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Após os atrasos e cancelamentos dos últimos dois dias, nossa operação hoje pela manhã já estava normalizada. A proibição da venda de passagens continua para os voos com decolagem até 03/12 (6ª feira). Para os demais voos, você pode realizar a compra normalmente e a qualquer momento. A partir dessa quarta-feira, entra em ação o plano de contingência para o fim do ano, que detalharemos em breve aqui no Blog. Caso queira acompanhar os boletins com a situação dos aeroportos, temos atualizações a cada 2 horas no TAM Informa. Confira abaixo, na íntegra, o comunicado que divulgamos hoje:
A TAM Linhas Aéreas informa que retomou ao longo do dia de ontem os seus níveis habituais de pontualidade e regularidade e opera normalmente nesta terça-feira. A companhia continuará empenhando seus esforços para manter altos níveis de pontualidade e regularidade em suas operações e informa que está preparada para atender à demanda da alta temporada. “Conforme anunciamos no início da semana passada, a partir de amanhã, e até 31 de janeiro, colocaremos em prática um plano de contingência para que nossos clientes não passem por contratempos ou transtornos no período de fim de ano e férias”, afirma Líbano Barroso, presidente da TAM Linhas Aéreas. Entre as ações previstas e já apresentadas à ANAC estão aeronaves extras, reforço nas equipes de tripulação e de atendimento nos aeroportos, além de distribuição de material informativo para os passageiros.
A companhia também permanece colaborando com a auditoria interna conduzida pela agência reguladora do setor. Os atrasos e cancelamentos acima da média em vários voos domésticos da TAM programados para o período de domingo (28) a segunda-feira (29) foram decorrência de remanejamentos na malha aérea da companhia. O motivo foram as fortes chuvas que atingiram a região Sudeste entre a noite de quinta-feira (25) e a madrugada de sexta-feira (26), interrompendo as operações nos aeroportos de Congonhas, Guarulhos e Viracopos (Campinas), Santos Dumont e Galeão (Rio de Janeiro). Assim, parte significativa da tripulação da TAM foi deslocada para outros aeroportos, o que teve impacto na escala de trabalho para o último fim de semana e a segunda-feira.
A companhia conta com um efetivo de tripulantes suficiente para suas operações – em média, são 840 voos diários. Hoje a empresa tem 8.350 tripulantes, entre comandantes, copilotos e comissários, e vem realizando contratações constantemente. “Em dezembro começam a voar 40 novos comandantes, 60 copilotos e 130 comissários”, assegura Líbano Barroso, acrescentando que a prioridade da companhia é operar em total segurança e com respeito à Lei do Aeronauta, com seus limites de jornada, horas mensais e folgas.
“Pedimos desculpas aos clientes afetados pelas ocorrências dos últimos dias e agradecemos a compreensão de todos”, conclui Barroso.
gostaria de saber se os vôos marcados para o fim de dezembro sofrerão alguma alteração. estou com passagem marcada natal-guarulhos-chile e preciso saber com brevidade se haverá alteração, de modo que eu não prejudique minha programação.
no caso o voo do dia 6 as 4:40h saindo de aracaju senrgipe
não será cancelado?
bOA NOITE BARROSO, PARABENS PELA PRVIDENCIA DE ESCLARECER ESTA SITUACAO EM QUE A TAM FICOU, ESTOU GRATA E SATISFEITA POR SEMPRE ESCOLHER A TAM.
bOM E TER SEMPRE UM ESPIRITO CONSILIADOR, DE QUE UM ESPIRITO CONFLITO.
INFELIZMENTE A MAIORIA DAS PESSOAS PREFEREM SUPERVALORIZAR OS PEQUENOS DEFEITOS DE QUE VALORIZAR AS VIRTUDES; UM GRANDE ABRACO DA CLIENTE FIEL TAM E SEMPRE TAM EM TODOS AS OCASIOES;
SOU CLIENTE fidelidade TAM PORQUE CONFIO NA EMPRESA E nos SEUS COLABORADORES. ENTRETANTO FICAMOS, EU E MInHA FAMÍLIA, EM SITUAÇÃO DE ALERTA QUANDO ACONTECEM PROBLEmas.. de atraso, de acidentes, enfim…
a tam é sem dúvida a empresa aérea mais lembrada e utilizada pelos brasileiros, então procurem manter um nível de excelências nos serviços.
atenciosamente,
marciana chastinet
Gostaria de saber se o vôo jj3074, FLN/ MCZ no dia 04/12/2010 às 06:00 co conexão em BSB no vôo jj 3576 às 10:37 com chegada prevista em MCZ ás 12:00Hs está confirmado.
FAVOR MANDAR MSN NO CELULAR.
CARLOS SILVA
(82) 9952-8949;
8809-1999.
SENHOR PRESIDENTE,
OLÁ,
SOU CLIENTE TAM E QUERO MANIFESTAR A MINHA SOLIDARIEDADE COM VOCES, É SABIDO QUE FATOS COMO ESTES FOGEM DO COTIDIANO E ACREDITO QUE OCASIÕES COMO ESTA FAZEM DE UMA GRANDE EMPRESA PROCURAR CRESCER E FORTALECER PARA UMA BUSCA CONSTANTE NA EXCELENCIA DA QUALIDADE.
OBRIGADO,
RAUL COSTA
BRASÍLIA
ESTOU PREOCUPADO COM OS ÚLTIMOS ACONTECIMENTOS POIS COMPREI MEU PASSAPORTE JÁ FAZ APROXIMADAMENTE UM MÊS PARA A PRÓXIMA QUINTA,DIA 2,PARA RECIFE ONDE TEREI QUE FAZER UMA PROVA NESTE PRÓXIMO FINAL DE SEMANA.GOSTARIA DE SABER SE HÁ ALGUM RISCO DE ATRASO PARA O MEU VÔO.
a anac e demais clientes fazem todo um estardalhaco com alguns atrasos que a meu ver sempre sao para aumentar a seguranca de voar. Claro que sempre que houver chuvas fortes o trafego aereo pode sofrer alteracoes.
Eu e minha familia, preferimos aguardar do que voar com inseguranca ou tempo ruim. particularmente , o que a gente gosta e de ter informacoes a respeito.
eu particu
bom dia libano barroso , isso acontece tanto com a compania aerea como pode acontecer atrasos com os passageiros ,e a tam poderia dependendo da situaçao do passageiro e do atraso tentar resolver tambem na melhor forma possivel , dependendo da disponibilidade, tenho um pedido para o senhor nao sei se e possivel, quando ocorre atrasos com os passageiros a loja da tam no aeroporto de guarulhos so pode remarcar a reserva se foi comprada pelo site da tam , nao aceitam remarcaçoes da tam viagem ou outras agencias , eu acho isso errado se o cliente escolheu a tam , a tam tem que resolver isso , gostamos muito da tam , em meu nome e nome da minha familia agradecemos a tam .s.a muito obrigado e boa sorte a todos ?
minha sogra vai viaja hoje para maranhao devindo este atraso ela vai viaja normalmente o brigado
Tenho uma viagem marcada para maceio com saida de São Paulo, as 15:28 no dia3/12. Esse pacote é pela cvc, foi cancelada tbm?
Gosto de viajar pela tam, viajei com minha esposa para maceio no dia 29.09.2010 e retornei dia 03.10.2010, tanto na ida como no retorno o horário foi cumprido, sendo que na ida nós saimos com 5 minutos adiantado e o retorno saiu rigorosamente no horário, portanto, não tenho nada a reclamar, o que aconteceu em novembro pode acontecer com qualquer empresa, quando puder viajarei novamente pela tam
abraço
ronaldo nascimento.
Espero que no fim do ano não haja esse problema