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Fique atento às mudanças e conheça o nosso: NOVO PADRÃO DE EMBARQUE

 

 

Com o objetivo de otimizar o tempo dos nossos passageiros nos aeroportos, e agilizar o processo de embarque, implementamos um novo padrão de embarque em nossos voos.  Desde 21/11, esse procedimento passou a ser conduzido de acordo com prioridades organizadas por grupos de A até E.

Entenda melhor o novo padrão de embarque

Agora, o procedimento de embarque nos voos internacionais será organizado por grupos de A até E, com exceção dos voos partindo de Frankfurt e de Londres, onde o embarque continuará a ser realizado por fileiras. Já para voos dentro do Brasil, os grupos serão de A até D.

Você poderá conferir o grupo do qual faz parte em seu cartão de embarque, conforme mostra o destaque da imagem abaixo. Vale lembrar também que, de acordo com a Resolução 09 da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), idosos, gestantes portadores de deficiência e mulheres com crianças de colo têm prioridade no momento do embarque.

Para embarcar, basta identificar o grupo ao qual você pertence e, no momento em que você estiver na sala de embarque, aguardar a chamada de acordo com uma das cinco letras que definem os grupos: A, B, C, D e E.


Confira passo a passo o momento do embarque

Passo 1: de acordo com a resolução 09 da ANAC, idosos, gestantes, portadores de deficiências e mulheres com crianças de colo sempre terão prioridade e embarcam antes de todos os grupos.

Passo 2:  embarque do grupo A. Pertencem a este grupo os passageiros com o benefício de embarque prioritário, como clientes Fidelidade Black e Vermelho que apresentarem o número do cartão no momento do check-in.

Passo 3: embarque dos demais grupos (B, C, D e E). Nesse caso, vale lembrar que os passageiros serão divididos conforme a localização de seus assentos. Essa medida vai contribuir para melhorar ainda mais o fluxo de embarque, economizando o tempo de todos e facilitando a acomodação das bagagens de mão.

Fique atento, prepare-se para seu próximo voo e boa viagem!

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Comentários

  1. gustavo aboud

    muito bom isso e facilita na hóra do embarque que alivia aquele tumulto!

  2. Nelson

    Deveriam dispensar o procedimento quando o embarque é por onibus. não faz sentido colocar os que deveriam entrar primeiro na aeronave no fundo do onibus.


    • user_tam
      Olá, Nelson! Quando houver a necessidade de embarque remoto, chamaremos inicialmente as prioridades (conforme resolução da ANAC) e Grupo A, e posteriormente os demais grupos. Obrigado

  3. Luciano Pinheiro

    A TAM nunca seguiu a resolução da ANAC nem a constituição já que, junto com as prioridades legais, ela embarca os passageiros com o cartão top. Poderiam rever essa ilegalidade. :/


    • user_tam
      Olá, Luciano! Para solicitações, reclamações e dúvidas, por favor, consulte os seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  4. Bruno César

    bom dia, esse procedimento ajuda a quem? eu fui impedido de embarcar, devido a falta de análise de setor competente desta empresa. e até o momento minha situação nao foi resolvida. espero receber alguma notícia para não precisar buscar outros meios.


    • user_tam
      Olá, Bruno. Lamentamos o ocorrido. Gostaríamos de registrar sua reclamação com relação ao embarque nos seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  5. cleberson dantas de brito

    Olá queria saber quais os requisitos para o embarque de crianças e/ou adolescentes acompanhados por tios, avós, membros da familia, assim como por tereceiros, No entanto queriamos saber quais os documentos necessarios.


    • user_tam
      Olá, Cleberson! Para sua dúvida, por favor, consulte os seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  6. SIMAO

    SISTEMA NÃO FUNCIONA. POSSUO CARTÃO VERMELHO/GOL E AO FAZER WEB CHECK-IN FUI COLOCADO NA NO GRUPO B


    • user_tam
      Olá, Simão. Gostaríamos de registrar sua reclamação nos seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  7. Dylan Dertamuse

    Yo soy Colombiano hago parte de este grupo desde hace 4 meses y la verdad ha sido una experiencia muy grata.

  8. aLOISIO DOS SANTOS BRITO

    otimo\1

  9. patricia luna

    Estou de mudanças pra Sao paulo , sou de fortaleza !
    Ja me desfiz de muitas coisas varios sapatos bolsas acessorios cosmeticos e mesmo assim terei q levar 3 malas !
    qual o menor custo para levar minha mudança (as malas extras) ?
    grata


    • TAM Airlines
      Olá! Para tirar suas dúvidas, enviar sugestões ou reclamações, conte conosco por meio de nossos canais de atendimento online. Você pode entrar em contato via Twitter, via Facebook, ou ainda pelo serviço Fale com o Presidente, que teremos o prazer em ajudar. Obrigado.

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