Sobre o voo JJ 3175

 

Na noite do dia 23/12/2010, um de nossos voos (o JJ 3175, Salvador – São Paulo/Guarulhos), que estava em solo no aeroporto da capital baiana, detectou uma fumaça em um forno que aquece a alimentação de bordo.

Nossos 118 passageiros que estavam embarcados tiveram que deixar a aeronave pela saída de emergência. Tomamos essa medida pela segurança de nossos clientes, que puderam retornar à aeronave e pegar os seus pertences assim que a situação foi controlada.
 
Os passageiros foram reacomodados no mesmo dia em outros voos da TAM ou de outras companhias e receberam assistência e esclarecimentos. Ninguém ficou ferido.

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Confira dicas para ter uma viagem de fim de ano MAIS TRANQUILA

 

Como você já sabe, no final do ano a movimentação é bem maior em todos os aeroportos do mundo. E para que nossos clientes não se prejudiquem, vamos dar algumas dicas para que sua viagem seja tranquila, rápida e sem transtornos.

Uma delas é que você pode fazer o check-in via internet ou via celular. Esse serviço agiliza o embarque dos passageiros e diminui o tempo de espera nos aeroportos, principalmente nessa época de festas. E ainda tem uma novidade: daremos 50 pontos Multiplus aos clientes cadastrados no TAM Fidelidade que anteciparem o check-in utilizando a internet ou o celular.                

É simples: basta optar pelo check-in Web ou Mobile, para voos  a serem realizados até o dia 9 de janeiro, e informar o seu número TAM Fidelidade no ato do check-in. O Check-in Web está disponível para voos nacionais e alguns voos internacionais operados pela TAM, e pode ser realizado em nosso site.

Já com o check-in Mobile você pode fazer check-in por meio de qualquer celular com acesso à internet. Mas por enquanto ele está disponível apenas para voos saindo de Ribeirão Preto e São José do Rio Preto para São Paulo e Cuiabá. Trata-se do primeiro check-in totalmente sem papel da América Latina. Saiba mais clicando aqui.

Outra opção para evitar filas e facilitar seu embarque é o recém inaugurado Check-in Móvel.  Nossos atendentes estarão a bordo de um de nossos ônibus que fazem a ligação entre Congonhas e Guarulhos, em São Paulo, e nas dependências desses dois aeroportos, equipados com tablet e impressoras portáteis para emitir o cartão de embarque dos passageiros. É mais uma alternativa que oferecemos para tornar sua viagem cada vez mais confortável.

E para facilitar ainda mais o seu embarque, além de contar com essas facilidades, pedimos para que antecipe a chegada nos aeroportos. Chegue com 2 horas de antecedência se seu voo for doméstico, e com 4 horas se o voo for internacional. Feito o chek-in, dirija-se para a sala de embarque. Tenha seus documentos em mãos e despache sua bagagem na fila preferencial, caso tenha feito seu check-in em um das opções citadas acima.

Você pode conferir diversas outras dicas no nosso site www.tam.com.br/comoviajar, como explicações sobre compra de bilhetes aéreos, check-in, procedimentos para embarque e desembarque, documentação necessária, despacho de bagagens e muito mais.

Clique aqui para fazer o download do mapa do aeroporto de Guarulhos!

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Comentários

  1. CLODOALDO SOARES LEITÃO

    parabéns pela iniciativa de facilitar a vida de quem vai viajar! certamente essas medidas diminuem as filas nos aeroportos e tornam a viagem mais tranquila. a modalidade de chech-in pela internet, nos coloca em posição de aeroportos de primeiro mundo.
    abraços.

  2. antonio galvão coelho de holanda

    maravilhoso!!!

  3. carlos augusto barbosa santos

    oi pessoal para todos um bom natal e prospero ano novo.

  4. janette k. sanazar

    FIQO MUITO CONTENTE COM AS NOVAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELA TAM, ASSIM QUE EU PRECISAR É CLARO QUE ENTRAREI EM CONTATO.
    PARABÉNS PELA NOVA MODALIDADE.
    ATENCIOSAMENTE JANETTE K. SANAZAR

  5. MOYSES BARSOTTELLI FRAGOSO

    E UMA BOA NOTICIA ,AFINAL O GRANDE DESAFIO SAO ,ELEMINAR OS ATRASOS ,E COM ISSO ALCANÇARMOS A EFICIENCIA NECESSARIA ,PRA QUEM IRA PRECISAR SE ADEQUAR AOS FUTUROS EVENTOS ,NO NOSSO PAIS ,COMO A COPA DO MUNDO E AS OLIMPIADAS ,,,O FALECIDO CMTE ROLIM ,COM CERTEZA ,GOSTARIA DE VER A TAM ,COM A EFICIENCIA DE UMA J A L ,JAPAN AIRLINES ,,

  6. MARCELO RAMOS

    Realmente uma excelente imiciativa..

  7. ABRAHAM M. BENZECRY

    excelente ideia o check-in por e-mail

  8. Nome consuela rodrigues aragão

    EU GOSTARIA DE RECEBER OFERTAS DE TARIFAS COM DISCONTO, POIS VOAJO MUITO E NÃO TENHO NEM UM BENEFÍCIO E ACABE INDO NA GOOL


    • TAM Airlines
      Olá Consuela! Você pode conferir nossas ofertas e promoções no site: http://www.ofertastam.com.br Obrigado.

  9. jorge luchetti cortinhas

    muito bom

  10. Nelson de carvalho vaz

    Gostaria de saber se este check-in web se aplica a a empresas internacionais afiliadas a tam.
    Eu, com minha família, faremos uma viagem no dia 12 de janeiro de 2011, a orlando (via charlote) pela usair. neste caso se aplica o check-in web ?


    • TAM Airlines
      Olá Nelson! O check-in web da TAM está disponível apenas para voos operados pela TAM. Para saber se há possibilidade de efetuar o check-in pela internet de outra companhia aerea, indicamos entrar em contato com a mesma. Obrigado.

  11. Luis carlos de alencar macedo

    É MUITO IMPORTANTE ESSA ORIENTAÇÃAO DA TAM, PARA FACILITAR A VIDA DOS PASSAGEIROS DOS AEROPORTOS CAÓTICOS DO NOSSO PAÍS.

  12. magaly castro athayde

    desejo saber se a compania Lan-Chile entra nos pontos de Fidelidade Tam,pois viajarei para o Chile no dia 23 de fevereiro numa excurção agradecidamente espero resposta Magaly


    • TAM Airlines
      Olá Magaly! Pedimos que verifique as regras de pontuação da companhia LAN no link http://migre.me/3j9va Obrigado.

  13. maria aparecida paraiso alves

    Preciso do meu cartão fidelidade.
    Tentei usar o provisório mas a senha não confere.
    Vou viajar a Brasilia neste final de ano e quero ir a Manaus.
    Gostaria de saber como estão minhas milhagens. Aguardo,


    • TAM Airlines
      Olá! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  14. francisca valda bezerra marianio

    preciso receber meu cartão fidelidade aguardo resposta da tam


    • TAM Airlines
      Olá! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  15. Beatriz Ramos

    Embarco amanhã e estou tentando fazer o check-in antecipando pela internet, infelizmente sem sucesso. Um serviço que deveria nos ajudar deixa de funcionar na época em que mais precisamos dele…

  16. Simone Mattos de Alcântara Pinto

    achei essa iniciativa da tam em facilitar e agilizar o check in dos passageiros muito boa. assim poderá ajudar a evitar atrasos. Em minha opinião, ela deverá estar disponível durante o ano todo , pois todos nós sabemos que o caos aéreo no brasil é desrespeitoso por não tomarem atitudes e pela ausência de uma boa política (de fato ) para a população brasileira. Que valorizem os aeroviários com bons salários e boas condições de trabalho e os usuários com o melhor conforto e segurança possível.

  17. rubiani pagotto

    o link do check in mobile nao funcionou!


    • TAM Airlines
      Olá Rubiani! Pedimos que tente acessar o Check-In Mobile novamente através do link http://migre.me/3j9YC Obrigado.

  18. durvalino soares da silva

    é de suma importancia para nós usuários essas informações

  19. JOSE DUILIO DANTAS DE LIMA

    tam, FOI BASTANTE INFORMATIVO E PROVEITOSO ESSAS INFORMAES. pARABÉNS E UM feliz natal para toda família tam.
    Duilio dantas.

  20. Francisca das chagas soares de araujo

    estas são dicas muito boas que aproveitamos para nos facilitar na hora do embarque. parabéns.
    aproveito para passar meu novo e-mail.
    francisca.arajo@yahoo.com.br.

  21. Eugenio Menuci

    tenho cartão tam-fidelidade 36100692. estaremos viajando dia 28/12 a recife num grupo familiar de 9 pessoas, a maioria não possuem cartão tam. posso efetuar check-in via web de todos, mesmo aos que não possuem cartão? como?


    • TAM Airlines
      Olá Eugenio! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  22. antonio benrdito dos santo

    estou presisando do cartao fidelidade

    7277294

    obrigado


    • TAM Airlines
      Olá Antonio! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  23. alice Fiedler wumsch

    Gostaria que me enviace quantas milhas precisso, de campo grande ,para rio de janeiro. ida e volta. data 28 do 12 a 02 do 01 20011.


    • TAM Airlines
      Olá Alice! Para o resgate de um trecho doméstico são necessários 10.000 pontos. Você pode obter mais informações no link http://migre.me/3japg Obrigado.

  24. HUGO OLIVEIRA

    vamos ganhar 50 pontos com o checkin online!
    Torçamos para que os vôos estejam tranquilos nesta alta temporada, e sem paralisações :D
    obrigado pelas dicas, tam!
    Feliz natal e boa viagem a todos!!!!

  25. marcia s. bortolossi

    Em 2011 quero viajar muito pela Tam , acumular pontos e up grade em viagem internacional.

  26. João Damasceno GIFONI MOURA

    Não fique TAM, TAM, VIAJE PELA TAAAAAAAAAAAAMMMMMMMMM!!

  27. Darci de Azeredo

    muita paz e muito amor a todos e sejam felizes em suas operações

  28. Marilucia abreu

    qual o depeartamento responsável pela pontuação em viagens. A TAM não marca no cartão fidelidade a pontuação das minhas viagens. Ou seja, eu pago mas não ganho. Isso é propaganda enganosa. Já me desgastei no telefone com atendentes, que afirmam que vão corrigir e creditar a minha pontuação, mas, toda vez que chega o extrato, pontuação não foi computada. Tenho uma viagem id e volta para Natal em Maio/junho de 2010, e viagem idad e volta pra SP.
    O número do meu cartão fidelidade é 1135299594. se não resolver, irei ao procon.


    • TAM Airlines
      Olá Marilucia! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  29. RAMÃO DARIO ASCURRA

    Obrigado a tam pelos serviços relevantes prestados e com muita excelencia.
    santo natal eum prospero ano 2011 a todos da tam

    obrigado

  30. Antonio Severino Costa

    A ideia é maravilhosa, so espero que tenha validade para todos os aeroportos do brasil, não só para são paulo, via internet e via celular, pois o móvel é imposssivel. Feliz natal para todos os funcionários da tam, e não façam greaves, pois os passageiros não podem pagar pelas falhas das empresas. amanhã mesmo estarei viajando com minha familia inclluindo crianças, nao gostaria de ficar preso em aeroportos por motivo de greves.
    muito obrigado.
    antonio

  31. Vera Lúcia Veiga Santana

    É interessante. racional e lógico essa tentativa de facilitar os deslocamentos dos passageiros mas na hora que passamos ao ato sempre aparecem complicodores que impedem a conclusão do check-in via Internet e ai se desiste de continuar.

  32. ADHEMAR BENEDETTI ROSA

    PRETENDO IR PARA MIAMI

  33. Dilermando Brito Filho

    Boa tarde

    Vou viajar com minha esposa e filha a Natal no final de ano.Sou cliente TAM fidelidade mas minha esposa e filha não.
    Posso fazer o check-in via internet para todos?
    Obrigado

    Dilermando.


    • TAM Airlines
      Olá Dilermando! O check-in web está disponível para qualquer passageiro, sem necessidade de ser cliente fidelidade. Obrigado.

  34. Ana maria nunes da silva

    Fiz meu check-in pela web mas não coloquei meu numero de fidelidade da tam, como faço para não perde os pontos?



  35. debora sestari beduschi

    Feliz Natal e um Ano Novo com muitos voos,fico muito feliz em ser cliente TAM,pois a TAM atende todas as minhas necessidades…

  36. MARIA ISABEL NOGUEIRA DA SILVA

    FELICITO A TAM COM PELA BRILHANTE INICIATIVA DE DAR MAIS PRESTEZA E COMODIDADE AOS PASSAGEIROS NA HORA DE EMBARQUE EVITANDO ASSIM, FILAS GRANDES AO CHECK-IN NO AEROPORTO DE QUALQUER CIDADE DO BRASIL. PARABÉNS !

    GOSTARIA TAMBÉM DE SOLICITAR A TAM MAIS FACILIDADE QUANTO AO CARTÃO FIDELIDADE.

    ISABEL

  37. EVA CAMPOS

    como faço o checkin antecipado para miami?


    • TAM Airlines
      Olá Eva! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  38. Ademar de Brito Lyra

    Parabéns equipe Tam
    ABRAÇOS
    fELIZ nATAL.

  39. ELIANE COSTA LIMA

    ótima iniciativa da Tam principalmente agora na alta temporada.continue sempre assim nos informando p/ descongestionar o movimento nos aeroportos do brasil, que já são obsoletos.

  40. virginia ferreira

    muito bom esse post. Um serviço que orienta bem o passgeiro.
    gostei!

  41. ivanilda de oliveira isidoro

    quero saber voo p/ espanha no mes de abril dia 15 + ou-menos


    • TAM Airlines
      Olá Ivanilda! Para obter mais informações sobre disponibilidade de voos acesse nosso site http://www.tam.com.br

  42. MARCELLO NOCITO

    quero parabenizar a tam e seus colaboradores por mais esta iniciativa de sucesso! boas festas!

  43. Rosamgela C dos Santos

    tENHO PONTOS QUE PODEM SER TRANSFORMADAS EM MILHAS.pOSSO TRANSFERIR ESSES PONTOS NO ANO DE 2011.aGUArdo respostas.
    Achei maravilhoso para assim temos mais prasticidade e direcionamento para viagem.


    • TAM Airlines
      Olá Rosamgela! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos que em caso de dúvidas relacionadas ao Cartão Fidelidade entre em contato com a central de atendimento Multiplus: 0300-313-7474 caso esteja no Brasil, ou +55-11-3137-7474 caso esteja em outro país. Obrigado.

  44. joao maciel da silva

    feliz natal para a equipe da tam

  45. jorge alberto m rodrigues

    BoA Noite. meu voô esta amrcadado para 06/01/ 2011.

    Gostaria de fazer chech-in via internet, vcs. poderiam me enviara o “passo a passo”. muito Obrigado. Aguardo resposta.


    • TAM Airlines
      Olá Jorge! Para maiores informações acesse o site http://migre.me/3jbeR e em caso de dúvidas procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  46. Nome HELIO BRAGA DE FREITAS

    É UMA OTIMA NOTICIA DE NATAL, FINAL E INICIO DE ANO NOVO

    GOSTEI.

    PARABENS TAM E SUA EQUIPE

  47. Mario Camões

    É muito bom fazer parte do multiplus da tam, estaremos sempre informados e bem atendidos,continuem assim. mario

  48. marlene

    vou viajar com a tam dia 10 de fevereiro para foz quando devo fazer o chek-im


    • TAM Airlines
      Olá Marlene! Para voos domésticos você pode realizar seu check-in de 72 horas a 45 minutos antes do horário de decolagem, para mais informações acesse: http://migre.me/3jbpv Obrigado.

  49. Jorge william

    TEnho um voo marcado pro dia 1/11 que foi comprado pela agencia decolar.com queria ver se a situação esta tudo ok como eu faço uma vez que pelo check in web so pode ser feito com viagens para os proximos 3 dias ? e tentei por essa opção ta a msm coisa.


    • TAM Airlines
      Olá Jorge! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  50. Isabel cristina c C Moreira

    Parabéns a TAM por mais esta comodidade aos passageiros. Vou viajar 6.1.11, com certeza farei check-in via internet…

  51. edimilson

    obrigado por voces da tam se preocupar com os seus clientes e espero que a cada dia a tam creça e prospere a cada vez mais e todos seus funcionarios ,..

  52. debora

    gostei muito da conforto que a tam oferece,as dicas ficou mais fácil para fazer uma boa viagem…!

  53. Marinete Pariz

    FELIZ NATAL A TODOS!!!

  54. Maria Expedita do Vale Silva

    Achei a novidade ótima,pois agiliza muito as filas.Parabéns pela ainiciativa.Tam você a melhor.Expedita

  55. socorro

    Eu adoro viajar pela Tam.Gostaria que quando a viajem for
    demorada tipo de 3hs .Deveriam colocar filme p/ assistir.
    Obrigada!

  56. Pedro Sisnando Leite

    Prezado Senhor,
    Há mais de duas semanas solicitei uma nova senha(esqueci )para o meu cartão( (00020535880) e até o momento não tive resposta.
    Por favor, oriente-me sobre o assunto. Obrigado.


    • TAM Airlines
      Olá Pedro! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos que em caso de dúvidas relacionadas ao Cartão Fidelidade entre em contato com a central de atendimento Multiplus: 0300-313-7474 caso esteja no Brasil, ou +55-11-3137-7474 caso esteja em outro país. Obrigado.

  57. Jacilene Cirilo Alves

    muito bom, informaçoes Tam cliente.

  58. Carlos castro

    viajarei no dia 14/01/11 se fizer o check-in via internet tb ganho os 50 ptos no tam fidelidade?


    • TAM Airlines
      Olá Carlos! A pontuação será concedida apenas para quem voar até o dia 09/01. Obrigado.

  59. niuta cavalcanti ramos

    preciso cadstrar-me no smiles tam do cartão visa do banco do brasil.
    atenciosamente ,
    niuta


    • TAM Airlines
      Olá! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  60. muito bom

    A TAM É DEZ, OFERECE MUITAS OPORTUNIDADES DE SE VIAJAR. ISSO É LEGAL.

  61. Consuelo

    FELIZ NATAL!

    aS INFORMAÇÕES SÃO MUITO IMPORTANTES , DEMONSTRAM O APREÇO QUE ESTA COMPANHIA DISPENSA AOS SEUS USUÁRIOS.
    aTENCIOSAMENTE E OBRIGADA, cONSUELO

  62. Consuelo

    FELIZ NATAL. As informações são muito importantes. Demonstram o apreço que esta companhia dispensa aos seus usuários. Obrigada,Consuelo

  63. gilvanete da silva nerees

    gostaria de viajar para rio de janeiro, mas as passagens estao custando caro goatari de pegar uma promocao.

    obrigada.


    • TAM Airlines
      Olá Gilvanete! Você pode conferir nossas ofertas e promoções no site: http://www.ofertastam.com.br Obrigado.

  64. rosiris

    Parabéns pela iniciativa.

  65. solange almeida

    gostaria de receber promoções de vôos para salvador pois minha filha mora lá e compro todas as promoções oara visitá-la


    • TAM Airlines
      Olá Solange! Você pode conferir nossas ofertas e promoções no site: http://www.ofertastam.com.br Obrigado.

  66. Giovani Pinto Lirio

    Significa um grande avanço no atendimento ao cliente TAM, facilitando assim o nosso embarque.

  67. Marli de Fatima tEixeira

    gostaria de saber o meu numero de fidelidade TAM


    • TAM Airlines
      Olá Marli! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  68. Maria Cristina Ceppas Archer

    Muito bom receber informações que evitem desapontamento na hora de saída de uma viagem sonhada de férias.continuem atualizando-nos especialmente neste periodo de greve dos aeroviários.

  69. maximo gomes bezerra

    Passageiro bem informado viagem tranquila.
    bOAS INFORMAÇÕES NOS TRAZEM TRANQUILIDADE

  70. julinda

    Tudo que é para nossa satisfação tanto pessoal como comercial , iss o é alma do bom negócio . garantindo nossa
    fidelidade para com essa conceituosa empresa ‘ TAM’ Parabéns.

  71. sibele rodrigues cipriano

    muito obrigado pelas informações.
    toda equipe esta de parabens

  72. cleide cavalcante

    Excelente serviços. Parabéns!!!

  73. veldamaria

    estarei viajando no proximo dia 02 de janeiro e ao receber este post tentei entrar no check-in para testar mas nao consigo acessar o link. chega ate as instruçoes e daí nao passa. como fazer entao o check-in pela ueb.
    Grata. aguardo retorno


    • TAM Airlines
      Olá Velda Maria! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  74. zenyr rayol

    Excelentes as dicas. grata

  75. isabel cristina Ramos impieri

    gostaria de saber como transferiar a pontuação do visa e do master banco do brasil para o tam fidelidade, on-line?


    • TAM Airlines
      Olá Isabel! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos que em caso de dúvidas relacionadas ao Cartão Fidelidade entre em contato com a central de atendimento Multiplus: 0300-313-7474 caso esteja no Brasil, ou +55-11-3137-7474 caso esteja em outro país. Obrigado.

  76. vanilza romualda guimarães ferreira

    COMO FAZER O CHECK-IN PELE INTERNET NÃO ESTOU CONSEGUINDO.
    GRATA


    • TAM Airlines
      Olá Vanilza! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  77. Roberto Otto Penna Massler

    A DIVULGAÇÃO DA FACILITAÇÃO DO EMBARQUE, É OPORTUNA E INTELIGENTE,POIS TRAZ BENEFÍCIOS TANTO PARA A COMPANHIA AÉREA, COMO PARA O PASSAGEIRO.

  78. erilene

    muito bom e mais tranquilidade pra gente.

  79. marília a p b moura

    gostei muito das informaoes. ajudaram muito.

  80. wilma pereira duarte

    ternho 10,500 pontos vencto em janeiro, o que devo fazer
    p/ nao perder estes pontos


    • TAM Airlines
      Olá Wilma! Você pode trocar os pontos por diversos outros serviços/produtos dos parceiros da rede Multiplus. Veja em: www.multiplusfidelidade.com.br

  81. ana alice ferreira de sousa

    Quer uma dica : viajar no fim de ano ? Vá de Tam qualquer que seja o vôo é conforto e segurança. Tenho quase 70 anos e não abro mão dessas duas coisas . Afinal a vida é curta para que não a desfrutemos como convém .
    Donana, para os íntimos .

  82. lurdinha maciel

    fiz quatro viagens internacionais pela Tam e gostei muito perdi o numero do meu cartao fidelidade que me foi mandado por email como faço pra adquirir outro


    • TAM Airlines
      Olá Lurdinha! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  83. Wagner soares barreto

    Com Quantos dias de antecedencia devo realizar o check-in on line?


    • TAM Airlines
      Olá Wagner! Para voos domésticos você pode realizar seu check-in de 72 horas a 45 minutos antes do horário de decolagem, para mais informações acesse: http://migre.me/3jbpv Obrigado.

  84. MARTA DE OLIVEIRA NASCIMENTO

    para mim a tam está em 1º lugar em tudo, os profissionais da base recife estão de parabéns.

  85. JOSÉ GILMAR DA SILVA

    gostaria de saber de quantos dias de antecedencia eu posso faser o chequinho, e que eu e minha familia viaja dia 10 de janeiro de 2011 para camburiu.


    • TAM Airlines
      Olá José! Para voos domésticos você pode realizar seu check-in de 72 horas a 45 minutos antes do horário de decolagem. Se não for fazer seu check-in pela internet, aconselhamos chegar ao aeroporto com 2h de antecedência para voos nacionais. Para mais informações acesse: http://migre.me/3jbpv Qualquer dúvida entre em contato pelo call center: 4002-5700 (capitais) ou 0800-570-5700 (outras localidades). Obrigado.

  86. MARTA DE OLIVEIRA NASCIMENTO

    é a primeira vez que faço comentarios sobre a tam.

  87. Erildo Sousa da silva

    gOSTARIA DE RECEBER O NÚMERO DO MEU CARTÃO FIDELIDADE, SE SOU CADASTRADO, NÃO TENO O NÚMERO.


    • TAM Airlines
      Olá Erildo! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  88. MARIA JULIA STEINER

    meus parabéns a tam por ter tomado esta atitude com estas providencias! adorei, não sei se irão funcionar, espero e torço para que funcionem neste nosso brasil……
    gosto muito da tam e quero confiar nela!!!!!!

  89. EDIVAN SOARES DE SOUZA

    ESTOU VIAJANDO NO DIA 07/JAN/2011; PERGUNTO SE POSSO FAZER O CHECK-IN DOIS DIAS ANTES DO VOO?


    • TAM Airlines
      Olá Edivan! Para voos domésticos você pode realizar seu check-in de 72 horas a 45 minutos antes do horário de decolagem, para mais informações acesse: http://migre.me/3jbpv Obrigado.

  90. Marineide

    boa noite feliz natal todas equimpe tam prospro 2011 cheio paz aligria para fucinario

  91. margarida dos santos silva

    queroopassagens de ida e volta de recife a sao paulo aeroporto dos guararapes para o aeroporto de guarulhos


    • TAM Airlines
      Olá Margarida! Você pode conferir nossas ofertas e promoções no site: http://www.ofertastam.com.br Obrigado.

  92. rosangela

    legal

  93. Maria do carmo frechiani

    Gostaria por gentileza que enviassem minha senha eletronica, o mais breve possivel.
    Na certeza de contar com a eficiencia da TAM

    Agradeco antecipadamente


    • TAM Airlines
      Olá Maria do Carmo! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos que em caso de dúvidas relacionadas ao Cartão Fidelidade entre em contato com a central de atendimento Multiplus: 0300-313-7474 caso esteja no Brasil, ou +55-11-3137-7474 caso esteja em outro país. Obrigado.

  94. dina Lopes De Lima

    Ola quero uma passagem de ji-parana RO para Governador Valadares MG, ida e volta, saíndo dia 04 e retornando dia 12 de janeiro, aguardo resposta urgente.


    • TAM Airlines
      Olá Dina! Você pode conferir nossas ofertas e promoções no site: http://www.ofertastam.com.br Obrigado.

  95. severino antônio de sousa

    fiz uma compra de passagens (rec, rio ida 03-01-2001)pela decolar,contudo não estou conseguindo confirmar a reserva porque a numeração da mesma está com um número a mais. código da reserva:6416451


    • TAM Airlines
      Olá Severino! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  96. elisangela Moreira

    Bom por favor me encaminhe a confirmação de compra da reserva 7EQKM2


    • TAM Airlines
      Olá Elisangela! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  97. nicolau weber

    é bom saber que a tam se preocupa com a gente.
    Uma empresa moderna que está sempre se atualizando dentro daquilo que há de mais moderno no mundo. visando sempre o bem estar dos passageiros.

  98. Carlos Bonfim João Pessoa/PB

    Excelente!

  99. Belmiro Benazzi Filho

    Valeu pela inciativa, contemplando assim os clientes optantes pela fidelidade TAm. PARABENS

  100. matheus

    gostei muito da tam e melhor linha aerea do brasiil

  101. silvana valente

    por favor como faço para comprar 2 passagens sendo que 2 idas
    juntos e vindas data diferente.

    att silvana


    • TAM Airlines
      Olá Silvana! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  102. Solange venegas

    além de facilitar a vida dos viajantes, há o ganho de 50 pontos no fidelidade tam. ótima maneira da tam incentivar os viajantes a utilizar os serviços de check in antecipado.

  103. jose carlos de oliveira

    agradesso pelas dicas e um feliz ano novo para toda equipe da tam que continue nos informando cada vez mais as orferta de viagem.

  104. Raphael Miranda

    Tam,
    Parabéns!!! Mais uma vez, sempre utilizo o check-in pela internet e as vezes no totem, chego no balcão de despacho de bagagem e agilizo meu embarque, pois evito filas e demora . continue sendo assim fazendo novos sistemas de check’in rápido que facilitam nossas vidas.
    Obrigado…

  105. francisca valda bezerra marianio

    viajar tam é viajar nas nuvens e realizar sonhos

  106. francisca valda bezerra marianio

    Parabéns a empresa tam pelo potencial e por liderar no mercado de transporte aéreo nacional e internacional.Feliz natal e um ano novo de grandes viagens.

  107. Helena Regina Peixoto

    adorei saber da viabilidade, ao embarcar com mais conforto, sem as chamadas filas.Muito bom !

  108. Claudio

    Essa foi uma otima ideia.

    poderia ter mais como essas hen rsrs…

  109. Luciano

    Acabei de fazer meu check in e da minha esposa pela internet, fácil e prático, já estou com o cartão de embarque em mão, uma facilidade que todos deveriam utilizar.

  110. Carla medrado

    parabens pela iniciativa! isso demonstra foco no cliente e repeito.

  111. Eleonora Maria Carneiro Monteiro

    gosto demais de viajar pela tam porque sei que tenho conforto e segurança.Feliz ano novo a todos que fazem da tam uma empresa séria.Que o novo ano seja de muita saude e paz a todos e que tenha mais e mais vôos para todos nós – clientes tam

  112. claudio-campinas

    sinto me feliz ao saber que tem empresa que se preocupa em oferecer benefícios aos seus usuários.

  113. Carlos santos albuquerque

    Muito bom! com essa iniciativa conseguimos agilizar e organizar nosso tempo/vigem.
    parabens

  114. Mayro Ipojucan C. Pinheiro

    Uma boa iniciativa da “tam”
    o check-in por e-mail
    parabéns

  115. josimaura soares

    parabéns pela iniciativa de facilitar a vida de quem vai viajar!

  116. Marcos antonio ribeiro baracho

    MEUS PARABENS.

    É a TAM NA FRENTE DO TEMPO

  117. joelson gomes da silva

    dinamico e avansado

  118. Rosana Mydori

    MARAVILHA ESTE CHECK IN PELA NET.
    DE UM MODO SIMPLES E RÁPIDO! ABRAÇO

  119. josé renato barandier

    Interessante! Renato Barandier.

  120. joana angelica ferreira monteiro

    adorei viajar na tam, pela cordialidade do comissarios

  121. Isnard Dubeux

    muito bom e fácil fazer o check-in pela web.

  122. Cristina Antunes

    Excelente!!! Fácil e muito prático.

  123. luiz antonio sarti

    gostei e aprovei. fiz o check-in via internet vindo de salvador para sao paulo e foi ótimo chegar no aeroporto e poder despachar a mala na fila preferencial. ganhei tempo e pude almoçar tranquilamente antes de embarcar.

  124. rOBERTA aPARECIDA gALLI

    Adorei a idéia já que o Check – in móbile pode ser feito Check – in através da Internet e celular que tenha acesso. Isso facilitará na hora do vôo.
    Desejo Muito Sucesso!!!

  125. Odete da Silva Pires

    É ÓTIMO fazer parte do multiplus da tam, estaremos sempre informados e bem atendidos,continuem assim.
    fELIZ aNO nOVO,TENHAM MUITA SAÚDE E PAZ,SEJAM FELIZES HOJE E SEMPRE.
    oDETE

  126. guilherme martins costa

    Facilitando para os clientes o atendimento, há vinculação com a companhia, ainda mais, do jeito que estão os aeroportos ! Há necessidade de ampliação dos aeroportos !

  127. NomE SILVIA CARVALHO

    DEIXE SUA MENSAGEM GOSTARIA DE REVERTE TODOS OS MEUS POTOS PARA VOAR TAM


    • TAM Airlines
      Olá Silvia! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  128. alzenira monteiro lobato

    que sa ber quanto esta custando a passagem para brasilia
    se pa ra o dia , 4 ?
    a gradece alzenra. ou melhor de são lui para brasilia.


    • TAM Airlines
      Olá Alzenira! Você pode conferir nossas ofertas no site: http://www.ofertastam.com.br/ Obrigado.

  129. eduardo augusto cólen

    Preciso do meu cartão fidelidade.
    Tentei usar o provisório mas a senha não confere.
    Vou viajar para o nordeste neste final de ano e quero ir a ceará.
    Gostaria de saber como estão minhas milhagens. Aguardo,


    • TAM Airlines
      Olá Eduardo! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  130. Julio Cesar rodrigues

    Estou aproveitando parar fazer uma solitação.
    como faço para saber quantas milhas tenho?
    Porque perdi meu o cartão fidelidade!
    Se puderem me ajudar.
    Agradeço.
    Julio Cesar Rodrigues
    Londrina Paraná.


    • TAM Airlines
      Olá Julio! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  131. Julio Cesar rodrigues

    oi pessoal estou muito satisfeito com as informações
    E quero aproveitar e desejar a todos um feliz 2011 cheio de realizações muita saude e muitas viagens.
    kkkkkkkk

  132. jacinta adélia araújo sarde

    estou com voo marcado juntamente com duas irmãs, um colega e um irmão cadeirante e gostaria de saber se preciso de informar com antecedência que o mesmo é deficiente, pois no ato da compra com anteced~encia não foi informado!
    Obrigada e aguardo a resposta!


    • TAM Airlines
      Olá Jacinta! Agradecemos o contato. Você pode tirar essas dúvidas no link a seguir: http://www.tam.com.br/b2c/vgn/v/index.jsp?vgnextoid=ebfe403be14da210VgnVCM1000009508020aRCRD&v-locale=pt_BR Obrigado.

  133. guillermo saavedra rios

    por favor quiero dijitar mi check-in y no he podido que devo hacer


    • TAM Airlines
      Olá Guillermo! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  134. alzenira monteiro lobato

    preciso do meu cartão fidelidade. quero ganhar os pontos ,para viajar pela tam. para brasilia, quero
    resgatar os meus pontos o que posso fazer?
    agradece: alzenira monteiro libato.


    • TAM Airlines
      Olá Alzenira! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  135. raimundo paiva

    já perdi diversos pontos por comprar passagens para mim ou parente meus que viajam constantemente porem nuca consigo acessar o meu nr do tam fidelidade toda vez que coloco nunca da certo por isso tenho perdido muito pontos posso reverter este caso, e quanto a este post é muito bom tomara que chegue logo aqui em Belem-Pa


    • TAM Airlines
      Olá Raimundo! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  136. sandra Mara ferron

    Gostei da oportunidade de se fazer o check-in pela net, facilitou bastante, mais gostaria de que houvesse mais promoções da Tam saindo de Campo Grande, (MS) pois as vezes tenho que viajar pela gol pelo preço, uma pena porque amo viajar com a Tam.


    • TAM Airlines
      Olá Sandra! Você pode conferir nossas ofertas no site: http://www.ofertastam.com.br/ Obrigado.

  137. Clovis Antonio Antunes Pereira

    Como faço para ganhar milhas com viagem a Manaus feita em 16/11/10/


    • TAM Airlines
      Olá Clovis! Confira no nosso blog como ganhar milhas com suas viagens: http://blog.tam.com.br/2010/12/saiba-como-proceder-problemas-na-pontuacao/ Obrigado!

  138. quiria ribeiro da silva

    tENHO O NUMERO TAM FIDELIDADE POREM N RECEBO MENSAGEM PELO MEU EMAIL VEM NO EMAIL DA MINHA MÃE. gOSTARIA DE RECEBER PELO MEU EMAIL, E NÃO CONSEGUÍ FAZER MINHA ASSINATURA ELETRONICA, GOSTARIA Q RESOLVESSEM ESSE PROBLEMA PARA MIM.JÁ ENVIEI VARIOS DOCUMENTOS E ATÉ AGORA N OBTIVE RESPOSTA. pOR FAVOR QUERO MINHA ASSINATURA PARA CONFERÍ MEUS PONTOS.FELICIDADES E AGUARDO RESPOSTA NO MEU EMAIL. sucesso sempre


    • TAM Airlines
      Olá Quiria! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  139. quiria ribeiro da silva

    Tenho numero tam fidelidade só que n consigo fazer minha assinatura eletronica,mensagens da tam para mim não são enviadas no meu email mais pelo email da minha mãe q temos nomes parecidos.Gostaria de receber mensagens e minha assinatura em meu email, já tentei, enviei documentos e até agora n obtive resposta. gostei muito da iniciativa q facilitou a vida de quem vai viajar. Parabéns e muito sucesso


    • TAM Airlines
      Olá Quiria! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  140. marco aurélio barreto

    A TAM tem mantido a vanguarda e o bom tratamento característicos do Comandante Rolim. O carinho e a preferência que eu sempre mantive pela VARIG, hoje, quem ocupa é a TAM, a companhia que sou fiel em minhas viagens a trabalho ou turismo, no Brasil e no exterior.
    Sucesso para vocês em 2011 e sempre!

  141. valdete marquart

    FELIZ 2011, MUITO PAZ, SAUDE E SUCESSO A TODOS E BOA VIAGEM A TODOS DESTA CIA.

  142. Antonio Nunes de Souza

    estou ancioso para esta viagem espero que não tenha nenhum tipo de atraso.

  143. Luiz Orlando Feio Marques

    maravilhosas as opçoes de check in

  144. Maria da penha cardoso

    gostaria de imprimir minha confirmação de passagem


    • TAM Airlines
      Olá Maria! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  145. marlene

    gostaria de adquirir uma passagem para o dia 10 de fevereiro curitiba a foz e 15 do mesmo foz a ctba para minha irma ja que compre as mesmas datas para mim ida 14.40 volta 15.40

  146. Wilson Miranda de mello

    desejo a toda equipe tam, um feliz ano novo. obrigado pela competência..e por sempre estarrem facilitando nossa utilização de seus serviços.

  147. eloísa elena moussallem vasconcelos

    não estou conseguindo encontrar meu localizador, viajo de volta para minha cidade dia 05 de janeiro. aguardo resposta de vocês.
    grata eloísa


    • TAM Airlines
      Olá Eloísa! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  148. mari celia leite batista

    Queria confirmar meu vÔO de volta para cuiabá, data e horário, estou no rio de janeiro, vim dia 21/12/10 e está marcado para dia 08/01/11, gostaria de confirmar o horário certo, aguardo e-mail e agradeço a atenção.

    mari


    • TAM Airlines
      Olá Mari! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  149. benedito tenorio nunes sobrinho

    sugiro que vcs tentem viabilizar a possibilidade de quem fizer o check-in via web, celular e outros, além das pessoas que chegam mais cedo no aeroporto, recebam antes as suas bagagens, pois, em geral, quem faz o check-in primeiro, são os ultimos a receberem a bagagem, enquanto quem chega depois, imagina que por questão operacional, tem sua bagabem recebida antes.

  150. lucia alves de aragao

    Parab´pens pelos serviços TAM.

  151. LiGia de siqueira cabral silva

    preciso receber o meu cartão fidelidade da tam. até o momento naõ recebi e gostaria de ser cliente tam.


    • TAM Airlines
      Olá Ligia! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  152. Jose Luiz Pereira

    Excelente Post, bôa visualidade e compreensão. Parabens a Tam que continua preocupada em oferecer o que há de melhor aos seus clientes.

  153. Maria olivia da silva

    òtomo, assim vocês facilitarão muito para nós passageiros seria bom se todas as companhias fizesem o mesmo.

  154. ILZA DANTAS DA SILVA

    Muiyo boa inciativa, espero ue funcione mesmo,
    abç,
    ilza

  155. ILZA DANTAS DA SILVA

    MUITO BOA INCIATIVA, ESPERO QUE FUNCIONE MESMO, POIS DESCOMPLICA A VIDA DE MUITOS PASSAGEIROS.
    PARABÉNS.
    ABÇ,
    ILZA

  156. ELIZABETH MOREIRA

    boa tarde gostaria de saber se todos os usuarios do cartão fidelidade tem seus cartões…. porque eu nunca recebi nenhum cartão fidelidade, apenas sei meu número. gostaria se fosse possível enviarem uma resposta o mais rá pido possível sobre o cartão fidelidade tam que eu nunca recebi. obrigada.


    • TAM Airlines
      Olá Elizabeth! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  157. rogerio barbosa

    ola ao responsavel da tam, sou um cliente tam.gostaria de lamentar somente a respeito do meu cartao fidelidade que da tantos anos numca chegou em meus endereços milano e ribeirao preto brasil.obrigado.


    • TAM Airlines
      Olá Rogerio! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  158. andre dos santos lobato

    quero a confirmação do voo de: jose giovani lobato e vilanir dos santos lobato ( rio de janeiro para natal) dia as 9:30h 04/01/2011


    • TAM Airlines
      Olá Andre! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  159. CLAUDIO FURTADO

    É a 1ª vez que acesso este blog, tem muitas informações uteis, principalmente para quem vai viajar, esobre o checc-in na web. gostaria de adquirir um acote de viagem para fortaleza para 03 adultos e 01 criança (8 anos) me ajude nessa compra.


    • TAM Airlines
      Seja bem vindo ao nosso blog, Claudio. Para adquirir pacotes acesse: www.tamviagens.com.br ou ligue para nossa Central de Vendas e Relacionamento SP (11) 3274-1313 e demais Localidades: 0800 555 200. Obrigado!

  160. MARCELO SAMPAIO

    check in no onibus entre gru e cgh foi uma idéia brilhante parabéns…
    Isso é inovação

  161. Inacio martins Silva

    Tenho o cartão fidelidade TAM provisório de NÚMERO 1150155870 E FIZ O CHECK IN DE 05 PASSAGEIROS NUM TOTEM DO AEROPORTO DE GUARULHOS NO DIA 31/12/2010, POREM , NÃO PORTAVA O CARTÃO NO MOMENTO PORISSO NÃO COLOQUEI O NÚMERO DO MESMO NOS CHECK INS. SERÁ QUE AINDA POSSO FAZER ISSO PARA PONTUAR NO PROGRAMA DE FIDELIDADE ?


    • TAM Airlines
      Olá Inacio! Para saber mais sobre os problemas na pontuação, leia nosso post: http://blog.tam.com.br/2010/12/saiba-como-proceder-problemas-na-pontuacao/ Obrigado!

  162. Herriot Carvalho

    Viajamo no final do ano, e tudo transcorreu sem nenhum problema, e apenas um atraso de 20 minutos, provavelmente pelo chuva.
    Tenho uma duvida: se eu fizer o check-in no telefone ou na internet e não imprimir o ticket com o codigo de barras, como posso embarcar, visto que tem um funcionário com um leitor de cod. de barras no portão?!


    • TAM Airlines
      O Check-in pela internet deve ser impresso em casa ou nos totens localizados em alguns aeroportos. Já o check-in pelo celular não precisa ser impresso, sendo necessária apenas a apresentação do código bidimensional no próprio celular. Saiba mais em: http://www.tam.com.br/b2c/vgn/v/index.jsp?vgnextoid=854d830382b1b210VgnVCM1000009508020aRCRD&v-locale=pt_BR e http://www.tam.com.br/b2c/jsp/viajefacil/webCheckin.jsp?vgnextoid=3c63403be14da210VgnVCM1000009508020aRCRD&v-locale=pt_BR

  163. jose lucio pires

    Gostei muito desta facilidade que a TAM disponibilizou do check-in via internet, porem gostaria que me informasse no meu caso que esta marcada a viagem para o dia 11/01/11 as 07.05hs de Goiânia para recife CÓDIGO DA RESERVA: 6XG3P2 NÚMERO DO E-TICKET: 957 2420444165 como e quando poderei estar usufruindo desta facilidade?


    • TAM Airlines
      Para voos domésticos você pode realizar seu check-in entre 72 horas e 45 minutos antes do horário de decolagem: http://www.tam.com.br/b2c/jsp/viajefacil/webCheckin.jsp?vgnextoid=3c63403be14da210VgnVCM1000009508020aRCRD&v-locale=pt_BR

  164. Nome Acassia

    Viajar e curtir com segurança so voce tam . amo vijar

  165. lopes

    quero dicas de roteiros para viajar na baixa temporada. com tarifas promocionais. para brasil, argentina, chile, europa. tenho 12000 pontos.


    • TAM Airlines
      Olá, Lopes! Você encontra dicas de roteiros e promoções no site: http://www.tamviagens.com.br ou ligue para nossa Central de Vendas e Relacionamento SP (11) 3274-1313 e demais Localidades: 0800 555 200. Obrigado!

  166. andreisa

    parabémns por facilitar a viajem dos basileiro, se tudos estivesse a mesma atitude os basileiros sofreriam menos

  167. Lindonjhonson Almeida de araujo

    estou muito satisfeito com a iniciativa da tam em facilitar as compras de passagens com o cartão fidelidade!

  168. paula serrano

    todo muy bien!!!

  169. antonio carlos

    não estou conseguindo fazer o chek in facil o sistema esta com algum problema


    • TAM Airlines
      Olá Antonio! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  170. vicentina chaves

    sempre que viajo procuro a tam… sinto mais tranquila e segura nas viagem quem faço vou sempre com com a tam

  171. vicentina

    sempre que tenho que viajar procura a tam me da mais segurança tranquilidade

  172. Nelson Costa

    Espero que a facilidade do check in funcione assim como os horarios do voo.

  173. MOZANIA COSTA TEIXEIRA

    oiiiiiiiii pessoal feliz 2011 para todos a tam e maravilhosa
    e tambem muito criativa

  174. Angela Machado

    link do site não funciona


    • TAM Airlines
      Olá Angela! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  175. Angela Machado

    link de checkin online nãi funciona

  176. Carlos machado targino

    Bom dia! Quero fazer chekin online, como devo proceder?


    • TAM Airlines
      Olá Carlos! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  177. gabry

    ganhei o cartao fidelidade azul, queria comfirmar se agora tenho direito a levar dez kg a mais na bagagem


    • TAM Airlines
      Olá Gabry! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  178. maria rosangela bezerra ferreira

    ficou fácil e mais tranquilo fazer o check-in pela internet

  179. joel carlos da silva

    Legal! Show de bola! adianta bem a vida da gente, esse check-in via internet! parabéns aa tam!
    sds, joel c.

  180. jaime martins pereira

    muiuto importante check in por e mail,,vou fazer,,espero que os informes negativos contra atrazos tam jah tenam passados,pois a tam para mim eh pontual, so viajo tam.

  181. Eliza Do Carmo Silva

    Isto é incrivel! Parabens pela iniciativa,em breve esterei voando com vcs.

  182. zuleide

    oi troquei 9.000 pontos em milhas, gostaria de saber aonde posso ir com estas milhas.

    beijos.


    • TAM Airlines
      Olá Zuleide! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  183. ademar f koerich

    em todos os momentos da rezlizacao do check in, nao obtive sucesso. Na minha espectativa nao esta claro os “passos” a serem seguidos, a exemplo de outras empresas concorrentes, com se faz check in, em menos de tres minutos.
    Grato


    • TAM Airlines
      Olá Ademar! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  184. Joana Andrade de Sousa

    Bom para o cliente saber e estar informado e saber como estar o país e mundo e locais disponiveis a viajarmos. Por favor me envie sempre relação de preços para a região nordeste.


    • TAM Airlines
      Olá, Joana! No site http://www.ofertastam.com.br/ você pode encontrar passagens e pacotes com preços promocionais.

  185. mARIANGELA mARTINS pINHEIRO

    boa tarde,

    ainda nao recebi meu cartao Fidelidade.
    att
    mariangela


    • TAM Airlines
      Olá Mariangela! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  186. edina ferreira de lima

    quero saber quantos pontos presciso para voar para cuiaba mt


    • TAM Airlines
      Olá Edina! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  187. katia regina

    O maximo , eu gostaria que vocês me enviassem o numero do meu cartao fidelidade para que eu possa transferir os pontos do cartao e assim poder fazer mais parte da familia tam


    • TAM Airlines
      Olá Katia! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

Saiba como proceder: PROBLEMAS NA PONTUAÇÃO

 

Você escolheu voar com a gente. E o programa TAM Fidelidade traz benefícios aos nossos clientes, permitindo somar pontos e trocar por passagens aéreas. Mas você já sabe como proceder em caso de problemas com sua pontuação? Vamos explicar o que fazer nesses casos.

Neste ano tivemos uma mudança de sistema para gerar melhorias para nossa rede de parceiros, pois como você deve saber, a TAM é uma das parceiras da rede Multiplus Fidelidade, que permite acumular pontos e trocar por produtos e serviços de várias empresas.

Mas com a implementação desse novo sistema, algumas pontuações estão sendo creditadas com um período maior do que o usual (se você informou o número do seu cartão Fidelidade na reserva do check-in, o período usual para o crédito da pontuação é de 10 dias corridos).

Se os seus pontos ainda não foram creditados, você deve fazer a solicitação pelo nosso site ou pelo call center: 4002-5700 (capitais) 0800-570-5700 (outras localidades). Se faltar pontuação do cartão de crédito TAM Itaucard, você deve proceder da mesma forma.

Para fazer a solicitação pelo site é necessário estar logado com seu cartão Fidelidade e entrar na aba TAM Fidelidade. Lá, no item Meu Fidelidade, você encontra a opção de solicitação de pontos, como na imagem abaixo, seleciona a origem dos pontos e preenche os dados para a solicitação:

Caso a pontuação faltante seja originada de outros cartões ou outros parceiros, será preciso entrar em contato diretamente com o Multiplus: 0300-313-7474 (Brasil) +55-11-3137-7474 (outros países), ou senão pelo site www.multiplusfidelidade.com.br.

Verifique, na tabela abaixo, com quem entrar em contato no caso de outras dúvidas e problemas:

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Comentários

  1. Carise Andrade

    Olá,

    Ano passado comprai 4 passagens para os estados unidos ida e volta para mim e para meu esposo. Não gostei por que somente depois de viajarmos nos informaram que não teríamo direito a pontuação da passagem da volta. Axo isso um absurdo pois quando compramos não fui informada de nada disso. Gostaria de saber como poderia ter acesso a essa pontuação.

    att,
    carise


    • TAM Airlines
      Olá! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  2. Mariane França

    Só tem um porém, a atendente informa que o 0300 citado refere-se ao multiplus, devendo o contato ser realizado através do tam fidelidade.


    • TAM Airlines
      Olá Mariane! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Obrigado.

  3. Tweets that mention Saiba como proceder: PROBLEMAS NA PONTUAÇÃO | Blog da TAM -- Topsy.com

    [...] This post was mentioned on Twitter by Poa ao vivo. Poa ao vivo said: Você sabe como proceder em caso de problemas na pontuação do seu TAM Fidelidade? Saiba como: http://migre.me/36Ber @TAMAirlines [...]

  4. Matusalem carvalho

    AQUI NÃO INFORMA COMO RESOLVER VOOS QUE NÃO APARECEM QUANDO SOLICITADO A PONTUAÇÃO VIA WEB. SUGIRO CREDITAR PONTOS TAMBEM COM BASE NO CPF DO CLIENTE ASSIM REDUZ O PROBLEMA.


    • TAM Airlines
      Olá Matusalem! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Obrigado.

  5. Maria clara arreguy maia

    Olá! o post não esclarece o meu problema: fiz uma viagem internacional (bh-sp sp-paris paris-rio rio-bh) e o trecho sp-paris não foi creditado. já reclamei umas 8 vezes e sempre me respondem que já foi creditado, mas listam só os trechos bh-sp, paris-rio e rio-bh. não sei mais o que fazer. a quem devo recorrer? ao call center? grata! meu nº é 0018254320.


    • TAM Airlines
      Olá Maria Clara! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  6. Maria Dorita de Abreu Dias

    Em 26.10.10, transferi via online, 7.000 pontos do cartão AMEX para a TAM Fedelidade. Até agora, não sei onde foram parar. Consulto o meu extrato do cartão fedelidade e até hoje não foram creditados. Liguei para a TAM Fedelidade , depois de me passarem vários números e infinitos minutos de espera, atenderam-me e informaram-me que os pontos existem nos múltiplos e que estariam unificando o cadastro. Estou aguardando até agora sem solução!!!!!


    • TAM Airlines
      Olá Maria Dorita! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  7. Gilberto Henrique mORO bAUER

    Já encaminhei varias vezes os documentos necessários à obtenção de senha para acessar dados do cartao fidelidade. até o momento nada recebi. teria como receber orientação a respeito???


    • TAM Airlines
      Olá Gilberto! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos que em caso de dúvidas relacionadas ao Cartão Fidelidade entre em contato com a central de atendimento Multiplus: 0300-313-7474 caso esteja no Brasil, ou +55-11-3137-7474 caso esteja em outro país. Obrigado.

  8. NomeElci Dreher

    Por favor me informe quantos pontos tenho para viajar
    obrigada Elci


    • TAM Airlines
      Olá Elci! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  9. claudio rufino

    QUANDO ESTAVA EM BRASILIA PAGUEI 100,00 SENDO QUE ESTAVA COM 17380,00 PONTO MAIS FALARAM QUE SO PODIA USAR 10.00 E PODERIA PEGAR DUAS PASSAGENS, PASSARANSE 15 DIAS E ESTAO FALANDO QUE SO POSSO PEGAR UMA PASSAGENS NAO ESTOU ENTENDENDO NADA TIVE QUE COMPRAR DUAS POR QUE SO PODIA DEPOIS DE 15 DIAS SE TENHO DIREITO A DUAS PASSAGENS QUERO AS DUAS JA PAGUEI QUANDO ESTAVA EM BRASILIA ME FALARAM QUE 10 MIL DAVA DUAS ME RESPONDAO LOGO TENHO QUE VIAJAR DIA 20/01/2011, POR FAVOR


    • TAM Airlines
      Olá Claudio! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  10. claudio rufino

    ESTOU ESPERANDO A RESPOSTA DA REFERIDA TAM URGENTE POR FAVOR


    • TAM Airlines
      Olá Claudio Rufino! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  11. Iracilda pinheiro

    sou cliente tam há mais de 07 anos, hoje (02.01.11) precisei utilizar o serviço call center (4002-7500), gente ninguém aguenta ouvir por 15 minutos as mesmas informações gravadas que se repetem irritantemente. sugiro informações sobre o blog, sobre parceiros, etc vocês tem uma infinidade de informações necessárias aos clientes que podem tornar menos angustiante a espera de até 15 minutos o que já é um absurdo.


    • TAM Airlines
      Olá, Iracilda. Nós da TAM buscamos sempre disponibilizar informações importantes aos nossos clientes por meio do blog. Além disso, você também pode entrar em contato conosco pelo SAC 2.0 www.twitter.com/TAMairlines. Obrigado!

  12. Pablo Henrique Becker

    Estou desde o dia 07/12/2010 tentando resolver um problema no meu extrato de pontos da Tam, no dia 07/12/2010 fui emitir uma passagem aérea com as minhas milhas e tive uma surpresa, me deparei com um saldo de 9.100 pontos sendo que deveria ter 22100 pontos, ao examinar meu extrato no múltiplos fidelidade observei que tive duas passagens de 15.000 pontos cada uma emitidas totalizando 30.000 pontos, liguei para o 03003137474 varias vezes e viram que realmente tinha um grande erro no meu extrato, me prometeram estornar imediatamente os pontos que foram indevidamente debitados na minha conta. No dia 16/12/2010 voltei a ligar para tentar resolver meu problema, pois precisava comprar minha passagem aérea, me passaram o supervisor Almir que também viu o erro no meu extrato e me prometeu que estariam me estornando os pontos ate o dia 22/12/2010. Infelizmente tive que comprar minha passagem, pois não tive os pontos devolvidos em meu cartão fidelidade. Hoje dia 03/01/2011 voltei a ligar e pedi para falar com o supervisor Almir que não me atendeu alegando estar em uma ligação e me pediu para retornar uma hora depois , quando voltei a ligar uma atendente falou que ele estava em outra ligação e me pediu para esperar um minuto , aproveitei e expliquei para ela o que tinha acontecido , quando o supervisor Almir saiu do telefonema que estava à atendente que avia me atendido ficou de me passar para ele , mas ai ela falou que ele já tinha ido embora à uma hora atrás. Me passaram um outro supervisor chamado Everton que também viu o erro em meu extrato só que ele me informou que teria que esperar agora 30 dias. Estou me sentindo roubado pois teria que ter no total 47.300 pontos em meu cartão e estou com 9.100 e até agora só fui enrolado .


    • TAM Airlines
      Lamentamos o ocorrido. Pedimos para que entre em contato com nosso SAC 2.0 (www.twitter.com/TAMairlines) relatando o ocorrido ou para que tente novamente contato em nosso Call Center. Obrigado.

  13. paulo cesar cunha

    tenho 16.831 pontos gostaria de trocar por passagem a erea meu cartao e itaucard como faser


    • TAM Airlines
      Olá Paulo! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  14. thais rego da silva

    prezados,
    finalmente achei um meio de contato com vocês. estou a quase 6 meses com um cartão itaucard tam fidelidade e não consigo descobrir quantos pontos eu tenho. já tentei contato pelo site,não consigo saber minha assinatura eletronica para acesso aos meus dados, o cadastro sempre dá erro, não consigo ir para próxima etapa, sendo que todas as informações estão sendo preenchidas corretamente e o número do call center 4002-5700 nunca atende (fica mudo, são horas de espera, etc). que tipo de pós-venda para o cliente é esse? são 6 meses de frustação pela aquisição de um cartão em parceria com a tam.
    aguardo um retorno breve antes que o cartão seja cancelado.
    grata,
    thais silva


    • TAM Airlines
      Olá Thais! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  15. SUELI ANTONIA ATIBAIA CHAVES

    Tenho muitos pontos no meu cartão e gostaria de usá-los, infelizmente não me lembro do número do cartão nem da senha ou assinatura eletrônica. Nunca recebi o cartão.

    agradecido


    • TAM Airlines
      Olá, Sueli! Para que possamos ajudá-la em relação ao seu cartão TAM Fidelidade, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

Como proceder: EXCESSO E EXTRAVIO DE BAGAGEM

 

Hoje vamos falar sobre excesso e extravio de bagagens. Como tudo deve ser calculado antes de qualquer voo (inclusive o combustível para abastecimento das aeronaves, como já vimos no nosso blog), temos um limite de peso para bagagens, tanto para voos nacionais quanto para os internacionais.

Bagagem em voos nacionais

O peso que permitimos é de 23 kg para adultos e crianças de 02 anos a 12 anos incompletos. Em caso de excesso de bagagem, será cobrada uma taxa (0,5% sobre a tarifa do trecho viajado) por quilo excedente. O limite máximo de peso por volume é de 70 kg. Alguns perfis de tarifas permitem uma franquia extra de bagagem.

É bom também estar atento aos tipos de bagagem e à cobrança dos mesmos. Bicicletas, por exemplo, são aceitas desde que estejam com pneus vazios, pedais removidos e guidão alinhado e equipamentos de golfe, caso excedam o peso permitido, será cobrado 100% do valor da taxa de excesso de bagagem.

Bagagem em voos internacionais

Em voos internacionais o passageiro tem direito a 02 bagagens com até 32Kg cada uma, exceto para voos iniciados na Europa, que permitem 02 bagagens com até 23Kg cada uma.

O peso máximo para bagagens (peso permitido pela franquia + excedente) é de 32 kg por volume quando o destino final for a Europa e de 45 kg para a América do Norte e América do Sul.

Você pode conferir as taxas de excesso de bagagem para alguns destinos destino na tabela abaixo:

tabela

As bagagens especiais, como televisores acima de 26 polegadas, são aceitas desde que o peso não ultrapasse 45 kg e a taxa cobrada é de US$450,00 por aparelho. No caso de transporte de instrumentos musicais, equipamentos de golfe ou esqui, o procedimento é o mesmo dos voos nacionais.

Vale ressaltar que as taxas acima serão aplicadas para o transporte de um único equipamento. Ultrapassando o limite, será cobrada uma tarifa de excesso de bagagem normal integral ao itinerário.

Como proceder em caso de violação ou extravio de bagagens?

Procure nossos funcionários antes de deixar a sala de embarque. Isso também vale caso tenha esquecido objetos dentro de nossas aeronaves. Assim, fica caracterizado que o dano ocorreu dentro do domínio do aeroporto. Dessa forma, você fica isento de qualquer responsabilidade. E vale lembrar que, da mesma forma, verificamos o bom estado de sua bagagem antes que você saia da sala de embarque.

Leia nossas dicas para uma viagem mais tranquila:

Leve seus objetos frágeis, jóias, papéis negociáveis, dinheiro e artigos eletrônicos de uso pessoal na sua bagagem de mão.

Vai levar seu animal de estimação? Fique atento aos procedimentos necessários para o embarque dos mesmos. Temos dicas aqui no nosso blog.

Não é permitido o transporte de materiais líquidos inflamáveis, isqueiro, fósforos, armas, tesouras, facas, alicates, garfos, entre outros, como bagagem de mão. Você pode encontrar mais informações na nossa página.

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Comentários

  1. Luiz

    Gostaria de saber porque na hora de viajar a bolivia por exemplo me dizem que so posso levar 23 quilos (tarifa mais barata)


    • TAM Airlines
      Luiz, o correto para viagens para a Bolívia é de uma franquia de 30 Kg para a classe econômica (http://www.tam.com.br/b2c/vgn/v/index.jsp?vgnextoid=45a326d02e2da210VgnVCM1000009508020aRCRD). Em caso de problemas ou dúvidas, entre em contato com nosso call center. Obrigado.

  2. Walter F leite

    PARABÉNS PELO BLOG.
    DICA EM CASO DE EXTRAVIO DE BAGAGEM: NA MÁQUINA FOTOGRÁFICA EU LEVO A FOTO DAS MINHAS MALAS PARA FACILITAR NOS SETORES DE BUSCA.tAMBÉM, SEMPRE AS ROUPAS SÃO DIVIDIDAS ENTRE MALAS E BOLSA DE MÃOS NAS PROPORÇÕES IGUAIS PARA NO CASO DE PERDA DE UMA MALA POR EX. EU TENHO O BÁSICO NA OUTRA MALA OU NA BOLSA DE MÃO.

  3. Marcio Melo

    Vocês precisam atualizar as informações no seu website, como tambem a dos funcionarios. O numero do telefone que foi fornecido pela ocasião de uma mala extraviada (31)3689-2231, “não existe”. A unica possibilidade de entrar em contato com o pessoal da tam é voltar ao aeroporto. :-(
    Este serviço poderia ser bem melhor……..

  4. Lila

    Olá, gostaria de saber com exatidão o peso e a quantidade de bagagem que eu posso levar em uma viajem para buenos aires pois em alguns lugares está 23kg e aqui no blog está duas bagagens com 32 kg cada uma (classe econômica).
    Obrigada


    • TAM Airlines
      Olá Lila! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  5. luciana placchi

    fazem 10 dias que a bagagem da minha filha de menor extraviou, e todas as malas tinham etiquetas de prioridade, ate agora nada e nem um piosicionamento da tam. espero que esse blog nao seja so pra elogios da tam, e sim um canal pra se resolver problemas como esse. que tipo de prioridade e essa? agradeco se a tam me der um posicionamento,ja que os telefones aqui no brasil e em NY ninguem atende.


    • TAM Airlines
      Olá Luciana! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  6. tatiana lippel

    ontem cheguei de viagem e meu esposo reclamou a falta das bagagens ,gostair de saber se locaLIZARAM TODAS E QUANDO SERA ENTREGUE?

    AGRADEÇO O ATENDIMENYO DA TAM NO AEROPORTO


    • TAM Airlines
      Olá Tatiana! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  7. Se viajo dos EUA para CAracas com uma especifica companhia e de CAracas para BH com a TAM, quantos quilos posso levar de bagagem?

    sE EU VIAJO DOS EUA PARA CARACAS COM UMA DETERMINADA COMPANHIA E DEPOIS DE CARACAS PARA BELO HORIZONTE COM A TAM, QUANTOS QUILOS POSSO LEVAR?


    • TAM Airlines
      Olá Rosimari! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  8. Ana Paula Walsh

    parabens pelo blog, bastante util. estou em vias de comprar uma passagem de dublin (onde resido) a natal-rn, com voos operados pela bmi e tam. neste caso fiquei em duvida, achava que o limite de bagagem era de 23kg, mas se pensar bem, brasil fica na america do sul…
    qual seria o limite neste caso?


    • TAM Airlines
      Olá ana Paula! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Você também pode obter algumas informações nesse post do nosso blog: http://blog.tam.com.br/2011/02/nao-se-esqueca-de-nada-antecipe-se-arrumando-suas-malas/ Obrigado.

  9. Anna

    estou de mudança do rio de janeiro para bogotá e preciso levar uma grande quantidade de livros, necessários ao trabalho que irei desepenhar na colômbia. gostaria que me informasem sobre o limite de bagagem para este trecho. obrigada.


    • TAM Airlines
      Olá Anna! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  10. michelle

    gostaria de saber onde a tam encaminha as malas extraviadas (quebradas) para arrumar em curitiba/pr, porque tive um bagagem extraviada, que foi retirada por um funcionário, em minha casa e até hoje (quase um mês depois) não obtive qualquer resposta, e não consigo essa informação por telefone (que nunca são atendidos).
    Obrigada.
    Michelle


    • TAM Airlines
      Olá Michelle! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  11. Diana Coelho

    Necessito urgente do telefone do LL da tam no aeroporto de Salvador. Grata.


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      Olá Diana! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  12. Edson Costa

    Bom Dia,

    minha bagagem foi extraviada na ultima sexta-feira dia 25/3/11 no aeroporto de guarulhos e fiz todo o procedimento que o funcionario da tam me passou.ate omomento a bagagemnao foi retirada no meu endereco,e o numero de telefone que me passaram na atende ou nao funciona 24452209,24454284,40025700 e 08005705700. tem algum email que eu possa verificar o andamento do processo de extravio de bagagem.


    • TAM Airlines
      Olá Edson, nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  13. ketely

    Estou precisando que seja encontrado o carrinho de bebe da minha filha com urgencia!!
    Nao posso mais ficar carregando ela no colo.
    Voo 3887 brasilia – Curitiba dia 19/03

    Urgente, urgente!!


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      Olá Ketely! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  14. evaldo kupski

    tam extravio 03 malas dia 07.03.2011 – ahc poa 37543, nao encontrou as mesmas e informa que foram para processo indenização, mas não perguntou se concordo com indenização, quero e preciso das minhas malas


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      Olá Evaldo! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  15. Eline

    Vou fazer o trecho NY a SP em classe executiva, com passagem resgatada com milhas. cada hora um funcionário me informa uma coisa. Afinal, qual é a minha franquia de bagagens neste caso? caso a franquia seja de 3 bagagens de 32kg cada, e eu trouxer mais uma bagagem, simplesmente teria que pagar o excesso (100 dólares)? ou existe um total de peso limite por pessoa que se exceder, não é permitido nem pagando?
    agradeço se puder me esclarecer.


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      Olá Eline! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  16. Nomeclaudete

    DEIXE SUA MENSAGEMsaindo aqui da italia,minha filha vai levar duas malas de 23 kilos.se ela levar mais uma d e 23 kilo.qto ela deve pagar por essa mala a mais?obrigado


    • TAM Airlines
      Olá Claudete! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  17. LIVIA DO ESPIRITO SANTO GRANJEIRO

    minha bagagem foi extravida… e foi pra outro destino.

    não sei o que fazer…


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      Olá Livia! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  18. mariana

    bom dia.
    gostaria de saber como devo proceder para ser ressarcida das despesas com extravio de bagagem, pois as minhas duas malas foram extraviadas no brasil, no meio de uma viagem de turismo para a república dominicana, de forma que só fui receber a bagagem uma semana depois.
    tive despesas com roupas, produtos de higiene, entre outros, já que fiquei com a roupa do corpo. sem contar o stress e transtorno para localização das malas em país estrangeiro, pois elas foram enviadas sem qualquer identificação, vindo a localizá-las pessoalmente no depósito da empresa american airlines, ressaltando que ia pessoalmente no aeroporto todos os dias, bem assim fazia ligações internacionais para a tam manaus em busca de informações e ninguém sabia informar o paradeiro das malas, somente que foram enviadas num voo da empresa american airlines.
    moro em balneário camboriú/sc e voltei de viagem essa semana.
    Obrigada.


    • TAM Airlines
      Olá Mariana! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  19. Ellen

    por favor fornece um endereco eletronico (email) para que possamos efutuar uma comunicacao efetiva entre empresa e passageiro.
    grata!


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      Olá Ellen! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  20. Cláudia Oliveira

    PRECISO SABER COM URGÊNCIA, SOBRE A “MALA” EXTRAVIADA NO DIA 29/06. NA SALA DE DESEMBARQUE FOI INFORMADO UM NÚMERO DE TELEFONE DE CONTATO, MAS NÃO ME ATENDEM, NÃO AGUENTO ESSA FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM O USUÁRIO


    • TAM Airlines
      Olá Cláudia! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  21. Cristiane Gonçalves Dagostim

    Quanto ao extravio de bagagem, se todas os cuidados foram tomados, se as malas chegaram sem Rodas, estouradas e rasgadas e o protocolo de reclamação foi feito tanto na ida (florianópolis/recife) quanto na volta (recife/florianópolis) porque nos dois momentos tive problemas, se a companhia ficou de ligar dando um retorno, se a Companhia não retornou e quando foi feito contato do cliente com a empresa nada acontece e se e se e se… Como deverei proceder? não é a primeira vez que isso acontece.


    • TAM Airlines
      Olá Cristiane! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  22. Luiza correa

    Meu pai teve sua mala extraviAda no voo grU jj34847 dia 03 dezembro de 2011. Ele nao esta conseguindo enrar em contato com a tam para recupera-la! Gostaria de saber para qual numero posso ligar aqui do brasil para ajuda-lo?????? Obrigada


    • user_tam
      Olá, Luiza! Para obter informações sobre bagagem, pedimos que registre sua solicitação nos seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  23. VICENTE

    NAO ME DERAM RETORNO SOBRE O EXTRAVIO DE MINHA BAGAGEN?


    • user_tam
      Olá, Vicente! Para que possamos ajudá-lo em relação ao extravio de bagagem, por favor, procure nossos canais de atendimento. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  24. ludinilda

    gostaria de saber qtos kg é permitido por pessoa? e se devo fazer uma mala por pessoa de acordo com o peso ou posso multiplicar o peso em dois e fazer uma mala com mais peso para duas pessoas?


    • user_tam
      Olá, Ludinilda! Confira neste link as informações sobre bagagem: http://bit.ly/ru4GHv. Obrigado.

  25. Gregorio ratti

    Ola, há um mês que mando emails a TAM, TAM viagens, perguntando sobre o peso das bagagens que poderei levar de Londres-UK a Londrina-PR com troca de aeronave em Guarulhos, mais até agora ninguém me responde, o numero de telefone informado no site não existe.
    Eu não quero nada de vocês, apenas o direito a informação, só quero saber o que eu posso e o que eu não posso.
    Espero que alguém responda essa mensagem.

    Obrigado.


    • TAM Airlines
      Olá, Gregorio. Por favor, contate nossos canais de atendimento de posse dos números de protocolo para que possamos lhe dar um posicionamento. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  26. RENATO TREVISANI

    O Meu filho RICARDO DE ARRUDA CAMPOS TREVISANI EMBARCOU COM VOCÊS PARA A ITÁLIA, ONDE CHEGOU ONTEM (10/01), 18h35min. a mala de roupas dele foi extraviada. ele tomou todas as providencias e até agora nada. estou tentando de todas as formas. até no fale com o presidente já tentei. nenhum numero dá informações sobre o ocorrido. é a primeira viagem dele. tenho certeza que vocês tomarão uma providência.


    • TAM Airlines
      Olá, Renato! Gostaríamos de registrar formalmente sua reclamação em relação aos nossos serviços. Para isso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  27. SIMONY

    Bom dia

    Meu nome é Simony , ontem voltei de Buenos Aires para São Paulo(destino londrina) , e perdi minha mala, já abri uma reclamação no aeroporto de GRU, eu moro em salvador- ba, fui passar as férias em buenos aires, mais vou trabalhar um mês aqui em londrina, por isso meu destino final é aqui. Estou apenas com a roupa do corpo preciso das minhas roupas para trabalhar, hoje eu não vou ao trabalho por incompetência de alguém.
    Ontem foi a pior viagem que já tive, comprei minha passagem pela tam, mais não sei porque me mandaram nesta empresa Lan, onde parece fazer tudo errado. Desde Buenos Aires que deveria ter saido do aeroparque as 5:55 am, mais saiu do ezeiza quase 11:00 am, e chegou em guarulhos 15:00, onde eu perdi meu outro voo para londrina que seria as 14:25. Já estava preocupada com o este voo que perdi, esperando minha mala e nada, olha que cheguei antes deles começarem a por as malas na esteira, muito cansada e com a pressão baixa por ter comido apenas um lanche com presunto e queijo, e nada da minha mala, fiz a reclamação, passei pela alfandega, e fui atraz do meu voo, o atendimento da Lan é muito bom, mais a organização que não é, me mandaram para congonhas, peguei um taxi e fui, meu voo saiu as 18:20 e sabe oque me serviram, ah claro que vocês sabem.
    Mais tudo isso já passou, oque eu preciso agora são das minhas roupas, maquiagens para trabalhar. E claro de todos os meus pertences da mala.
    Aguardo respostas.

    Simony


    • TAM Airlines
      Olá, Simony! Gostaríamos de registrar formalmente sua reclamação em relação aos nossos serviços. Para isso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  28. Rogério

    gOSTARIA DE SABER SE POSSO LEVAR EM MINHA BAGAGEM DE MÃO UM ACESSORIO ELETRONICO MEDINDO 20X20CM.


    • TAM Airlines
      Olá Rogério, confira em nosso site todas as regras para o transporte da bagagem de mão. Clique aqui e saiba mais.

  29. Thiago Muller

    Vou voltar de Londres para o brasil com uma passagem iniciada no brasil, mas tenho um artigo esportivo (Bicicleta), este artigo conta como uma das minhas bagagem de 32kg? Existe algum problema em despaxar este artigo? Obrigado


    • TAM Airlines
      Olá Thiago, bicicletas fazem parte da franquia de bagagem e são aceitas somente com os pneus vazios, pedais removidos e guidão alinhado. Para mais informações, envie uma mensagem ao nosso perfil no Twitter @TAMAirlines, e caso sua viagem possua conexão com outra empresa Aérea, verifique sempre a política de bagagens da próxima companhia.

  30. marcia maroeli

    Ola gostaria de me certificar qual o peso das malas, em classe executiva que posso levar, meu voo sai de caracas’venezuela para brasil, aki em caracas me dizem que o peso eh de 33 kg por pessoa mas o site informa outra outra. aguardo o mais breve possivel. abracos


    • TAM Airlines
      Olá Marcia, consulte em nosso site os serviços disponíveis para o perfil de tarifa que você adquiriu, clicando aqui.

  31. bruno nunes

    caros colegas da tam, com relação aos televisores abaixo de 26 polegadas, paga-se alguma taxa?


    • TAM Airlines
      Olá! Para tirar suas dúvidas, enviar sugestões ou reclamações, conte conosco por meio de nossos canais de atendimento online. Você pode entrar em contato via Twitter, via Facebook, ou ainda pelo serviço Fale com o Presidente, que teremos o prazer em ajudar. Obrigado.

Reembolso de bilhetes: SEU DIREITO

 

Solicitar o reembolso de bilhetes emitidos pela TAM, seja por meio das lojas, call Center ou pelo site, pode ser mais fácil do que você imagina. Veja abaixo algumas dicas de como proceder.

Existem dois tipos de reembolso: o involuntário e o voluntário. Saiba mais sobre eles:

O involuntário ocorre quando a responsabilidade é da companhia aérea e não do cliente. Nesse caso, o reembolso é feito de forma integral. Quando houver utilização parcial do bilhete (algum trecho foi voado) o reembolso não poderá ser inferior ao total do valor dos trechos não utilizados.

O voluntário ocorre quando o cliente solicita por vontade própria seu reembolso. Neste caso, o reembolso será efetuado de acordo com as restrições das regras da base tarifária, que você informa quando confirma a compra de nossos bilhetes: se não houver utilização parcial do mesmo (nenhum trecho foi voado), o reembolso será feito de forma integral, e será descontada apenas a taxa de reembolso. Se houve utilização parcial do bilhete, o reembolso poderá ter o desconto no valor da 1º tarifa (ida), superior, disponível no trecho, mais multa de reembolso.

É bom lembrar que a solicitação do mesmo pode ser aberta somente após três dias úteis da emissão do bilhete e que os mesmos têm a validade de 01 ano a partir da data de emissão. Em caso de bilhetes emitidos fora do Brasil, o prazo é de 01 ano a partir da data do 1º voo.

Caso você tenha adquirido o bilhete pelo nosso site, através da nossa Central de Atendimento, ou em uma loja TAM, o reembolso pode ser solicitado nesse link. Caso o bilhete tenha sido comprado em um agente de viagens, o reembolso deve ser solicitado na agência em questão

Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição nos nosso canais de atendimento: 4002-5700 (Capitais), 0800 570 5700 (outras localidades) ou pelo nosso Twitter.

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Comentários

  1. fabio frederico

    solicitei reembolso no dia 08 de outubro de 2010, número da solicitação 2104407, no entanto os pontos ainda não retornaram. já mandei duas mensagem e ainda não obtive resposta.


    • TAM Airlines
      Olá! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  2. alinest16@hotmail.com

    olá, comprei uma passagem de ida e volta em 5 parcelas, porem não poderei mais viajar por motivos pessoais. Cancelei a passagem e já paguei 2 parcelas e preciso do reembolso.
    EAPERO QUE A tam ENTRE EM CONTATO COMIGO
    grata.


    • TAM Airlines
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  3. mariana cunha

    O link disponibilizado para “contato” não funciona.
    Att.


    • TAM Airlines
      Olá Mariana! Ao acessar o site www.tam.com.br clique em SERVIÇOS no menu superior, em seguida vá ao menu localizado na lateral esquerda chamado MINHAS VIAGENS e clique em REEMBOLSO DE BILHETES. Obrigado.

  4. luzinete cazelato

    Boa tarde,

    Quero tirar duvidas sobre reembolso que fiz e falei com varias pessoas no cal cernter da tam, mais ninguem soube explicar o ocorrido, QUERO AJUDA E GOSTARIA SE POSSIVEL COM URGENCIA.


    • TAM Airlines
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  5. Rodolfo sales ribeiro

    quero fazer um reembolso de uma passagem ki eu comprei comu faço isso


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  6. sUELEN

    Bom dia.
    Fiz uma solicitação de reembolso no dia 28/09/2010 e até o momento (11/01/2011) não recebi a devolução do valor.
    Fui até a loja da TAM onde fiz a solicitação e pediram para eu enviar um e-mail questionando.
    Essa passagem foi de ida e volta, porém a volta não utilizei e solicitei o reembolso.
    Trecho Porto Seguro – Porto Alegre
    O pagamento foi feito A VISTA COM CARTÃO DE DÉBITO.
    É TRISTE UMA EMPRESA DO PORTE DA TAM NÃO OFERECER SOLUÇÃOE NEM RETORNAR AOS NÚMEROS E-MAILS QUE ENVIEI AO REEMBOLSO.ETICKET@TAM.COM.BR.
    eSTOU DECEPCIONADA COM O ATENDIMENTO.


    • TAM Airlines
      Olá Suelen! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  7. Lucas Vinicius Zebiani

    oi estou comprando uma passagem ida e volta para londres e o valor esta aproximadamente 2.850,00 com todas as taxas inclusas, e estou pensando em pedir o reembolso da passagem da volta, pois estou planejando fazer a volta em um cruzeiro, então eu gostaria de saber mais ou menos quanto eu vou ser reembolsado antes de eu fazer a compra!
    grato Lucas!


    • TAM Airlines
      Olá Lucas! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  8. Fabrício nunes

    oLÁ, sOLICITEI O REEMBOLSO (2159571) DE UMA COMPRA EFETUADA ATRAVÉS DO SITE, MAS NECESSITO SABER O VALOR CORRETO QUE SERÁ REEMBOLSADO POIS ACREDITO ESTAR HAVENDO ALGUM ERRO DE ACORDO COM O QUE CONSULTEI EM MINHA FATURA. pELO Nº 4002-5700, fui informado que este tipo de solicitação só poderia ser atendida através do email reembolso.etickets@tam.com.br, mas como não recebi nenhuma resposta, entrei novamente em contato e desta vez me informaram que o email correto seria reembolso.suportes@tam.com.br . Enviei minha solicitação novamente e espero receber uma resposta definitivamente com urgencia. Espero não ter recebido uma orientação equivocada novamente.
    Obrigado.


    • TAM Airlines
      Olá Fabrício! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  9. aparecida alves gomes

    Olá! solicito o reembolso de umas compras q não reconheço . /está assim na fatura do mes 12/10. 24 /05 tam call center-são paulo -34,40, no mes 01 /11 tam call center – são paulo -34,36 e no mes 02/11 idem. e tbém na fatura do mes 12/10 está me cobrando uma taxa de embarque q não reconheço 21/11 -39,24. por favor gostaria de ser atendida . obrigada


    • TAM Airlines
      Olá Aparecida! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  10. nelson da silva bastos

    estou aguardando a solução de minha reclamação feita em 01.02.11 quanto à devolução do trecho guarulhos/bauru, cujo cancelamento da viagem se deu por “problemas técnicos”.
    sao 05 passagens adquiridas pela tam fidelidade com utilização de 50.000 pontos. passada a reclamação para: reembolso.eticket@tam.com.br, até agora sem a mínima satisfação para o cliente.


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  11. elisangela arao

    Já enviei duas vezes meu pedido de reembolso e não tive resposta o meu prazo pra reembolso termina no proximo dia 17/02/2011,aguardo solução.


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  12. David enerino de lima

    pedido de reembolso de bilhete, como fazer esto EM Barcelona


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      Olá David! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  13. geraldo de oliveira sampaio

    esse post também não funciona ?


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      Olá Geraldo! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  14. nelson da silva bastos

    solicito resposta sobre minha reclamação de reembolso de passagens do dia 01.02.11

  15. Luciana

    esse email de reembolso da tam nao serve para nada
    pedi um reembolso em novembro de 2010. ja vai completar 4 meses e nada. a empresa nao entra em contato nem para informar se falta algum dado para o reembolso. decepcionante esse atendimento da tam. viajar pela tam, nunca maiss!!! nao esperem resolver seu problema atraves desse email, pois ninguem te responde! é fato.


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      Olá Luciana! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  16. claudia

    A propaganda da tam diz que e facil pedir reembolso, o que nao e verdade pois estou tentando pedir reembolso de um voo que acabei de perder e nao consigo acessar a solicitaçao.


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      Olá Claudia! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  17. luciano alves

    como pedir um reimbolço


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      Olá Luciano! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  18. naíla

    comprei uma passagem ida e volta pra sp ano passado…e por motivo maior não pude viajar este mês pago a ultima parcela e gostaria de saber o valor liquido do reembolso… não tenho informaçoes claras pelo que entendi quando ligo pra central eles me dão um valor e quando leio no site vejo outro valor…
    aguardo resposta! obrigada!


    • TAM Airlines
      Olá Naíla! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  19. CARINA

    comprei um bilhete tam ida volta maceio , guarulhos.nãõ embarquei, pois O nome estava errado, entãõ fui enformada que deveria pedir o tal do reembolsO que foi pedido ja tem 3 meses .ja vou pagar a terceira parcela do cartão,e ate gora nada. espero uma solução .A TAM POR SER UMA EMPRESA DESTE PORTE NÃO DEVERIA ESTA FAZENDO ISSO COM AS PESSOAS, E UMA FALTA DE VERGONHA,E DE RESPEITO COM AS PESSOAS. ESPERO NÃO PRECISAR IR ATRAS DOS MEUS DIREITOS.NUNCA MAIS VIAJO PELA TAM !!! VAMOS ATRAS DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR!!!


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      Olá Carina! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  20. antonio sergio alves silva

    srs. da tam air line,quero solicitar meu reenbolso de bilhete,devido ter conseguido o que vim atras;entao nao serà nessessario meu retorno.conto com o bom censo de v.sra.obrigado.o que devo fazer;


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  21. Devanil paulo justiniano

    solicitei um reembolso no dia 30-01-2011,e ate agora nao apareceu na minha conta cc.


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  22. elizanngela da cruz

    solicitei reebolso e ainda nao tive responta no dia 22 de dezembro de 2010 e ainda nao tive responta espero que a tam estra ei contato comigo


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  23. Renata

    Acho que vou ter que entrar no procon caso não me respondam ao email dessa vez. dizem que já reembolsaram, mas não o fazem, e nos direcionam a mandar um email para um suporte que não nos responde. super decepcionada com a tam.


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      Olá Renata! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  24. Ray Do Vale

    Fiz um pedido de um reembolso junto com a minha agencia a seis meses atra no dia 20 de julho e ate agora nao recebi nada , o que eu posso fazer???


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  25. samoel tavares

    EU PRECISO FAZER O REEMBOLSO DE UMA PASSAGEM DE KACHAMBA PARA SAO PAULO, SO QUE O BILHETE SE ENCONTRA NA BOLIVIA, COMO FACO?


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  26. Eduardo Perim

    Olá tam,

    fui pedir o reembolso no site mas me pediram o numero do cartão de crédito. eu fui assaltado e não tenho mais esse cartão e por tanto eu não sei qual é o seu numero. quais são os procedimentos que eu faço para receber o reembolso? obrigado.


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  27. Araruta

    Nao sei para que blog para ficar colocando messagem repetida para resposta é automatico, sera ?

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  28. jorge roberto de oliveira

    fIZ O PEDIDO DO REEMBOLSO DIA 23/02 E AINDA NÃO TIVE O RETORNO DO DINHEIRO..GOSTARIA DE UM EXCLARECIMENTO..


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  29. antonio Carlos

    preciso resolver o meu reembolso de passagem cancelada.


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  30. glauco paiva

    FIZ O PEDIDO DE REEMBOLSO HA UM MES ATRAS E ME PEDIRAM UMA CONTA CORRENTE PARA DEPOSITO, A DÚVIDA É: EM QUANTO TEMPO EU RECEBO O REEMBOLSO??


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  31. istelio almeida pereira

    ate agora nao obitive respoatA DO REEBOLÇO


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  32. ediana alves de sousa

    FAZ ALGUM TEMPO QUE PEDI REEMBOLSO DE UAMS PASSAGENS, E ATÉ AGORA NADA FOI FEITO, GOSTARIA DE SABER QUANDO VÃO RESOLVER? OBRIGADA


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  33. ediana alves de sousa

    preciso do reembolço dos meus bilhetes, obrigada


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  34. Mônica Sena

    bom tarde!!
    fiz uma solicitação de um reembolso no dia 31.01.11 pela 2ª vez, ate o momento 05.04.11 não recebi a devolução e nem resposta de nada, esta passagem foi ida e volta a volta que não foi utilizada, peço que tenha mais atenção com os clientes e não é tão facil como voces dizem de resolver não. obrigado


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  35. Carol

    amigo, copiar e colar repoista só trocando o nome, não é legal. as pessoas vem aqui reclamar pq querem resolver seus problemas. não adianta vcs darem o telefone do call center se ela já disse que não conseguiu resolver por lá. tenham uma equipe para atender e resolver os problemas o público que comenta aqui. deem mais atenção a este tipo de cliente.


    • TAM Airlines
      Olá Carol, Pedimos que entre em contato com nosso twitter (@TAMAirlines) para que possamos ajudá-la. Obrigada.

  36. lucia de fatima da silva gomes

    compre uma passagen de ida e volta dia 7 e depois canselei deu que foi canselado.com 15 minutos depois comprei outra de ida e volta.quando veio a fatura do meu cartão veio como se eu tivesse comprado duas passagens que no caso fica 4 duas de ida e duas de volta.sendo ki eu só viajei uma vez uma de ida e uma de volta


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      Olá Lucia! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  37. antonio Carlos

    Tenho um valor a ser reembolsado no valor de r$ 94,96, referente as passagens que foram comprada para srª Luana santos nº do documento: 957-2402403200 – código: (y3efto) com data da viagem para 15/02/10 aracaju – se/guarulhos/sp partida as 16:20, chegada as 20:20.
    retorno dia 28/02/10, as 10:45 guarulhos-sp/aracaju/se, só que essa viagem não foi concluida por motivo de força maior. só que até agora, não foi reembolsado o valor acima citado. peço que mantenho contato pelo fone: 11-8094-0204, o comprador das passagens. Antonio carlos.

  38. Andrea Ssantos

    Tentei usar o link que vocês disponibilizaram nesse tópico para solicitação de reembolso e não funciona. Não vai adiante após colocar os dados do pagador. Entrei direto pelo site e também não funcionou.Algo que deveria facilitar, adiantar a vida de todos, não funciona. De que outra forma, que seja eficiente, eu poderia obter esclarecimentos sobre o meu reembolso?


    • TAM Airlines
      Olá Andrea! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  39. giselle watanabe caramello

    o link para reembolso do site dessa empresa não funciona! não adianta mandar a mensagem de como devo proceder para chegar ao link! isso eu sei fazer. vocês é quem estão com “problemas” na página. por favor, verificar. Estou a tempos tentando pedir o reembolso!


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      Olá Giselle! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  40. tereazinha

    cancelei uma compra apenas tres dias após efetuada, ou seja, nada havia sido pago, alguém me responda porque é que a tam não cancelou a compra no cartão e cobrou apenas a taxa de reembolso, uma vez que a parcela a pagar é muito maior que a taxa de reembolso???? pois não pretendo pagar a parcela, e muito menos pagar juros ao cartão, é uma vergonha que uma empresa deste porte seja tão negligente com seus clientes.

  41. Luciclei belo aLVES DOS SANTOS

    fIZ UMA COMPRA DE UMA PASSAGEM A TREIS MESES ATRAZ, INFELIZMENTE TIVE UM ERRO,ATÉ AI TUDO BEM,TIVE QUE COMPRAR OUTRA PASSAGEM,POREM ESTOU ATÉ HOJE TENTANDO O REEMBOLSO DA PASSAGEM E NÃO CONSIGO PORQUE? QUERO SUA AJUDA.


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      Olá Luciclei! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  42. Almir

    Estou a algum tempo com problemas para reembolso de e-ticket.
    já passei email para “fale com o presidente” e para “reembolso-eticket” sem qualquer retorno.
    Será que teria como passarem um novo procedimento nesse blog ou receberei a mesma resposta de todos:
    Olá Almir! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado


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      Olá, Almir. Os canais de atendimento são esses mesmo. Fale com o presidente, SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines e a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  43. raimundo adaõ gomes ferreira

    oi , quero saber qdo vcs da empresa vaõ faser o reemblso de uma passagem
    pr ja sepassaram mais de 60 dias e nda , estou entrando com uma açao contra a empresa , pq paguei duas passagens e so foi utilizado uma so , vou juntar a fatura que paguei e levar ate o juizado especial de pequenas cusas


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      Olá Raimundo! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  44. simone

    nao consigo fazer reembolso de passagem, nem pelo site nem por fone….me ajudem


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      Olá Simone! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  45. Luiz Fernando da Graça assad

    Solicitei reembolso de bilhete, mais taxa de embarque de viajem para Campinas, que não foi realizada, sob o protocolo de No. 2320362 de 25 – 09 2011.
    Como até o momento não recebi os valores conforme informado, via cartão de credito, gostaria de uma solução para o problema.
    Aguardo respostas.
    Luuiz Fernando Assad


    • user_tam
      Olá, Luiz! Para que possamos ajudá-lo, pedimos por favor que entre em contato nos seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  46. eLIZABETH jUDITH mARIA bUOSI pABLOS

    Solicitei reembolso dia 18/08/2011 e até agora não recebi nenhum provento a que tenho direito Bilhete 957-2428-867126


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      Olá, Elizabeth! Por favor, caso ainda não tenha registrado, consulte os seguintes canais de atendimento para obter retorno sobre seu reembolso: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  47. Reginaldo Antonio Bsquesi

    qUERO RECEBER O REEMBOLSO DO BILHETE DE N. 9572423355888


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      Olá, Reginaldo! Para obter informações sobre reembolso, pedimos que registre sua solicitação nos seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  48. silvania

    Bom diante de tantas declarações e depoimentos vejo que sou mais uma reclamente do direito ao reembolso, só não consigo entender por que uma empresa tão seria e conceituada fica nesta enrolação, e não resolve nada não encontramos funcionarios ou responsaveis por darem uma resposta certa ou pelo menos que vão ser solucionados nosso direitos, acredite estou muito decepicionada, mais mesmo assim irei procurar meus direitos no procon.


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      Olá, Silvania. Por favor, registre sua reclamação nos seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  49. almir

    situaçao do pedido de reembolço do bilhete n 9572433484474


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      Olá, Almir! Por gentileza, registre sua solicitação nos seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  50. Lucas Lemos

    SINCERAMENTE: FIZ UMA SOLICITACAO DE REEMBOLSO EM AGOSTO E OUTRA EM NOVEMBRO DA MESMA PASSAGEM E ATÉ O MOMENTO NADA! SERÁ QUE VAI SER NECESSÁRIO ENTRAR NO PROCON PARA RECLAMAR SOBRE ISSO ??? GARANTO A VOCES QUE DE 2000 REAIS EM PASSAGENS GASTAS NA COMPANHIA EU TEREI O REEMBOLSO DE 100% DO VALOR MAIS OS DANOS MORAIS!!!


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      Olá, Lucas. Para reclamações, por favor, consulte os seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  51. alberto sampaio

    comprei uma passagem ida e volta vitoria es boston,boston vitoria ida 28/08 volta 15/09 viajei de ida e pede cancelamento da volta, comprei outra passagem de volta por outra cia no dia 15/09 na loja da tam aeroporto do rio de janeiro pedi o reembolso dos pontos que ate hoje nao retornaram para meu cartao fidelidade nr do bilhete 9572428893-796 favor olhar com urgencia pois estou precisando comprar outra passagem e meus pontos nao sao suficientes cartao fidelidade n 29222001 meu telefone 033 99073691 ja sao quase 90 dias ai nao dar ………..urgencia urgentissima


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      Olá, Alberto! Para obter informações sobre o reembolso de pontos, por favor, procure nossos canais de atendimento. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  52. Maria barrionuevo

    TenTei effectuate o reembolso de um Bilhete pelo link Mai’s encontra-se sem nenhum Campo para preenchimento de dados. Informe se este service esta inoperable por favor, pois ai efetuarei at raves domtelefone. Obrigada


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      Olá, Maria! Para obter informações sobre reembolso de bilhetes, por favor, procure nossos canais de atendimento. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  53. Neuracy leite

    tinha uma passagem para frankfurt ida e volta comprei numa agencia de viagem aqui em minha cidade e o dia pra mim viaja era dia11/112011 só que 2 dias fui cancelar a mesma ainda não recebi resporta da tam comprei no crtão já pague 4 pacela sendo em 6 x e mim arepedi e queria ver se haveria possibiliadade de reter essa passagem de volta pois gostaria de viajar pra frakfurt.aguardo resposta obrigado


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      Olá, Neuracy! Para que possamos ajudá-lo, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento: http://bit.ly/r2xiuk ou http://www.twitter.com/TAMAirlines. Obrigado.

  54. aLYNE rIGATTI

    estou a tres dias tentando pelo site fazer o processo para o reembolso de passagens mas nao estou obtendo exito algum. por favor preciso cancelar as mesmas aguardo retorno urgente.


    • user_tam
      Olá, Alyne! Para que possamos ajudá-la com seu reembolso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento: http://bit.ly/r2xiuk ou http://www.twitter.com/TAMAirlines. Obrigado.

  55. Jéssica Pereira

    Bom dia, estou tentando pedir o reembolso, mas não aparece a página para preencher os dados do cartão. Como faço agora?


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      Olá, Jéssica! Gostaríamos de registrar formalmente sua solicitação nos nossos serviços. Para isso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  56. ana cleia

    NAO ESTOU CONSEGUINDO PEDIR O REENBOLSO DA MINHA PASSAGEM .
    O QUE EU FAÇO ?


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  57. edilson

    eu estou tentando cancelar uma passagem e nao consigo e a tam nao da aminima atencao so manda cancelar pelo site e nao da certo


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  58. Adilson L de souza

    bom dia
    Preciso do reemolso, de uma passagem que comprei no mês de março para 16/03/2011. de rio Branco para brasilia e Brasilia para São paulo Codigo da reserva, de rio Branco para Brasilia voojj3585, de brasilia para São Paulo voo jj3711 . no valor de 687,23.
    aguardo contato
    muito obrigado ;
    Léia loiola


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  59. Jose Antonio Santos

    Em relação à compra pelo site da tam, é fácil e rápido porém,
    quando se tratar de alterações, igual “cancelar trecho, alterar data e, principalmente solicitar o reembplso”, TÓRNA-SE MUITO COMPLICADO. NESTE CASO -REEMBOLSO-, FAZ 2 DIAS QUE ESTOU TENTANDO ESSA AÇÃO NA PÁGINA “REEMBOLSO DE BILHETE” E SEMPRE ENCONTRO UM ENTRAVE. ME PARECE DE PROPÓSITO. POR FAVOR, ME ORIENTEM A RESPEITO.
    OBRIGADO,
    JOSE ANTONIO


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  60. lolita almeida camara guzzo

    Comprei 02 passagens ida e volta à curitiba como havia comprado 06 passagens, só na hora do embarque a funcionária da tam percebeu que a passagem do meu esposo faltava o nome filho e que nos casos de filho, neto e jr, é indispensável. tive que comprar uma nova passagem pagando com o meu cartão de crédito. No ato da nova compra, já no aeroporto, fui avisada para ligar no 4002-5700 solicitando a devolução dos pontos não utilizados que segundo o call center tam o erro foi meu, pois omiti o sobrenome ¨filho¨, pedi para ouvir a ligação, disseram que não seria possível, só através de rocesso judicial , é muito fácil falar que o erro é do consumidor e não provar, por que não posso ouvir a gravação?? estou casada há 30 anos, como eu ia esquecer o nome do meu marido? enfim , após falar com vários atendentes, me passaram para falar com a Sra. raquel zuleide que só me deixou mais irritada dizendo que qualquer dúvida era para eu entrar na justiça.
    Peço por gentileza que sejam mais sensíveis ao avaliar o meu caso e devolvam os meus 9mil pontos aos quais tenho direito.
    Ou seria este o jeito ¨tam¨ de tratar o consumidor

    Obrigada e aguardo uma resposta positiva


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  61. jarian macedo

    Não consigo solicitar o reembolso pois não tenho mais o nº do meu cartão o qual eu efetuei a compra. já entrei em contato pelo 4002 5700 e fui informado que só com o nº do cartão posso fazer o reembolso. o que devo fazer se a operadora diz não tem como fornecer o nº do cartão?


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  62. adriano dare

    Gostaria de utilizar este espaço para fazer uma reclamação, visto que pelo telefone fornecido pela TAM demora 13 minutos para ser atendido, segundo a mensagem eletrônica.
    Comprei faz 2 semanas uma passagem São Paulo – Frankfurt para embarcar apenas em 09/04 e volta para 16/06 (data mais barata na época), já que os preços estavam subindo a cada dia. Hoje por curiosidade, resolvi checar os preços no site da TAM e tomei um susto, porque a mesma passagem, para o mesmo destino, na mesma data, está custando 500 reais mais barata! Isso mesmo, uma passagem comprada depois é mais barata que a comprada há 2 semanas. Por esse valor de diferença, eu poderia cancelar o meu vôo, pagar a taxa de reembolso, comprar a passagem nova e ainda me sobrariam 200 reais!
    Eu moro e estudo faz 2 anos na Alemanha, sou um cliente da TAM e dou muita preferência par comprar passagens pela TAM, por ser uma empresa brasileira e pelo serviço prestado que é muito bom. Mas pelo o que eu vi hoje, estou me sentindo lesado e gostaria de saber o que a TAM pode fazer e tem a dizer sobre isso.
    Obrigado


    • TAM Airlines
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  63. wuedja

    estou solicitando o reenbolso,das passagens q comprei ida e volta rescife a guaruhos- sp ida dia 28 de dezembro e a volta seria dia 7 de fevereiro paguei a vista em boleto(loterica) o motivo da demora da solicitação do reembolso motivos de saúde ,aguradarei a resposta em meu em-mail desde já obrigado!!


    • TAM Airlines
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  64. normanda rocha sampaio

    FIQUEI FRUSTRADÍSSIMA. HOUVE UM SIMPLES ERRO DE DIGITAÇÃO NO NOME DA MNHA ACOMPANHANTE E HOUVE A NECESSIDADE DE CANCELAR A COMPRA, SOLICITAR O REEMBOLSO E COMPRAR UMA NOVA PASSAGEM PARA QUE NÃO PERDESSEMOS A OPORTUNIDADE DE FÉRIAS. ALIÁS, A COISA FICOU AINDA PIOR POIS NO MEU NERVOSISMO E FALTA DE EXPERIÊNCIA, SOLICITEI O CANCELAMENTO DAS DUAS RESERVAS E PEDI NOVAS COMO FOI ORIENTADO (ALIÁS MAL INFORMADA PRA CARAMBA). A ATENDENTE FOI SUPER ATENCIOSA, PORÉM ELA PODERIA TER ME DADO MAIS OPÇÕES COMO CONSULTAR RESERVAS ANTES DE CANCELAR POR EXEMPLO. NESSE CASO TERIA SIMPLEMENTE CANCELADO O DA MINHA AMIGA JÁ QUE NO FINAL FICAMOS NO MESMO VOÔ E HORÁRIOS. UMA SACANAGEM! CLARO QUE O ERRO FOI MEU NA HORA DE DIGITAR E QUE COBRAR UMA TAXA DE REEMISSÃO SERIA ACEITÁVEL, PORÉM PARA MINHA 1ª EXPERIÊNCIA A VIAGEM JÁ COMEÇOU MUITO MAL. TAMBÉM ME INFORMARAM UM REEMBOLSO DE 40%, PORÉM COMPREI A TARIFA PROMO IDA E VOLTA RJ – VIX (18/02 A 22/02) QUE NA TABELA DE TARIFAS DIZ REEMBOLSO DE 60%.
    FÉRIAS FRUSTRADAS LITERALMENTE. PEÇO QUE INFORMEM MELHOR O CLIENTE QUE, DURANTE O NEVORSISMO, PODERIA TER EVITADO TODO O PROCESSO E PIOR, GASTAR MUITO MAIS.

    BOA TARDE.


    • TAM Airlines
      Olá, Normanda! Para que possamos ajudá-la, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  65. almir

    quero saber o andamento de reembolso do bilhete 9572433484474 o n da solicitaçao e 2368578

  66. mirian nascimento matos

    REEMBOLSO DO DINHEIRO


    • TAM Airlines
      Olá, Mirian! Caso precise de ajuda com o reembolso de passagens, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  67. JuLice XAVIER NUNES

    boa noite!! solicitei reembolso no dia 31/01/12, até o momento não obtive respostas, ja acessei o site de reembolso e não me mandaram resposta alguma…nº solicitação 2408589 ..obrigada


    • TAM Airlines
      Olá, Julice! Para que possamos ajudá-la em relação a seu reembolso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. http://bit.ly/r2xiuk http://www.twitter.com/TAMAirlines

  68. Samantha Wuppschlander

    Solicitei o estorno do bilhete ZHU3DO há mais de dois meses e não houve resposta alguma por parte da tam. liguei na central de atendimento e disseram que estorno de débito só por e-mail e pediram que eu resolvesse no site, o site solicita que seja enviado um e-mail e nesse e-mail nunca há resposta! Para reaver o dinheiro só entrando na justiça?! Aguardo contato.


    • TAM Airlines
      Olá, Samantha! Para que possamos ajudá-la com relação a seu reembolso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  69. ricardo silva

    ola meu nome e ricardo ja estou a 3 meses esperando resposta da tam sobre o reembolso de minhas bagagem e ate agora e tam nao mim respondeu entao irei fazer de maneira diferente vou entrar com um demanda contra a tam porque isso que sendo feito e descaso com os clientes ok obrigado


    • TAM Airlines
      Olá, Ricardo! Para que possamos ajudá-lo em relação a seu reembolso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. http://bit.ly/r2xiuk http://www.twitter.com/TAMAirlines

  70. Aline

    HÁ UMA SEMANA TENTO REALIZAR O REEMBOLSO ATRAVÉS DO LINK DISPONIBILIZADO, MAS A OPÇÃO REEMBOLSO DE BILHETES NÃO CARREGA ADEQUADAMENTE.
    ENVIEI E-MAIL PARA REEMBOLSO.ETICKET@TAM.COM.BR ESPERO QUE RESPONDAM PRONTAMENTE E QUE SEJA POSSÍVEL ACOMPANHAR A SOLICITAÇÃO ATRAVÉS DO MEU USUÁRIO FIDELIDADE.


    • TAM Airlines
      Olá, Aline! Para que possamos ajudá-la em relação a seu reembolso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. http://bit.ly/r2xiuk http://www.twitter.com/TAMAirlines

  71. edson

    Boa noite, não estou conseguindo acessar reembolso de bilhetes, para pedir o reembolso dos pontos do cartão fidelidade que comprei duas passagens(minha e de minha esposa) e os valores das taxas de embarque, o motivo é alteração involuntária por motivos de alteração no nosso voo, aguardo contato.


    • TAM Airlines
      Olá, Edson! Para que possamos ajudá-lo em relação a seu reembolso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. http://bit.ly/r2xiuk http://www.twitter.com/TAMAirlines

  72. janio

    boa tarde
    Acabei de efetuar a solicitação de reembolso, espero obter sucesso nesse processo, uma vez que percebo as dificuldades que os clientes encontram quando fazem solicitação.

  73. luiz fernando mascarenhas baricelli

    comprei com antecedencia de 90 dias 3 passagens para orlando,achando que estaria garantindo tarifa de melhor preço. então ocorre que para minha surpresa ,agora 30 dias antes do embarque a tarifa encontrada para os mesmos voos estão com diferença de r$2.598,36. a alternativa foi comprar novamente e cancelar a anterior com um onus para mim de 570,00 dolares como taxa. pergunto isso é justo.sou aposentado e planejei esta viajem com antecedencia

  74. luiz fernando mascarenhas baricelli

    continuando,quero o reenbolso total e não com desconto de taxas ,o que me parece justo pois nã sabia que procedimento de compra de bilhetes é UM LEILÃO.meu dinheiro é suado.aguardo solução respeitosa,obrigado.em tempo omito o codigo de reserva por segurança,no meu email voces encontraram.


    • TAM Airlines
      Olá Luiz, a solicitação de reembolso de seu bilhete está sujeita a cobrança de uma taxa. Confira as condições conforme o perfil de tarifa escolhido em http://bit.ly/LJ1QAV. Em caso de dúvidas, consulte também nossa Central de Vendas e Fidelidade ou envie uma mensagem para o nosso perfil no Twitter: @TAMAirlines

  75. WANILSON LUIZ FERREIRA

    engraçado é a tam dizer que é simples solicitar o reembolso de bilhetes, estou com um pedido de reemvolso feito desde o dia 16 mar 12 e até a presente data nada me foi reembolsado, o pior é que tive que solicitar por duas vezes o dito reembolso. me informaram que o processo havia sido concluído que iam me reembolsar em nada. nr protocolo no fale com o presidente 43361915.


    • TAM Airlines
      Olá Wanilson! Iremos verificar sua solicitação e retornamos em breve. Para mais informações, deixamos o nosso SAC 2.0 via Twitter a disposição, basta enviar uma mensagem ao perfil @TAMAirlines
    • TAM Airlines
      Olá Wanilson, informamos que o reembolso de seu bilhete foi realizado em 01/06/2012. Em caso de dúvidas, esteja a vontade para enviar uma mensagem ao nosso perfil no Twitter: @TAMAirlines. Saiba que permanecemos a disposição.

  76. jaime andre de souza

    Eu tinha passagem marcada dia 14/05/2012 mais por forças maiores não pude viajar ´pois fui até uma loja autotizada e pedi reembolso da mesma pois tive que pagar quarenta 40,00 reais de taxa de atendimento , alem disso tive que forçar para o atendente me entregar o recibo do valor cobrado na tal loja e até agora nada de reembolso !! gostaria de saber qual o melhor meio para resceber tal reembolso. Ou terei que entrar na justiça tJ. RS.


    • TAM Airlines
      Jaime, você pode solicitar o reembolso de seu bilhete em nosso site ou através de uma Loja TAM. Para mais informações, por favor, envie uma mensagem ao nosso perfil no Twitter: @TAMAirlines.

  77. jaime andre de souza

    comprei um bilhete, ida e volta pelo rapi10 poars para joapb sendo que faltando cerca de 5 cinco dias para à viagem cancelei a viagem e fui áté uma agencia da tam no shop praia de belas em porto alegre fui atendido pelo atendente que fez e pedido de reembolso . so que isso ja faz mais de trinta dias e até agora nada liguei para a operadora de cartão e nada pediram para entrar em contacta com a cia aerea , entrei por telefone mais não souberam me informar , já não sei o que faser? pois o é ticket numero -957224352675 foi comprado dia 05/06/2012 com cartão credicard quero solução pois este pedido de reembolso aqui na filial do shop praia de balas ja me custou 40 quarenta reais a vista que tive de pagar e aparece lá o tal pedido mais não aparece na tam segundo o atendente resolvam mau problema

  78. Laudsseia

    venho por meio dessa mensagem mas uma vez demostrar minha indignação com a empresa tam. fiz diversos pedidos de reembolso e de todos os pedidos feitos todos já ultrapassaram o prazo que a tam diz legal(30 dias) e agora me pergunto se o prazo são 10 dias pq terei que esperar mas 10 dias ulteis para assim receber? isso é se receber pois já me enrolaram tanto que já to desacreditada no que falam,sem contar que os atendentes do fale com o presidente a maiorioa são despreparados pois nem mesmo informaçoes concretas sabem dar.


    • TAM Airlines
      Laudsseia, gostaríamos de dialogar a respeito. Como precisaremos de mais dados, alguns pessoais, pedimos que entre em contato com a gente por meio do nosso atendimento via Twitter ou pelo serviço Fale com o Presidente. Dessa forma poderemos receber seus dados com segurança. Obrigado

  79. janio

    Bom dia
    prezado(a) hoje tem exatos 1 mes do pedido de reembolso, mas no site da tam pra consultar eles pedem um “numero de reembolso), mas confesso que não sei, simplesmente não guardei no momento de solicitar, gostaria de saber o que devo fazer pra ve minha situação? aguardo e agradeço desde ja.

  80. janio

    Solicitei o reembolso de uma passagem e já se passaram 34 dias e a tam se quer entrou em contato, deveriam pelo menos repeitar seus clientes, resolver alguma coisa e tal, espero uma resposta significativa para que assim possamos resolver de forma rápida e simples. estou no aguardo……

  81. Laudsseia

    mas uma vez estou aqui manifestando minha insatisfação com essa empresa de transporte aereo,fiz diversas solicitaçoes de reembolso e todas já se passaram do prazo estipulado,só que detalhe primeiro me informaram que tam só trabalha com doc em conta corrente pois bem que tipo de doc é esse que leva 10 dias ulteis pra cair na conta? pq até onde eu sei doc é exatamente 48 horas para ser creditado na conta.ai vou buscar informaçoes e os atendentes não sabem se quer passar algo exato poxa onde estar o respeito aos clientes de voçes?
    ou será que voçes acham que essa empresa não depende de clientes para sobreviver?
    pois bem eu quero e exijo uma resposta concreta pois já esperei todos os prazos que pediram,chega.

  82. sandra mara ferron

    gostaria de ter o reembolso do bilhete que comprei pra minha amiga: Norma Rodrigues, ja pedi esse reembolso e até agora nada pedi o reembolso dia 16/03/2012. numero do bilhete: 957-2439-380534 numero do registro de solicitação 2432747, liguei na TAM e a linha caiu de tanto que demorou e não obtive resposta,outra coisa comprei passagens para miami no valor de $2.929,12 e hoje fui ver os valores e tem passagens na mesma data com as mesmas conecções no valor de $2.588,13 e ai? eu tenho como reaver o valor que paguei a mais?

  83. klebson ferreira da silva

    perdi o comprovante do reembolso … e o dinheiro não caiu em minha conta … como faço pra ter meu rembolso sem o comprovante ??? abraço .


    • TAM Airlines
      Olá Klebson, pedimos que contate a nossa Central de Vendas e Fidelidade para verificar sua solicitação. Obrigado

  84. jaime martins pereira

    fiz reserva bilhete de passage,usando ponytos multiplus,,quero cancelar,o que fazer,,,hah muita,,tem prazo,,pois eh para embarque 13;12..2012

  85. Antonio Benigno de Oliveira

    viagem com a esposa, neuma santos de olivera, para o paraná

  86. evando bilio

    não consigo reembolsa o meu bilhete de passagens o sait esta acusando que o cartão de credito não foi este mas eu so tenho um cartão de credito com posso reemolsa este bilhete.

  87. evando bilio

    olá, comprei uma passagem de ida e volta em 5 parcelas, porem não poderei mais viajar por motivos pessoais. Cancelei a passagem e já paguei 2 parcelas e preciso do reembolso.
    EAPERO QUE A tam ENTRE EM CONTATO COMIGO
    grata.


    • TAM Airlines
      Olá! Para tirar suas dúvidas, enviar sugestões ou reclamações, conte conosco por meio de nossos canais de atendimento online. Você pode entrar em contato via Twitter, via Facebook, ou ainda pelo serviço Fale com o Presidente, que teremos o prazer em ajudar. Obrigado.

  88. joineide moreira da silva

    gostaria de saber quem tenho que procurar, comprei uma passagem mas, não viajei, fiz o reembolso pelo site mas não tive nenhuma resposta já fazem três meses. preciso de uma posição.

  89. rhayna

    o reembolso pode ser feito pra quem adquiriu passagem por milhas??
    qual valor será cobrado e gostaria de sber se as milhas serão extornadas integralmente
    obrigada

  90. Isa

    comprei minha passagem pelo site ida e volta, paguei a ultima parcela esse mes, mas nao poderei viajar. Nao estou conseguindo fazer o reembolso pelo link dado aqui. e tambem nao conseguir ligar pro 0800, como deve proceder??

  91. joão padilha

    muito bom

  92. Ana Claudia

    comprei duas passagens e houve uma alteração por parte da tam e gostaria de pedir o reembolso , pois onde resido nao tem lojas tam e nem aeroporto. como faço para solicitar?