Blog da Tam

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O feriado está chegando e, com ele, muitos viajantes já estão de malas prontas. O nosso post de hoje está cheio de dicas para aqueles que vão viajar pela primeira vez. Mas as informações que você vai encontrar aqui são essenciais para qualquer viajante, por mais experiente que seja.

Confira algumas dicas:

- Se você ainda não comprou sua passagem, considere efetuar a compra pela internet. Você pode escolher a tarifa que melhor cabe no seu bolso, sem pagar a taxa adicional de emissão de bilhetes, diferentemente das lojas e agências de viagem;

- Separe todos os documentos necessários para sua viagem, como o RG original e, para viagens internacionais, passaporte entre outros documentos específicos requeridos por cada país que você vai passar. Em nosso site você encontra todas as orientações sobre a documentação para embarque, clique aqui e confira. Importante: a carteira de habilitação (modelo novo, com foto) é aceita para embarque apenas em voos pelo Brasil; já o RG deve ter sido emitido há menos de dez anos;

- Veja com antecedência a melhor maneira de chegar ao aeroporto. É sempre importante pesquisar as rotas disponíveis, levando em consideração o tempo de antecedência para o seu check-in, que deve ser de ao menos 1 hora para voos no Brasil e ao menos 2 horas para voos internacionais. Lembre também que você pode efetuar seu check-in pela internet, clicando aqui ou acessando o nosso site a partir do seu celular;

- Esteja sempre atento à sua franquia de bagagem. Em nossos voos pelo Brasil você pode despachar uma mala de até 23 kg, já nos voos internacionais este limite varia conforme o destino, saiba mais em www.tam.com.br/perfisdepassagens;

- Se você pretende fazer compras na sua viagem, voe ao seu destino com uma bagagem mais leve. Desta forma você reduz a chance de ultrapassar o limite de bagagem permitido na volta, mas fique tranquilo! Caso precise de um limite maior, é possível contratar antecipadamente o excesso de bagagem. Acesse www.tam.com.br/bagagem e confira, assim você terá mais comodidade em sua viagem, além de contar com desconto exclusivo;

- A pressão do avião pode causar um certo incômodo no ouvido dos passageiros. Por isso, sempre carregue chicletes na bolsa/mochila. Simular um bocejo também pode ajudar a alivar o incômodo. Nós também servimos balas a bordo para deixar seu voo mais confortável;

- Procure fazer alguns exercícios enquanto está sentado, principalmente em viagens muito longas. Isso fará bem para a circulação do seu corpo;

- Sempre viaje com alguma distração: vale um bom livro, algo para escutar, laptops, câmeras fotográficas, filmadoras, games ou revistas. Só fique atento às regras para o uso de equipamentos eletrônicos nos voos. Além disso, oferecemos várias opções de entretenimento a bordo, entre elas a TV TAM nas Nuvens, a revista TAM Nas Nuvens e uma variada programação musical;

- Sempre identifique sua bagagem com seu nome ou outra customização que ajude a diferenciar sua mala de outras. Esta medida facilita a identificação na esteira;

- Guarde bem o seu cartão de embarque. Ele será solicitado em alguns momentos e traz informações essenciais sobre a sua viagem e assento. Caso necessário, você poderá reemiti-lo no balcão de check-in;

- Ao entrar na sala de embarque, esteja sempre atento ao painel eletrônico de voos e aos avisos sonoros. Seu portão de embarque pode mudar por conta do redirecionamento de algumas aeronaves. Estas mudanças são solicitadas pela administradora do aeroporto;

- Você sabe a diferença de voos com escala ou conexão? Este detalhe é muito importante na hora de definir sua viagem. Em voos com escala, a aeronave pousará em uma ou mais cidades até a chegada em seu destino final, mas neste caso você não precisará deixar o avião até lá. Já os voos com conexão são aqueles em que há a troca de aeronave antes da chegada em seu destino final. Neste último caso, siga sempre as instruções da tripulação para o desembarque e esteja atento a possíveis exigências de alguns países para passageiros “em trânsito”.

Para mais informações, a central de Vendas e Fidelidade está disponível 24h pelos telefones 4002-5700 (capitais) ou 0800-570-5700 (demais localidades). Para reclamações, sugestões, elogios e cancelamentos, o serviço Fale com o Presidente (SAC) está disponível 24h pelo telefone 0800-123-200.

Dicas dadas, tenha uma excelente viagem!