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Celular na mão, sem fila para o avião

 

Atualizado em 25 de março de 2013.

Quem não gosta de conforto e comodidade na hora de embarcar para uma viagem? Agora deixamos sua vida mais fácil, com uma novidade exclusiva e inédita no país, o Check-in totalmente digital pelo celular.

O serviço, até então disponível para voos domésticos (no Brasil), está disponível a partir de hoje (25 de março) para os nossos voos internacionais, partindo de São Paulo (GRU) com destino a América Latina e Europa. Não há necessidade de aplicativo ou smartphone. Você só precisa de um celular com acesso à internet.

Veja a seguir o passo a passo deste serviço:

1. Acesse o nosso site www.tam.com.br por meio de seu celular e selecione a opção Check-in.

2. Leia e aceite o termo de responsabilidade.

3. Informe a data de seu voo e o localizador de sua passagem, ou o número do e-ticket.

4. Agora, escolha como deseja receber seu cartão de embarque eletrônico: via email ou SMS (você receberá uma mensagem com um link, o qual dará acesso ao cartão de embarque eletrônico) ou armazenar em seu Passbook (para saber mais sobre esta função, clique aqui).

5. No momento de entrar na sala de embarque, mostre seu cartão de embarque ao agente de segurança do aeroporto.

6. O mesmo deve ser feito no momento do embarque, quando o cliente deve apresentar o celular ao funcionário TAM.

Se você tiver bagagens para despachar, faça o Check-in pelo celular normalmente e despache sua bagagem em balcões exclusivos para este serviço, antes de comparecer à sala de embarque. Caso seu aparelho fique sem sinal ou bateria, é só ir ao balcão de Check-in do aeroporto e apresentar o documento a ser utilizado na viagem para a reimpressão do cartão de embarque.

O embarque agora ficou mais rápido, tranquilo e confortável. Aproveite a novidade exclusiva e avise seus amigos – se eles estiverem parados na fila, podem até receber uma mensagem sua com “Beijos, vou voar”.

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Comentários

  1. luiz carlos

    muito bommmm, agiliza e facilita nossa vida, a tam sempre um passo a frete… parabens

  2. Saranda

    Achei o software bem legal, ainda mais para quem usa o Opera Mobile e tem que usar o bowesrr padre3o do aparelho para ver os videos do Youtube. Sf3 achei uma coisa ruim, ne3o vi em lugar nenhum a ope7e3o de logar na sua conta para acessar seus veddeos e canais favoritos.Abrae7os,Dudu

  3. Dia do Internauta FIQUE AINDA MAIS CONECTADO | Blog da TAM

    [...] Celular na mão, sem fila para o avião [...]

  4. nilton cezar zunino

    o CRESCIMENTO TECNOLOGICO VEM A FACILITAR NOSSOS TEMPOS, PARABENS tAM, MUITO BOM.

  5. aldérico luiz

    Gestão inteligente com tecnologia niguém segura!!!
    parabéns.
    alderico luiz

  6. ilana vainsencher

    espero que recife seja incluida o mais breve possivel

  7. Nelson Candeias

    Quando teremos acesso, a partir do Rio de Janeiro, SDU e GIG. E para voos internacionais?

  8. ZENITH ROSA SILVINO

    Adorei a simplicidade e agilidade! a tam é sempre uma das empresas que sai na frente e proporciona aos seus usuários a modernidade e faz o devido acolhimentos aos seus passageiros. parabéns!

  9. Cavalcanti

    mUITO BOM, VOU TESTAR ISTO NO MEU PRÓXIMO VOO.

  10. jose aloisio toledo

    ótimo serviço,excelente idéia.

  11. Urbano eduardo Albuquerque Chamadoiro

    excelente alternativa criada pela tam,facilitando a vida dos clientes passageiros nestes tumultuados aeroportos brasileiros.
    continuem criando alternativas que beneficiem os clientes que os mesmos com certeza se manterão fidelizados.

  12. mario buregio de lima

    parabens pela iniciativa, a tam deu mais um passo futurologista. os brasileiros estão orgulhosos.
    para cima e para o alto – viva a tam !!!.

  13. aldo peres costa

    e bom e pratico perfeito

  14. mauricio

    Adorei a idéia da tam, em facilitar mais ainda os seus serviços, porém venho a fazer uma crítica no sentindo de alteraçáo de seus dados, já que tive que me mudar de endereço e meus numeros também mudaram, e devido a isso náo estou conseguindo alterar meus dados. obrigado

  15. Layanne pedrosa

    O site poderia dar a lista dos aeroportos que estão com este tipo de sistema, para nao causar aborrecimentos!! mas a ideia é muito boa, gostei. (manaus-am)

  16. eduardo mattos de carvalho

    gostei muito pois assim facilita a entrada no aEROPORTO COMO TAMBÉM OS HORÁRIOS DE CHEGADA E SAÍDA DE vÔOS.MAIS UMA VEZ MEU MUITO OBRIGADO PELA OPORTUNIDADE.
    EDUARDO

  17. olivier de mattos

    Gostei muito do “chek in mobile”

  18. ronaldo josé dos santos

    arretado.

Mais praticidade e conforto com o CHECK-IN MOBILE

 

Você já pensou em realizar o check-in e escolher seu assento através do celular, e ainda poder seguir diretamente ao portão de embarque caso não tenha bagagem para despachar?

A partir de agora você possui esta comodidade em todos os nossos voos domésticos com saídas dos aeroportos de São Paulo (GRU e CGH), Rio de Janeiro (GIG e SDU), Brasilia, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte (CNF), Ribeirão Preto e São José do Rio Preto.

Você também pode utilizar este serviço caso você tenha bagagens para despachar, pois estes aeroportos possuem balcões exclusivos para o despacho de bagagem. Garantindo assim o conforto e praticidade do Check-in Mobile.

Confira a seguir o passo a passo deste serviço:

1. Acesse o nosso site através de seu celular e selecione a opção Check-in Mobile.

2. Leia e aceite o termo de responsabilidade.

3. Informe a data de seu voo e o localizador de sua passagem, ou o número do e-ticket.

4. Agora, escolha como deseja receber seu cartão de embarque eletrônico: via email ou SMS. A mensagem terá um link, o qual dará acesso ao cartão de embarque eletrônico.

5. No momento de entrar na sala de embarque, mostre seu cartão de embarque ao agente de segurança do aeroporto.

6. O mesmo deve ser feito no momento do embarque, quando o cliente deve apresentar o celular ao funcionário TAM.

Esclareça possíveis dúvidas clicando nas perguntas abaixo:

  • 1. O que fazer quando houver bagagens para despachar?

    Você deve realizar o Check-in Mobile normalmente e despachar sua bagagem em balcões exclusivos para este serviço, antes de comparecer à sala de embarque.
  • 2. Em minha viagem passarei por aeroportos em que este serviço não está disponível. Posso utilizá-lo em algum momento?

    Quando o primeiro trecho possui o serviço, o sistema realizará o check-in apenas do primeiro trecho e o cartão de embarque não será disponibilizado. Isto ocorrerá, por exemplo, em uma viagem de Confins para Porto Seguro (1º trecho) e de Porto Seguro para Salvador (2º trecho). Clique aqui e veja a imagem da tela.
    Já quando o primeiro trecho não possui o serviço, o check-in não será realizado. Clique aqui e veja uma imagem de exemplo.
  • 3. Caso meu aparelho fique sem sinal, ou acabe a bateria, como poderei embarcar?

    Não sendo possível apresentar o cartão de embarque eletrônico em seu aparelho, compareça ao balcão de check-in do aeroporto e apresente o documento a ser utilizado na viagem para a re-impressão do cartão de embarque.
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  1. Janiele oliveira

    Gostaria de baixar este aplicativo para check in. Como faco? Obg


    • TAM Airlines
      Olá Janiele, você pode efetuar o check-in acessando diretamente o nosso site www.tam.com.br através de seu celular. Caso seu aparelho utilize o sistema operacional iOS, ou seja um Blackberry, você poderá utilizar também o app TAM Mobile, disponível em nosso site, confira clicando aqui.

  2. Camila Fernandes

    estou fazendo um trabalho para a faculdade e gostaria de mais informações sobre esse grande benefício que a tam está proporcionando aos clientes. Mais uma vezx a tam saindo na frente. qual o percentual de check ins realizados via mobile desde o lançamento do serviço para o brasil, em ago/2012?? obrigada!!


    • TAM Airlines
      Olá! Para tirar suas dúvidas, enviar sugestões ou reclamações, conte conosco por meio de nossos canais de atendimento online. Você pode entrar em contato via Twitter, via Facebook, ou ainda pelo serviço Fale com o Presidente, que teremos o prazer em ajudar. Obrigado.

Ganhe tempo no embarque. Conheça nossas OPÇÕES DE CHECK-IN

 

Com o objetivo de facilitar o embarque e proporcionar mais comodidade aos nossos clientes, oferecemos quatro diferentes opções de check-in: pela internet, celular, totem ou nos balcões nos aeroportos.

Pela internet, acesse o site da TAM, clique em FAÇA SEU CHECK-IN e confira as informações e instruções para essa modalidade. Ela está disponível para voos regulares domésticos e internacionais (partindo do Brasil para América do Sul, Paris e Milão e da América do Sul, Paris, Frankfurt, Milão e Madri para o Brasil).

Está a caminho do aeroporto? Você também pode fazer seu check-in pelo celular. Para isso, é só acessar http://m.tam.com.br, selecionar a opção “Check-in CELULAR” e, por fim, escolher receber seu cartão de embarque por e-mail ou por SMS. É importante lembrar que esse serviço ainda está em fase de teste e, por enquanto, atende apenas nossos passageiros que partem de Ribeirão Preto, São José do Rio Preto e do aeroporto de Confins (Belo Horizonte). Em breve essa opção será ampliada para outros destinos.

Se você optar por realizar seu check-in nos nossos totens (confira aqui a lista dos aeroportos brasileiros que contam com esse serviço), basta identificar sua reserva com o código localizador ou número do e-ticket e imprimir o cartão de embarque no aeroporto.

Os passageiros que tiverem bagagens para despachar também poderão utilizar as diferentes formas de check-in, devendo apenas realizar a entrega de suas malas em um de nossos balcões exclusivos para essa finalidade.

Confira o passo a passo das nossas modalidades de check-in e obtenha mais informações em nosso site.

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  1. cristina pinto

    por favor ,gostaria de saber com clareza quantos quilos se pode levar em cada mala ???moro na italia e estarei viajando para o brasil…muito obrigado

Mais uma facilidade para os mineiros. Agora, CHECK-IN MOBILE EM CONFINS

 

Fomos a primeira companhia aérea da América do Sul a estrear o check-in sem papel. E agora, somos a única autorizada a oferecer essa opção no aeroporto de Confins, em Belo Horizonte.

Em setembro de 2010 estreamos o serviço nos aeroportos de Ribeirão Preto e São José do Rio Preto, interior de São Paulo. E agora, a opção do check-in sem papel chegou a Minas Gerais.

Por meio de um celular ou de um computador conectado à internet, você, que vai embarcar no aeroporto de Confins, já pode efetuar o check-in no site da TAM. Ele gera um cartão de embarque eletrônico com código de barras 2D, que é enviado por e-mail ou SMS.

Para entrar na sala de embarque, basta acessar o cartão em seu celular e apresentá-lo ao agente de segurança. Em seguida, é realizada a leitura do código na própria tela do aparelho, sem precisar de papel!

Além disso, com o aplicativo da TAM para iPhone e BlackBerry, você pode fazer o check-in de mais de uma pessoa ao mesmo tempo, desde que estejam no mesmo código de reserva. Também é possível marcar ou alterar assentos e você ainda pontua no programa TAM Fidelidade.

O check-in sem papel em Confins vale para voos com saídas do aeroporto entre 11:50h e 18h, e deve ser utilizado 72 horas antes do horário da decolagem. Mais que facilidades, privilegiamos a sustentabilidade. E claro, mais agilidade e conforto para você que embarca em Minas Gerais.

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  1. Li

    Há previsão de divulgação de um tam mobile para android?


    • user_tam
      Olá, Li! Não dispomos de uma previsão para este lançamento, mas TAM Mobile permanece em aprimoramento e comunicaremos novas atualizações em nossas redes. Obrigado.

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