Viajar de avião é simples. Tire suas dúvidas com o GUIA DO VIAJANTE

 

Sabia que disponibilizamos um guia online para você que vai viajar com a gente? Seja primeira vez ou não, você encontra dicas para que tudo dê certo, da preparação até o desembarque no destino final. Tirando suas dúvidas antes de embarcar, sua viagem fica muito mais agradável!

No site www.minhaprimeiraviagem.com.br você pode conferir vários vídeos explicativos, aproveitar para comprar as passagens pelo próprio site, além de conferir as respostas para as dúvidas frequentes dos nossos clientes, respondidas por quem entende do assunto.

Com esse guia você também fica sabendo tudo sobre suas bagagens: limite de peso, como arrumar suas malas, documentos necessários e o que é permitido levar a bordo. É sua primeira viagem e ainda não sabe como fazer o ckeck-in? No guia você encontra um vídeo que mostra passo a passo de como você deve proceder.

Não perca seu voo! Veja como se preparar para seu embarque e não se atrasar, e com quanto tempo de antecedência você deve chegar no aeroporto. Dúvidas quanto ao desembarque? Confira quais são os procedimentos para deixar a aeronave e pegar suas bagagens.

Ainda no guia do viajante, você encontra a Cartilha do Viajante com dicas e procedimentos para você imprimir e levar na viagem.

Prepare-se: você vai. E vai de TAM!

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  2. amaral louro

    importante para os iniciantes nesse tipo de transporte

  3. LUCIENE OLIVEIRA DA SILVA GOMES

    OII… GOSTARIA DE SABER QUANTO EU VOU PAGAR POR KILO EXCEDIDO NA VIAGEM VAMOS EM 4 PESSOAS, SEI QUE TEMOS DIREITO DE 23 KILOS POR PESSOA, CORRETO!
    VIAJAMOS AMANHÃ!!
    OBRIGADA


    • TAM Airlines
      Olá Luciene! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  4. PADULA

    olá pessoal na verdade se trata de um pedido, se for possível, no dia 26/06/2011 na volta de una – ba, na aeronave airbus a319, ouvi algumas musicas muito legais no canal pop rock, gostaria de pedir a relação das musicas que estão sendo tocadas nesta aeronave. muito obrigado, padula.

  5. EDuardo liberatti

    ola estou nos estados unidos.gostaria de saber se eu posso levar um jogo de rodas para meu carro no brasil?grato.


    • user_tam
      Olá, Eduardo! Para que possamos ajudá-lo com dúvidas relacionadas à bagagem, pedimos por favor que entre em contato nos seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  6. Rômulo Macêdo

    tive um problema com a internet e acabei comprando duas passagens, gostaria de saber se posso ser ressarcido por uma das passagens?


    • user_tam
      Olá, Rômulo! Para que possamos ajudá-lo em relação à duplicidade de passagens, por favor, procure nossos canais de atendimento. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  7. samara eden

    gostaria de saber o valor da passagem pra viajar do rio de janeiro para juiz de fora. por favor é urgente


    • TAM Airlines
      Olá Samara, solicitamos que efetue a cotação de sua passagem em nosso site, assim você poderá escolher o melhor horário e data para seu voo, além de outras possibilidades.

  8. Stephanie freitas zandomenico

    Desde meus 5 anos eu voo na companhia tam,eu adoro,é a minha preferida.Sempre que vamos viajar de aviao peço para que minha mae olhe primeiramente passagens com a tam,seus serviços são ótimos,parabens!!!

  9. fatima

    vou fazer a minha primeira viagem e gostaria de saber se vou poder jogar e ouvir musica do meu celular durante a viajem.

Viaje de trem pela Europa!

 

Quer conhecer a Europa de trem? Conheça nossa parceria com a Rail Europe. Você compra pela internet e paga em Reais!

Os passes de trem permitem que você viaje por toda a Europa com a maior flexibilidade, conhecendo entre 1 e 30 países europeus com economia. Informando o número de dias nos quais você planeja viajar, onde pretende ir e com quantas pessoas vai, calculamos qual a melhor opção de bilhete para você.

Você pode escolher entre a passagem ponto a ponto e o passe de trem. A passagem ponto a ponto compreende uma viagem direta de uma cidade a outra, portanto é aconselhável para quem pretende viajar uma ou duas vezes apenas. Já o passe de trem compreende várias viagens em um determinado período e área, sendo aconselhável para quem pretende viajar mais de duas vezes.

A Rail Europe oferece trens variados, como os Trens de alta velocidade, que levam você às principais cidades europeias com rapidez e conforto, os Trens noturnos, que deixam você no destino, descansado e pronto para um dia de passeios turísticos (ideal para economizar uma diária de hotel), os Trens Panorâmicos e Cênicos, que proporcionam uma visão incrível enquanto você relaxa confortavelmente.

Quer ir além da Europa? Você pode conhecer os Estados Unidos e viajar pelas grandes cidades em um dia. Também pode ir até o Canadá, conhecer cidades como Vancouver e Victoria ou ainda passar pelas montanhas rochosas canadenses e pelas Cataratas do Niágara. De trem, com o Rail Pass.

Para reservar seus bilhetes é fácil. Basta clicar no ícone do trem que fica logo acima dos campos de pesquisa de passagem em nosso site (imagem abaixo). Vocês será direcionado à homepage da Rail Europe, e então basta planejar sua viagem!

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    [...] este blog queremos saber o que você pensa e deseja para prestar um atendimento cada vez melhor. TAM – Pesquisa de blogs do Google Posts Relacionados:Viaje bem! Viaje Saks!Tribunal chileno investigará fusão entre Lan Chile e [...]

  3. sandra novelli

    boa noite gostaria, de saber quanto fica um pacote para europa de trem e qual os procedimentos de pagamento e do roteiro com mais detalhes, obrigada


    • TAM Airlines
      Olá Sandra! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  4. Helana

    ALÉM DO BENEFÍCIO DE COMPRAR PASSAGENS DE TREM EM REAL, eSSA PARCERIA DA TAM COM A RAIL EUROPE SE ESTENDE TAMBÉM AO PROGRAMA FIDELIDADE COMPRANDO PELO SITE DA TAM?

  5. Elizabete C. Gouvea

    Bom dia! Gostaria de saber se posso trocar meus pontos de fidelidade para a compra de passes nos trens da europa? att


    • TAM Airlines
      Olá Elizabete! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  6. Walter Leite

    Já comprei bilhetes de trens pela europa aqui e recomendo. É excelente e garantido, fomos de paris x londres x paris e deu todo bem certinho.

Não se esqueça de nada. Antecipe-se ARRUMANDO SUAS MALAS

 

Vai viajar? Preparando as malas com antecedência você evita transtornos, como esquecer itens importantes ou exagerar na bagagem. Confira nossas dicas logo abaixo e tenha uma viagem ainda mais tranquila.

Primeiramente, é preciso saber qual é o peso permitido para sua bagagem, para que não haja excessos. Para os voos nacionais, por exemplo, o limite máximo de peso por volume é de 23 kg. Nos internacionais, você pode levar duas malas, de 32kg cada em voos para América do Norte e América do Sul e 45kg em voos para a Europa. Já a bagagem de mão não pode passar dos 5 kg.

Leve com você uma blusa de frio e não se esqueça do protetor solar e dos seus remédios, caso faça uso. Seus objetos pessoais e de valor, como dinheiro, jóias, papéis negociáveis, artigos eletrônicos como iPods, notebooks e demais objetos frágeis, devem ser transportados como bagagem de mão.

Além desses itens, você pode transportar na bagagem de mão um guarda-chuva não pontiagudo, máquina fotográfica, binóculos, material de leitura, muletas e alimentação infantil (lembrando que em voos internacionais não é permitido o transporte de líquidos).

 Para sua segurança, não permitimos transportar tesouras, facas, alicates, garfos, estiletes e demais objetos perfuro-cortantes como bagagem de mão, mas sim como bagagem despachada. Fósforos, isqueiros, materiais magnéticos, lâmpadas, armas, líquidos e sólidos inflamáveis também não podem ser transportados como bagagem de mão.

Não se esqueça de identificar suas malas com as etiquetas que oferecemos nos check-ins, dessa forma, você evita extravios de bagagem. Assista ao vídeo abaixo com mais dicas sobre como arrumar a mala, e confira outras informações importantes nesse site.

Boa viagem!

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  2. leticia

    como assim europa 45kg cada? no check in me informaram que eram 32kg cada na minha viagem para londres… contradição de informação hen tam!


    • TAM Airlines
      Olá Letícia! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

Viaje com tranquilidade. Conheça as opções de ASSISTÊNCIA VIAGEM

 

Você sabia que comprando uma passagem em nosso site você pode adquirir também o serviço de Assistência Viagem da Mondial Assistance? A cobertura abrange desde serviços de assistência médica, farmacêutica, odontológica, jurídica além de outros serviços para que você possa viajar tranqüilo principalmente para o exterior onde o custo dos serviços é alto, principalmente os de assistência médica.

Você tem duas formas de contratar o serviço: durante o processo de compra de uma passagem em nosso site onde será oferecido o tipo de assistência e o valor na página de seleção de pagamento conforme a imagem abaixo. E a segunda maneira é na seção “Seguro Viagem”, localizada acima dos campos de busca de passagem em nosso site.

Fora do processo de compra de bilhetes, o site apresenta o valor do seguro e você pode selecionar a forma de pagamento e, se sua transação for aprovada pelo banco emissor do seu cartão de crédito, um certificado é gerado para você. Os cartões de crédito aceitos são Visa, Mastercard, Dinners e American Express, e nas compras acima de R$120,00 você ainda pode dividir em até 3x sem juros.

Quanto aos tipos de assistência, a diferença está basicamente no destino de sua viagem. Os produtos oferecidos são: Mondial Travel Top, Mondial Travel Euro, Mondial Travel Internacional, Mondial Travel América do Sul e Mondial Travel Nacional. Vale lembrar que este último está disponível apenas para destinos dentro do Brasil, e que os serviços não estão disponíveis para maiores de 70 anos.

O produto Mondial Travel Euro é recomendado principalmente para viagens em países na Europa que fazem parte do tratado de Schengen (Bélgica, Dinamarca, Alemanha, Finlândia, França, Grécia, Islândia, Itália, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Áustria, Portugal, Espanha e Suécia) e tem uma cobertura de 30 mil Euros de caso de assistência médica.

Os serviços de assistência estão disponíveis 24 horas por dia, e você pode acioná-lo com um simples telefonema (o atendimento será sempre em português, independentemente de onde você estiver). Dessa forma, seja qual for o seu problema, você terá assistência durante toda sua viagem.

Alterou a data de sua viagem? Em caso de remarcação do certificado ou outras solicitações de serviços relacionados ao seguro que você adquiriu, é só entrar em contato com a Mondial Assistance, pelo telefone (11) 4331-5258 (se você estiver no exterior) ou 0800 7708020 (se você estiver no Brasil).

Boa viagem!

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  2. andre

    boa tarde. Adquiri a Assistência Viagem da Mondial Assistance ao comprar a passagem pela internet. Gostaria de saber como proceder. receberei algum comprovante da assistencia? caso precise usar bastar ligar para o numero citado acima? grato.


    • TAM Airlines
      Olá, André! Para que possamos ajudá-lo, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

Cenário de Jorge Amado, destino imperdível. CONHEÇA ILHÉUS

 

Um dos destinos turísticos mais procurados e um dos símbolos românticos do Brasil. Ilhéus, cidade que ficou conhecida e é relembrada como cenário de Jorge Amado em Gabriela, Cravo e Canela e Terras do Sem Fim, é uma mistura gostosa entre lazer, cultura e história.

Ilhéus oferece mais de 80km de praias e belezas naturais, um lugar ímpar para você descansar admirando o mar, os morros da cidade baiana, coqueiros e o pôr do sol. E os mais aventureiros ainda podem fazer trilhas ou praticar esportes nos campings.

 Entre as praias que você pode conhecer, no Norte, está Ponta da Tulha, Mamoá, Coqueiros e Ponta do Ramo. Já no Sul, as opções são Milionários, Cururupe, Batuba, Cai n’Água, Jariri, Canabrava, Acuípe e Backdoor.

Quem não abre mão de um pouco de história e cultura, tem a chance de visitar a Casa de Cultura Jorge Amado, que abriga a Fundação Cultural, a Academia de Letras e o Instituto Histórico de Ilhéus, além de salas com objetos pessoais de Amado. E tem muito mais: Teatro Municipal, Centro Cultural Bataclã, mercado de artesanato, museus e igrejas.

Que tal um passeio de barco que o leva até as cachoeiras? Você encontra a Lagoa Encantada a 34k do centro, que fica em uma área de preservação ambiental, na bacia do rio Almada. E se o seu negócio é apreciar uma boa gastronomia, não deixe de conhecer a Panela de Moranga, o Mandarim, Maria de são Jorge e Barrakítica. Restaurantes para todos os gostos.

Gostou? Então aproveite nossos roteiros da TAM Viagens!

ILHÉUS

04 NOITES – OPABA PRAIA

A partir 5x R$ 169,00 ou à vista R$ 845,00

O roteiro contempla:

- Aéreo ida e volta

- Hospedagem com café da manhã

- Traslado aeroporto/hotel/aeroporto

- City tour

- Bolsa de viagem

- 1.000 pontos Múltiplus.

Saída: 10 de março a 30 de abril

Para mais informações ou para comprar o roteiro, ligue para a TAM Viagens: (11) 3274-1313 (São Paulo e demais localidades com DDD 11) ou 0800 555 200 (demais localidades).

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  2. rosiane camila pirez

    Lindo esse lugar… Quero fazer uma viagem no feriadão de abril. esse roteiro é com saída de qual cidade?


    • TAM Airlines
      Olá, Rosiane! No site http://www.ofertastam.com.br/ você pode encontrar passagens e pacotes com preços promocionais para diversos lugares.

  3. Priscila Lima

    Que lindo!! Ainda não conheço ilhéus, mas pretendo conhecer em breve!! Adorei o blog da tam, não conhecia! Tenho um blog de viagens e moda, e sempre coloco as dicas aqui no ceará e nos hotéis de selva no amazonas. Viajar é bom e todo mundo merece!! BJoss Priscila

    http://www.deedue.com.br

  4. jorge luis

    OLÁ SOU DE ILHÉUS E ADOREI O BLOG SOBRE A MINHA CIDADE NATAL