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Nós sabemos que imprevistos acontecem com todo mundo. Por isso oferecemos mais um canal para a alteração de bilhetes: o nosso site. A opção está disponível para bilhetes nacionais ou internacionais, mas para processar essas alterações você precisa estar atento a algumas condições.
Primeiramente, os bilhetes que serão alterados devem ter sido emitidos por meio do site da TAM e você deverá estar logado no TAM Fidelidade durante essa emissão. Assim, caso você tenha feito a emissão pelo site, porém não esteve logado no TAM Fidelidade durante o processo, o bilhete não poderá ser alterado por meio do site.
Para o processo de alteração do bilhete, você precisará se logar ao site com o número do cartão Fidelidade e sua assinatura eletrônica. O bilhete não pode ter sido adquirido com pontos Fidelidade e deve estar dentro da validade. Você poderá alterar a data e o horário do voo, mas não a origem ou o destino, e possíveis taxas ou diferenças só podem ser pagas com cartão de crédito. Para alterações que sobram troco, você será orientado a procurar uma de nossas lojas. Se você fez uma reserva para mais de um passageiro, a alteração deverá ser feita para todos.
Bilhetes emitidos sem estar logado no TAM Fidelidade
Se você emitiu seu bilhete de outra forma que não tenha sido logado no site, você poderá remarcar seu bilhete através de nossa central de atendimento.
Porém, se você emitiu seu e-ticket em uma agência, será necessário que você se dirija a uma de nossas lojas, a fim de verificar as regras de substituição para seu bilhete.
Sobre a reemissão de bilhetes
O bilhete deve ser reemitido antes da aceitação no check-in. Entre as condições da reemissão de bilhetes, vale lembrar que um bilhete internacional pago não poderá ser substituído por um nacional, e vice versa.
O bilhete pode ser substituído quantas vezes forem necessárias, a qualquer momento dentro do prazo de validade. Há também a possibilidade de substituição de tarifas promocionais para menor valor, se a regra da tarifa permitir.
Se o seu bilhete foi emitido com pontos Fidelidade, você ainda tem uma vantagem: pode alterar um bilhete internacional para um trecho nacional e vice versa (lembrando que bilhetes emitidos com pontos só podem ser trocados em uma loja TAM). Se na troca sobrarem pontos, eles retornam automaticamente para o extrato Fidelidade. Se sobrar taxas de embarque, você será reembolsado. Em caso de atrasos ou cancelamentos de voos, você será recolocado, sem cobrança de diferença de pontos. Em caso de alteração, a validade é considerada a partir da data da emissão original.
Vale ressaltar que o pagamento das taxas só pode ser efetuado com cartão de crédito. E sempre confirme se o seu nome na reserva é o mesmo do bilhete.
[...] This post was mentioned on Twitter by Rosely Caron Moroz and others. Rosely Caron Moroz said: RT @TAMAirlines: Imprevistos acontecem. Saiba como proceder quando houver necessidade de alterar seus bilhetes: http://migre.me/3zIw8 [...]
não consigo remarcar as minhas passagens para orlando. apenas pelas lojas, que cobram 6% de comissão, ou seja, além da tarifa de remarcação e da diferença do bilhete, temos ainda que pagar a comissão da loja. isso é um absurdo. não consigo alterar meus bilhetes de outra forma?
[...] é que você poderá consultar seus bilhetes depois de efetuada a transação e, inclusive, remarcar seu bilhete pelo próprio site, sem necessidade de ir a uma loja TAM. É mais facilidade para você. E se você [...]
Boa noite!
Gostaria de saber quanto fica a diferença de uma alteração de bilhete de fortaleza para brasilia, um adulto de uma criança de 4anos.
Obs: a voo de volta seria na terça-feira proxima, queremos adiantar para amanhã sabado quanto fica?
obrigada! fico no aguardo
Bom dia!
Gostaria, se possível, de receber uma ajuda. Ontem, recebi um e-mail (aparentemente da Tam), em que dizia que eu teria direito a 5000 milhas de brinde. sou cliente tam fidelidade. achei um pouco estranho, por isso não efetuei os comandos que o e-mail pedia, tais como inserir meu número do tam fidelidade e senha. Poderiam me ajudar? grato. francisco.
PRECISO TROCAR URGENTE O DESTINO O AEROPORTO DO DESTINO-SÃO PAULO, POIS ERREI A OPÇÃO. gOSTARIA DE SABER COMO PROCEDER
Ola gostaria de alterar a data da minha passagem da tam que foi marcada para o dia 06/04/2011 e eu gostaria de adiar para o dia 30/03/2011 sem haver alteração no valor da tarifa que paguei é possivel?
Grata Rayssa
Caro amigo/a, por motivo de uma cirurgia a ser feita, neste periodo da viagem. consuto possibilidade de alterar os bilhetes, como devo agir. deste já meus sinceros agradecimentos.
comprei meu bilhete via internete e paguei a vista com destino a porto portugal , saindo de brasilia . estou precisando de alterar a data do retorno e nao tenho como . ja liguei para aeroportos aqui e nao tenho resposta positiva , pois nao tem lojas tam . como faço preciso remarcar urgente , pois preciso desse documento na quinta feira . aguardo contatos
Bom dia,
poderiam por gentilesa me informar como fazer para antecipar a data de viagem, e o que tenho que pagar por essa alteração?
obrigado,
ivanir.
preciso alterar o horário do voo ribeirão preto – são paulo 23/06/2011 – saída 08:15 chegada 09:04, preciso que seja alterado para tarde…
obrigada
boa tarde,quero transferi a passagem minha e do meu esposo de fortaleza para são luis no dia 02 no horario de 23:00 horas para o dia 03 no mesmo horario,só que a dele é pela empresa e aminha foi comprada por mim.quanto custa para transferi,me informe o mais rapido possivel,por favor!desde de já agradeço!
boa tarde.
comprei passagem da tam para sao paulo di27/04/2011 com embarque para o dia 03/08/2011.como nao poderei ir quero que minha esposa viaje com uma amiga.como poderei mudar o nome no bilhete?
obrigado
roberto
paese
meu bilhete foi comprado com pontos fidelidade aida tem como altera o dia de embarque voltando
ola! comprei uma passagem de ldb pra cwb para o dia 10/12/11, mas gostaria de mudar para o dia 09/12/11. tem custo?! o que devo fazer?
olá comprei passagens para o dia 25-01-12, gostaria de saber se posso mudar para 03-01-12
compramos 5 passagens para o rio de janeiro para dia 28/12/11 e voltaremos dia 4/01/12, mas como minha mãe não poderá ir conosco, pois houve um imprevisto de doença na família, gostaria de passar essa passagem para uma amiga de minha fILHA dE 16 anos, como faço? Muito obrigada….07/11/2011
gostaria de alterar a data de embraque do sr jose carlos xavier dos santos para dia 13/12/2011 o numero do e-ticket: 9572348418039 aguardo retorno
gostaria de alterar meu bilete da milhas posso fazer pela internet e como posso fazer.
é possível efetuar alteração no site da TAM, da data do bilhete comprado com milhas? Em caso afirmativo, qual o procedimento? Obrigado
Boa noite
como faço para antecipar código de reserva zrw2xy em nome de marcelo mascarenhas e aline mascarenhas voo jj3424 e voo jj 3136 de porto alegre para vitória, solicito remarcar para o dia 27 dez 2011 conservando todas as informações do voo acima, inclusive horários e assentos. meu numero fidelidade:0028763282. aguardo instruções para efetivação da antecipação do voo. grato
como eu faço para mudar minha viagem que é sabado dia 07/01/2012 para domingo dia 08/01/2012 .
de Aracaju para Belo Horinzonte (confins)
nº da reserva : 6CQZ7E
grata
ola gostaria que vcs mim ajudase a mudar a data de meu voo ,que e dia15 -01-2012 para o dia 21-01-2012
boa noite, acabei de comprar 3 passagens e logo após enviar o pagamento percebi que tinha selecionado o horário errado de embarque, fui informado no call center que precisaria pagar uma taxa por cada passagem comprada para poder remarcar no voo correto. não concordo com esta cobrança uma vez que ao meu ver a remarcação de uma compra feita naquele momento por questão minutos não gera despesas extras para a transportadora, uma pena por que isso me decepcionou com vocês.
Preciso alterar a data de retorno (volta) da viagem do dia 28/01/2012, para 11/02/2012.
Meu marido ganhou uma passagem aerea de um amigo p elo sistema de milhagens, ele pode alterar a data de embarque, se pode qual o custo.
grata
comprei a passagen no brasil ida e volta para portugal vence agora 31 de janeiro eles podem me remarca no aeroporto pra março a passagem de ida me responde por favor tenho este direito ou nao obrigada pela resposta
ola. preciso alterar a data da minha passagem gostaria de saber se e possivel pelo site tam? e se posso trasferir para uma sobrinha ? grato.
olá, estou tentando realizar alteração no bilhete pelo site da tam, porém apos colocar o localizador da passagem, não há opção de alteração de datas, somente de informações e assentos… o call center de voces está com uma fila de 25 minutos… realmente é possivel fazer essa alteração online? a minha passagem é internacional.
OI BOM DIA
COMPREI UMA PASSAGEM NO SITE PARA MINHA MULHER E MEU FILHO
DIGITEI O NOME CERTINHO MAS NO RECIBO OS NOMES SAIRAM
CORTADOS PELA METADE!
GOSTARIA DE SABER SE ISSO PODE VIR A DAR PROBLEMAS NA HORA DO
CHECK-IN OU DO EMBARQUE?
ESTOU MUITO CONFUSO POR FAVOR ME AJUDEN ESTOU MUITO
PREOCUPADO!.
me responda por favor!
preciso mudar a data da minha passagem , aconteceu um emprevisto no evento em que eu tinha marcado , por gentileza me deÊM ALGUMA INFORMAÇÃO , DESDE JÁ AGRADEÇO .
adquiri passagem em 08dec e gostaria de remarcar o retorno para julho. fui informada que o bilhete só é válido por 6 meses. como procedo? não fui informada que a validade era apenas de meio ano.
gostaria de saber o horario do meu voo. Nome: Camila Araújo Do nascimento
Destino: Palmas
dia:28
Comprei passagens com 6000 pontos e nao consigo reservar assentos, tenho 2 crianças de 6 e 5 anos, gostaria de saber o que fazer para as crianças sentar junto dos pais.
BOA TARDE, COMPREI VIA PONTOS DO TAM FIDELIDADE PASSAGEM DE PETROLINA PARA BELO HORIZONTE. ELE TEM UMA ESCALA EM BRASÍLIA. GOSTARIA DE SABER SE POSSO FAZER ALTERAÇÃO DO BILHETE PARA O MEU DESTINO SER SOMENTE ATÉ BRASILIA.
QUERO O BILHETE E A CONFIRMAÇÃO DA MINHA PASSAGEM POIS COMPREI ONTEM A TARDE
acabei de efetuar a compra de passagens de curitiba para são jose do rio preto, com escala em guarulhos, para o dia 05/04/2012, através do voo 3330 e 3492 respecetivamente. comprei também para o voo de volta para o dia 09/04/2012, de são jose do rio preto para curitiba, com escala em guarulhos através do voo de guaraulhos de nº 3492, porém, com esse voo chego a curitiba e perco o voo para minha cidade. gostaria de saber se existe possibilidade de trocar de voo para a volta, no mesmo dia 09/04/2012, porém com o voo 3491 de sao jose do rio preto para guarulhos e voo 3329 de guarulhos para curitiba, assim, poderei pegar o voo para minha cidade no mesmo dia. gostaria de saber se tiver alguma taxa extra ref a troca. peço desculpas pelo ocorrido. e agradeço a compreensão de v.sas.
att
Por gentileza houve uma compra de uma passagem para hoje porem foi comprada com a data equivocada ou seja para 29/03 sendo que preciso embarcar ainda hoje 29/02, como devo proceder? sera que teria condicoes de fazer uma pequena complementacao visto que paguei por essa viagem R$135,00?
Joinville-SC x Sáo Paulo-SP (Congonhas) somente ida.
quero ter ideia se posso ou nao deixar de ter uma viagem com conecção para sem conecção, sabendo q posso e/ou terei de pagar algum valor a mais
Tenho um bilhete para belem desde madrid, gostaria de mudar a data de volta para madrid sendo que comprei pela pagina rumbo, que posso fazer? posso mudar diretamente com a tam? e como sei quanto tenho que pagar?
pretendo alterar a data de um bilhete que adquiri em uma agencia, via internet. pelo que entendi, vou precisar ir até uma agencia tam para efetuar alteração.gostaria portanto, de deixar registrado o meu descontentamento para mim o procedimernto é totalmente inconviniete .
Grato,
ESTOU NUMA VIAGEM A TRABALHO NA CHINA E PRECISO REMARCAR A MINHA VIAGEM. ELA FOI COMPRADA PELA EMPRESA RESPONSÁVEL POR PASSAGENS. ESTÃO ME COBRANDO CERCA DE uS$3,000 DOLARES PARA A REMARCACAO DA PESSAGEM. LIGUEI NA CENTRAL (4002-5700) MAS ME INFORMARAM QUE EU SÓ POSSO REMARCÁ-LA NUMA LOJA DA TAM. pORÉM, NA CHINA NÃO EXISTEM TAIS LOJAS DA TAM. COMO POSSO PROCEDER COM ESTA ALTERAÇÃO COMO TODAS AS OUTRAS COMPANIAS AÉREAS (COM TAXAS DE CERCA DE us$100-150)? AGRADEÇO DESDE JÁ.
QUERO REMARCAR ANTECIPANDO MINHA PASSAGEM DO VOO JJ 8059 DO DIA 29 /05/2012 DE MIAMI PARA CONFINS PARA O PROXIMO DIA POSSIVEL.aGUARDO CONTATO PELO E-MAIL CADASTRADO ACIMA.
Poxa acabei de comprar uma passagem de ida e volta a volta vai ser dia 24 de julho so q eu tinha colocado o horário de 13:01 e chegada 16:26 como eu demorei um pouquinho o site mandou uma mensagem perguntando se eu ia quer continuar e eu cliquei q sim ae eu naum vi q atualizou e colocou pro horário de 03:31 e chegada 07:01 e agora queria mudar mais acho um absurdo pagar mais de 80 reais pra mudar umas horinhas!
gostaria de mudar a data da reserva jj3026 Rio para bsb do dia 25/05/2012 para 22/07/2012 a volta de 29/05/2012 para 26/07/2012
quero mudar a data de passagens perdi o vou
bOA TARDE, GOSTARIA DE SABER COMO FUNCIONA A VALIDADE DA PASSAGEM. é CONTADO 1 ANO A PARTIR DA DATA DA COMPRA (EMISSÃO) OU 1 ANO A PARTIR DA DATA DA IDA? pOR EXEMPLO, COMPRO 1 PASSAGEM IDA+VOLTA HOJE (24/05) PARA VIAJAR (IDa) EM 15/06. pOSSO REMARCAR A VOLTA ATÉ 24/05/2013 OU 15/06/2013? oBRIGADA PELAS INFORMAÇÕES
bom dia
gOSTARIA DE SABER DO QE IREI PRECISAR DE INFORMAÇAO PARA FAZER A TROCA DA DATA DA VOLTA JA QUE GOSTARIA DE PASSAR DOIS DIAS A MAIS EM MEU DESTINO.
ATENCIOSAMENTE
Olá, gostaria de saber como faço para alterar o nome do boleto que já foi pago? grata
quero mudar o horario da minha passagem como faço?
gostaria de antecipar a minha volta como posso proceder neste caso por favor me ajudem obg.
Como faço para alterar a data de um a passageM comprada com milhas
eu quero antecipar meu vÔÔ urgente, por favor me ajuda!
gostaria de trocar a data de volta João pessoa/ ribeirão preto de27/06 para 26/06/2012
obrigada
gostaria de saber como faço para antecipar meu retorno do dia 18/07 para o dia 15/07 sem prejuizo?
OI COMPREI TAM DE VOLTA PARA RONDONIA FOI MARCADA PARA
VOLTA DIA 15 DE AGOSTO
MAS QUERO ALTERAR
PARA O DIA OU 14, OU 15, OU 16 DE SETEMBRO
COMO FAZE-LO , MAS GOSTARIA DE FAZE-LO LOGO, PODE ME AJUDAR?
ORIENTE-ME
OBRIGADO
ABRAÇOS
excelente esse serviço da tam pois não ficamos prejudicados com possíveis trocas de datas de viagem.
quantas horas eu posso comunicar que não irei mais amnha de Goiania a sáo paulo vou deixar o bilhete para uma outra oportunidade
como faço para imprimir a reserva que foi alterada?
comprei duas passagens com pontos em dezembro de 2012 e preciso adiar a viagem por problemas familiares para abril a atendente da tam me informou que passagens com pontos tem validade de 3 meses eu gostaria de saber se tem alguma maneira de não perder estas passagens ?
obrigada
Thalita
bom dia minha esposa perdeu o voo ontem como eu faço para troca para outro dia.
Olá! Eu comprei uma passagem para sábado, dia 16 de março, com destino a congonhas – sp. acontece que estou precisando viajar na sexta à noite, dia 15 de março. tem como eu fazer esta troca? tem alguma taxa? desde ja agradeço a atenção.
Temos passagem marcada para o dia 4 saindo de Santiago do Chile para o Rio de Janeiro, gostaríamos de alterar Pará saída desde Bariloche, estamos no Chile. Como devemos proceder ?
mEU GENRO COMPROU UMA PASSAGEM , COM MILHAS, PARA MIM. TRECHO FORTALEZA/SÃO PAULO, PARA 23 DE ABRIL QUERO ANTECIPAR PARA MARÇO 2013, DIA 20, 21, 22. COMO DEVO PROCEDER, TEM MULTA?
gostaria de saber como troco o dia da minha passagem que não foi comprada no tam fidelidade, se tenho que pagar multa ou só a diferença da passagem?
Bom Dia,
Gostaria de remarcar meu voo para 1 dia apos a data marcada. como devo proceder? estou em viagem e nao achei nenhum canal de atendimento por aqui.
Att
Ronald
Boas informações.
reciso fazer meu cheqkin…..como tenho que agir..
qero mudar a data da minha passagem, como faço?
COMO FAÇO PARA TROCAR A DATA DO MEU VOO, NAO TENHO SUCESSO PELO SITE E MUITO MENOS AO TELEFONE.
NO AGUARDO,
GRATA!
estou com viagem marcada para sextafeira dia 05/04 potroo allegre rio e voltando segunda feira dia 08/04 aconteceram sérios imprevistos e estou precisando alterar a data do voo para daqui um mes como faço? a agencia quer me cobrar uma baita multa e agora como procedo?
cOMO FACO PRA MUDAR A OPÇAO DE FORMA DE PAGAMENTO?NA HORA DA COMPRA ESCOLHI DEBITO EM CONTA,MAS AGORA VI QUE O CARTÃO É DE CREDITO.aGUARDO RESPOSTA
gostaria de saber urgente como posso trocar as passagens que eu comprei no cartão de credito no nome de minha imã e meus sobrinhos, ou seja trocar pela minhã esposa ou cancelar. favor me ajude.pois aconteceu algo em nossa familia (morte). e estamos afrito. urgente!!!
comprei uma passagem p um amigo no cartao da minha chefe psexta feira ,ele viria de sao luis para o rio..sóque ele desistiu da viagem…posso alterar a data e fazer uma troca,tipo para omeu nome e inverter,eu saindodaqui do rio ,para sao luis,meajudempor favor…araidina
BOA TARDE, COMPREI DUAS PASSAGENS NA TAM E ESTOU TENTA CANCELAR UMA POR MOTIVOS SUPERIORES E NÃO ESTOU CONSEGUINDO PELO SITE, PELO ATENDIMENTO VIA TELEFONE TAMBÉM NÃO OBTIVER SUCESSO, PEÇO POR GENTILEZA QUE ALGUÉM QUE POSSA ME AJUDAR ENTRAR É CONTATO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL, AGRADEÇO DESDE JÁ
preciso modificar o nome do titular do bilhete. pois, foi digitado errado faltando um nome no sobrenome.
tenho passagem marcada para dia 08/05/2013,juntamente com minha mae,de goiania para recife,quanto teria que pagar para antecipar para o dia 06/05/2013
gostaria de saber quanto pagaria para mudar meu embarque do dia 08/05 para dia 06/05 de goiania para recife