Atualizado em 25 de março de 2013.

Quem não gosta de conforto e comodidade na hora de embarcar para uma viagem? Agora deixamos sua vida mais fácil, com uma novidade exclusiva e inédita no país, o Check-in totalmente digital pelo celular.

O serviço, até então disponível para voos domésticos (no Brasil), está disponível a partir de hoje (25 de março) para os nossos voos internacionais, partindo de São Paulo (GRU) com destino a América Latina e Europa. Não há necessidade de aplicativo ou smartphone. Você só precisa de um celular com acesso à internet.

Veja a seguir o passo a passo deste serviço:

1. Acesse o nosso site www.tam.com.br por meio de seu celular e selecione a opção Check-in.

2. Leia e aceite o termo de responsabilidade.

3. Informe a data de seu voo e o localizador de sua passagem, ou o número do e-ticket.

4. Agora, escolha como deseja receber seu cartão de embarque eletrônico: via email ou SMS (você receberá uma mensagem com um link, o qual dará acesso ao cartão de embarque eletrônico) ou armazenar em seu Passbook (para saber mais sobre esta função, clique aqui).

5. No momento de entrar na sala de embarque, mostre seu cartão de embarque ao agente de segurança do aeroporto.

6. O mesmo deve ser feito no momento do embarque, quando o cliente deve apresentar o celular ao funcionário TAM.

Se você tiver bagagens para despachar, faça o Check-in pelo celular normalmente e despache sua bagagem em balcões exclusivos para este serviço, antes de comparecer à sala de embarque. Caso seu aparelho fique sem sinal ou bateria, é só ir ao balcão de Check-in do aeroporto e apresentar o documento a ser utilizado na viagem para a reimpressão do cartão de embarque.

O embarque agora ficou mais rápido, tranquilo e confortável. Aproveite a novidade exclusiva e avise seus amigos – se eles estiverem parados na fila, podem até receber uma mensagem sua com “Beijos, vou voar”.

Você já pensou em realizar o check-in e escolher seu assento através do celular, e ainda poder seguir diretamente ao portão de embarque caso não tenha bagagem para despachar?

A partir de agora você possui esta comodidade em todos os nossos voos domésticos com saídas dos aeroportos de São Paulo (GRU e CGH), Rio de Janeiro (GIG e SDU), Brasilia, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte (CNF), Ribeirão Preto e São José do Rio Preto.

Você também pode utilizar este serviço caso você tenha bagagens para despachar, pois estes aeroportos possuem balcões exclusivos para o despacho de bagagem. Garantindo assim o conforto e praticidade do Check-in Mobile.

Confira a seguir o passo a passo deste serviço:

1. Acesse o nosso site através de seu celular e selecione a opção Check-in Mobile.

2. Leia e aceite o termo de responsabilidade.

3. Informe a data de seu voo e o localizador de sua passagem, ou o número do e-ticket.

4. Agora, escolha como deseja receber seu cartão de embarque eletrônico: via email ou SMS. A mensagem terá um link, o qual dará acesso ao cartão de embarque eletrônico.

5. No momento de entrar na sala de embarque, mostre seu cartão de embarque ao agente de segurança do aeroporto.

6. O mesmo deve ser feito no momento do embarque, quando o cliente deve apresentar o celular ao funcionário TAM.

Esclareça possíveis dúvidas clicando nas perguntas abaixo:

• 1. O que fazer quando houver bagagens para despachar?

  Você deve realizar o Check-in Mobile normalmente e despachar sua bagagem em balcões exclusivos para este serviço, antes de comparecer à sala de embarque.

• 2. Em minha viagem passarei por aeroportos em que este serviço não está disponível. Posso utilizá-lo em algum momento?

  Quando o primeiro trecho possui o serviço, o sistema realizará o check-in apenas do primeiro trecho e o cartão de embarque não será disponibilizado. Isto ocorrerá, por exemplo, em uma viagem de Confins para Porto Seguro (1º trecho) e de Porto Seguro para Salvador (2º trecho). Clique aqui e veja a imagem da tela.
  Já quando o primeiro trecho não possui o serviço, o check-in não será realizado. Clique aqui e veja uma imagem de exemplo.

• 3. Caso meu aparelho fique sem sinal, ou acabe a bateria, como poderei embarcar?

  Não sendo possível apresentar o cartão de embarque eletrônico em seu aparelho, compareça ao balcão de check-in do aeroporto e apresente o documento a ser utilizado na viagem para a re-impressão do cartão de embarque.

Com o objetivo de facilitar o embarque e proporcionar mais comodidade aos nossos clientes, oferecemos quatro diferentes opções de check-in: pela internet, celular, totem ou nos balcões nos aeroportos.

Pela internet, acesse o site da TAM, clique em FAÇA SEU CHECK-IN e confira as informações e instruções para essa modalidade. Ela está disponível para voos regulares domésticos e internacionais (partindo do Brasil para América do Sul, Paris e Milão e da América do Sul, Paris, Frankfurt, Milão e Madri para o Brasil).

Está a caminho do aeroporto? Você também pode fazer seu check-in pelo celular. Para isso, é só acessar http://m.tam.com.br, selecionar a opção “Check-in CELULAR” e, por fim, escolher receber seu cartão de embarque por e-mail ou por SMS. É importante lembrar que esse serviço ainda está em fase de teste e, por enquanto, atende apenas nossos passageiros que partem de Ribeirão Preto, São José do Rio Preto e do aeroporto de Confins (Belo Horizonte). Em breve essa opção será ampliada para outros destinos.

Se você optar por realizar seu check-in nos nossos totens (confira aqui a lista dos aeroportos brasileiros que contam com esse serviço), basta identificar sua reserva com o código localizador ou número do e-ticket e imprimir o cartão de embarque no aeroporto.

Os passageiros que tiverem bagagens para despachar também poderão utilizar as diferentes formas de check-in, devendo apenas realizar a entrega de suas malas em um de nossos balcões exclusivos para essa finalidade.

Confira o passo a passo das nossas modalidades de check-in e obtenha mais informações em nosso site.

Em setembro de 2010 estreamos o serviço nos aeroportos de Ribeirão Preto e São José do Rio Preto, interior de São Paulo. E agora, a opção do check-in sem papel chegou a Minas Gerais.

Por meio de um celular ou de um computador conectado à internet, você, que vai embarcar no aeroporto de Confins, já pode efetuar o check-in no site da TAM. Ele gera um cartão de embarque eletrônico com código de barras 2D, que é enviado por e-mail ou SMS.

Para entrar na sala de embarque, basta acessar o cartão em seu celular e apresentá-lo ao agente de segurança. Em seguida, é realizada a leitura do código na própria tela do aparelho, sem precisar de papel!

Além disso, com o aplicativo da TAM para iPhone e BlackBerry, você pode fazer o check-in de mais de uma pessoa ao mesmo tempo, desde que estejam no mesmo código de reserva. Também é possível marcar ou alterar assentos e você ainda pontua no programa TAM Fidelidade.

O check-in sem papel em Confins vale para voos com saídas do aeroporto entre 11:50h e 18h, e deve ser utilizado 72 horas antes do horário da decolagem. Mais que facilidades, privilegiamos a sustentabilidade. E claro, mais agilidade e conforto para você que embarca em Minas Gerais.