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DESTINO #9: SANTIAGO VOLTA AO MUNDO ONEWORLD

 

“La Roja Mete Miedo”. Hola, Chile, que tal? Que bela maneira de nos receber, já na saída do aeroporto, depois de 16 horas de viagem, três jogadores da seleção nos avisam que eles não estão indo pro Brasil pra brincar. Porque, se depender deles, não só vai ter Copa, como a Copa já começou — no Barrio Meiggs, uma espécie de 25 de Março de Santiago, bem perto da estação Central de trens e metrô, principalmente.

Assim como na versão Paulistana, o que não falta são todos os tipos de produtos imagináveis pra se usar e fazer barulho durante o Mundial — mas, ao invés do verde e amarelo, reinam o vermelho, azul e o branco, as cores da bandeira deles.

Mas, as semelhanças com o Brasil acabam por aí.

Entre Buenos Aires e São Paulo, Santiago me pareceu a cidade que mais funciona, como um todo. É tranquila, bonita, consciente — politica, cultural e turisticamente. Por exemplo, em todas as ruas, em todos os muros, há cartazes e pichações com algum tipo de mensagem; há ruas e calçadas largas; monumentos, bandeiras, praças… Segue a coisa EUROPEIA desses países, mas você sabe que está na América do Sul pela quantidade de cachorros na rua.

E não aqueles vira-latas magrelos a que estamos acostumados. Labradores, Huskys… Vivem de boa, por aí, tranquilos. A vida é boa pra eles por lá. ;D

Além disso, todas as pessoas lá são bastante simpáticas. Sabe quando falam sobre povo hospitaleiro? Sempre que precisamos, a galera nos ajudou com boa vontade, sorriso no rosto… Não é assim tão comum ver essas coisas.

Por exemplo, o “host” do Donde Augusto, o restaurante de frutos do mar onde almoçamos, no Mercado Central. Ele me convenceu a almoçar por lá com a camisa do Corinthians pendurada na parede, mas fez questão de que fotografássemos e filmássemos tudo. Explicou com paciência cada uma das coisas, e enfim. Comi uma Centolla (ou simplesmente Caranguejo Real, GIGANTESCO!) e estava deliciosa, uma Paila Marina, prato típico do Chile, que é uma sopa cheia de frutos do mar e tomei o tal do Pisco Sour. É azedo e suave… Mas, rapaz, é forte. :D

Santiago está cercada de montanhas por todos os lados. INFELIZMENTE não foi possível ver os montes nevados com neve — ou vê-los de qualquer maneira, já que a neblina tava bem forte — mas ao subir o Cerro San Cristóbal, ver a cidade de cima e o por do sol atrás dos tais montes, essa foi, seguramente, uma das coisas mais bonitas que vi nessa Volta ao Mundo oneworld.

Lá em cima tomei o Mote con Huesillos, provavelmente a coisa mais típica que se pode beber no Chile. É tipo um chá, doce, MUITO DOCE, com pêssego desidratado e trigo. Não é muito bonito de se ver, mas pra quem gosta de coisas meladas e geladas, é uma ótima. :D

Desisti de subir até a Inmaculada Concepción, que é tipo o Cristo Redentor deles, porque a escada não era assim tão convidativa — e eu já aliviei meu carma com o Buda, em Hong Kong. Aí, com o sol já posto, fui encontrar a Valentina, que me apresentou o fortíssimo Piscola e me levou até o Liguria, um restaurante também tipicamente chileno, onde comi uma Plateada Asada al Horno e um purê “a La Chilena”, que não tem muito a ver com o que estamos acostumados aqui e… Nossa, nossa. NOSSA! Que delícia! :D

Enfim, ficamos um tempo bastante curto em Santiago, mas deu tempo de conhecer o que é preciso, inclusive uma estátua Rapa Nui direto da Ilha de Páscoa e os famosos Café con Piernas. Pretendo voltar, pra mais Piscolas, Plateadas e Centollas — e espero, quando o fizer, que o dinheiro lá tenha um pouco menos de zeros, porque é uma confusão MALUCA.

Mas valeu muito a pena. ;)

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DESTINO #3: MADRID VOLTA AO MUNDO ONEWORLD

 

por: Thiago Borbolla

Hola tíos! Que pasa? Tudo bem por aí? Cheguei em Madrid e foi a primeira vez que coloquei meus pés na Europa, vindo diretamente do país que resume boa parte do que nós conhecemos da América. “Hóstia”, quanta diferença!

As ruas pequenas – ou melhor, as ruas MÍNIMAS, monumentos pra onde quer que você olhe (sabia que, quando há uma pessoa sobre um cavalo, a posição do bicho demonstra como ela morreu? Se de causas naturais, heroísmo, em batalha…), praças enormes e escondidas, paralelepípedos e uma sensação enorme de comunidade. Em todos os cantos possíveis.

Acho que é exatamente nisso que a Europa se baseia, hoje, né? :)

Eu não sabia o que esperar quando cheguei por aqui e fui me surpreendendo em cada ponto. Desde os mais recheados de turistas aos mais escondidos entre os madrileños – pontos esses que se misturam o tempo todo. Num segundo momento você está na Plaza Mayor, recheado de gente do mundo todo e, dependendo da saída que escolhe, acaba numa ruazinha mínima, apertada, silenciosa… E linda!!!

E como essa tal de Europa é linda! Oh, España… :D

Meu primeiro dia na cidade começou muito bem, depois de uma siesta no hotel para descansar das mais de 12h em trânsito. A primeira coisa que comi por lá foram Huevos Rotos con Jamón – um tipo de presunto com ovos fritos. Mistura tudo (acompanhado de um belo “pan”, claro!) e que coisa deliciosa! Como é considerado petisco, quase todos os lugares da cidade vendem isso e é muito, muito barato, algo que me chamou a atenção.

Andando por toda a região central da cidade, passei pelo antigo Palácio Real da cidade, um monumento lindo a Miguel de Cervantes – com Dom Quixote e Sancho Panza – depois o Senado, o Marco Zero e, fugindo da chuva, encontrei um bar que vende até Velho Barreiro. E essa é mais uma característica da Europa: onde quer que você coloque os pés, vai ter sempre ALGUMA COISA a mais. Nenhuma loja é só uma loja, nenhum bar é só um bar… Tirando aquelas coisas que são 100% pra fisgar turista: nessas — em TODAS — há alguma menção ao futebol.

Assim como Buenos Aires, Madrid respira o esporte – com o Real e o Atlético mais do que bem nessa temporada – e em TODAS AS ESQUINAS há bufandas (que são aquela espécie de cachecol largo), camisas originais e falsificadas… De tudo quanto é time, claro. Cheguei a ver mais camisas do Messi que do Cristiano Ronaldo no centro da cidade, mas este cenário mudou, claro, quando fui conhecer o gigantesco estádio Santiago Bernabéu.

De longe já parece grande, mas, dentro, com o tour – que começa depois de mais de 5 lances de escada rolante – é inacreditável!!! E lindo! Absolutamente lindo – o que, com a trilha sonora de Plácido Domingo, só ajuda a dar um ar mais épico a tudo aquilo. Da sala de troféus aos vestiários, passando pelo gramado e, claro, a loja oficial. Ouve-se o tenor e vê-se Cristiano Ronaldo em todas as partes.

Do outro lado da cidade, porém, os madridistas ficam longe. Adesivos já dão as “boas vindas” a eles no entorno do Vicente Calderón, o estádio do Atlético. Não havia tour, só mesmo uma loja oficial enorme. Mas foi legal poder visitar mais esses dois templos do futebol, algo que essa viagem está me permitindo fazer. Fui até lá com a Cristina, uma vlogger que conheci em Los Angeles, três anos atrás, que se auto-denominou “la peor guía de Madrid”. Ela me levou a um café que gosta muito de ir, e que é quase um esconderijo no meio da Plaza de España, me apresentou uma “cerveza con limón” e me acompanhou em muitas dessas andanças. Gracias, Cristty! :)

É incrível o que essa Volta ao Mundo oneworld começa a fazer comigo a partir de agora: me mostrar um Novo Mundo. E é surpreendente. Como brasileiro, enxergo tudo isso, toda essa história, tudo que está a meu alcance como algumas das coisas mais modernas que se pode ter, ver e sentir…

Engraçado é que tem gente que chama isso de Velho Mundo…  ;)

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ONEWORLD: seu mundo acaba de ficar maior

 

Agora somos oneworld. Isso significa que, com essa aliança, nossos clientes agora têm mais privilégios, benefícios e opções de destinos.

Agora são mais de 950 destinos em 150 países. Viajando através da rede global da oneworld, será mais fácil realizar conexões para os Estados Unidos e ainda contar com o suporte dos funcionários de cada companhia aérea da rede.

Os nossos clientes Fidelidade também têm benefícios exclusivos com essa nova parceria: agora é possível compartilhar voos e pontos Multiplus com outras companhias aéreas que pertencem a oneworld e ter acesso a 600 Salas Vips pelo mundo.

A oneworld é uma das maiores alianças entre empresas aéreas do mundo, segundo o prêmio Skytrrax de 2013, e reúne 14 grandes linhas do segmento, entre elas, American Airlines, British Airways e Iberia. Seja qual for a sua necessidade, viajar ficou mais fácil, seja a negócios ou turismo.

Seu mundo acaba de ficar maior. Assista ao vídeo da campanha:

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  1. Thiago Cesar Busarello

    Aliança mais do que bacana. Parabéns a tam pela parceria.

    E que legal ver a TAM abrindo seu próprio blog e entrando na blogosfera junto de tantas empresas e blogueiros de turismo de viagem.

    Podem contar com o APOIO lá do vida de turista.

    Abraço!
    THIAGO

Um mês de Grupo LATAM Airlines

 

Hoje completamos um mês desde quando nos juntamos a LAN e nos tornamos LATAM e,
para comemorar, fizemos este infográfico que mostra um pouco do ótimo resultado desta união.

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  1. Monique Isis Pereira Silva

    Que lindo! quero muito fazer parte deste grupo também, sou comissária a espera de uma oportunidade com currículo cadastrado no site da tam.
    Parabéns grupo latam!

Tire todas as suas dúvidas sobre oGRUPO LATAM AIRLINES

 

A partir de hoje, somos um dos maiores grupos de aviação do mundo, com mais de 51 mil funcionários e voos para 150 diferentes destinos em 22 países.

Uma mudança como esta pode gerar muitas dúvidas, e as respostas você encontra aqui mesmo. Clique nas perguntas abaixo e entenda melhor este novo cenário!

Essa é uma relação de perguntas e respostas para esclarecer eventuais dúvidas dos nossos Clientes. As situações descritas estarão vigentes a partir do dia 27 de Junho de 2012, sujeitas à alterações que podem ser realizadas no decorrer dos processos.

GERAIS

  • 1. Qual é a expectativa da TAM e da LAN com relação à fusão?

     

    LAN e TAM pretendem formar o grupo líder de companhias áreas na América Latina que contará com a maior frota de aeronaves e poderá oferecer aos seus passageiros e clientes de carga a melhor conectividade da região, por meio da coordenação eficaz dos horários de voos, uma distribuição comercial otimizada, pelo lançamento de novas rotas e voos e pela expansão do negócio de cargas. Dessa maneira, as duas companhias aéreas seguirão impulsionado a industria da aviação da América Latina e o desenvolvimento de toda a região.

    Como resultado, essa fusão dará origem a um dos dez maiores grupos de companhias aéreas do mundo, líder na América Latina, oferecendo seus serviços de transporte em mais de 120 destinos e 23 países, com a maior frota de aeronaves da região (299 aviões e ordens de 250) e 51 mil funcionários. Transportará por ano aproximadamente 59 milhões de Passageiros e 951 mil toneladas de carga.

  • 2. Qual aliança será escolhida pela TAM e pela LAN após a fusão?

     

    Essa decisão ainda não foi tomada. A TAM permanece na Star Alliance e a LAN na OneWorld. Informaremos oportunamente sobre qualquer evolução nesse tema.

  • 3. Qual será o nome da nova companhia após a fusão?

     

    Com a fusão, a denominação social da nova Holding será “LATAM Airlines Group S.A.” (“Grupo LATAM”), mas ambas empresas continuarão operando como linhas aéreas separadas, mantendo suas respectivas identidades e marcas atuais.

PARA SUA VIAGEM

Antes de embarcar:

  • 1. Comprei um bilhete para voar pela LAN. Posso trocar a passagem para voar pela TAM ao mesmo destino?

     

    É possível utilizar bilhetes LAN para embarcar em voos TAM e vice-versa desde que as devidas alterações sejam feitas. Essas alterações devem ser feitas sempre pela empresa que emitiu o bilhete original.

  • 2. Estou no Aeroporto. Posso utilizar minha passagem LAN para um voo da TAM e vice-versa?

     

    Não é permitido trocar de voo de uma companhia a outra no aeroporto, sem que a reserva tenha sido previamente no voo desejado e as devidas alterações efetuadas. Para verificar que tipo de alteração podem ser feitas no bilhete adquirido, é necessário dirigir-se à empresa emissora do bilhete.

  • 3. A fusão afetará as minhas reservas de voo?

     

    Não, a TAM e a LAN seguem operado como duas companhias aéreas independentes e nossos Clientes podem continuar viajando em ambas, conforme nosso acordo de code share. Os Clientes podem continuar fazendo suas reservas como sempre.

  • 4. Como eu faço uma reserva?

     

    Os Clientes podem continuar realizando suas reservas nos websites da TAM e da LAN como sempre. Também podem fazer suas reservas nas lojas de passagens, nos call center da TAM e da LAN ou por meio de uma agência de viagens.

  • 5. Os voos da TAM e da LAN terão sua numeração modificada?

     

    Por enquanto, os voos das duas companhias continuam com seus números, sem alteração.

  • 6. Mudei meus planos de viagem. Houve alguma alteração no processo de pedido de reembolso de passagens?

     

    O reembolso deverá ser solicitado sempre à empresa que emitiu o bilhete.

  • 7. Posso alterar minha passagem LAN em uma loja TAM e vice-versa?

     

    Não, os bilhetes emitidos pela TAM, só podem ser modificados em uma loja TAM e bilhetes LAN só podem ser modificados nas lojas LAN.

Nos Aeroportos:

  • 8. Como a fusão afetará a minha experiência de viagem nos aeroportos? Haverá balcões de check-in e portões de embarque especiais? Quando poderemos notar as mudanças?

     

    A TAM e a LAN continuam operando como duas companhias aéreas independentes, sendo assim, sua experiência de viagem no Aeroporto não de mudar. Entretanto, estamos trabalhando para oferecer um serviço de excelência para todos os nossos Clientes no aeroporto. As companhias pertencentes ao Grupo LATAM Airlines continuarão avançando no trabalho de integração de suas operações. As novidades sobre os novos benefícios serão divulgadas em momento oportuno.

  • 9. Onde devo fazer meu check-in?

     

    O check-in deve ser realizado na companhia aérea que opera o primeiro trecho de sua viagem. Ou seja, se a sua viagem Salvador/Lima é realizada pela TAM no trecho Salvador/São Paulo e pela LAN no trecho São Paulo/Lima, o check-in deverá ser feito no balcão da TAM. No retorno, como o primeiro trecho é realizado pela LAN, o check-in deverá ser feito no balcão da LAN.

  • 10. Houve alguma alteração no processo de embarque?

     

    Não, o processo de embarque permanece igual. É feito o embarque antecipado para Passageiros com necessidades especiais e para passageiros viajando de 1ª. Classe e Classe Executiva, Premium Economy de LAN, além dos passageiros de categorias superiores dos Programas Lan Pass e TAM Fidelidade.

  • 11. Terei acesso às salas VIPs da TAM e da LAN?

     

    Sim, os passageiros das categorias Comodoro e Premium Silver do Lanpass e os passageiros de das categorias Fidelidade Black e Vermelho terão acesso às salas VIPs das duas companhias. Entretanto, o acesso as salas VIPs de outras companhias aéreas da Star Alliance e OneWorld se limitará às categorias especificas (LANPASS Emerald e Sapphire para as salas VIPs Oneworld e Fidelidade Black e Vermelho para as salas VIPs da Star Alliance). Estamos realizando todos os esforços para oferecer aos nossos Passageiros Premium a melhor experiência possível nas salas VIP.

A bordo:

  • 12. Que comodidades e serviços haverá a bordo dos voos TAM e LAN após a fusão?

     

    Os produtos e serviços ainda não foram padronizados, mas nos esforçaremos para oferecer as comodidades que nossos Clientes mais apreciam. Enquanto esse processo não se conclui, nossos produtos e serviços a bordo podem ser diferentes entre as companhias.

Bagagem:

  • 13. O que devo fazer caso precise de alguma ajuda com a minha Bagagem?

     

    O Cliente deverá solicitar ajuda para a companhia aérea que opera o último segmento da viagem. Estamos trabalhando para combinar os serviços de bagagem das duas companhias de forma a oferecer uma solução rápida e satisfatória as demandas relativas ao serviço de bagagem.

Serviço ao Cliente:

  • 14. A quem devo contatar para obter ajuda para situações após o voo?

     

    Recomendamos se comunicar diretamente com a companhia aérea que emitiu sua passagem. De toda forma, ambas as companhias receberão suas dúvidas e lhe oferecerão toda ajuda possível.

Passageiros Frequentes:

  • 15. Qual programa de fidelização será utilizado pela TAM e pela LAN após a fusão?

     

    A TAM e a LAN continuam operado com suas respectivas marcas e produtos, assim como com seus respectivos programas de fidelização, LANPASS e TAM Fidelidade. As regras de cada programa, suas categorias e o saldo das contas se mantém inalterados.

  • 16. Será possível acumular kms LANPASS/pontos Multiplus no TAM Fidelidade quando eu viajar de TAM e LAN respectivamente?

     

    Sim, você poderá acumular kms LANPASS/pontos Multiplus no TAM Fidelidade quando voar na outra companhia aérea. É importante informar o seu número do programa de fidelização quando voar em outra companhia aérea para que seja feito o registro de seus kms/pontos Multiplus.

  • 17. Como poderei verificar se os kms ou pontos Multiplus acumulados em voos TAM/LAN foram corretamente creditados?

     

    Normalmente, o crédito de pontos/kms de outras companhias leva até 10 dias para aparecer no extrato de sua conta. Se seus pontos/kms não foram registrados, preencha o formulário de solicitação no site www.tam.com.br ou www.lan.com para a inclusão da pontuação retroativa.

  • 18. Posso resgatar pontos Multiplus do TAM Fidelidade ou kms LANPASS por voos da TAM e da LAN respectivamente?

     

    Sim, você poderá resgatar seus kms/pontos em qualquer voo da rede de ambas companhias aéreas, de acordo com as regras vigentes para resgate, tarifas e disponibilidade de cada companhia aérea.
    Consulte pelo website para conhecer a quantidade de kms/puntos necessários para efetuar o resgate.

  • 19. Poderei trocar pontos Multiplus no TAM Fidelidade ou kms LANPASS por upgrades de cabine ou usar os cupons de upgrade LAN ao voar pela LAN e pela TAM?

     

    Não, os upgrades de cabine, seja por utilização de kms/pontos, seja por utilização de cupons, não estarão disponíveis de forma recíproca entre as companhias aéreas. Continuam existindo diferenças entre os programas já que as companhias estão mantendo suas operações separadas, por enquanto.

  • 20. Posso somar meus pontos Multiplus no TAM Fidelidade com kms LANPASS em uma só conta?

     

    Por enquanto, não será possível somar nem transferir pontos Multiplus do TAM Fidelidade ou kms LANPASS de uma conta a outra. Tampouco será possível acumular em mais de um programa por voo. Cada programa opera de maneira independente.

  • 21. Posso trocar pontos Multiplus no TAM Fidelidade ou kms LANPASS por passagens em voos OneWorld ou Star Alliance?

     

    Enquanto a decisão sobre as Alianças não seja tomada, o Cliente poderá trocar seus pontos Multiplus no TAM Fidelidade em companhias parceiras da Star Alliance ou kms LANPASS em companhias parceiras da OneWorld.

  • 22. Qual aliança será escolhida pela TAM e pela LAN após a fusão?

     

    Essa decisão ainda não foi tomada. A TAM permanece na Star Alliance e a LAN na OneWorld. Informaremos oportunamente sobre qualquer evolução nesse tema.

  • 23. Será possível somar kms LANPASS e pontos Multiplus no TAM Fidelidade para me qualificar a uma categoria superior em um dos dois programas?

     

    Não é possível somar pontos e kms para a qualificação das categorias superiores.
    Por enquanto, cada programa opera de maneira independente, assim como as suas regras para upgrade de modalidade.

  • 24. Os clientes que possuem o TAM Fidelidade Black ou Vermelho terão acesso aos benefícios oferecidos por essas categorias quando voarem pela LAN?

     

    Os clientes TAM Fidelidade Black e Vermelho terão direito aos seguintes benefícios ao voar pela LAN: check-in preferencial no Aeroporto para voos internacionais, embarque prioritário, prioridade para a retirada de bagagem para voos internacionais, acesso as salas VIP próprias da LAN. Para ter direito a esses benefícios, é necessário apresentar seu cartão TAM Fidelidade das categorias Black ou Vermelha com data vigente.

  • 25. Posso usufruir dos meus benefícios Oneworld na TAM e vice-versa (da Star Alliance na Lan)?

     

    Não. Os benefícios Oneworld só podem ser usufruídos quando o Cliente voa com empresas aéreas desta Aliança. O mesmo vale para os benefícios Star Alliance.

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Comentários

  1. raimunda vilanova

    Adoro viajar na tam, p me ñ tem outra, na comoditade na recepção e gentileza dos comisarios.

  2. luines langer

    espero que a união das duas cias não modifiquem o bom atendimento da cia Tam

  3. julio cesar nunes de oliveira

    Muito boas as questoes abrangendo quase todas nossas duvidas

  4. LUIZ C.O.RAMOS

    BEM ESTOU FELIZ PELA FUSAO LAN /TAM
    ACREDITO SEJA UMA OTIMA OPORTUNIDADE PARA AMBAS EMPRESAS FAZEREM O MELHOR POSSIVEL PARA QUE APRESTAÇAO SERVIÇOI FIQUE CADA VEZ MELHOR E TENHAMOS UMAPOLITICA QUALIDADE TOTAL NA LOGISTICA INTEGRADA E VALORIZAÇAO FINANCEIRA A AMBAS EMPRESA.

    O CLIENTE QUER SER BEMATENDIDO E SENTIR CONFIANÇA NA EMPRESA QUE COLOCA SUA VIDA.

    FELICITAÇOES PELAFUSAO

  5. SYLVIO IARMOLINSKI DOS REIS

    É muito boa a forma de informar ao cliente e o conteúdo é muito bem feito.

  6. zenaide de andrade

    O nome Tam é tradição, o mundo conhece, deve permanecer estendendo o tapete vermelho,com o atendimento vip que sempre se destacou entre as mais diversas ,agora vai uma sugestão Tam & Lan Vai fazer os clientes se sentir estrelas no tapete vermelho…….

  7. joao fernando vieira

    oprovei a fusão das empresas, porque a tam é a melhor, assim vai continuar melhorando cada vez mais, sempre fui bem tratado pelos seus funcionários.

  8. solanita maria andreani

    A TAM voando sempre mais alto. parabens!

  9. Maria de fatima moreira goncalves

    Desejo a nova fusão tam e lan boa sorte e que possamos usufruir por um valor mais justo do bilhete e no embarque.
    Grata

  10. carmen c.perine

    Fiquei, feliz em saber desta fusão, a Tam e a lan, são empresas, muito bem consideradas, no meio da aviação, comercial,,,,,,,,,,,, desejo , que esta fusão dê mesmo muito certo…carmen

  11. Maria das Graças Barboza de Oliveira

    Quando eu voar em uma empresa que faça parte da star alliance as milhas voadas serão computadas como pontos multiplus?


    • TAM Airlines
      Olá Maria, isso mesmo! Ao voar em uma companhia membro da Star Alliance o crédito de pontos ocorrerá em sua conta Multiplus, conforme as condições previstas no regulamento do Programa TAM Fidelidade.

  12. edmundo tanajura Matias

    Acredito muito nesta fusão pelo potencial das duas empresas. Quem ganhará muito com esta fusão, somos nós passageiros.
    Parabéns!

  13. valmir gonçalves

    parabens pelas i9nformações eh otimo saber que seus clentes merecem toda a atenção ! SUCESSO NA PARCERIA!!!!

  14. sEBASSIÃO MENDONÇA RIBEIRO

    Espero que essa associação venha proporcionar maior comodida aos usuários.

  15. inah pacova

    Sempre me senti muito confortável em viajar com vcs e melhor agora com lan.
    LANTAMTAMTAM !!!!!!!!!!!!!!

  16. Eduardo Salmar

    em abril deste ano viagem para lima pela tam e sinceramente foi o melhor voo que fiz nos últimos anos.
    varios aspectos a se comentar:
    1- a comunicação (psicologia) do comandante quanto às turbulências,
    2- as facilidades de check in em sao paulo e em lima
    3- as refeições a bordo
    4- o atendimento do pessoal de bordo
    valeu mesmo………..este ano volto a trabalho e sem duvida irei pela tam

  17. Emílio Tadeu Rossi de Almeida

    Explicações muito bem feitas e claras. Boa sorte a vcs com esta fusão .

  18. Maria de Lourdes Nascimento

    Gostei das sugestões…sou cliente da TAM

  19. Camila

    Parabéns a toda equipe tam por mais um trabalho voltado ao bem estar de nós passageiros.

    Muito Bom.

  20. Eliane Benke

    Parabens a TAM !
    Como usuaria, desejo sucesso a esta grande empresa, e, espero que o grande diferencial TAM, qualidade de servicos, continue sendo sua marca registrada.

  21. Nome

    ok gostei

  22. Apparecida Mantoan

    Só posso dizer que sempre fui fiel à Tam. Para mim e meus familiares, está em primeiro plano. Imagine em dupla? Será ótimo! Desejo sucesso, muito sucesso! Parabéns.

  23. raimundo antonio da costa

    tam no brasil so ten voce

  24. NEUZA MARIA ALVES DA SILVA

    Merece aplausos a iniciativa de se dirigir aos clientes para esclarecer prováveis dúvidas antes mesmo que eles as solicitem. são preocupações que atingem um universo muito grande de passageiros participantes dos programas fidelidade e que merecem de seus parceiros um atendimento de qualidade. Parabéns! Eu me senti privilegiada pela atenção de vocês.

  25. DENIR DOS SANTOS ROSA

    adoreiiiiiiiii a tam cada vez melhor.obrigada vcs saõ ótimos.

    bjos pra vcs

  26. Sueli Ivete M.R.Pulceno

    Gostaria de ter acesso as respostas das 25 perguntas acima citadas.
    Atenciosamente
    Sueli Ivete M.R.Pulceno


    • TAM Airlines
      Olá Sueli, para visualizar as respostas, basta clicar sobre a pergunta de seu interesse ;)

  27. Antonio velozo sobrinho

    Vamos prestigiar o novo grupo

  28. sandro moura

    foi bom eu adorei e isso ai crecer sempre bom

  29. Joao Manuel Baptista

    ParabEns pela fusAo….parabens latan

  30. OSVAldo alves reis

    eu espero que tam e lan, nos der um melhor conforto e boa comodidade os seus passageiros.

  31. Laudelia Denucci Seabra

    Parabéns pela fusão e espero que a Latam continue sendo sempre a tam ( de antigamente) a melhor………………….

  32. JEAN FIALHO DE CARVALHO

    quero ter acesso as respostas das perguntas acima elaboradas.


    • TAM Airlines
      Olá Jean, ´para exibir as respostas, basta clicar na pergunta de seu interesse ;)

  33. Narlete barros de Mattos

    A parceria só veio a aperfeiçoar realmente a prestação de serviço que v cs se propuseram a praticar durante muito tempo. Parabéns por este grande passo na aerolinhas nacionais e internacionais, sucesso!
    Att.
    Narlete Mattos

  34. fernando vilar

    acredito na tam e agora juntas com a lan, acompanho a muitos anos o crescimento desta maravilhosa empresa desde os tempos do rolim.

  35. Gostei muito desta aliança da empresa

    Parabéns por esta união.

  36. ailda lemos

    Sejam feliz

  37. daniele de paula soares

    mARAVILHOSO!!!

  38. Maria da conceição cerqueira resende

    Parabéns pela fusão! e desejo saber o que fazer para receber o meu cartão fidelidade, uma vez que ainda não o possuo.
    Obrigada!

    Conceição


    • TAM Airlines
      Olá Maria, você pode efetuar seu cadastro no Programa TAM Fidelidade através do nosso site. Muito obrigado ;)

  39. jonival da silva reis

    muita vantagems e qualidades

  40. dorival f silva

    tudo que tam fizer para melhorar as condiçoas de voo de ofertas
    para contribuir com o passageiro seja ben vindo

  41. fernando ferreira

    parabens,a tam e mesma a the best em voar,sempre voo pela tam,mais e na classe economica,e sempre fui bem recebido,obrigado pela suas atençao,continuem assim ,com essas humildades e simplicidades,ques vocês sempre estaram na frente,um dia eu vou esperimentar voar em uma classe executiva,ainda nao tenho condiçoes sulficiente,mais vou ter se deus quizer,parabens tam e lan

  42. DJANE SILVA DE ARAUJO

    COMO FAZER PARA TROCAR MEUS PONTOS DO MASTER CARDE EM PASSAGENS?


    • TAM Airlines
      Olá Djane, você deve transferir os pontos do seu cartão Mastercard para o Programa TAM Fidelidade, para isto contate a operadora de seu cartão.

  43. valdir

    A TAM CONTINUARÁ FAZENDO PARTE DA STAR ALLIANCE ?


    • TAM Airlines
      Olá Valdir! Informamos que ainda não foi definida a aliança para o grupo LATAM e no momento permanecemos na Star Alliance. Ressaltamos que nada muda com relação a utilização de pontos do Programa TAM Fidelidade. Obrigado.

  44. Maria de fatima a a prado

    Gosto muito de voar pela Tam, e agora fiou melhor com o grupo latam airlines. Parabens!!!

  45. Sérgio Moraes de Córdova

    SUCESSO!

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