Esclarecimento da TAM

 

Nós da TAM queremos informar que os índices de pontualidade de nossos voos vêm melhorando desde ontem, atingindo 83,1% às 15h desta quinta-feira, segundo dados da Infraero. Estamos trabalhando intensamente para normalizar as operações.

Essas operações foram prejudicadas desde o último domingo, dia 2, por fatores que levaram a ajustes na malha aérea, em período de grande demanda. Pedimos desculpas a você, nosso cliente, que foi prejudicado pelos atrasos.

E ressaltamos que nossa maior prioridade é voar com segurança, respeitando a Lei do Aeronauta, com seus limites de jornada, horas mensais e folgas. Desconhecemos qualquer “operação-padrão” em nossas atividades – como chegou a ser noticiado -, mesmo registrando falta de tripulantes e funcionários de rampa (carregamento das aeronaves) acima da média em algumas bases em que operamos no país, o que contribuiu com os atrasos ao longo dos últimos dias.

Temos total confiança no alto profissionalismo dos nossos funcionários, que trabalham com Espírito de Servir, para atender você, nosso cliente, da melhor forma possível.

Informamos também que a negociação do reajuste salarial dos funcionários continua e que estamos confiantes de que chegaremos em um consenso, por meio do diálogo, e que já adiantamos o reajuste da inflação nos salários de dezembro e do décimo – terceiro.

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  1. Tweets that mention Esclarecimento da TAM | Blog da TAM -- Topsy.com

    [...] This post was mentioned on Twitter by Anderson Marques, Luana Cavalcante, Fabiano K., manyroriz, Rodrigo and others. Rodrigo said: Favor regularizar tudo até amanhã à noite rs RT @TAMAirlines Comunicado sobre atrasos e cancelamentos: http://migre.me/3t9GJ [...]

  2. Arthur

    Com esses voos atrasados e cancelados e, ainda assim, tem sido mantidos preços de passagens acima dos das demais cias. no aguardo de um fds com venda de passagens promocionais, seria bom para readquirir a confiança com os clientes tam.

Clientes TOP e MAX têm acesso GRATUITO À INTERNET

 

Hoje em dia estar conectado é uma necessidade. Durante sua espera no aeroporto, por exemplo, com um laptop em mãos você pode adiantar seu trabalho, agendar reuniões, falar com sua família e até fazer seu check-in. Por isso nós da TAM oferecemos internet gratuita aos nossos clientes TOP e MAX.

Grande parte dos aeroportos possuem conexão WiFi – Telefônica, são eles: o de Brasília, Campinas, Cuiabá, Curitiba, Foz do Iguaçu, Joinville, Londrina, Macapá, Natal, Palmas, Porto Alegre, Rio de Janeiro (Santos Dumont e Galeão), Santarém, São Luiz e São Paulo (Guarulhos e Congonhas). E o acesso é liberado 12h antes do embarque ou 12 após o desembarque.

Para utilizar o serviço é simples, basta localizar a rede sem fio “Speedy Wi-Fi” e se conectar a ela. Em seguida, uma tela será exibida onde você deverá inserir as informações para liberação da navegação, com o número de seu bilhete no campo “usuário” e seu sobrenome na senha, com letras maiúsculas, como abaixo:

Lembrando que o seu equipamento (notebook, celular, entre outros) deve ter dispositivo para conexão sem fio, e a rede deve estar configurada para DHCP e o Browser ajustado para nenhum servidor Proxy. Em caso de dúvidas sobre configurações do acesso, você pode entrar em contato com o Call Center Telefônica: 0800-774-4000.

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  1. Marcella

    Olá, gostaria de saber algum e-mail q eu possa enviar uma reclamação. obrigada.


    • TAM Airlines
      Olá Marcella! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  2. Tom

    A TAM SEMPRE INOVANDO…MUITO BACANA LIBERAR A REDE WI FI MAIS SERIA MELHOR AINDA SE A GALERA QUE PAGA TARIFA PROMO TAMBÉM TIVESSE ACESSO. OU SERÁ QUE A GALERA QUE PAGA A PROMO NAO TEM FAMILIA, TRABALHO E ETC?

  3. wALTER LEITE

    internete gratuita nos aeroportos brasileiros só a tam mesmo para fazer isso para seus clientes. parabéns. agora vou estar conectado nos aeroportos na ida e na volto prá casa.

  4. isabela Gomes

    Muito bacana,mas seria melhor que liberasse para todos os clientes da Tam. não e verdade ??

Conheça todo encanto de Paris e Londres com a TAM VIAGENS

 

Mais dois destinos encantadores que você pode conhecer viajando com a gente: Paris, conhecida como a Cidade da Luz, e Londres, um dos maiores centros financeiros do mundo.

Paris, célebre pela moda, culinária, pelos museus e bistrôs. Cenários de filmes, a capital da França é um dos lugares mais lindos do mundo. Lá você pode visitar um dos cartões-postais da cidade, a Catedral de Notre-Dame, o Jardim de Luxemburgo, a famosa Torre Eiffel, o Louvre e muitos outros lugares e monumentos que enchem os nossos olhos.

Aproveite ainda para apreciar os queijos e vinhos, conhecer as feiras e mercados, as famosas grifes e as melhores lojas de cosméticos do mundo.

Já em Londres, uma das mais cosmopolitas cidades do mundo, você pode conhecer a fantástica roda-gigante London Eye, além do famoso Big Ben. Lá você também encontra o South Bank Complex, um centro de artes com salas de concerto e teatro, o Tate Modern e o Shakespeare’s Globe.

Aproveitando a viagem, visite os museus, parques, pubs e faça um passeio de barco pelo Tâmisa. Não faltam belos lugares para você explorar na capital britânica.

Quer conhecer esses dois lugares em uma única viagem? Saiba mais sobre esses destinos no site TAM Viagens e confira abaixo nosso roteiro:

PARIS e LONDRES
04 Noites (02 em Paris + 02 em Londres)
TROYON HOTEL/AMBASSADORS HOTEL
A partir de 6x R$ 489,90 ou à vista R$ 2.939,50 (USD 1.709)

O roteiro contempla:

- Aéreo ida e volta via Paris
- Hospedagens com café da manhã
- 01 tíquete de trem Paris/Londres/Paris em 2º classe
- Bolsa e seguro de viagem
- 13.000 pontos Múltiplus

Saídas: janeiro e fevereiro de 2011.

*Para mais informações ou para comprar o roteiro, ligue para a TAM Viagens: (11) 3274-1313 (São Paulo e demais localidades com DDD 11) ou 0800 555 200 (demais localidades).

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  1. Tweets that mention Conheça todo encanto de Paris e Londres com a TAM VIAGENS | Blog da TAM -- Topsy.com

    [...] This post was mentioned on Twitter by Jhonnatan Gilsemberg. Jhonnatan Gilsemberg said: Prefiro conhecer o Nordeste RT @TAMAirlines: Dois destinos encantadores. Não deixe de conhecer Paris e Londres, con… http://migre.me/3qygZ [...]

  2. maria beatriz

    Por favor, gostaria de saber qual o limite de bagagem, para viajar. Se levar 3 malas pago o excesso de uma mala? Quanto é?
    obrigada, aguardo


    • TAM Airlines
      Olá Maria! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  3. isilda darc ambrosio macedo

    pf,neste roteiro ira guia acompanho porque n sei ingles, e gostaria ir agora em fevereiro usando ptos multiplus fidelidade.aguardo retorno.grata.isilda


    • TAM Airlines
      Olá Isilda! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  4. victoria

    Oi, gostaria de saber quando a tam vai operar voos direto belo horizonte para paris ?


    • TAM Airlines
      Olá Victoria! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  5. sueli rosa

    gostaria de receber cotacao de passagens e tour por paris e outros para marco 2012


    • TAM Airlines
      Olá Sueli! No site http://www.ofertastam.com.br/ você pode encontrar passagens e pacotes com preços promocionais. E também pode baixar o aplicativo: http://www.ofertastam.com.br/ofertas-tam-desktop

Viajar em grupo é mais gostoso e você tem MAIS BENEFÍCIOS

 

Já conhece os benefícios das reservas de grupo? Viajar com seus amigos ou sua família pode ser bem mais divertido. Por isso oferecemos condições especiais para a compra de passagens para quem viaja em grupo de dez ou mais pessoas, no mesmo voo e data.

Gostou da ideia? A facilidade já está disponível desde setembro de 2010, para você que está acostumado a comprar bilhetes pela internet. Na “home” do nosso site (onde você informa a origem e o destino da viagem, para obter datas, voos e assentos disponíveis), você pode encontrar o ícone “Mais de 9 passageiros?”, que vai ser útil para obter descontos especiais nas viagens com seus amigos, familiares, universitários, entre outros.

Assim que clicar no ícone, você será direcionado para a página onde deve preencher um formulário (como este abaixo) de solicitações de grupos.

Em até 72 horas nós da TAM enviamos para você uma resposta com a nossa proposta e as condições que oferecemos para a reserva de grupo.

Vale lembrar que essas condições variam de acordo com a quantidade de passageiros, das origens e destinos do voo, e também do período que ele será realizado. Enviado esses dados, você tem 48 horas para decidir sobre a compra dos bilhetes.

Agora é só juntar seus amigos, a família e aproveitar as condições especiais que podemos oferecer!

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  1. Jose bauer colares

    FICO CONTENTE QUE A TAM ESTEJA TRAZENDO ESTES BENEFÍCIOS AOS CLIENTES QUE VIAJAM EM GRUPO, O QUE É UMA TENDÊNCIA HOJE, EU MESMO JÁ VIAJO EM GRUPO A 4 ANOS.

  2. Preciso pagar pelas passagens e hospedagem dos convidados? | Vestida de Noiva

    [...] é possível. A TAM, por exemplo, oferece preços especiais para grupos com mais de 9 passageiros, clique aqui para se informar. É muito simpático também oferecer o café da manhã ou almoço do dia [...]

  3. Aline

    Olá! Gostei muito deste post e gostaria de preencher o formulário pra avaliar esta possibilidade. Mas o formulario está fora do ar, eu acho. A página não abriu. Gostaria de verificar passagens para junho de sp para poa.


    • TAM Airlines
      Olá Aline! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

Fim de ano tem SERVIÇO DE BORDO ESPECIAL

 

Nos voos domésticos com mais de duas horas de duração e saída ou chegada em Guarulhos, e nos voos de ida e volta da Super Ponte (ligações entre Congonhas, Santos Dumont, Confins, Brasília, Porto Alegre e Curitiba), poderão saborear um cardápio diferenciado no serviço de bordo.

Nos dias 24 e 25 de dezembro, no horário de almoço e janta, teremos opções como Peito Chester ao Molho Demiglace com Castanhas, Arroz com Uva Passa e Abóbora Caramelizada. Já os nossos passageiros do dia 31 de dezembro e 1º de janeiro poderão saborear um Lombo assado ao Molho de Abacaxi acompanhando de Arroz com Lentilha.

Além dessas delícias, no dia 31 de dezembro vamos promover um sorteio a bordo para nossos passageiros maiores de idade. Garrafas do espumante Mumm Cuvée estarão disponíveis nos voos que decolam dos aeroportos de Congonhas e Guarulhos, a partir das 11H15, com destino a diversas cidades brasileiras. Em cada voo, sortearemos duas garrafas de 750 ml do espumante.

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