SOLICITADO A PONTUAÇÃO VIA WEB. SUGIRO CREDITAR PONTOS TAMBEM COM BASE NO CPF DO CLIENTE ASSIM REDUZ O PROBLEMA.


    • TAM Airlines
      Olá Matusalem! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Obrigado.

  5. Maria clara arreguy maia

    Olá! o post não esclarece o meu problema: fiz uma viagem internacional (bh-sp sp-paris paris-rio rio-bh) e o trecho sp-paris não foi creditado. já reclamei umas 8 vezes e sempre me respondem que já foi creditado, mas listam só os trechos bh-sp, paris-rio e rio-bh. não sei mais o que fazer. a quem devo recorrer? ao call center? grata! meu nº é 0018254320.


    • TAM Airlines
      Olá Maria Clara! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  6. Maria Dorita de Abreu Dias

    Em 26.10.10, transferi via online, 7.000 pontos do cartão AMEX para a TAM Fedelidade. Até agora, não sei onde foram parar. Consulto o meu extrato do cartão fedelidade e até hoje não foram creditados. Liguei para a TAM Fedelidade , depois de me passarem vários números e infinitos minutos de espera, atenderam-me e informaram-me que os pontos existem nos múltiplos e que estariam unificando o cadastro. Estou aguardando até agora sem solução!!!!!


    • TAM Airlines
      Olá Maria Dorita! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  7. Gilberto Henrique mORO bAUER

    Já encaminhei varias vezes os documentos necessários à obtenção de senha para acessar dados do cartao fidelidade. até o momento nada recebi. teria como receber orientação a respeito???


    • TAM Airlines
      Olá Gilberto! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos que em caso de dúvidas relacionadas ao Cartão Fidelidade entre em contato com a central de atendimento Multiplus: 0300-313-7474 caso esteja no Brasil, ou +55-11-3137-7474 caso esteja em outro país. Obrigado.

  8. NomeElci Dreher

    Por favor me informe quantos pontos tenho para viajar
    obrigada Elci


    • TAM Airlines
      Olá Elci! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  9. claudio rufino

    QUANDO ESTAVA EM BRASILIA PAGUEI 100,00 SENDO QUE ESTAVA COM 17380,00 PONTO MAIS FALARAM QUE SO PODIA USAR 10.00 E PODERIA PEGAR DUAS PASSAGENS, PASSARANSE 15 DIAS E ESTAO FALANDO QUE SO POSSO PEGAR UMA PASSAGENS NAO ESTOU ENTENDENDO NADA TIVE QUE COMPRAR DUAS POR QUE SO PODIA DEPOIS DE 15 DIAS SE TENHO DIREITO A DUAS PASSAGENS QUERO AS DUAS JA PAGUEI QUANDO ESTAVA EM BRASILIA ME FALARAM QUE 10 MIL DAVA DUAS ME RESPONDAO LOGO TENHO QUE VIAJAR DIA 20/01/2011, POR FAVOR


    • TAM Airlines
      Olá Claudio! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  10. claudio rufino

    ESTOU ESPERANDO A RESPOSTA DA REFERIDA TAM URGENTE POR FAVOR


    • TAM Airlines
      Olá Claudio Rufino! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  11. Iracilda pinheiro

    sou cliente tam há mais de 07 anos, hoje (02.01.11) precisei utilizar o serviço call center (4002-7500), gente ninguém aguenta ouvir por 15 minutos as mesmas informações gravadas que se repetem irritantemente. sugiro informações sobre o blog, sobre parceiros, etc vocês tem uma infinidade de informações necessárias aos clientes que podem tornar menos angustiante a espera de até 15 minutos o que já é um absurdo.


    • TAM Airlines
      Olá, Iracilda. Nós da TAM buscamos sempre disponibilizar informações importantes aos nossos clientes por meio do blog. Além disso, você também pode entrar em contato conosco pelo SAC 2.0 www.twitter.com/TAMairlines. Obrigado!

  12. Pablo Henrique Becker

    Estou desde o dia 07/12/2010 tentando resolver um problema no meu extrato de pontos da Tam, no dia 07/12/2010 fui emitir uma passagem aérea com as minhas milhas e tive uma surpresa, me deparei com um saldo de 9.100 pontos sendo que deveria ter 22100 pontos, ao examinar meu extrato no múltiplos fidelidade observei que tive duas passagens de 15.000 pontos cada uma emitidas totalizando 30.000 pontos, liguei para o 03003137474 varias vezes e viram que realmente tinha um grande erro no meu extrato, me prometeram estornar imediatamente os pontos que foram indevidamente debitados na minha conta. No dia 16/12/2010 voltei a ligar para tentar resolver meu problema, pois precisava comprar minha passagem aérea, me passaram o supervisor Almir que também viu o erro no meu extrato e me prometeu que estariam me estornando os pontos ate o dia 22/12/2010. Infelizmente tive que comprar minha passagem, pois não tive os pontos devolvidos em meu cartão fidelidade. Hoje dia 03/01/2011 voltei a ligar e pedi para falar com o supervisor Almir que não me atendeu alegando estar em uma ligação e me pediu para retornar uma hora depois , quando voltei a ligar uma atendente falou que ele estava em outra ligação e me pediu para esperar um minuto , aproveitei e expliquei para ela o que tinha acontecido , quando o supervisor Almir saiu do telefonema que estava à atendente que avia me atendido ficou de me passar para ele , mas ai ela falou que ele já tinha ido embora à uma hora atrás. Me passaram um outro supervisor chamado Everton que também viu o erro em meu extrato só que ele me informou que teria que esperar agora 30 dias. Estou me sentindo roubado pois teria que ter no total 47.300 pontos em meu cartão e estou com 9.100 e até agora só fui enrolado .


    • TAM Airlines
      Lamentamos o ocorrido. Pedimos para que entre em contato com nosso SAC 2.0 (www.twitter.com/TAMairlines) relatando o ocorrido ou para que tente novamente contato em nosso Call Center. Obrigado.

  13. paulo cesar cunha

    tenho 16.831 pontos gostaria de trocar por passagem a erea meu cartao e itaucard como faser


    • TAM Airlines
      Olá Paulo! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  14. thais rego da silva

    prezados,
    finalmente achei um meio de contato com vocês. estou a quase 6 meses com um cartão itaucard tam fidelidade e não consigo descobrir quantos pontos eu tenho. já tentei contato pelo site,não consigo saber minha assinatura eletronica para acesso aos meus dados, o cadastro sempre dá erro, não consigo ir para próxima etapa, sendo que todas as informações estão sendo preenchidas corretamente e o número do call center 4002-5700 nunca atende (fica mudo, são horas de espera, etc). que tipo de pós-venda para o cliente é esse? são 6 meses de frustação pela aquisição de um cartão em parceria com a tam.
    aguardo um retorno breve antes que o cartão seja cancelado.
    grata,
    thais silva


    • TAM Airlines
      Olá Thais! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  15. SUELI ANTONIA ATIBAIA CHAVES

    Tenho muitos pontos no meu cartão e gostaria de usá-los, infelizmente não me lembro do número do cartão nem da senha ou assinatura eletrônica. Nunca recebi o cartão.

    agradecido


    • TAM Airlines
      Olá, Sueli! Para que possamos ajudá-la em relação ao seu cartão TAM Fidelidade, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines