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Mais praticidade e conforto com o CHECK-IN MOBILE

 

Você já pensou em realizar o check-in e escolher seu assento através do celular, e ainda poder seguir diretamente ao portão de embarque caso não tenha bagagem para despachar?

A partir de agora você possui esta comodidade em todos os nossos voos domésticos com saídas dos aeroportos de São Paulo (GRU e CGH), Rio de Janeiro (GIG e SDU), Brasilia, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte (CNF), Ribeirão Preto e São José do Rio Preto.

Você também pode utilizar este serviço caso você tenha bagagens para despachar, pois estes aeroportos possuem balcões exclusivos para o despacho de bagagem. Garantindo assim o conforto e praticidade do Check-in Mobile.

Confira a seguir o passo a passo deste serviço:

1. Acesse o nosso site através de seu celular e selecione a opção Check-in Mobile.

2. Leia e aceite o termo de responsabilidade.

3. Informe a data de seu voo e o localizador de sua passagem, ou o número do e-ticket.

4. Agora, escolha como deseja receber seu cartão de embarque eletrônico: via email ou SMS. A mensagem terá um link, o qual dará acesso ao cartão de embarque eletrônico.

5. No momento de entrar na sala de embarque, mostre seu cartão de embarque ao agente de segurança do aeroporto.

6. O mesmo deve ser feito no momento do embarque, quando o cliente deve apresentar o celular ao funcionário TAM.

Esclareça possíveis dúvidas clicando nas perguntas abaixo:

  • 1. O que fazer quando houver bagagens para despachar?

    Você deve realizar o Check-in Mobile normalmente e despachar sua bagagem em balcões exclusivos para este serviço, antes de comparecer à sala de embarque.
  • 2. Em minha viagem passarei por aeroportos em que este serviço não está disponível. Posso utilizá-lo em algum momento?

    Quando o primeiro trecho possui o serviço, o sistema realizará o check-in apenas do primeiro trecho e o cartão de embarque não será disponibilizado. Isto ocorrerá, por exemplo, em uma viagem de Confins para Porto Seguro (1º trecho) e de Porto Seguro para Salvador (2º trecho). Clique aqui e veja a imagem da tela.
    Já quando o primeiro trecho não possui o serviço, o check-in não será realizado. Clique aqui e veja uma imagem de exemplo.
  • 3. Caso meu aparelho fique sem sinal, ou acabe a bateria, como poderei embarcar?

    Não sendo possível apresentar o cartão de embarque eletrônico em seu aparelho, compareça ao balcão de check-in do aeroporto e apresente o documento a ser utilizado na viagem para a re-impressão do cartão de embarque.
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Comentários

  1. Janiele oliveira

    Gostaria de baixar este aplicativo para check in. Como faco? Obg


    • TAM Airlines
      Olá Janiele, você pode efetuar o check-in acessando diretamente o nosso site www.tam.com.br através de seu celular. Caso seu aparelho utilize o sistema operacional iOS, ou seja um Blackberry, você poderá utilizar também o app TAM Mobile, disponível em nosso site, confira clicando aqui.

  2. Camila Fernandes

    estou fazendo um trabalho para a faculdade e gostaria de mais informações sobre esse grande benefício que a tam está proporcionando aos clientes. Mais uma vezx a tam saindo na frente. qual o percentual de check ins realizados via mobile desde o lançamento do serviço para o brasil, em ago/2012?? obrigada!!


    • TAM Airlines
      Olá! Para tirar suas dúvidas, enviar sugestões ou reclamações, conte conosco por meio de nossos canais de atendimento online. Você pode entrar em contato via Twitter, via Facebook, ou ainda pelo serviço Fale com o Presidente, que teremos o prazer em ajudar. Obrigado.

Fique atento às mudanças e conheça o nosso: NOVO PADRÃO DE EMBARQUE

 

 

Com o objetivo de otimizar o tempo dos nossos passageiros nos aeroportos, e agilizar o processo de embarque, implementamos um novo padrão de embarque em nossos voos.  Desde 21/11, esse procedimento passou a ser conduzido de acordo com prioridades organizadas por grupos de A até E.

Entenda melhor o novo padrão de embarque

Agora, o procedimento de embarque nos voos internacionais será organizado por grupos de A até E, com exceção dos voos partindo de Frankfurt e de Londres, onde o embarque continuará a ser realizado por fileiras. Já para voos dentro do Brasil, os grupos serão de A até D.

Você poderá conferir o grupo do qual faz parte em seu cartão de embarque, conforme mostra o destaque da imagem abaixo. Vale lembrar também que, de acordo com a Resolução 09 da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), idosos, gestantes portadores de deficiência e mulheres com crianças de colo têm prioridade no momento do embarque.

Para embarcar, basta identificar o grupo ao qual você pertence e, no momento em que você estiver na sala de embarque, aguardar a chamada de acordo com uma das cinco letras que definem os grupos: A, B, C, D e E.


Confira passo a passo o momento do embarque

Passo 1: de acordo com a resolução 09 da ANAC, idosos, gestantes, portadores de deficiências e mulheres com crianças de colo sempre terão prioridade e embarcam antes de todos os grupos.

Passo 2:  embarque do grupo A. Pertencem a este grupo os passageiros com o benefício de embarque prioritário, como clientes Fidelidade Black e Vermelho que apresentarem o número do cartão no momento do check-in.

Passo 3: embarque dos demais grupos (B, C, D e E). Nesse caso, vale lembrar que os passageiros serão divididos conforme a localização de seus assentos. Essa medida vai contribuir para melhorar ainda mais o fluxo de embarque, economizando o tempo de todos e facilitando a acomodação das bagagens de mão.

Fique atento, prepare-se para seu próximo voo e boa viagem!

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  1. gustavo aboud

    muito bom isso e facilita na hóra do embarque que alivia aquele tumulto!

  2. Nelson

    Deveriam dispensar o procedimento quando o embarque é por onibus. não faz sentido colocar os que deveriam entrar primeiro na aeronave no fundo do onibus.


    • user_tam
      Olá, Nelson! Quando houver a necessidade de embarque remoto, chamaremos inicialmente as prioridades (conforme resolução da ANAC) e Grupo A, e posteriormente os demais grupos. Obrigado

  3. Luciano Pinheiro

    A TAM nunca seguiu a resolução da ANAC nem a constituição já que, junto com as prioridades legais, ela embarca os passageiros com o cartão top. Poderiam rever essa ilegalidade. :/


    • user_tam
      Olá, Luciano! Para solicitações, reclamações e dúvidas, por favor, consulte os seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  4. Bruno César

    bom dia, esse procedimento ajuda a quem? eu fui impedido de embarcar, devido a falta de análise de setor competente desta empresa. e até o momento minha situação nao foi resolvida. espero receber alguma notícia para não precisar buscar outros meios.


    • user_tam
      Olá, Bruno. Lamentamos o ocorrido. Gostaríamos de registrar sua reclamação com relação ao embarque nos seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  5. cleberson dantas de brito

    Olá queria saber quais os requisitos para o embarque de crianças e/ou adolescentes acompanhados por tios, avós, membros da familia, assim como por tereceiros, No entanto queriamos saber quais os documentos necessarios.


    • user_tam
      Olá, Cleberson! Para sua dúvida, por favor, consulte os seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  6. SIMAO

    SISTEMA NÃO FUNCIONA. POSSUO CARTÃO VERMELHO/GOL E AO FAZER WEB CHECK-IN FUI COLOCADO NA NO GRUPO B


    • user_tam
      Olá, Simão. Gostaríamos de registrar sua reclamação nos seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  7. Dylan Dertamuse

    Yo soy Colombiano hago parte de este grupo desde hace 4 meses y la verdad ha sido una experiencia muy grata.

  8. aLOISIO DOS SANTOS BRITO

    otimo\1

  9. patricia luna

    Estou de mudanças pra Sao paulo , sou de fortaleza !
    Ja me desfiz de muitas coisas varios sapatos bolsas acessorios cosmeticos e mesmo assim terei q levar 3 malas !
    qual o menor custo para levar minha mudança (as malas extras) ?
    grata


    • TAM Airlines
      Olá! Para tirar suas dúvidas, enviar sugestões ou reclamações, conte conosco por meio de nossos canais de atendimento online. Você pode entrar em contato via Twitter, via Facebook, ou ainda pelo serviço Fale com o Presidente, que teremos o prazer em ajudar. Obrigado.

Ganhe tempo no embarque. Conheça nossas OPÇÕES DE CHECK-IN

 

Com o objetivo de facilitar o embarque e proporcionar mais comodidade aos nossos clientes, oferecemos quatro diferentes opções de check-in: pela internet, celular, totem ou nos balcões nos aeroportos.

Pela internet, acesse o site da TAM, clique em FAÇA SEU CHECK-IN e confira as informações e instruções para essa modalidade. Ela está disponível para voos regulares domésticos e internacionais (partindo do Brasil para América do Sul, Paris e Milão e da América do Sul, Paris, Frankfurt, Milão e Madri para o Brasil).

Está a caminho do aeroporto? Você também pode fazer seu check-in pelo celular. Para isso, é só acessar http://m.tam.com.br, selecionar a opção “Check-in CELULAR” e, por fim, escolher receber seu cartão de embarque por e-mail ou por SMS. É importante lembrar que esse serviço ainda está em fase de teste e, por enquanto, atende apenas nossos passageiros que partem de Ribeirão Preto, São José do Rio Preto e do aeroporto de Confins (Belo Horizonte). Em breve essa opção será ampliada para outros destinos.

Se você optar por realizar seu check-in nos nossos totens (confira aqui a lista dos aeroportos brasileiros que contam com esse serviço), basta identificar sua reserva com o código localizador ou número do e-ticket e imprimir o cartão de embarque no aeroporto.

Os passageiros que tiverem bagagens para despachar também poderão utilizar as diferentes formas de check-in, devendo apenas realizar a entrega de suas malas em um de nossos balcões exclusivos para essa finalidade.

Confira o passo a passo das nossas modalidades de check-in e obtenha mais informações em nosso site.

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  1. cristina pinto

    por favor ,gostaria de saber com clareza quantos quilos se pode levar em cada mala ???moro na italia e estarei viajando para o brasil…muito obrigado

Mais uma facilidade para os mineiros. Agora, CHECK-IN MOBILE EM CONFINS

 

Fomos a primeira companhia aérea da América do Sul a estrear o check-in sem papel. E agora, somos a única autorizada a oferecer essa opção no aeroporto de Confins, em Belo Horizonte.

Em setembro de 2010 estreamos o serviço nos aeroportos de Ribeirão Preto e São José do Rio Preto, interior de São Paulo. E agora, a opção do check-in sem papel chegou a Minas Gerais.

Por meio de um celular ou de um computador conectado à internet, você, que vai embarcar no aeroporto de Confins, já pode efetuar o check-in no site da TAM. Ele gera um cartão de embarque eletrônico com código de barras 2D, que é enviado por e-mail ou SMS.

Para entrar na sala de embarque, basta acessar o cartão em seu celular e apresentá-lo ao agente de segurança. Em seguida, é realizada a leitura do código na própria tela do aparelho, sem precisar de papel!

Além disso, com o aplicativo da TAM para iPhone e BlackBerry, você pode fazer o check-in de mais de uma pessoa ao mesmo tempo, desde que estejam no mesmo código de reserva. Também é possível marcar ou alterar assentos e você ainda pontua no programa TAM Fidelidade.

O check-in sem papel em Confins vale para voos com saídas do aeroporto entre 11:50h e 18h, e deve ser utilizado 72 horas antes do horário da decolagem. Mais que facilidades, privilegiamos a sustentabilidade. E claro, mais agilidade e conforto para você que embarca em Minas Gerais.

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  1. Li

    Há previsão de divulgação de um tam mobile para android?


    • user_tam
      Olá, Li! Não dispomos de uma previsão para este lançamento, mas TAM Mobile permanece em aprimoramento e comunicaremos novas atualizações em nossas redes. Obrigado.