Nós não cobramos pela reserva do berço em voos domésticos (a não ser que seja um voo com Assento Conforto – saiba mais <<link>>). Já nos voos internacionais, operados com aeronaves de grande porte (com exceção do Boeing B767 e do Airbus A340, onde o serviço não é oferecido), existe a cobrança de uma taxa.

Vale lembrar que não disponibilizamos esse serviço nos compartimentos de Primeira Classe de algumas de nossas aeronaves, como é o caso da Airbus 330 e Boeing 777 e na Classe executiva das aeronaves Airbus 320.

Abaixo, veja quais os valores das taxas em voos internacionais (cada trecho deverá ser pago separadamente):

Para classe executiva não há esta cobrança.

As medidas do berço são de aproximadamente 75cm X 34cm X 22cm, e suporta um peso de até 11kg. Nesse link você pode ver a tabela com a localização dos berços. E para reservas e/ou mais informações, ligue para o nosso Call Center, no telefone 4002-5700 (capital) ou 0800 570 5700 (demais cidades).

Você pode ter super descontos para comprar passagens para vários destinos no Brasil. As ofertas são para viagens de ida e volta, a serem realizadas até o dia 31 de janeiro. É sua chance de viajar por preços baixíssimos!

Os bilhetes podem ser comprados entre zero hora desta quinta-feira (dia 20) e 23h59m de sexta-feira (dia 21). E dependendo do trecho e do valor, você ainda pode parcelar em até 6 vezes sem juros no seu cartão de crédito.

Na tabela abaixo você confere alguns dos destinos disponíveis. No nosso site você encontra muito mais.

1- Valores por trecho, válidos somente para a compra/emissão de passagens de ida e volta, efetuada das 00hs de 20/01/2011 às 23h59 de 21/01/2011, para embarque até 31/01/2011, sujeitos à disponibilidade de assentos e regras/restrições específicas de cada tarifa.
2- Valores por trecho, válidos somente para a compra/emissão de passagens de ida e volta, efetuada das 00hs de 20/01/2011 às 23h59 de 21/01/2011, para embarque entre 23h e 06h, até 31/01/2011, sujeitos à disponibilidade de assentos e regras/restrições específicas de cada tarifa.

As ofertas estão disponíveis para compra no nosso site, na nossa central de atendimento (4002-5700 para capitais e 0800-570-5700 para demais cidades) ou em agentes de viagens.

Aproveite!

Já estamos transportando gratuitamente doações para o aeroporto do Galeão, como forma de apoio. Tal operação vem sendo realizada em conjunto com a Defesa Civil, que é responsável por centralizar todas as doações e enviá-las para os nosso terminais de carga, presente em diversas cidades do Brasil.

Você também pode ajudar e enviar doações. Basta encaminhá-las aos diversos pontos de coleta, que estão funcionando em diversas regiões do Brasil. Você pode encontrar nesse link mais informações sobre postos de coleta, como ajudar, itens que deve enviar, como fazer doações em dinheiro, entre outras coisas. Pedimos para que não sejam enviadas doações diretamente às nossas bases, aeroportos e terminais de carga.

Participe! Sua ajuda pode fazer a diferença.

Com mais de 3 mil anos, é uma verdadeira aula de história a céu aberto. Assim é Roma, com seus 2,6 milhões de habitantes. Monumentos seculares como o Coliseu, o Vaticano e a Capela Sistina, é conhecida como a “cidade eterna”, que conquista e enche os olhos dos turistas com sua beleza, seus contrastes e com o exuberante espírito latino dos romanos.

Você não pode deixar de conhecer os museus, as igrejas, galerias, restaurantes, lojas e claro, apreciar um bom vinho na capital da Itália. Você ainda pode conhecer o Vaticano, símbolo máximo do catolicismo e com riqueza em sua arquitetura. E o Coliseu, palco dos sangrentos espetáculos da Roma dos césares, que envolviam gladiadores e sacrifício de animais.

As atrações são muitas: Fóruns Imperiais, o Arco de Constantino, a Galleria Borghese, a Via Appia Antica, entre muitas outras.

Caminhe pelas ruas de Roma e surpreenda-se com os contrastes entre o moderno e o antigo. Saboreie: para o romano a refeição é um ritual e é obrigatório experimentar um fatia de pizza rústica – na mão, em pé, na calçada.

Quer saber um pouco mais sobre esse destino fantástico? Acesse o site TAM Viagens.

Um ambiente confortável e acolhedor para você descansar, relaxar, reunir-se com outras pessoas e até mesmo trabalhar enquanto aguarda o seu voo.

O serviço é exclusivo para passageiros TAM nas seguintes situações: Portadores do Cartão Vermelho e Black do Programa TAM Fidelidade; passageiros da Primeira Classe ou Classe Executiva; portadores dos cartões TAM Itaucard Platinum (nesse caso, apenas nas Salas VIPs domésticas); passageiros Gold da Star Alliance.

Abaixo, você pode conferir quais os aeroportos nacionais que já contam com esse serviço:

- Aeroporto Salgado Filho – Porto Alegre;

 - Aeroporto Afonso Pena – Curitiba;

 - Aeroporto Hercílio Luz – Florianópolis;

 - Aeroporto Guararapes – Recife;

 - Aeroporto Santos Dumont – RJ;

Entre os internacionais, você já pode usufruir das Salas VIPs nos aeroportos de: Assunção (ASU); Buenos Aires (EZE); Caracas (CCS); Galeão (GIG); Londres (LHR); Miami (MIA); Milão (MXP); Paris (CDG); Montevideo (MVD); Frankfurt (FRA); Madri (MAD); Orlando (MCO) e Lima (LIM).

E você ainda pode entrar com um acompanhante, independente do grau de parentesco. No nosso site você pode obter mais informações sobre as Salas Vips, e na nossa página do Facebook você encontra mais fotos.

Entre as tarifas nacionais, a PROMO é perfeita para quem adora viajar e está sempre em busca do melhor preço. Os preços são sempre mais em conta, no entanto, caso você precise de algum serviço fora do padrão, a taxa cobrada é um pouco mais alta do que as demais tarifas. Por exemplo: a taxa de reembolso é de 60%, a remarcação de passagem antes da decolagem é de R$80,00, e depois da decolagem é R$130,00. Além disso, a pontuação no Programa Fidelidade é de 20%, se comparada a pontuação integral. Ou seja, essa é a tarifa ideal pra quem quer aproveitar uma promoção e consegue programar a viagem com bastante antecedência,

 A tarifa LIGHT é para quem também pode se programar e adora viajar com toda a família. A taxa de reembolso é de 50% do valor da tarifa. No programa TAM Fidelidade, você pontua 90% e ainda tem desconto de 25% para crianças de 2 a 12 anos. A remarcação funciona como na tarifa promo: R$80,00 antes da decolagem e R$130,00 depois.

Com a FLEX você tem flexibilidade para estender sua viagem e até para alterar seu voo. Ótima para viajar com quem você gosta. A taxa de reembolso é de 40% do valor da tarifa. Seus pequenos (de 2 a 12 anos) têm desconto de 35% e você ainda pontua 100% no seu TAM Fidelidade. Quanto à remarcação, o valor é o mesmo das anteriores.

Com a MAX a taxa de reembolso é 30% do valor da tarifa. As crianças têm desconto de 40% e você pontua 120% no TAM fidelidade. Você pode visualizar o mapa de assentos totalmente e a franquia de bagagem é como a tarifa FLEX. Uma ótima opção para quem não consegue se programar com antecedência e pode precisar mudar de última hora a data da viagem.

Já a tarifa TOP é ideal para quem tem compromissos inadiáveis e pode precisar viajar a qualquer momento e com facilidade. A taxa de reembolso é de 10% do valor da tarifa e não há custo para remarcação da passagem. As crianças ganham 50% de desconto e no TAM Fidelidade você pontua 150%.  Tem prioridade de check-in e ainda tem a franquia de bagagem de 23kg + 10kg. Ou seja, com essa tarifa você tem diversas facilidades e isenção de algumas taxas, no entanto, o valor da passagens na tarifa TOP são mais caras.

E mais uma vantagem para esses dois últimos perfis: nossos clientes que optam pelas tarifas TOP e MAX têm acesso gratuito à internet nos aeroportos.

Nas tarifas internacionais, com a ACCESS a taxa de reembolso é de USD200 para os EUA, para a Europa de USD200 e América do Sul, USD 100. Pontua 100% no TAM Fidelidade. A FLEX, para quem gosta de viajar com toda a família, tem como reembolso USD150 para os EUA, para a Europa USD125, e América do Sul USD 75. Pontua 125% no TAM Fidelidade.

Com a tarifa PLUS você tem check-in, bagagem e embarque prioritário e pontua 150% no seu TAM Fidelidade. Você ainda pode escolher seu assento antecipadamente. A taxa de reembolso é para os EUA USD100, para a Europa USD70 e América do Sul USD 50. Você ainda pode fazer  upgrade para classe superior de 20.000 pontos para os EUA, para a Europa 20.000 pontos e América do Sul 7.500 pontos.

Com a CLASSIC você também tem check-in, bagagem e embarque prioritário e pontua 150% no seu TAM Fidelidade e pode contar com Transfer de carro onde houver. A taxa de reembolso é para os EUA USD100, para a Europa USD70 e América do Sul USD 75. Ideal para quem não pode se programar com antecedência.

A EXECUTIVE e a FIRST são especialmente para você, que tem compromissos intransferíveis e quer facilidade na hora de comprar sua passagem. Com a EXECUTIVE, a taxa de reembolso é de USD50 para os EUA, para a Europa de USD50 e América do Sul, USD 25. Você tem prioridade no check-in, no embarque, na bagagem e ainda tem Fast-Security e Transfer carro. E ainda pontua 200% em seu TAM Fidelidade.

Com o perfil de tarifa FIRST você tem o máximo de facilidades e ainda pontua 250% no Fidelidade. A taxa de reembolso é de USD50 para os EUA e para a Europa, USD50. Tem tudo incluso, como na EXECUTIVE: check-in, bagagem, embarque prioritário, Fast-security e transfer carro.

Caso queira mais informações sobre os perfis de tarifas, você pode conferir nesse link

Escolha a tarifa que mais se encaixa em suas necessidades e boa viagem!

Aqueles que necessitam de cadeira de rodas, por exemplo, devem informar com antecedência, por meio de nossa Central de Atendimento (4002-5700 para capitais ou 0800 570 5700 para demais localidade), e apresentar-se para o embarque com 1:30h de antecedência ao voos domésticos, e 2:30h de antecedência aos voos internacionais, exceto para os EUA, onde é necessário comparecer 3:00h antes.

Os passageiros em estado pré-operatório precisam de um atestado médico recente (não superior a uma semana), que autorize a viagem em cabine pressurizada. Nossa Central de Atendimento deve ser contatada com 72 horas de antecedência ao voo, e você precisa informar quais acessórios médicos serão necessários (soro, maca, entre outros), para reserva.

É importante lembrar que o formulário MEDIF (baixe aqui) deve ser preenchido até 72 horas antes do voo pelo médico responsável e em seguida enviado ao departamento de Fila da TAM, pelo e-mail tamfila@tam.com.br ou fax (11) 5212-8246, onde passará por análise e autorização do departamento médico da TAM.

Além disso, é preciso tomar as providências no aeroporto de origem e destino caso o passageiro necessite de ambulância para transporte. O solicitante/acompanhante deve apresentar um guia de encaminhamento médico e comprovante de que uma ambulância estará no destino do voo para recepcioná-lo, com no mínimo 01:30h de antecedência.

Disponibilizaremos um kit descartável composto por 01 umidificador, 01 fluxômetro e 01 cateter para o passageiro que necessitar de oxigênio. O atestado médico deverá especificar a quantidade de oxigênio máxima requerida por hora e a máxima razão de fluxo necessária em função da altitute pressão correspondente a altitude da cabine de passageiros do avião, em condições normais de operação.

Para mais informações sobre os procedimentos, bem como os valores para esse tipo de embarque, você pode consultar o nosso site.

São mais de cem museus, livrarias antigas, novos centros culturais, casas noturnas, feiras de artesanato, cafés históricos e modernos. Além disso, você encontra maravilhosos restaurantes, enotecas, e claro: os tradicionais bailes de Tango.

As praças e avenidas são largas e arborizadas, criando um ambiente singular e tornando a cidade um destino inigualável na América do Sul. Você pode passear pelos bairros antigos, sofisticados shopping centers, clubes de jazz e galerias de arte.

Um pouco mais sobre Buenos Aires…

Nesse destino imperdível você pode aproveitar os ótimos preços e a qualidade dos vinhos. Buenos Aires possui um grande número de lojas especializadas que oferecem os melhores rótulos das vinícolas de Mendoza, La Rioja e San Juan.

Pode conhecer o Museu Nacional de Bellas Artes, com um acervo de 11 mil peças, o Calle Caminito, uma ruazinha que é um cartão-postal de Buenos Aires, o estádio La Bombonera, do Boca Juniors, a livraria El Ateneo Grand Splendid e um dos maiores parques, o Parque 3 de Febrero, inspirado no Bois de Bologne, de Paris.

E para completar, não deixe de saborear uma deliciosa parrilha e apreciar os casais tangueros nos bares de San Telmo. Você ainda pode saber mais sobre esse destino acessando o site TAM Viagens.

Confira abaixo duas matérias sobre Buenos Aires que foram exibidas a bordo na TV TAM Nas Nuvens:

Gostou? Aproveite o feriado e vá para Buenos Aires com a TAM Viagens:

FERIADO EM BUENOS AIRES
05 Noites – REGIS BUENOS AIRES
A partir de 5x* R$ 251,80 ou à vista R$ 1.259,04 (USD 732)
O roteiro contempla:
• Aéreo ida e volta
• Hospedagem com café da manhã
• Traslado aeroporto/hotel/aeroporto
• City tour
• Seguro e bolsa de viagem
• 1.000 pontos Multiplus
Saída: 21 de abril de 2011.

*Para mais informações ou para comprar o roteiro, ligue para a TAM Viagens: (11) 3274-1313 (São Paulo e demais localidades com DDD 11) ou 0800 555 200 (demais localidades).

Primeiramente, os bilhetes que serão alterados devem ter sido emitidos por meio do site da TAM e você deverá estar logado no TAM Fidelidade durante essa emissão. Assim, caso você tenha feito a emissão pelo site, porém não esteve logado no TAM Fidelidade durante o processo, o bilhete não poderá ser alterado por meio do site.

Para o processo de alteração do bilhete, você precisará se logar ao site com o número do cartão Fidelidade e sua assinatura eletrônica. O bilhete não pode ter sido adquirido com pontos Fidelidade e deve estar dentro da validade. Você poderá alterar a data e o horário do voo, mas não a origem ou o destino, e possíveis taxas ou diferenças só podem ser pagas com cartão de crédito. Para alterações que sobram troco, você será orientado a procurar uma de nossas lojas. Se você fez uma reserva para mais de um passageiro, a alteração deverá ser feita para todos.

Bilhetes emitidos sem estar logado no TAM Fidelidade

Se você emitiu seu bilhete de outra forma que não tenha sido logado no site, você poderá remarcar seu bilhete através de nossa central de atendimento.

Porém, se você emitiu seu e-ticket em uma agência, será necessário que você se dirija a uma de nossas lojas, a fim de verificar as regras de substituição para seu bilhete.

Sobre a reemissão de bilhetes

O bilhete deve ser reemitido antes da aceitação no check-in. Entre as condições da reemissão de bilhetes, vale lembrar que um bilhete internacional pago não poderá ser substituído por um nacional, e vice versa.

O bilhete pode ser substituído quantas vezes forem necessárias, a qualquer momento dentro do prazo de validade. Há também a possibilidade de substituição de tarifas promocionais para menor valor, se a regra da tarifa permitir.

Se o seu bilhete foi emitido com pontos Fidelidade, você ainda tem uma vantagem: pode alterar um bilhete internacional para um trecho nacional e vice versa (lembrando que bilhetes emitidos com pontos só podem ser trocados em uma loja TAM). Se na troca sobrarem pontos, eles retornam automaticamente para o extrato Fidelidade. Se sobrar taxas de embarque, você será reembolsado. Em caso de atrasos ou cancelamentos de voos, você será recolocado, sem cobrança de diferença de pontos. Em caso de alteração, a validade é considerada a partir da data da emissão original.

Vale ressaltar que o pagamento das taxas só pode ser efetuado com cartão de crédito. E sempre confirme se o seu nome na reserva é o mesmo do bilhete.

O serviço está disponível em muitos de nossos destinos internacionais e pode ser solicitado por meio de nosso Call Center, Webcallcenter, Lojas TAM e Agências de turismo. Os passageiros podem solicitar o serviço de traslado no trajeto do aeroporto para o hotel, residência ou escritório, e o retorno destes locais para o aeroporto. Mais uma facilidade para você.

As paradas não são permitidas e o serviço deve ser solicitado com antecedência: nos voos TAM para EUA e América do Sul, é necessário solicitar com 24 horas de antecedência, já para a Europa, com 48 horas antes do embarque. Sem solicitação, não haverá veículo disponível nos aeroportos. Se o Traslado Cortesia ultrapassar os limites de percurso (especificados para cada cidade), os passageiros deverão pagar pelo percurso adicional.

Em caso de dúvidas ou não localização de um funcionário no desembarque, você pode dirigir-se ao nosso balcão de check-in, para que possamos auxiliá-lo.

Em Traslados Nacionais, todos os passageiros têm direito à cortesia entre os aeroportos de Congonhas e Cumbica, em São Paulo. Basta apresentar o recibo de compra do seu e-ticket (seu bilhete) ou o cartão de embarque.

Os passageiros da Pantanal que se utilizam dos aeroportos Congonhas e Guarulhos podem usufruir dos ônibus que prestam serviço de transporte circular para nós, da TAM. Você pode encontrar mais informações sobre os traslados no nosso site.