Tire todas as suas dúvidas sobre oGRUPO LATAM AIRLINES

 

22

jun 2012 . 11:21h

A partir de hoje, somos um dos maiores grupos de aviação do mundo, com mais de 51 mil funcionários e voos para 150 diferentes destinos em 22 países.

Uma mudança como esta pode gerar muitas dúvidas, e as respostas você encontra aqui mesmo. Clique nas perguntas abaixo e entenda melhor este novo cenário!

Essa é uma relação de perguntas e respostas para esclarecer eventuais dúvidas dos nossos Clientes. As situações descritas estarão vigentes a partir do dia 27 de Junho de 2012, sujeitas à alterações que podem ser realizadas no decorrer dos processos.

GERAIS

  • 1. Qual é a expectativa da TAM e da LAN com relação à fusão?

     

    LAN e TAM pretendem formar o grupo líder de companhias áreas na América Latina que contará com a maior frota de aeronaves e poderá oferecer aos seus passageiros e clientes de carga a melhor conectividade da região, por meio da coordenação eficaz dos horários de voos, uma distribuição comercial otimizada, pelo lançamento de novas rotas e voos e pela expansão do negócio de cargas. Dessa maneira, as duas companhias aéreas seguirão impulsionado a industria da aviação da América Latina e o desenvolvimento de toda a região.

    Como resultado, essa fusão dará origem a um dos dez maiores grupos de companhias aéreas do mundo, líder na América Latina, oferecendo seus serviços de transporte em mais de 120 destinos e 23 países, com a maior frota de aeronaves da região (299 aviões e ordens de 250) e 51 mil funcionários. Transportará por ano aproximadamente 59 milhões de Passageiros e 951 mil toneladas de carga.

  • 2. Qual aliança será escolhida pela TAM e pela LAN após a fusão?

     

    Essa decisão ainda não foi tomada. A TAM permanece na Star Alliance e a LAN na OneWorld. Informaremos oportunamente sobre qualquer evolução nesse tema.

  • 3. Qual será o nome da nova companhia após a fusão?

     

    Com a fusão, a denominação social da nova Holding será “LATAM Airlines Group S.A.” (“Grupo LATAM”), mas ambas empresas continuarão operando como linhas aéreas separadas, mantendo suas respectivas identidades e marcas atuais.

PARA SUA VIAGEM

Antes de embarcar:

  • 1. Comprei um bilhete para voar pela LAN. Posso trocar a passagem para voar pela TAM ao mesmo destino?

     

    É possível utilizar bilhetes LAN para embarcar em voos TAM e vice-versa desde que as devidas alterações sejam feitas. Essas alterações devem ser feitas sempre pela empresa que emitiu o bilhete original.

  • 2. Estou no Aeroporto. Posso utilizar minha passagem LAN para um voo da TAM e vice-versa?

     

    Não é permitido trocar de voo de uma companhia a outra no aeroporto, sem que a reserva tenha sido previamente no voo desejado e as devidas alterações efetuadas. Para verificar que tipo de alteração podem ser feitas no bilhete adquirido, é necessário dirigir-se à empresa emissora do bilhete.

  • 3. A fusão afetará as minhas reservas de voo?

     

    Não, a TAM e a LAN seguem operado como duas companhias aéreas independentes e nossos Clientes podem continuar viajando em ambas, conforme nosso acordo de code share. Os Clientes podem continuar fazendo suas reservas como sempre.

  • 4. Como eu faço uma reserva?

     

    Os Clientes podem continuar realizando suas reservas nos websites da TAM e da LAN como sempre. Também podem fazer suas reservas nas lojas de passagens, nos call center da TAM e da LAN ou por meio de uma agência de viagens.

  • 5. Os voos da TAM e da LAN terão sua numeração modificada?

     

    Por enquanto, os voos das duas companhias continuam com seus números, sem alteração.

  • 6. Mudei meus planos de viagem. Houve alguma alteração no processo de pedido de reembolso de passagens?

     

    O reembolso deverá ser solicitado sempre à empresa que emitiu o bilhete.

  • 7. Posso alterar minha passagem LAN em uma loja TAM e vice-versa?

     

    Não, os bilhetes emitidos pela TAM, só podem ser modificados em uma loja TAM e bilhetes LAN só podem ser modificados nas lojas LAN.

Nos Aeroportos:

  • 8. Como a fusão afetará a minha experiência de viagem nos aeroportos? Haverá balcões de check-in e portões de embarque especiais? Quando poderemos notar as mudanças?

     

    A TAM e a LAN continuam operando como duas companhias aéreas independentes, sendo assim, sua experiência de viagem no Aeroporto não de mudar. Entretanto, estamos trabalhando para oferecer um serviço de excelência para todos os nossos Clientes no aeroporto. As companhias pertencentes ao Grupo LATAM Airlines continuarão avançando no trabalho de integração de suas operações. As novidades sobre os novos benefícios serão divulgadas em momento oportuno.

  • 9. Onde devo fazer meu check-in?

     

    O check-in deve ser realizado na companhia aérea que opera o primeiro trecho de sua viagem. Ou seja, se a sua viagem Salvador/Lima é realizada pela TAM no trecho Salvador/São Paulo e pela LAN no trecho São Paulo/Lima, o check-in deverá ser feito no balcão da TAM. No retorno, como o primeiro trecho é realizado pela LAN, o check-in deverá ser feito no balcão da LAN.

  • 10. Houve alguma alteração no processo de embarque?

     

    Não, o processo de embarque permanece igual. É feito o embarque antecipado para Passageiros com necessidades especiais e para passageiros viajando de 1ª. Classe e Classe Executiva, Premium Economy de LAN, além dos passageiros de categorias superiores dos Programas Lan Pass e TAM Fidelidade.

  • 11. Terei acesso às salas VIPs da TAM e da LAN?

     

    Sim, os passageiros das categorias Comodoro e Premium Silver do Lanpass e os passageiros de das categorias Fidelidade Black e Vermelho terão acesso às salas VIPs das duas companhias. Entretanto, o acesso as salas VIPs de outras companhias aéreas da Star Alliance e OneWorld se limitará às categorias especificas (LANPASS Emerald e Sapphire para as salas VIPs Oneworld e Fidelidade Black e Vermelho para as salas VIPs da Star Alliance). Estamos realizando todos os esforços para oferecer aos nossos Passageiros Premium a melhor experiência possível nas salas VIP.

A bordo:

  • 12. Que comodidades e serviços haverá a bordo dos voos TAM e LAN após a fusão?

     

    Os produtos e serviços ainda não foram padronizados, mas nos esforçaremos para oferecer as comodidades que nossos Clientes mais apreciam. Enquanto esse processo não se conclui, nossos produtos e serviços a bordo podem ser diferentes entre as companhias.

Bagagem:

  • 13. O que devo fazer caso precise de alguma ajuda com a minha Bagagem?

     

    O Cliente deverá solicitar ajuda para a companhia aérea que opera o último segmento da viagem. Estamos trabalhando para combinar os serviços de bagagem das duas companhias de forma a oferecer uma solução rápida e satisfatória as demandas relativas ao serviço de bagagem.

Serviço ao Cliente:

  • 14. A quem devo contatar para obter ajuda para situações após o voo?

     

    Recomendamos se comunicar diretamente com a companhia aérea que emitiu sua passagem. De toda forma, ambas as companhias receberão suas dúvidas e lhe oferecerão toda ajuda possível.

Passageiros Frequentes:

  • 15. Qual programa de fidelização será utilizado pela TAM e pela LAN após a fusão?

     

    A TAM e a LAN continuam operado com suas respectivas marcas e produtos, assim como com seus respectivos programas de fidelização, LANPASS e TAM Fidelidade. As regras de cada programa, suas categorias e o saldo das contas se mantém inalterados.

  • 16. Será possível acumular kms LANPASS/pontos Multiplus no TAM Fidelidade quando eu viajar de TAM e LAN respectivamente?

     

    Sim, você poderá acumular kms LANPASS/pontos Multiplus no TAM Fidelidade quando voar na outra companhia aérea. É importante informar o seu número do programa de fidelização quando voar em outra companhia aérea para que seja feito o registro de seus kms/pontos Multiplus.

  • 17. Como poderei verificar se os kms ou pontos Multiplus acumulados em voos TAM/LAN foram corretamente creditados?

     

    Normalmente, o crédito de pontos/kms de outras companhias leva até 10 dias para aparecer no extrato de sua conta. Se seus pontos/kms não foram registrados, preencha o formulário de solicitação no site www.tam.com.br ou www.lan.com para a inclusão da pontuação retroativa.

  • 18. Posso resgatar pontos Multiplus do TAM Fidelidade ou kms LANPASS por voos da TAM e da LAN respectivamente?

     

    Sim, você poderá resgatar seus kms/pontos em qualquer voo da rede de ambas companhias aéreas, de acordo com as regras vigentes para resgate, tarifas e disponibilidade de cada companhia aérea.
    Consulte pelo website para conhecer a quantidade de kms/puntos necessários para efetuar o resgate.

  • 19. Poderei trocar pontos Multiplus no TAM Fidelidade ou kms LANPASS por upgrades de cabine ou usar os cupons de upgrade LAN ao voar pela LAN e pela TAM?

     

    Não, os upgrades de cabine, seja por utilização de kms/pontos, seja por utilização de cupons, não estarão disponíveis de forma recíproca entre as companhias aéreas. Continuam existindo diferenças entre os programas já que as companhias estão mantendo suas operações separadas, por enquanto.

  • 20. Posso somar meus pontos Multiplus no TAM Fidelidade com kms LANPASS em uma só conta?

     

    Por enquanto, não será possível somar nem transferir pontos Multiplus do TAM Fidelidade ou kms LANPASS de uma conta a outra. Tampouco será possível acumular em mais de um programa por voo. Cada programa opera de maneira independente.

  • 21. Posso trocar pontos Multiplus no TAM Fidelidade ou kms LANPASS por passagens em voos OneWorld ou Star Alliance?

     

    Enquanto a decisão sobre as Alianças não seja tomada, o Cliente poderá trocar seus pontos Multiplus no TAM Fidelidade em companhias parceiras da Star Alliance ou kms LANPASS em companhias parceiras da OneWorld.

  • 22. Qual aliança será escolhida pela TAM e pela LAN após a fusão?

     

    Essa decisão ainda não foi tomada. A TAM permanece na Star Alliance e a LAN na OneWorld. Informaremos oportunamente sobre qualquer evolução nesse tema.

  • 23. Será possível somar kms LANPASS e pontos Multiplus no TAM Fidelidade para me qualificar a uma categoria superior em um dos dois programas?

     

    Não é possível somar pontos e kms para a qualificação das categorias superiores.
    Por enquanto, cada programa opera de maneira independente, assim como as suas regras para upgrade de modalidade.

  • 24. Os clientes que possuem o TAM Fidelidade Black ou Vermelho terão acesso aos benefícios oferecidos por essas categorias quando voarem pela LAN?

     

    Os clientes TAM Fidelidade Black e Vermelho terão direito aos seguintes benefícios ao voar pela LAN: check-in preferencial no Aeroporto para voos internacionais, embarque prioritário, prioridade para a retirada de bagagem para voos internacionais, acesso as salas VIP próprias da LAN. Para ter direito a esses benefícios, é necessário apresentar seu cartão TAM Fidelidade das categorias Black ou Vermelha com data vigente.

  • 25. Posso usufruir dos meus benefícios Oneworld na TAM e vice-versa (da Star Alliance na Lan)?

     

    Não. Os benefícios Oneworld só podem ser usufruídos quando o Cliente voa com empresas aéreas desta Aliança. O mesmo vale para os benefícios Star Alliance.

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Comentários

  1. raimunda vilanova
    Postado em 27/06/2012 às 19:38

    Adoro viajar na tam, p me ñ tem outra, na comoditade na recepção e gentileza dos comisarios.

  2. luines langer
    Postado em 27/06/2012 às 20:01

    espero que a união das duas cias não modifiquem o bom atendimento da cia Tam

  3. julio cesar nunes de oliveira
    Postado em 27/06/2012 às 20:02

    Muito boas as questoes abrangendo quase todas nossas duvidas

  4. LUIZ C.O.RAMOS
    Postado em 27/06/2012 às 20:13

    BEM ESTOU FELIZ PELA FUSAO LAN /TAM
    ACREDITO SEJA UMA OTIMA OPORTUNIDADE PARA AMBAS EMPRESAS FAZEREM O MELHOR POSSIVEL PARA QUE APRESTAÇAO SERVIÇOI FIQUE CADA VEZ MELHOR E TENHAMOS UMAPOLITICA QUALIDADE TOTAL NA LOGISTICA INTEGRADA E VALORIZAÇAO FINANCEIRA A AMBAS EMPRESA.

    O CLIENTE QUER SER BEMATENDIDO E SENTIR CONFIANÇA NA EMPRESA QUE COLOCA SUA VIDA.

    FELICITAÇOES PELAFUSAO

  5. SYLVIO IARMOLINSKI DOS REIS
    Postado em 27/06/2012 às 20:25

    É muito boa a forma de informar ao cliente e o conteúdo é muito bem feito.

  6. zenaide de andrade
    Postado em 27/06/2012 às 20:27

    O nome Tam é tradição, o mundo conhece, deve permanecer estendendo o tapete vermelho,com o atendimento vip que sempre se destacou entre as mais diversas ,agora vai uma sugestão Tam & Lan Vai fazer os clientes se sentir estrelas no tapete vermelho…….

  7. joao fernando vieira
    Postado em 27/06/2012 às 20:46

    oprovei a fusão das empresas, porque a tam é a melhor, assim vai continuar melhorando cada vez mais, sempre fui bem tratado pelos seus funcionários.

  8. solanita maria andreani
    Postado em 27/06/2012 às 20:50

    A TAM voando sempre mais alto. parabens!

  9. Maria de fatima moreira goncalves
    Postado em 27/06/2012 às 21:54

    Desejo a nova fusão tam e lan boa sorte e que possamos usufruir por um valor mais justo do bilhete e no embarque.
    Grata

  10. carmen c.perine
    Postado em 27/06/2012 às 22:24

    Fiquei, feliz em saber desta fusão, a Tam e a lan, são empresas, muito bem consideradas, no meio da aviação, comercial,,,,,,,,,,,, desejo , que esta fusão dê mesmo muito certo…carmen

  11. Maria das Graças Barboza de Oliveira
    Postado em 28/06/2012 às 00:23

    Quando eu voar em uma empresa que faça parte da star alliance as milhas voadas serão computadas como pontos multiplus?


    • TAM Airlines
      Postado em 03/07/2012 às 17:17:45
      Olá Maria, isso mesmo! Ao voar em uma companhia membro da Star Alliance o crédito de pontos ocorrerá em sua conta Multiplus, conforme as condições previstas no regulamento do Programa TAM Fidelidade.

  12. edmundo tanajura Matias
    Postado em 28/06/2012 às 08:40

    Acredito muito nesta fusão pelo potencial das duas empresas. Quem ganhará muito com esta fusão, somos nós passageiros.
    Parabéns!

  13. valmir gonçalves
    Postado em 28/06/2012 às 09:47

    parabens pelas i9nformações eh otimo saber que seus clentes merecem toda a atenção ! SUCESSO NA PARCERIA!!!!

  14. sEBASSIÃO MENDONÇA RIBEIRO
    Postado em 28/06/2012 às 11:16

    Espero que essa associação venha proporcionar maior comodida aos usuários.

  15. inah pacova
    Postado em 28/06/2012 às 11:44

    Sempre me senti muito confortável em viajar com vcs e melhor agora com lan.
    LANTAMTAMTAM !!!!!!!!!!!!!!

  16. Eduardo Salmar
    Postado em 28/06/2012 às 14:20

    em abril deste ano viagem para lima pela tam e sinceramente foi o melhor voo que fiz nos últimos anos.
    varios aspectos a se comentar:
    1- a comunicação (psicologia) do comandante quanto às turbulências,
    2- as facilidades de check in em sao paulo e em lima
    3- as refeições a bordo
    4- o atendimento do pessoal de bordo
    valeu mesmo………..este ano volto a trabalho e sem duvida irei pela tam

  17. Emílio Tadeu Rossi de Almeida
    Postado em 28/06/2012 às 15:57

    Explicações muito bem feitas e claras. Boa sorte a vcs com esta fusão .

  18. Maria de Lourdes Nascimento
    Postado em 28/06/2012 às 17:41

    Gostei das sugestões…sou cliente da TAM

  19. Camila
    Postado em 28/06/2012 às 18:03

    Parabéns a toda equipe tam por mais um trabalho voltado ao bem estar de nós passageiros.

    Muito Bom.

  20. Eliane Benke
    Postado em 28/06/2012 às 18:13

    Parabens a TAM !
    Como usuaria, desejo sucesso a esta grande empresa, e, espero que o grande diferencial TAM, qualidade de servicos, continue sendo sua marca registrada.

  21. Nome
    Postado em 28/06/2012 às 19:45

    ok gostei

  22. Apparecida Mantoan
    Postado em 28/06/2012 às 19:51

    Só posso dizer que sempre fui fiel à Tam. Para mim e meus familiares, está em primeiro plano. Imagine em dupla? Será ótimo! Desejo sucesso, muito sucesso! Parabéns.

  23. raimundo antonio da costa
    Postado em 28/06/2012 às 20:45

    tam no brasil so ten voce

  24. NEUZA MARIA ALVES DA SILVA
    Postado em 29/06/2012 às 18:37

    Merece aplausos a iniciativa de se dirigir aos clientes para esclarecer prováveis dúvidas antes mesmo que eles as solicitem. são preocupações que atingem um universo muito grande de passageiros participantes dos programas fidelidade e que merecem de seus parceiros um atendimento de qualidade. Parabéns! Eu me senti privilegiada pela atenção de vocês.

  25. DENIR DOS SANTOS ROSA
    Postado em 29/06/2012 às 23:17

    adoreiiiiiiiii a tam cada vez melhor.obrigada vcs saõ ótimos.

    bjos pra vcs

  26. Sueli Ivete M.R.Pulceno
    Postado em 30/06/2012 às 14:05

    Gostaria de ter acesso as respostas das 25 perguntas acima citadas.
    Atenciosamente
    Sueli Ivete M.R.Pulceno


    • TAM Airlines
      Postado em 03/07/2012 às 17:09:11
      Olá Sueli, para visualizar as respostas, basta clicar sobre a pergunta de seu interesse ;)

  27. Antonio velozo sobrinho
    Postado em 30/06/2012 às 17:30

    Vamos prestigiar o novo grupo

  28. sandro moura
    Postado em 30/06/2012 às 21:39

    foi bom eu adorei e isso ai crecer sempre bom

  29. Joao Manuel Baptista
    Postado em 01/07/2012 às 11:50

    ParabEns pela fusAo….parabens latan

  30. OSVAldo alves reis
    Postado em 02/07/2012 às 11:04

    eu espero que tam e lan, nos der um melhor conforto e boa comodidade os seus passageiros.

  31. Laudelia Denucci Seabra
    Postado em 02/07/2012 às 12:02

    Parabéns pela fusão e espero que a Latam continue sendo sempre a tam ( de antigamente) a melhor………………….

  32. JEAN FIALHO DE CARVALHO
    Postado em 02/07/2012 às 12:05

    quero ter acesso as respostas das perguntas acima elaboradas.


    • TAM Airlines
      Postado em 03/07/2012 às 17:00:15
      Olá Jean, ´para exibir as respostas, basta clicar na pergunta de seu interesse ;)

  33. Narlete barros de Mattos
    Postado em 02/07/2012 às 13:38

    A parceria só veio a aperfeiçoar realmente a prestação de serviço que v cs se propuseram a praticar durante muito tempo. Parabéns por este grande passo na aerolinhas nacionais e internacionais, sucesso!
    Att.
    Narlete Mattos

  34. fernando vilar
    Postado em 02/07/2012 às 14:02

    acredito na tam e agora juntas com a lan, acompanho a muitos anos o crescimento desta maravilhosa empresa desde os tempos do rolim.

  35. Gostei muito desta aliança da empresa
    Postado em 02/07/2012 às 14:31

    Parabéns por esta união.

  36. ailda lemos
    Postado em 02/07/2012 às 15:23

    Sejam feliz

  37. daniele de paula soares
    Postado em 02/07/2012 às 16:01

    mARAVILHOSO!!!

  38. Maria da conceição cerqueira resende
    Postado em 02/07/2012 às 17:38

    Parabéns pela fusão! e desejo saber o que fazer para receber o meu cartão fidelidade, uma vez que ainda não o possuo.
    Obrigada!

    Conceição


    • TAM Airlines
      Postado em 03/07/2012 às 16:57:52
      Olá Maria, você pode efetuar seu cadastro no Programa TAM Fidelidade através do nosso site. Muito obrigado ;)

  39. jonival da silva reis
    Postado em 02/07/2012 às 19:10

    muita vantagems e qualidades

  40. dorival f silva
    Postado em 02/07/2012 às 20:57

    tudo que tam fizer para melhorar as condiçoas de voo de ofertas
    para contribuir com o passageiro seja ben vindo

  41. fernando ferreira
    Postado em 03/07/2012 às 07:26

    parabens,a tam e mesma a the best em voar,sempre voo pela tam,mais e na classe economica,e sempre fui bem recebido,obrigado pela suas atençao,continuem assim ,com essas humildades e simplicidades,ques vocês sempre estaram na frente,um dia eu vou esperimentar voar em uma classe executiva,ainda nao tenho condiçoes sulficiente,mais vou ter se deus quizer,parabens tam e lan

  42. DJANE SILVA DE ARAUJO
    Postado em 03/07/2012 às 11:55

    COMO FAZER PARA TROCAR MEUS PONTOS DO MASTER CARDE EM PASSAGENS?


    • TAM Airlines
      Postado em 03/07/2012 às 16:53:01
      Olá Djane, você deve transferir os pontos do seu cartão Mastercard para o Programa TAM Fidelidade, para isto contate a operadora de seu cartão.

  43. valdir
    Postado em 03/07/2012 às 14:25

    A TAM CONTINUARÁ FAZENDO PARTE DA STAR ALLIANCE ?


    • TAM Airlines
      Postado em 03/07/2012 às 16:51:41
      Olá Valdir! Informamos que ainda não foi definida a aliança para o grupo LATAM e no momento permanecemos na Star Alliance. Ressaltamos que nada muda com relação a utilização de pontos do Programa TAM Fidelidade. Obrigado.

  44. Maria de fatima a a prado
    Postado em 06/07/2012 às 09:38

    Gosto muito de voar pela Tam, e agora fiou melhor com o grupo latam airlines. Parabens!!!

  45. Sérgio Moraes de Córdova
    Postado em 10/07/2012 às 14:11

    SUCESSO!

Mais praticidade e conforto com o CHECK-IN MOBILE

 

14

jun 2012 . 16:03h

Você já pensou em realizar o check-in e escolher seu assento através do celular, e ainda poder seguir diretamente ao portão de embarque caso não tenha bagagem para despachar?

A partir de agora você possui esta comodidade em todos os nossos voos domésticos com saídas dos aeroportos de São Paulo (GRU e CGH), Rio de Janeiro (GIG e SDU), Brasilia, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte (CNF), Ribeirão Preto e São José do Rio Preto.

Você também pode utilizar este serviço caso você tenha bagagens para despachar, pois estes aeroportos possuem balcões exclusivos para o despacho de bagagem. Garantindo assim o conforto e praticidade do Check-in Mobile.

Confira a seguir o passo a passo deste serviço:

1. Acesse o nosso site através de seu celular e selecione a opção Check-in Mobile.

2. Leia e aceite o termo de responsabilidade.

3. Informe a data de seu voo e o localizador de sua passagem, ou o número do e-ticket.

4. Agora, escolha como deseja receber seu cartão de embarque eletrônico: via email ou SMS. A mensagem terá um link, o qual dará acesso ao cartão de embarque eletrônico.

5. No momento de entrar na sala de embarque, mostre seu cartão de embarque ao agente de segurança do aeroporto.

6. O mesmo deve ser feito no momento do embarque, quando o cliente deve apresentar o celular ao funcionário TAM.

Esclareça possíveis dúvidas clicando nas perguntas abaixo:

  • 1. O que fazer quando houver bagagens para despachar?

    Você deve realizar o Check-in Mobile normalmente e despachar sua bagagem em balcões exclusivos para este serviço, antes de comparecer à sala de embarque.

  • 2. Em minha viagem passarei por aeroportos em que este serviço não está disponível. Posso utilizá-lo em algum momento?

    Quando o primeiro trecho possui o serviço, o sistema realizará o check-in apenas do primeiro trecho e o cartão de embarque não será disponibilizado. Isto ocorrerá, por exemplo, em uma viagem de Confins para Porto Seguro (1º trecho) e de Porto Seguro para Salvador (2º trecho). Clique aqui e veja a imagem da tela.
    Já quando o primeiro trecho não possui o serviço, o check-in não será realizado. Clique aqui e veja uma imagem de exemplo.

  • 3. Caso meu aparelho fique sem sinal, ou acabe a bateria, como poderei embarcar?

    Não sendo possível apresentar o cartão de embarque eletrônico em seu aparelho, compareça ao balcão de check-in do aeroporto e apresente o documento a ser utilizado na viagem para a re-impressão do cartão de embarque.
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Comentários

  1. Janiele oliveira
    Postado em 14/06/2012 às 17:42

    Gostaria de baixar este aplicativo para check in. Como faco? Obg


    • TAM Airlines
      Postado em 15/06/2012 às 15:11:20
      Olá Janiele, você pode efetuar o check-in acessando diretamente o nosso site www.tam.com.br através de seu celular. Caso seu aparelho utilize o sistema operacional iOS, ou seja um Blackberry, você poderá utilizar também o app TAM Mobile, disponível em nosso site, confira clicando aqui.

  2. Camila Fernandes
    Postado em 14/03/2013 às 12:01

    estou fazendo um trabalho para a faculdade e gostaria de mais informações sobre esse grande benefício que a tam está proporcionando aos clientes. Mais uma vezx a tam saindo na frente. qual o percentual de check ins realizados via mobile desde o lançamento do serviço para o brasil, em ago/2012?? obrigada!!


    • TAM Airlines
      Postado em 14/03/2013 às 12:36:47
      Olá! Para tirar suas dúvidas, enviar sugestões ou reclamações, conte conosco por meio de nossos canais de atendimento online. Você pode entrar em contato via Twitter, via Facebook, ou ainda pelo serviço Fale com o Presidente, que teremos o prazer em ajudar. Obrigado.

TAM NAS NUVENS ACOMPANHA O CHEF ALEX ATALA EM LONDRES

 

11

jun 2012 . 12:33h

A Revista TAM Nas Nuvens deste mês tem um conteúdo pra lá de especial. Fomos a Londres acompanhar a entrega do prêmio de 4º melhor restaurante do mundo, concedido ao renomado chef Alex Atala. Nas horas de folga, desfrutamos de sua companhia e produzimos um exclusivo ensaio fotográfico pelas ruas da capital inglesa, que você pode conferir clicando aqui ou acessando nossa página no Facebook.

Pra quem ainda não sabe, Alex Atala é sócio-proprietário do restaurante D.O.M., em São Paulo (SP), que é listado pela 7ª vez consecutiva entre os 50 melhores restaurantes do mundo. Atala já escreveu três livros sobre culinária e ficou famoso pelo prato que os garçons começaram a preparar, a galinhada!

A seguir você confere a reportagem da TV TAM Nas Nuvens gravada no restaurante de Atala em São Paulo, e logo abaixo a receita da Galinhada com sugestões de acompanhamento que nós conseguimos para vocês!

Ingredientes para a galinhada
1 galinha caipira
5 dentes de alho
2 cebolas médias
4 tomates
1 pimenta-de-cheiro
50g de salsinha
10 folhas de hortelã
50g de manjericão
100g de coentro
1 folha de louro
50g de colorau
Sal, pimenta e óleo de canola a gosto
70g de farinha de mandioca

Modo de preparo da galinhada
Corte a galinha em pedaços pequenos e pique os temperos. Misture os pedaços da galinha aos temperos e deixe marinando por 24 horas.

Em uma panela grande, com fundo grosso, refogue a galinha e cubra com água. Deixe cozinhar em fogo baixo por aproximadamente 3 horas. Se preciso, complete a panela com um pouco de água.

Modo de preparo do pirão
Reserve 400 ml do caldo do cozimento da galinha e misture com 70g de farinha de mandioca. Cozinhe até engrossar.

Ingredientes para o arroz
100g de arroz
200 ml de água
1 cebola pequena
Óleo de canola e sal a gosto

Modo de preparo
Lave o arroz em água corrente, coloque a água para ferver e pique a cebola. Em uma panela, refogue a cebola com um pouco de óleo. Despeje o arroz na panela, mexa e acerte o sal. Acrescente a água pré-aquecida. Cozinhe com a panela tampada em fogo brando.

Ingredientes para o quiabo
500g de quiabo
½ cebola média
100 ml do caldo de cozimento da galinha
Óleo de canola, sal e pimenta a gosto

Modo de preparo
Lave o quiabo, corte as pontas e depois ao meio. Em uma panela, refogue a cebola com um pouco de óleo, acrescente o quiabo e salteie. Acrescente o caldo da galinha e cozinhe até o quiabo murchar um pouco. Depois acerte o sal e a pimenta.

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  1. deb do Segredos de Lonres
    Postado em 22/03/2013 às 17:18

    Ola,
    Faz tempo que o blog da TAM NÃO posta sobre Londres. O blog que escrevo, Segredos de Londres, esta cheio de dicas quentes e adoraria colaborar com este blog.
    FAÇAM uma visita ao http://www.segredosdelondres.com.br

    ABRAÇOS!
    Deb

Uma novidade para você: CHEGARAM AS SUPERPONTES TAM

 

05

jun 2012 . 18:17h

Nossos clientes que voam entre cinco dos mais importantes e movimentados aeroportos do Brasil têm a disposição benefícios exclusivos, sem abrir mão da qualidade dos serviços que você já conhece.

Com as SUPERPONTES TAM, ao voar entre os aeroportos de Congonhas (São Paulo), Santos Dumont (Rio de Janeiro), Afonso Pena (Curitiba), Salgado Filho (Porto Alegre) e Confins (Belo Horizonte) você terá a disposição:

- Check-in pelo celular
Faça o check-in e escolha seu assento direto pelo celular¹. Além de ser mais sustentável, por não utilizar papel, você pode embarcar direto em nossos voos caso não tenha bagagem para despachar.

- Pontos em Dobro
Um objetivo é traçado conforme sua frequência média de voos nos últimos três meses e, ao atingi-lo, todos seus voos SUPERPONTES passam a pontuar em dobro²! Aproveite, pois esta é uma promoção por tempo limitado.

- Conectividade a Bordo
Um sistema de telefonia e transmissão via satélite que permite a você realizar ligações, enviar e receber SMS e MMS, além de acessar a internet durante o voo³.

- Frequência, Pontualidade e Regularidade
Com ampla frota e maior frequência de voos entre as SUPERPONTES, você tem muito mais opções para escolher a sua viagem. Contando ainda com melhor pontualidade e regularidade para cumprir seus horários!

- Entretenimento a Bordo
Além das nossas opções de entretenimento a bordo, você conta também com o jornal Primeira Chamada. Um resumo diário das principais notícias, produzido em parceria com a Agência Estado, de segunda a sexta.

- Portal Exclusivo
Um site com informações para facilitar a sua viagem conosco, onde você terá acesso ao Serviço de Bordo oferecido em nossos voos, pontualidade dos trechos, web check-in, promoção dos trechos, locação de veículos, reserva de hotéis e muitas outras vantagens.

Acesse agora mesmo: www.tam.com.br/superpontes

¹Este serviço está disponível em todos os voos diretos e nacionais com origem nos aeroportos de São Paulo (GRU e CGH), Rio de Janeiro (GIG e SDU), Brasilia, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte (CNF), Ribeirão Preto e São José do Rio Preto.
²Promoção por tempo limitado. Válida apenas para os clientes que voaram na média mais do que 2 trechos SUPERPONTES dentro dos 3 meses antecedentes. Consulte o regulamento no site www.tam.com.br/superpontes.
³Sujeito à disponibilidade do sistema na aeronave. Para utilização, o roaming internacional deve estar ativado. Confira as tarifas da sua operadora.

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Confira as orientações para o preenchimento do NOME DO PASSAGEIRO

 

25

mai 2012 . 10:42h

Muitas vezes, por pressa ou desatenção, acabamos errando na hora de escrever um e-mail ou preencher um documento. No caso de passagens aéreas algumas dúvidas às vezes acabam surgindo, mas é preciso ficar atento para não correr o risco de perder o voo. A maneira como o nome é preenchido na emissão de passagem é uma das dúvidas mais frequentes de nossos clientes. Por isso, fizemos uma lista com as regras para o preenchimento de passagens.

1. Ao adquirir sua passagem em nosso site, fique atento ao preenchimento dos campos relacionados ao nome do passageiro. No ato da compra, deve ser informado o nome e em seguida o sobrenome (clique nos exemplos abaixos para visualizar o preenchimento em nosso site).

Após emitir seu bilhete, você verá a indicação do passageiro seguindo um padrão internacional, de Sobrenome / Nome. Atenção, esta inversão é feita automaticamente pelo sistema, por isso a atenção ao preenchimento dos campos é fundamental.

Exemplo

Documento:
Rita Oliveira

Exibição em seu cartão de embarque:

Correto:

OLIVEIRA/RITA

Incorreto:

Rita/Oliveira

2. Em caso de nomes compostos, é necessário que o primeiro nome ou todo o nome composto conste na reserva.

Exemplo

Documento:Paulo Roberto Souza

Preenchimento em nosso site (clique em cada exemplo para visualizar o preenchimento correto):

Correto:

PAULO ROBERTO SOUZA

Ou

PAULO SOUZA

Incorreto:

ROBERTO SOUZA (não é aceito, pois falta o primeiro nome)

PAULO ROBERTO (não é aceito, pois falta o sobrenome)

3. Sobrenomes da ordem genealógica, ou agnomes, devem ser incluídos juntamente com o sobrenome.

Exemplo

Documento:Francisco Lima Junior

Preenchimento em nosso site (clique em cada

exemplo para visualizar o preenchimento em nosso site):

Aceito:

FRANCISCO JUNIOR (é aceito, pois a ordem genealógica não está abreviada);

FRANCISCO LIMA JR (é aceito, pois embora a ordem genealógica esteja abreviada, está acompanhada do sobrenome);

FRANCISCO LIMA JUNIOR (é aceito, pois contém sobrenome e ordem genealógica).

NÃO Aceito:

FRANCISCO JR (não é aceito, pois a ordem genealógica está abreviada sem o sobrenome);

FRANCISCO LIMA (não é aceito, pois é obrigatório constar a ordem genealógica. Desta forma, o bilhete indica que o passageiro é o pai “Francisco Lima”, e não o filho.


Para trechos internacionais recomenda-se que o nome da passagem seja idêntico ao nome grafado no passaporte, inclusive com sobrenomes do meio.

 

Comentários: (47)


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Comentários

  1. SOFIA CAROLINA
    Postado em 25/05/2012 às 11:41

    Acho interessante mesmo martelarem em cima disso, porque por mais que pareça ser simples, tem muita gente que ainda preenche de forma errada! eu coloco sempre meus dois nomes e meus dois sobrenomes, pra não dá confusão.

  2. silvia lima
    Postado em 25/05/2012 às 11:43

    Meu nome é silvia leda lima diniz, mas o último sobrenome é De casada. E não costumo assinar, posso preencher como silvia lima?


    • TAM Airlines
      Postado em 25/05/2012 às 11:51:58
      Olá Silvia, a indicação de seu nome no bilhete deve estar de acordo com registrado em seu documento de identidade. Caso o documento apresente seu nome de casada (Silvia Leda Lima Diniz), durante a compra em nosso site deve ser informado o nome 'Silvia' seguido de seu sobrenome 'Diniz', para que o bilhete seja emitido como DINIZ/SILVIA.

  3. Iara
    Postado em 25/05/2012 às 12:14

    prezados senhores, no momento estamos enfrentando exatamente esse problema, na compra da passaegm pelo site, não colocamos o agnome “filho”… e a tam alega que não pode fazer alteração, mesmo a passagem sendo para junho e que meu filho não vai embarcar…. mas como pode ser isso, se tenho várias passagens compradas da mesma forma (sem o “filho”) e ele sempre embarcou sem o menor problema, inclusive em fevereiro desse ano??? como devo proceder??? que medidas podemos tomar para que ele embarque sem problema??? afinal, passagem comprada, hoteis reservados e trata-se de um presente para nosso filho??? conto com a ajuda de vocês… pois somos clientes de vocês a muito tempo… agradeço a atençã, desde já


    • TAM Airlines
      Postado em 25/05/2012 às 12:33:34
      Olá Iara, este seria o último exemplo que citamos, a obrigatoriedade em constar a ordem genealógica na passagem. Sugerimos que contate nossa Central de Reservas e Fidelidade, ou que envie uma mensagem ao nosso perfil @TAMAirlines no Twitter, para podermos analisar sua solicitação. Obrigado

  4. Regina Lucia barbosa barroso
    Postado em 25/05/2012 às 16:19

    é sempre bom lembrar a forma que devemos preencher os dados no bilhete de passagem, a minha duvida era com os nomes como: neto, filho, junior. a explicação foi esclarecedora. obrigada

  5. Letícia
    Postado em 25/05/2012 às 16:23

    o que eu realmente acho interessante é que na hora de preencher a passagem vocês pedem o último sobrenome, sendo que filho ou junior não é sobrenome e sim agnome. E, no entanto, mesmo com o número correto do documento de identificação impedem a pessoa de embarcar caso falte esse complemento. o interessante é que quando isso aconteceu comigo o atendente da tam disse que venderia uma passagem na hora porque ele sabia que havia um lugar vago: justamente o que eu havia comprado.
    Adoram lesar o consumidor… o site do submarino, por exemplo, tem um aviso quando você clica no campo para preenchê-lo. e é assim que uma empresa age quando não quer passar as pessoas pra trás :)

    e a quem interessar possa, dê um pulo no reclame aqui e descubra a quantidade interminável de processos que a tam tem por conta disso.


    • TAM Airlines
      Postado em 31/05/2012 às 11:23:53
      Olá Letícia, esclarecemos esta situação no último tópico (3. Sobrenomes da ordem genealógica, ou agnomes, devem ser incluídos juntamente com o sobrenome). Caso deseje mais detalhes a respeito do Agnome, por favor, envie uma mensagem para o nosso perfil no Twitter, @TAMAirlines, buscaremos auxiliá-la da melhor forma. Obrigado

  6. Paul Keru
    Postado em 25/05/2012 às 16:32

    olá, no meu caso que tenho nome e sobrenome estrangeiro, como ficaria


    • TAM Airlines
      Postado em 31/05/2012 às 11:19:48
      Olá Paul, a regra permanece a mesma, devendo ser declarado o nome conforme registrado em seu documento oficial de identificação.

  7. Francisco
    Postado em 27/05/2012 às 10:45

    Bom dia.
    Ótimo texto. Parabéns!
    Fiquei com uma dúvida:
    Quando temos no passaporte um sobrenome grande, como “de oliveira junior”, devemos obrigatoriamente incluir a preposicão no campo sobrenome da passagem internacional?


    • TAM Airlines
      Postado em 31/05/2012 às 14:53:24
      Olá Francisco! Sim, neste caso recomendamos que informe a preposição 'de' na identificação do passageiro ao emitir o bilhete.

  8. José luiz filho
    Postado em 28/05/2012 às 02:30

    Essa informação da TAM é totalmente absurda. Em vez de utilizar como critério o primeiro nome e sobrenome da pessoa, a empresa TAM deveria conferir os dados do CPF e RG. Isso sim seria uma forma segura de a cia. aérea saber se aquele passageiro é não o portador da passagem. A empresa tem condições e tecnologia suficiente para inserir esse mecanismo no seu sistema, que vale ressaltar, é péssimo. Na cia. Gol, p. ex., o que indica se a passagem é ou não do cliente é seu CPF. A empresa ora diz que segue uma resolução da ANAC para utilizar esse critério, ora diz que segue orientação da Polícia Federal, mas não informa os números das resoluções para que possam ser conferidas, nem tampouco qualquer ofício da instituição policial. Tudo isso não passa de demagogia da TAM.


    • TAM Airlines
      Postado em 31/05/2012 às 11:15:57
      Olá José, esclarecemos que este procedimento segue as instruções da resolução 130 da ANAC, onde o nome que consta no bilhete aéreo deve ser compatível com o documento de identificação apresentado. Saiba que permanecemos à disposição.Obrigado.

  9. Juliana
    Postado em 30/05/2012 às 08:05

    bOM DIA, MINHA TIA FEZ UMA COMPRA DE PASSAGEM PARA MIM, NOME É JULIANA MEDEIROS MENDONçA ( ç ) , MAIS NA PASSAGEM SÓ CONSTA – JULIANA MENDOnCA ( C ), ISSO TEM ALGUM PROBLEMA ?
    o mendonça está sem o Ç …


    • TAM Airlines
      Postado em 31/05/2012 às 11:12:37
      Olá Juliana, pedimos que contate nossa Central de Vendas e Fidelidade, ou envie uma mensagem para o nosso perfil no Twitter, @TAMAirlines. Desta forma poderemos auxiliá-la da melhor forma. Obrigado

  10. luzia ferreira rodrigues
    Postado em 04/06/2012 às 23:22

    gostaria de receber , ofertas de passagens, para porto alegre-rs e são luiz-ma.


    • TAM Airlines
      Postado em 14/06/2012 às 11:07:30
      Olá Luzia, acompanhe nossas ofertas através da nossa página no Facebook ou através do site Ofertas TAM. Esperamos vê-la em breve a bordo de nossas aeronaves ;)

  11. FERNANDA
    Postado em 06/06/2012 às 22:48

    OLÁ, GOSTARIA DE SABER PORQUE ORIENTAM AO FINAL QUE EM TRECHOS INTERNACIONAIS O NOME DEVE SER IDENTICO AO DO PASSAPORTE. SENDO QUE A RECOMENDACAO DA IATA É SEMPRE UTILZAR ULTIMO SOBRENOME / NOME JUSTAMENTE PARA EVITAR CONFUSAO! NO MEU CASO, POR EXEMPLO, MEU NOME É MUITO EXTENSO E SEMPRE UTILIZO APENAS O ULTIMO NOME NA EMISSAO DE PASSAGENS, INCLUSIVE PORQUE SE FOR COLOCAR MEU NOME IDENTICO DO PASSAPORTE O ULTIMO NOME SAI CORTADO!! POR FAVOR CORRIJAM A INFORMACAO!


    • TAM Airlines
      Postado em 14/06/2012 às 11:05:26
      Olá Fernanda, você está correta. A exigência da IATA diz que o bilhete deve ser emitido com o primeiro nome e último sobrenome do passageiro, como citamos em nossos exemplos. Para voos internacionais, o preenchimento completo é apenas uma recomendação nossa, e atualizamos isto em nosso texto. Obrigado pelo seu alerta!

  12. jose sergio
    Postado em 08/06/2012 às 15:09

    é de grande valia essa informação ,pois muitos acham FÁCIL ,mas na pressa acabam errando nas informações .eu JÁ sabia , mas muitos ainda não tinham essa informação

  13. Marcel Lirio Cantharino de Carvalho
    Postado em 20/08/2012 às 17:21

    Boa Tarde,.

    Comprei uma passagem de buenos aires para santiago. Na hora de colocar o nome, ao invés de colocar o nome e último sobrenome, coloquei o nome e o segundo sobrenome.
    será que terei problema com isso?


    • TAM Airlines
      Postado em 21/08/2012 às 12:47:06
      Olá Marcel! Orientamos que contate nossa Central de Vendas e Fidelidade ou o nosso atendimento via Twitter, enviando uma mention para @TAMAirlines

  14. Fábio Sales
    Postado em 13/11/2012 às 00:23

    olá boa noite, meu nome completo é fábio anderson santos sales, mais preenchi assim, para uma viagem internacional:
    sales/fabio santos

    terei alguma problema na hora do embarque?!

    não uso twitter, se possível me esclareça por aqui ou por e-mail, obrigado pela compreensão, fico no aguardo.


    • TAM Airlines
      Postado em 13/11/2012 às 09:36:41
      Olá Fábio, para melhor auxiliá-lo, envie uma mensagem através do nosso site, informando seus dados pessoais e o voo para o qual emitiu seu bilhete. Obrigado

  15. Michael douglas
    Postado em 21/02/2013 às 23:10

    comprei uma passagem pARA O PASSAgeiro com nome valdemir da silva. ai coloquei valdemir no primeiro campo, e da silva no segundo campo, o terceiro campo deixei em branco. esta correto ou tenho que ligar pra empresa pra mandar concertar?

  16. Rosa
    Postado em 23/02/2013 às 22:37

    Boa noite,denho uma duvida que tem que ser tirada o mais rapido possivel pois estou para viajar no começo do proximo mês meu tio comprou a passagem para mim e meu filho meu nome Rosa Maria da Silva,mais ele digitou Rosa Ms da silva e do meu filho é Iory da silva ferreira e ele digitou Iory ferreira corro o risco de não enbarcar devido a isso ,e se tem como eu fazer a alteração me ajudem estou aflita as vesperas da viagem

  17. Stefane
    Postado em 25/02/2013 às 13:50

    comprei a passagem aérea bh/buenos aires para junho e preenchi com primeiro nome e segundo sobrenome e não o último sobre nome. em conversa com a central da tam, a atendente regina informou que conforme orientação interna os trechos operados todos pela tam (inclusive america latina que é o meu caso) serão aceitos outros nomes que não seja o último. isso procede? terei problemas ao embarcar? obrigada.

  18. janaina garcia
    Postado em 27/02/2013 às 01:46

    Ola, preenchI eu nomeem bilhete internacional Beatriz Baeza, mas me chamo Beatriz Garcia Baeza, tem algum problema? grata

  19. paola
    Postado em 03/03/2013 às 02:54

    olá, meu nome é paola eliana arriagada dominguez e na passagem consta arriagada dominguez/paola, esta correto.
    o da minha mãe é nora eliana dominguez montenegro e na passagem esta emitido dominguez montinegro/nora, percebemos que o montinegro esta escrito errado com i e não com e, mas a moça das passagens diz que não teria problema, você pode confirmar isso para mim por gentileza.

    Grata

    paola.


    • TAM Airlines
      Postado em 04/03/2013 às 17:25:14
      Olá! Para tirar suas dúvidas, enviar sugestões ou reclamações, conte conosco por meio de nossos canais de atendimento online. Você pode entrar em contato via Twitter, via Facebook, ou ainda pelo serviço Fale com o Presidente, que teremos o prazer em ajudar. Obrigado.

  20. LUISA CARVALHO
    Postado em 04/03/2013 às 17:54

    tirei minha passagem com o sobrenom
    eerrado :
    certo: carvalho errado: caevalho
    Tem alguma coisa viajar asssim?
    Como posso mudar e consertar o erro

  21. cris
    Postado em 06/03/2013 às 20:51

    adquiri uma passagem no site da tam,no entanto n foi solicitado o meu rg e cpf.gostaria de saber se a minha compra foi realizada com sucesso!

  22. diego
    Postado em 10/03/2013 às 08:47

    ola no campo sobrenome coloquei meus dois sobrenome igual do passaporte alves de abreu..
    no bilhete veio diego mr alves de abreu
    esta correto??

  23. raquel
    Postado em 15/03/2013 às 07:15

    bom dia…e se no caso eu tivesse digitado somente francisco junior, sem o lima, teria problemas com o embarque?

  24. CYNARA
    Postado em 18/03/2013 às 18:08

    MEU NOIVO COLOCOU MEU NOME E NOME DO MEIO NO BILHETE BRAGA/CYNARA E O CERTO SERIA NASCIMENTO/CYNARA, HAVERA PROBLEMA NA HORA DO EMBARQUE?

  25. miguel angelo da silva
    Postado em 22/03/2013 às 06:57

    acabei de perder meu voo, maceió-vitória/es, pois não me deixaram embarcar só porque preenchi meu cartão de embarque com o sobrenome angelo ao invés de silva. será que não poderiam ter considerado os dados do documento de identidade? vou deixar de fazer uma prova no domingo por conta disso. Já estou analisando entrar com uma ação de perda de uma chance, tendo em vista meus graves prejuízos sofridos em virtude da negativa do meu embarque. E eu olhei a resolução da anac e não vi nada prescrito que impedisse o meu embarque por conta apenas desse pequeno detalhe. Muito chateado!

  26. Luisa clécia
    Postado em 24/03/2013 às 16:33

    Nossa como faço,comprei uma passagem na internet para minha amiga e coloquei só o nome e sobre nome dela…Como faço para arrumar????E ela precisa viajar essa semana.:(

  27. Thamyres yara
    Postado em 26/03/2013 às 15:40

    ola minha amiga comprou uma passagem para mim porem escreveu meu nome faltando uma letra queria sabe se ar algum problema na hora do embarque?…
    nome correto: thamyres yara lima evangelista
    ela escreveu: thamyre yara lima evangelista

    faltou o s. ah algum problema para embarcar.

  28. JUlio
    Postado em 30/03/2013 às 01:58

    E se meu nome do meio for abreviado na reserva, por ex: Julio Cezar de Carvalho. Numa viagem internacional, meu passaporte consta q meu primeiro nome é julio cezar, e o sobrenome é de carvalho. Se na reserva constar julioc de carvalho, há possibilidade de não aceitarem meu embarque?

  29. marcelo da silva gomes
    Postado em 01/04/2013 às 20:54

    pREZADOS(AS),

    cASO PREENCHE A PASSAGEM COM NOME INCORRETO, POR EXEMPLO: GINES/MARCELO eu poderia solicitar a correção junto a companhia?

  30. Matheus de Souza Pereira
    Postado em 02/04/2013 às 00:58

    Acabei de comprar uma passagem para o rio e nao utiliSei o Meu sobre nome do meio. Meu nOme comPleto é Matheus de Souza Pereira, mas no meu passaporte BritanIco Pereira é o meu sobrenome e Matheus de Souza SAo nomes primeiros. Ao comPlaR a passagem utilisei o nome Matheus PereiRa. Você sabe se terei algum problema em embarcar nesse vou. Estou aguardando sUa resposta.

  31. Vinicius dantas de souza
    Postado em 02/04/2013 às 16:26

    Comprei três passagens no site da decolar e coloquei um dos nomes com uma letra diferente, Joseane e o correto é josiane terei algum problema?

  32. Bruna
    Postado em 10/04/2013 às 11:47

    Olà , na hora do preenchimento dos meu dados minha mãe colocou meu sobrenome errado , Bruna ViLLas Boas Santana ,e ocorreto é Bruna ViLas Boas Santana , sera que da algum problema na hora do embarque ?

  33. JUlio
    Postado em 17/04/2013 às 06:49

    Emiti um trecho internacional para minha esposa mas como o campo não permitiu que colocasse o nome completo dela (pois é um nome muito grande) eu coloquei assim: Giselly D Figuereido de carvalho.
    o Correto seria: Giselly daianny figuereido de carvalho

    Mas ao gerar o e-ticket, ficou assim:
    gisellyd figuereidodecarvalho

    Sendo assim, eu teria problemas para o embarque da giselly, ou não?
    Tendo em vista que no security flight o nome dela está completo, como: gisellydaianny figuereidodecarvalho

    Obrigado.
    julio.

  34. João Pedro
    Postado em 30/04/2013 às 15:21

    ao comprar minha passagem para os eua, coloquei na passagem meu nome igual ao passaporte, com um dos sobrenomes do meio abreviado. está correto ? obrigado.

  35. carla lorena
    Postado em 01/05/2013 às 21:09

    me tire uma duvida e caso esteja errado, como posso arrumar. o nome da minha filha é leticia barros ferreira , no bilhete esta leticia barros, foi meu amigo que comprou pra mim, vou ter algum problema com isso, como posso proceder, pois minha viagem é em julho.

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