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Lançamos no Brasil o primeiro CHECK-IN AUTOMÁTICO!

 

Agora você tem a disposição um novo serviço para a sua comodidade: o Check-in Automático! Somos a única companhia aérea no país a oferecer este serviço, uma opção para tornar seu embarque em nossos voos pelo Brasil ainda mais fácil e rápido.

Tudo o que você precisa fazer é optar pelo Check-in Automático e fornecer os dados do passageiro como telefone e e-mail. É possível optar por este serviço em três momentos:

- na confirmação de compra do seu bilhete no site TAM;

- ao clicar no botão “Check-in Automático” exibido no e-mail de confirmação de compra enviado por nós;

- através da página “Consulta de reserva” em nosso site, (disponível apenas para bilhetes emitidos pelo site e Lojas TAM e em nossa Central de Vendas e Fidelidade).

Ao permitir a realização de seu check-in, com 72 horas de antecedência ao voo o cartão de embarque será enviado por e-mail ou SMS. Simples, não? Vale lembrar que você poderá ir direto ao portão de embarque caso viaje sem bagagens, ou então despachá-las em um balcão exclusivo no aeroporto.

Saiba mais em nosso site, clique aqui e conheça nossas opções de Check-in.

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Mais uma facilidade para você: UTILIZE O PASSBOOK

 

A partir de agora você pode utilizar o Passbook do iPhone ou iPod Touch com iOS 6 para armazenar o seu cartão de embarque!

O Passbook funciona como uma “carteira virtual”, onde você pode armazenar diversos tickets como o seu cartão de embarque, ingressos de cinemas, cupons de descontos entre outros. Tudo em um só lugar, eletronicamente, dispensando o uso de papel. E no dia de seu voo, basta apresentar o cartão armazenado em seu telefone para acessar a sala de embarque e as nossas aeronaves.

Como funciona?

Ao realizar seu check-in pelo celular, escolha a opção para armazenar seu cartão de embarque no Passbook. Para relembrar o passo a passo do check-in pelo celular, clique aqui.

Ao selecioná-la, os dados do seu cartão de embarque serão armazenados no Passbook. Depois, basta apresentá-lo na tela do seu iPhone ou iPod Touch quando for solicitado.

O Passbook está disponível para iPhone e iPod Touch com iOS6 e pode ser utilizado para armazenar nossos cartões de embarques para todos os voos TAM (JJ) no Brasil e para as seguintes rotas internacionais: Paris (CDG), Frankfurt (FRA), Londres (LHR), Madri (MAD) e Montevideo (MVD). Para saber mais sobre o Passbook, clique aqui.

 

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Comentários

  1. tiago

    e pra android? alguma previsao?

  2. Henrique

    Ótimo recurso, já utilizei 2 vezes e estou muiTo satisfEito, Além de otimizar o processo na companhia, também estão ajudando o meio ambiente evitando a impressão de Check-in, logo Também vão sentir A economia em na compra suprimentos.

  3. henrique

    utilizei duas vezes, Muito bom o recurso, isso torna os check-ins mais rápidos, agilizando o processo, ajuda também o meio ambiente poupando a impressão dos tickets em pouco tempo a tam vai sentir uma grande economia na compra de suprimentos.

  4. Alexandre

    A opção salvar no passbook não aparece. O que tem disponível é a opção salve no celular. Desta forma o cartão de embarque ficou salvo no aplicativo da tam e não no passbook. Meu iphone está com o IOS 6 atualizado.


    • TAM Airlines
      Olá! Para tirar suas dúvidas, enviar sugestões ou reclamações, conte conosco por meio de nossos canais de atendimento online. Você pode entrar em contato via Twitter, via Facebook, ou ainda pelo serviço Fale com o Presidente, que teremos o prazer em ajudar. Obrigado.

  5. Henrique

    Ótima iniciativa. Consegui usar, mas só funciona acessando o site pelo Safari e escolhendo para fazer ou refazer o checK in. NÃo funciona na opção cartão de embarque: nesse caso, só é possível salvar no Navegador ou aplicativo, como experiEnciou o Alexandre.

  6. Neslon Andrade

    Excelente o uso do passBook para o cartão de embarque! E que TAl se o cartão fidelidade também pudesse ser substituído por uma entrada no PASSBook? Já com os pontos e categoria (azul, vermelho, …) atualizados?
    Que acham?

  7. Carlos Augusto

    Não estÁ disponível o passbook para iPad ?

Dicas de viagens para turistas INICIANTES E EXPERIENTES

 

O feriado está chegando e, com ele, muitos viajantes já estão de malas prontas. O nosso post de hoje está cheio de dicas para aqueles que vão viajar pela primeira vez. Mas as informações que você vai encontrar aqui são essenciais para qualquer viajante, por mais experiente que seja.

Confira algumas dicas:

- Se você ainda não comprou sua passagem, considere efetuar a compra pela internet. Você pode escolher a tarifa que melhor cabe no seu bolso, sem pagar a taxa adicional de emissão de bilhetes, diferentemente das lojas e agências de viagem;

- Separe todos os documentos necessários para sua viagem, como o RG original e, para viagens internacionais, passaporte entre outros documentos específicos requeridos por cada país que você vai passar. Em nosso site você encontra todas as orientações sobre a documentação para embarque, clique aqui e confira. Importante: a carteira de habilitação (modelo novo, com foto) é aceita para embarque apenas em voos pelo Brasil; já o RG deve ter sido emitido há menos de dez anos;

- Veja com antecedência a melhor maneira de chegar ao aeroporto. É sempre importante pesquisar as rotas disponíveis, levando em consideração o tempo de antecedência para o seu check-in, que deve ser de ao menos 1 hora para voos no Brasil e ao menos 2 horas para voos internacionais. Lembre também que você pode efetuar seu check-in pela internet, clicando aqui ou acessando o nosso site a partir do seu celular;

- Esteja sempre atento à sua franquia de bagagem. Em nossos voos pelo Brasil você pode despachar uma mala de até 23 kg, já nos voos internacionais este limite varia conforme o destino, saiba mais em www.tam.com.br/perfisdepassagens;

- Se você pretende fazer compras na sua viagem, voe ao seu destino com uma bagagem mais leve. Desta forma você reduz a chance de ultrapassar o limite de bagagem permitido na volta, mas fique tranquilo! Caso precise de um limite maior, é possível contratar antecipadamente o excesso de bagagem. Acesse www.tam.com.br/bagagem e confira, assim você terá mais comodidade em sua viagem, além de contar com desconto exclusivo;

- A pressão do avião pode causar um certo incômodo no ouvido dos passageiros. Por isso, sempre carregue chicletes na bolsa/mochila. Simular um bocejo também pode ajudar a alivar o incômodo. Nós também servimos balas a bordo para deixar seu voo mais confortável; :)

- Procure fazer alguns exercícios enquanto está sentado, principalmente em viagens muito longas. Isso fará bem para a circulação do seu corpo;

- Sempre viaje com alguma distração: vale um bom livro, algo para escutar, laptops, câmeras fotográficas, filmadoras, games ou revistas. Só fique atento às regras para o uso de equipamentos eletrônicos nos voos. Além disso, oferecemos várias opções de entretenimento a bordo, entre elas a TV TAM nas Nuvens, a revista TAM Nas Nuvens e uma variada programação musical;

- Sempre identifique sua bagagem com seu nome ou outra customização que ajude a diferenciar sua mala de outras. Esta medida facilita a identificação na esteira;

- Guarde bem o seu cartão de embarque. Ele será solicitado em alguns momentos e traz informações essenciais sobre a sua viagem e assento. Caso necessário, você poderá reemiti-lo no balcão de check-in;

- Ao entrar na sala de embarque, esteja sempre atento ao painel eletrônico de voos e aos avisos sonoros. Seu portão de embarque pode mudar por conta do redirecionamento de algumas aeronaves. Estas mudanças são solicitadas pela administradora do aeroporto;

- Você sabe a diferença de voos com escala ou conexão? Este detalhe é muito importante na hora de definir sua viagem. Em voos com escala, a aeronave pousará em uma ou mais cidades até a chegada em seu destino final, mas neste caso você não precisará deixar o avião até lá. Já os voos com conexão são aqueles em que há a troca de aeronave antes da chegada em seu destino final. Neste último caso, siga sempre as instruções da tripulação para o desembarque e esteja atento a possíveis exigências de alguns países para passageiros “em trânsito”.

Para mais informações, a central de Vendas e Fidelidade está disponível 24h pelos telefones 4002-5700 (capitais) ou 0800-570-5700 (demais localidades). Para reclamações, sugestões, elogios e cancelamentos, o serviço Fale com o Presidente (SAC) está disponível 24h pelo telefone 0800-123-200.

Dicas dadas, tenha uma excelente viagem!

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Dia do Internauta FIQUE AINDA MAIS CONECTADO

 

Foi em 23 de agosto de 2007 que aconteceu uma passeata após o evento IGF Brazil – Internet Governance Forum, para que se divulgasse a importância dos feitos da internet e de quem a faz: os internautas.

É pensando em você, que vive conectado, que estamos sempre criando novos serviços que façam sua experiência de voar com a gente cada vez melhor.

Site Mobile
Precisa viajar de última hora e está longe de uma loja? É só se conectar pelo celular e comprar sua passagem. Nosso site reconhece o navegador mobile e fica otimizado para o uso em celulares.

Check-in pelo Celular
Evite filas e embarque com tranquilidade fazendo o check-in pela internet – e agora também pelo celular. O procedimento pode ser feito em poucos toques. Você pode acompanhar também as informações do voo.

Celular a Bordo
Navegue na internet, mande SMS e faça ligações a partir de 4 metros de altura pelo serviço Celular a Bordo, que usa sinal de roaming internacional (cobrado diretamente pela sua operadora) servido por um sistema de satélites.

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  1. Maria Lúcia Destéfano

    amo a tam. a UNICA AERONAVE QUE NÃO ME DEIXA TAM TAM!!!

  2. Ricardo

    Mt legal, a tam sempre inovando! ;)

  3. Andréia

    tam td de bommmmm
    minha preferida

Celular na mão, sem fila para o avião

 

Atualizado em 25 de março de 2013.

Quem não gosta de conforto e comodidade na hora de embarcar para uma viagem? Agora deixamos sua vida mais fácil, com uma novidade exclusiva e inédita no país, o Check-in totalmente digital pelo celular.

O serviço, até então disponível para voos domésticos (no Brasil), está disponível a partir de hoje (25 de março) para os nossos voos internacionais, partindo de São Paulo (GRU) com destino a América Latina e Europa. Não há necessidade de aplicativo ou smartphone. Você só precisa de um celular com acesso à internet.

Veja a seguir o passo a passo deste serviço:

1. Acesse o nosso site www.tam.com.br por meio de seu celular e selecione a opção Check-in.

2. Leia e aceite o termo de responsabilidade.

3. Informe a data de seu voo e o localizador de sua passagem, ou o número do e-ticket.

4. Agora, escolha como deseja receber seu cartão de embarque eletrônico: via email ou SMS (você receberá uma mensagem com um link, o qual dará acesso ao cartão de embarque eletrônico) ou armazenar em seu Passbook (para saber mais sobre esta função, clique aqui).

5. No momento de entrar na sala de embarque, mostre seu cartão de embarque ao agente de segurança do aeroporto.

6. O mesmo deve ser feito no momento do embarque, quando o cliente deve apresentar o celular ao funcionário TAM.

Se você tiver bagagens para despachar, faça o Check-in pelo celular normalmente e despache sua bagagem em balcões exclusivos para este serviço, antes de comparecer à sala de embarque. Caso seu aparelho fique sem sinal ou bateria, é só ir ao balcão de Check-in do aeroporto e apresentar o documento a ser utilizado na viagem para a reimpressão do cartão de embarque.

O embarque agora ficou mais rápido, tranquilo e confortável. Aproveite a novidade exclusiva e avise seus amigos – se eles estiverem parados na fila, podem até receber uma mensagem sua com “Beijos, vou voar”.

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  1. luiz carlos

    muito bommmm, agiliza e facilita nossa vida, a tam sempre um passo a frete… parabens

  2. Saranda

    Achei o software bem legal, ainda mais para quem usa o Opera Mobile e tem que usar o bowesrr padre3o do aparelho para ver os videos do Youtube. Sf3 achei uma coisa ruim, ne3o vi em lugar nenhum a ope7e3o de logar na sua conta para acessar seus veddeos e canais favoritos.Abrae7os,Dudu

  3. Dia do Internauta FIQUE AINDA MAIS CONECTADO | Blog da TAM

    [...] Celular na mão, sem fila para o avião [...]

  4. nilton cezar zunino

    o CRESCIMENTO TECNOLOGICO VEM A FACILITAR NOSSOS TEMPOS, PARABENS tAM, MUITO BOM.

  5. aldérico luiz

    Gestão inteligente com tecnologia niguém segura!!!
    parabéns.
    alderico luiz

  6. ilana vainsencher

    espero que recife seja incluida o mais breve possivel

  7. Nelson Candeias

    Quando teremos acesso, a partir do Rio de Janeiro, SDU e GIG. E para voos internacionais?

  8. ZENITH ROSA SILVINO

    Adorei a simplicidade e agilidade! a tam é sempre uma das empresas que sai na frente e proporciona aos seus usuários a modernidade e faz o devido acolhimentos aos seus passageiros. parabéns!

  9. Cavalcanti

    mUITO BOM, VOU TESTAR ISTO NO MEU PRÓXIMO VOO.

  10. jose aloisio toledo

    ótimo serviço,excelente idéia.

  11. Urbano eduardo Albuquerque Chamadoiro

    excelente alternativa criada pela tam,facilitando a vida dos clientes passageiros nestes tumultuados aeroportos brasileiros.
    continuem criando alternativas que beneficiem os clientes que os mesmos com certeza se manterão fidelizados.

  12. mario buregio de lima

    parabens pela iniciativa, a tam deu mais um passo futurologista. os brasileiros estão orgulhosos.
    para cima e para o alto – viva a tam !!!.

  13. aldo peres costa

    e bom e pratico perfeito

  14. mauricio

    Adorei a idéia da tam, em facilitar mais ainda os seus serviços, porém venho a fazer uma crítica no sentindo de alteraçáo de seus dados, já que tive que me mudar de endereço e meus numeros também mudaram, e devido a isso náo estou conseguindo alterar meus dados. obrigado

  15. Layanne pedrosa

    O site poderia dar a lista dos aeroportos que estão com este tipo de sistema, para nao causar aborrecimentos!! mas a ideia é muito boa, gostei. (manaus-am)

  16. eduardo mattos de carvalho

    gostei muito pois assim facilita a entrada no aEROPORTO COMO TAMBÉM OS HORÁRIOS DE CHEGADA E SAÍDA DE vÔOS.MAIS UMA VEZ MEU MUITO OBRIGADO PELA OPORTUNIDADE.
    EDUARDO

  17. olivier de mattos

    Gostei muito do “chek in mobile”

  18. ronaldo josé dos santos

    arretado.