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Imprevistos acontecem. Saiba como ALTERAR BILHETES

 

Nós sabemos que imprevistos acontecem com todo mundo. Por isso oferecemos mais um canal para a alteração de bilhetes: o nosso site. A opção está disponível para bilhetes nacionais ou internacionais, mas para processar essas alterações você precisa estar atento a algumas condições.

Primeiramente, os bilhetes que serão alterados devem ter sido emitidos por meio do site da TAM e você deverá estar logado no TAM Fidelidade durante essa emissão. Assim, caso você tenha feito a emissão pelo site, porém não esteve logado no TAM Fidelidade durante o processo, o bilhete não poderá ser alterado por meio do site.

Para o processo de alteração do bilhete, você precisará se logar ao site com o número do cartão Fidelidade e sua assinatura eletrônica. O bilhete não pode ter sido adquirido com pontos Fidelidade e deve estar dentro da validade. Você poderá alterar a data e o horário do voo, mas não a origem ou o destino, e possíveis taxas ou diferenças só podem ser pagas com cartão de crédito. Para alterações que sobram troco, você será orientado a procurar uma de nossas lojas. Se você fez uma reserva para mais de um passageiro, a alteração deverá ser feita para todos.

Bilhetes emitidos sem estar logado no TAM Fidelidade

Se você emitiu seu bilhete de outra forma que não tenha sido logado no site, você poderá remarcar seu bilhete através de nossa central de atendimento.

Porém, se você emitiu seu e-ticket em uma agência, será necessário que você se dirija a uma de nossas lojas, a fim de verificar as regras de substituição para seu bilhete.

Sobre a reemissão de bilhetes

O bilhete deve ser reemitido antes da aceitação no check-in. Entre as condições da reemissão de bilhetes, vale lembrar que um bilhete internacional pago não poderá ser substituído por um nacional, e vice versa.

O bilhete pode ser substituído quantas vezes forem necessárias, a qualquer momento dentro do prazo de validade. Há também a possibilidade de substituição de tarifas promocionais para menor valor, se a regra da tarifa permitir.

Se o seu bilhete foi emitido com pontos Fidelidade, você ainda tem uma vantagem: pode alterar um bilhete internacional para um trecho nacional e vice versa (lembrando que bilhetes emitidos com pontos só podem ser trocados em uma loja TAM). Se na troca sobrarem pontos, eles retornam automaticamente para o extrato Fidelidade. Se sobrar taxas de embarque, você será reembolsado. Em caso de atrasos ou cancelamentos de voos, você será recolocado, sem cobrança de diferença de pontos. Em caso de alteração, a validade é considerada a partir da data da emissão original.

Vale ressaltar que o pagamento das taxas só pode ser efetuado com cartão de crédito. E sempre confirme se o seu nome na reserva é o mesmo do bilhete.

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Comentários

  1. Tweets that mention Imprevistos acontecem. Saiba como ALTERAR BILHETES | Blog da TAM -- Topsy.com

    [...] This post was mentioned on Twitter by Rosely Caron Moroz and others. Rosely Caron Moroz said: RT @TAMAirlines: Imprevistos acontecem. Saiba como proceder quando houver necessidade de alterar seus bilhetes: http://migre.me/3zIw8 [...]

  2. rogerio tranjan

    não consigo remarcar as minhas passagens para orlando. apenas pelas lojas, que cobram 6% de comissão, ou seja, além da tarifa de remarcação e da diferença do bilhete, temos ainda que pagar a comissão da loja. isso é um absurdo. não consigo alterar meus bilhetes de outra forma?


    • TAM Airlines
      Olá Rogério! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  3. No conforto da sua casa: compre PASSAGENS PELO NOSSO SITE | Blog da TAM

    [...] é que você poderá consultar seus bilhetes depois de efetuada a transação e, inclusive, remarcar seu bilhete pelo próprio site, sem necessidade de ir a uma loja TAM. É mais facilidade para você. E se você [...]

  4. patricia

    Boa noite!

    Gostaria de saber quanto fica a diferença de uma alteração de bilhete de fortaleza para brasilia, um adulto de uma criança de 4anos.

    Obs: a voo de volta seria na terça-feira proxima, queremos adiantar para amanhã sabado quanto fica?

    obrigada! fico no aguardo


    • TAM Airlines
      Olá Patrícia! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  5. Francisco

    Bom dia!
    Gostaria, se possível, de receber uma ajuda. Ontem, recebi um e-mail (aparentemente da Tam), em que dizia que eu teria direito a 5000 milhas de brinde. sou cliente tam fidelidade. achei um pouco estranho, por isso não efetuei os comandos que o e-mail pedia, tais como inserir meu número do tam fidelidade e senha. Poderiam me ajudar? grato. francisco.


    • TAM Airlines
      Olá, Francisco! Como você pode ler no TAM Informa: http://www.tam.com.br/b2c/vgn/v/index.jsp?vgnextoid=f100161ef36ed210VgnVCM1000009508020aRCRD&v-locale=pt_BR alguns e-mails fraudulentos foram enviados em nome da TAM. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  6. bruno britto

    PRECISO TROCAR URGENTE O DESTINO O AEROPORTO DO DESTINO-SÃO PAULO, POIS ERREI A OPÇÃO. gOSTARIA DE SABER COMO PROCEDER


    • TAM Airlines
      Olá Bruno! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  7. rayssa

    Ola gostaria de alterar a data da minha passagem da tam que foi marcada para o dia 06/04/2011 e eu gostaria de adiar para o dia 30/03/2011 sem haver alteração no valor da tarifa que paguei é possivel?
    Grata Rayssa


    • TAM Airlines
      Olá Rayssa! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  8. carlos jose da silva serra

    Caro amigo/a, por motivo de uma cirurgia a ser feita, neste periodo da viagem. consuto possibilidade de alterar os bilhetes, como devo agir. deste já meus sinceros agradecimentos.


    • TAM Airlines
      Olá Carlos! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  9. lavinia guedes

    comprei meu bilhete via internete e paguei a vista com destino a porto portugal , saindo de brasilia . estou precisando de alterar a data do retorno e nao tenho como . ja liguei para aeroportos aqui e nao tenho resposta positiva , pois nao tem lojas tam . como faço preciso remarcar urgente , pois preciso desse documento na quinta feira . aguardo contatos


    • TAM Airlines
      Olá Lavinia! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  10. josé ivanir ferreira de paiva

    Bom dia,
    poderiam por gentilesa me informar como fazer para antecipar a data de viagem, e o que tenho que pagar por essa alteração?
    obrigado,
    ivanir.


    • TAM Airlines
      Olá José! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  11. caroline

    preciso alterar o horário do voo ribeirão preto – são paulo 23/06/2011 – saída 08:15 chegada 09:04, preciso que seja alterado para tarde…

    obrigada


    • TAM Airlines
      Olá Caroline! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  12. licia batista viegas

    boa tarde,quero transferi a passagem minha e do meu esposo de fortaleza para são luis no dia 02 no horario de 23:00 horas para o dia 03 no mesmo horario,só que a dele é pela empresa e aminha foi comprada por mim.quanto custa para transferi,me informe o mais rapido possivel,por favor!desde de já agradeço!


    • TAM Airlines
      Olá Licia! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  13. roberto paese

    boa tarde.
    comprei passagem da tam para sao paulo di27/04/2011 com embarque para o dia 03/08/2011.como nao poderei ir quero que minha esposa viaje com uma amiga.como poderei mudar o nome no bilhete?
    obrigado
    roberto
    paese


    • TAM Airlines
      Olá Roberto! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página de contato do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado

  14. bruno

    meu bilhete foi comprado com pontos fidelidade aida tem como altera o dia de embarque voltando


    • user_tam
      Olá, Bruno! Para que possamos ajudá-lo, pedimos por favor que entre em contato nos seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  15. Bianca

    ola! comprei uma passagem de ldb pra cwb para o dia 10/12/11, mas gostaria de mudar para o dia 09/12/11. tem custo?! o que devo fazer?


    • user_tam
      Olá, Bianca! Gostaríamos de registrar sua dúvida nos nossos canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  16. enan de abreu

    olá comprei passagens para o dia 25-01-12, gostaria de saber se posso mudar para 03-01-12


    • user_tam
      Olá, Enan. Sobre remarcação de passagens, consulte os seguintes canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  17. samanta santos marcarini

    compramos 5 passagens para o rio de janeiro para dia 28/12/11 e voltaremos dia 4/01/12, mas como minha mãe não poderá ir conosco, pois houve um imprevisto de doença na família, gostaria de passar essa passagem para uma amiga de minha fILHA dE 16 anos, como faço? Muito obrigada….07/11/2011


    • user_tam
      Olá, Samanta! Para saber como proceder neste caso, registre sua dúvidas nos seguintes canais de atendimento que retornaremos em breve: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  18. jose carlos xavier dos santos

    gostaria de alterar a data de embraque do sr jose carlos xavier dos santos para dia 13/12/2011 o numero do e-ticket: 9572348418039 aguardo retorno


    • user_tam
      Olá, José Carlos! Para auxiliá-lo na remarcação da passagem, por gentileza, consulte os canais de atendimento: • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  19. anamaria

    gostaria de alterar meu bilete da milhas posso fazer pela internet e como posso fazer.


    • user_tam
      Olá, Ana Maria! Para ajudá-la em relação à alteração de bilhetes, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  20. Diogo

    é possível efetuar alteração no site da TAM, da data do bilhete comprado com milhas? Em caso afirmativo, qual o procedimento? Obrigado


    • user_tam
      Olá, Diogo! Pedimos que entre contato por meio de nossos canais de atendimento para efetuar a alteração de bilhetes. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  21. JURACY RAMOS MASCARENHAS

    Boa noite
    como faço para antecipar código de reserva zrw2xy em nome de marcelo mascarenhas e aline mascarenhas voo jj3424 e voo jj 3136 de porto alegre para vitória, solicito remarcar para o dia 27 dez 2011 conservando todas as informações do voo acima, inclusive horários e assentos. meu numero fidelidade:0028763282. aguardo instruções para efetivação da antecipação do voo. grato


    • user_tam
      Olá, Juracy! Pedimos que entre contato por meio de nossos canais de atendimento e repasse essas informações para que possamos ajudá-lo. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  22. manuela

    como eu faço para mudar minha viagem que é sabado dia 07/01/2012 para domingo dia 08/01/2012 .

    de Aracaju para Belo Horinzonte (confins)

    nº da reserva : 6CQZ7E

    grata


    • user_tam
      Olá, Manuela! Para que possamos ajudá-la, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  23. gildete dantas massena

    ola gostaria que vcs mim ajudase a mudar a data de meu voo ,que e dia15 -01-2012 para o dia 21-01-2012


    • TAM Airlines
      Olá, Gildete! Gostaríamos de auxiliá-la. Para isso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  24. Fernando de lima ribeiro

    boa noite, acabei de comprar 3 passagens e logo após enviar o pagamento percebi que tinha selecionado o horário errado de embarque, fui informado no call center que precisaria pagar uma taxa por cada passagem comprada para poder remarcar no voo correto. não concordo com esta cobrança uma vez que ao meu ver a remarcação de uma compra feita naquele momento por questão minutos não gera despesas extras para a transportadora, uma pena por que isso me decepcionou com vocês.


    • TAM Airlines
      Olá, Fernando! Gostaríamos de registrar formalmente sua percepção em relação aos nossos serviços. Para isso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  25. Vânia Oliveira

    Preciso alterar a data de retorno (volta) da viagem do dia 28/01/2012, para 11/02/2012.


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      Olá, Vania! Para que possamos ajudá-la, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  26. tania arrojo

    Meu marido ganhou uma passagem aerea de um amigo p elo sistema de milhagens, ele pode alterar a data de embarque, se pode qual o custo.
    grata


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  27. angelamassacote

    comprei a passagen no brasil ida e volta para portugal vence agora 31 de janeiro eles podem me remarca no aeroporto pra março a passagem de ida me responde por favor tenho este direito ou nao obrigada pela resposta


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  28. rutilene

    ola. preciso alterar a data da minha passagem gostaria de saber se e possivel pelo site tam? e se posso trasferir para uma sobrinha ? grato.


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  29. junior

    olá, estou tentando realizar alteração no bilhete pelo site da tam, porém apos colocar o localizador da passagem, não há opção de alteração de datas, somente de informações e assentos… o call center de voces está com uma fila de 25 minutos… realmente é possivel fazer essa alteração online? a minha passagem é internacional.


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      Olá, Junior! Para que possamos ajudá-lo, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  30. ramon

    OI BOM DIA
    COMPREI UMA PASSAGEM NO SITE PARA MINHA MULHER E MEU FILHO
    DIGITEI O NOME CERTINHO MAS NO RECIBO OS NOMES SAIRAM
    CORTADOS PELA METADE!
    GOSTARIA DE SABER SE ISSO PODE VIR A DAR PROBLEMAS NA HORA DO
    CHECK-IN OU DO EMBARQUE?
    ESTOU MUITO CONFUSO POR FAVOR ME AJUDEN ESTOU MUITO
    PREOCUPADO!.
    me responda por favor!


    • TAM Airlines
      Olá, Ramon! Para que possamos ajudá-lo, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  31. stephanie

    preciso mudar a data da minha passagem , aconteceu um emprevisto no evento em que eu tinha marcado , por gentileza me deÊM ALGUMA INFORMAÇÃO , DESDE JÁ AGRADEÇO .


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  32. Luciana

    adquiri passagem em 08dec e gostaria de remarcar o retorno para julho. fui informada que o bilhete só é válido por 6 meses. como procedo? não fui informada que a validade era apenas de meio ano.


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      Olá, Luciana! Gostaríamos de registrar formalmente sua solicitação sobre remarcação de passagem. Para isso, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  33. camila araujo

    gostaria de saber o horario do meu voo. Nome: Camila Araújo Do nascimento
    Destino: Palmas
    dia:28


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  34. Edson

    Comprei passagens com 6000 pontos e nao consigo reservar assentos, tenho 2 crianças de 6 e 5 anos, gostaria de saber o que fazer para as crianças sentar junto dos pais.


    • TAM Airlines
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  35. Jenimari Costa

    BOA TARDE, COMPREI VIA PONTOS DO TAM FIDELIDADE PASSAGEM DE PETROLINA PARA BELO HORIZONTE. ELE TEM UMA ESCALA EM BRASÍLIA. GOSTARIA DE SABER SE POSSO FAZER ALTERAÇÃO DO BILHETE PARA O MEU DESTINO SER SOMENTE ATÉ BRASILIA.


    • TAM Airlines
      Olá, Jenimari! Para que possamos ajudá-la, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  36. Paulo severino de baros

    QUERO O BILHETE E A CONFIRMAÇÃO DA MINHA PASSAGEM POIS COMPREI ONTEM A TARDE


    • TAM Airlines
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  37. Osmar Dorini

    acabei de efetuar a compra de passagens de curitiba para são jose do rio preto, com escala em guarulhos, para o dia 05/04/2012, através do voo 3330 e 3492 respecetivamente. comprei também para o voo de volta para o dia 09/04/2012, de são jose do rio preto para curitiba, com escala em guarulhos através do voo de guaraulhos de nº 3492, porém, com esse voo chego a curitiba e perco o voo para minha cidade. gostaria de saber se existe possibilidade de trocar de voo para a volta, no mesmo dia 09/04/2012, porém com o voo 3491 de sao jose do rio preto para guarulhos e voo 3329 de guarulhos para curitiba, assim, poderei pegar o voo para minha cidade no mesmo dia. gostaria de saber se tiver alguma taxa extra ref a troca. peço desculpas pelo ocorrido. e agradeço a compreensão de v.sas.

    att


    • TAM Airlines
      Olá, Osmar! Para que possamos ajudá-lo com a remarcação de suas passagens, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  38. Hugo

    Por gentileza houve uma compra de uma passagem para hoje porem foi comprada com a data equivocada ou seja para 29/03 sendo que preciso embarcar ainda hoje 29/02, como devo proceder? sera que teria condicoes de fazer uma pequena complementacao visto que paguei por essa viagem R$135,00?
    Joinville-SC x Sáo Paulo-SP (Congonhas) somente ida.


    • TAM Airlines
      Olá, Hugo! Para que possamos ajudá-lo em relação à remarcação de sua passagem, por favor, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento, listados abaixo. Dessa forma, podemos receber seus dados pessoais com segurança. Obrigado. • http://bit.ly/r2xiuk • http://www.twitter.com/TAMAirlines

  39. LEANDRO ESTEVAM DA SILVA

    quero ter ideia se posso ou nao deixar de ter uma viagem com conecção para sem conecção, sabendo q posso e/ou terei de pagar algum valor a mais


    • TAM Airlines
      Olá Leandro, para verificar esta possibilidade, por favor, contate nossa Central de Vendas e Fidelidade. Obrigado

  40. Izabella

    Tenho um bilhete para belem desde madrid, gostaria de mudar a data de volta para madrid sendo que comprei pela pagina rumbo, que posso fazer? posso mudar diretamente com a tam? e como sei quanto tenho que pagar?


    • TAM Airlines
      Olá Izabella, como seu bilhete foi emitido por um agente de viagens, é necessário contatar este mesmo agente para solicitar a alteração. Permanecemos a disposição.

  41. Gilso9n Campos

    pretendo alterar a data de um bilhete que adquiri em uma agencia, via internet. pelo que entendi, vou precisar ir até uma agencia tam para efetuar alteração.gostaria portanto, de deixar registrado o meu descontentamento para mim o procedimernto é totalmente inconviniete .

    Grato,


    • TAM Airlines
      Olá Gilson, como seu bilhete foi emitido por um agente de viagens, é necessário contatar este mesmo agente para solicitar a alteração. Contamos com sua compreensão

  42. Felipe Scopel

    ESTOU NUMA VIAGEM A TRABALHO NA CHINA E PRECISO REMARCAR A MINHA VIAGEM. ELA FOI COMPRADA PELA EMPRESA RESPONSÁVEL POR PASSAGENS. ESTÃO ME COBRANDO CERCA DE uS$3,000 DOLARES PARA A REMARCACAO DA PESSAGEM. LIGUEI NA CENTRAL (4002-5700) MAS ME INFORMARAM QUE EU SÓ POSSO REMARCÁ-LA NUMA LOJA DA TAM. pORÉM, NA CHINA NÃO EXISTEM TAIS LOJAS DA TAM. COMO POSSO PROCEDER COM ESTA ALTERAÇÃO COMO TODAS AS OUTRAS COMPANIAS AÉREAS (COM TAXAS DE CERCA DE us$100-150)? AGRADEÇO DESDE JÁ.


    • TAM Airlines
      Olá Felipe, sugerimos que eleja um representante que possa providenciar a remarcação de seu bilhete junto a agência emissora. Em caso de dúvidas, não deixe de contatar nossa Central de Vendas e Fidelidade, ou de enviar uma mensagem ao nosso perfil no Twitter: @TAMAirlines

  43. ana PAULA AMARAL GONCALVES

    QUERO REMARCAR ANTECIPANDO MINHA PASSAGEM DO VOO JJ 8059 DO DIA 29 /05/2012 DE MIAMI PARA CONFINS PARA O PROXIMO DIA POSSIVEL.aGUARDO CONTATO PELO E-MAIL CADASTRADO ACIMA.


    • TAM Airlines
      Olá Ana Paula, para efetuar esta solicitação, orientamos que acesse o nosso site, ou consulte a Central de Vendas e Fidelidade, Lojas TAM ou seu agente de viagens, dependendo da forma que emitiu o seu bilhete. Obrigado.

  44. Daniela

    Poxa acabei de comprar uma passagem de ida e volta a volta vai ser dia 24 de julho so q eu tinha colocado o horário de 13:01 e chegada 16:26 como eu demorei um pouquinho o site mandou uma mensagem perguntando se eu ia quer continuar e eu cliquei q sim ae eu naum vi q atualizou e colocou pro horário de 03:31 e chegada 07:01 e agora queria mudar mais acho um absurdo pagar mais de 80 reais pra mudar umas horinhas!


    • TAM Airlines
      Olá Daniela, para a remarcação de bilhetes pode ocorrer a cobrança de uma taxa, que varia conforme o perfil de tarifa adquirida. Você pode consultar as condições atuais acessando http://bit.ly/AsQQA1.

  45. jose antonio c moura

    gostaria de mudar a data da reserva jj3026 Rio para bsb do dia 25/05/2012 para 22/07/2012 a volta de 29/05/2012 para 26/07/2012


    • TAM Airlines
      Olá Jose, você deverá efetuar esta solicitação através de nosso site, Central de Vendas e Fidelidade, Lojas TAM ou de seu agente de viagens. Em caso de dúvidas, não deixe de contatar nossos canais de atendimento, ou envie uma mensagem para o nosso perfil no Twitter: @TAMAirlines.

  46. sidnea regina barbosa

    quero mudar a data de passagens perdi o vou


    • TAM Airlines
      Sidnea, você poderá efetuar esta solicitação através de nosso site, Central de Vendas e Fidelidade, Lojas TAM ou de seu agente de viagens, dependendo da forma que emitiu o seu bilhete conforme citamos aqui neste post. Caso tenha alguma dúvida, não deixe de contatar nossos canais de atendimento, como o SAC 2.0 via Twitter, onde você pode enviar uma mensagem ao perfil @TAMAirlines

  47. Catin

    bOA TARDE, GOSTARIA DE SABER COMO FUNCIONA A VALIDADE DA PASSAGEM. é CONTADO 1 ANO A PARTIR DA DATA DA COMPRA (EMISSÃO) OU 1 ANO A PARTIR DA DATA DA IDA? pOR EXEMPLO, COMPRO 1 PASSAGEM IDA+VOLTA HOJE (24/05) PARA VIAJAR (IDa) EM 15/06. pOSSO REMARCAR A VOLTA ATÉ 24/05/2013 OU 15/06/2013? oBRIGADA PELAS INFORMAÇÕES


    • TAM Airlines
      Olá Catin, sugerimos que contate nossa Central de Vendas e Fidelidade ou que envie uma mensagem ao nosso perfil @TAMAirlines no Twitter, para confirmarmos algumas características de seu bilhete. Obrigado

  48. thaiana xavier

    bom dia
    gOSTARIA DE SABER DO QE IREI PRECISAR DE INFORMAÇAO PARA FAZER A TROCA DA DATA DA VOLTA JA QUE GOSTARIA DE PASSAR DOIS DIAS A MAIS EM MEU DESTINO.
    ATENCIOSAMENTE


    • TAM Airlines
      Olá Thatiana, orientamos que envie uma mensagem ao nosso perfil no Twitter, @TAMAirlines, para a auxiliarmos da melhor forma. Obrigado

  49. Aucenéia

    Olá, gostaria de saber como faço para alterar o nome do boleto que já foi pago? grata


    • TAM Airlines
      Olá Aucenéia, orientamos que envie uma mensagem ao nosso perfil no Twitter, @TAMAirlines, desta forma conseguiremos auxiliá-la da melhor forma. Ficaremos no aguardo

  50. maria do carmo

    quero mudar o horario da minha passagem como faço?


    • TAM Airlines
      Olá Maria, você pode efetuar esta alteração em nosso site, Central de Vendas e Fidelidade ou em uma Loja TAM. Caso a emissão tenha sido realizada em um agente de viagem de sua preferência, orientamos que entre em contato com o mesmo.

  51. gostaria de antecipar a minha volta e a do meu filho no caso gostaria de saber como procedir neste caso aguardando resposta

    gostaria de antecipar a minha volta como posso proceder neste caso por favor me ajudem obg.


    • TAM Airlines
      Olá! Você poderá remarcar sua passagem através da nossa Central de Vendas e Fidelidade ou de uma Loja TAM.

  52. Eliane

    Como faço para alterar a data de um a passageM comprada com milhas


    • TAM Airlines
      Olá Eliane, você deve entrar em contato com nossa Central de Vendas e Fidelidade ou uma Loja TAM.

  53. amanda

    eu quero antecipar meu vÔÔ urgente, por favor me ajuda!


    • TAM Airlines
      Amanda, você pode realizar a alteração de sua passagem através de nosso site, Central de Vendas e Fidelidade ou em uma das Lojas TAM. Para mais informações, por favor, contate nosso SAC 2.0 via Twitter, basta enviar uma mensagem ao perfil @TAMAirlines. Obrigado

  54. Josabeth Mendonça Pereira

    gostaria de trocar a data de volta João pessoa/ ribeirão preto de27/06 para 26/06/2012
    obrigada


    • TAM Airlines
      Olá Josabeth, por favor, contate nossa Central de Vendas e Fidelidade ou compareça a uma das Lojas TAM para efetuar esta alteração.

  55. lorena

    gostaria de saber como faço para antecipar meu retorno do dia 18/07 para o dia 15/07 sem prejuizo?


    • TAM Airlines
      Olá Lorena, pedimos que contate nossa Central de Vendas e Fidelidade ou uma Loja TAM para verificar a remarcação de sua passagem. Obrigado

  56. REGINA MARIA DE OLIVEIRA

    OI COMPREI TAM DE VOLTA PARA RONDONIA FOI MARCADA PARA
    VOLTA DIA 15 DE AGOSTO

    MAS QUERO ALTERAR

    PARA O DIA OU 14, OU 15, OU 16 DE SETEMBRO

    COMO FAZE-LO , MAS GOSTARIA DE FAZE-LO LOGO, PODE ME AJUDAR?
    ORIENTE-ME
    OBRIGADO

    ABRAÇOS


    • TAM Airlines
      Olá Regina, pedimos que contate a nossa Central de Vendas e Fidelidade ou que compareça a uma loja TAM para efetuar a remarcação. Obrigado

  57. aldaila

    excelente esse serviço da tam pois não ficamos prejudicados com possíveis trocas de datas de viagem.

  58. veramiles

    quantas horas eu posso comunicar que não irei mais amnha de Goiania a sáo paulo vou deixar o bilhete para uma outra oportunidade

  59. Sidnéia batista cavalcante

    como faço para imprimir a reserva que foi alterada?

  60. thalita garcia

    comprei duas passagens com pontos em dezembro de 2012 e preciso adiar a viagem por problemas familiares para abril a atendente da tam me informou que passagens com pontos tem validade de 3 meses eu gostaria de saber se tem alguma maneira de não perder estas passagens ?
    obrigada
    Thalita

  61. maurilio

    bom dia minha esposa perdeu o voo ontem como eu faço para troca para outro dia.

  62. Lorena Oliveira

    Olá! Eu comprei uma passagem para sábado, dia 16 de março, com destino a congonhas – sp. acontece que estou precisando viajar na sexta à noite, dia 15 de março. tem como eu fazer esta troca? tem alguma taxa? desde ja agradeço a atenção.

  63. Christiano waldez

    Temos passagem marcada para o dia 4 saindo de Santiago do Chile para o Rio de Janeiro, gostaríamos de alterar Pará saída desde Bariloche, estamos no Chile. Como devemos proceder ?

  64. ALIA BENEMOND SUSSMANN

    mEU GENRO COMPROU UMA PASSAGEM , COM MILHAS, PARA MIM. TRECHO FORTALEZA/SÃO PAULO, PARA 23 DE ABRIL QUERO ANTECIPAR PARA MARÇO 2013, DIA 20, 21, 22. COMO DEVO PROCEDER, TEM MULTA?


    • TAM Airlines
      Olá! Para tirar suas dúvidas, enviar sugestões ou reclamações, conte conosco por meio de nossos canais de atendimento online. Você pode entrar em contato via Twitter, via Facebook, ou ainda pelo serviço Fale com o Presidente, que teremos o prazer em ajudar. Obrigado.

  65. franklin sullivan

    gostaria de saber como troco o dia da minha passagem que não foi comprada no tam fidelidade, se tenho que pagar multa ou só a diferença da passagem?

  66. Ronald

    Bom Dia,

    Gostaria de remarcar meu voo para 1 dia apos a data marcada. como devo proceder? estou em viagem e nao achei nenhum canal de atendimento por aqui.

    Att

    Ronald

  67. MARCIONE

    Boas informações.

  68. eliabe wanderley da silva aguiar

    reciso fazer meu cheqkin…..como tenho que agir..

  69. Lílian ummertz

    qero mudar a data da minha passagem, como faço?

  70. Glausi

    COMO FAÇO PARA TROCAR A DATA DO MEU VOO, NAO TENHO SUCESSO PELO SITE E MUITO MENOS AO TELEFONE.
    NO AGUARDO,
    GRATA!

  71. Claudio

    estou com viagem marcada para sextafeira dia 05/04 potroo allegre rio e voltando segunda feira dia 08/04 aconteceram sérios imprevistos e estou precisando alterar a data do voo para daqui um mes como faço? a agencia quer me cobrar uma baita multa e agora como procedo?

  72. Walesson aragao de lima

    cOMO FACO PRA MUDAR A OPÇAO DE FORMA DE PAGAMENTO?NA HORA DA COMPRA ESCOLHI DEBITO EM CONTA,MAS AGORA VI QUE O CARTÃO É DE CREDITO.aGUARDO RESPOSTA

  73. marcelo soares

    gostaria de saber urgente como posso trocar as passagens que eu comprei no cartão de credito no nome de minha imã e meus sobrinhos, ou seja trocar pela minhã esposa ou cancelar. favor me ajude.pois aconteceu algo em nossa familia (morte). e estamos afrito. urgente!!!

  74. Araidina de Jesus ferreira

    comprei uma passagem p um amigo no cartao da minha chefe psexta feira ,ele viria de sao luis para o rio..sóque ele desistiu da viagem…posso alterar a data e fazer uma troca,tipo para omeu nome e inverter,eu saindodaqui do rio ,para sao luis,meajudempor favor…araidina

  75. fabiana

    BOA TARDE, COMPREI DUAS PASSAGENS NA TAM E ESTOU TENTA CANCELAR UMA POR MOTIVOS SUPERIORES E NÃO ESTOU CONSEGUINDO PELO SITE, PELO ATENDIMENTO VIA TELEFONE TAMBÉM NÃO OBTIVER SUCESSO, PEÇO POR GENTILEZA QUE ALGUÉM QUE POSSA ME AJUDAR ENTRAR É CONTATO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL, AGRADEÇO DESDE JÁ

  76. Jose Leonildo

    preciso modificar o nome do titular do bilhete. pois, foi digitado errado faltando um nome no sobrenome.

  77. lucio medeiros

    tenho passagem marcada para dia 08/05/2013,juntamente com minha mae,de goiania para recife,quanto teria que pagar para antecipar para o dia 06/05/2013

  78. lucio medeiros

    gostaria de saber quanto pagaria para mudar meu embarque do dia 08/05 para dia 06/05 de goiania para recife

Venda de passagens

 

Como anunciamos ontem, a situação de nossos voos já está normalizada. Sendo assim, com aprovação da ANAC, retomamos hoje a venda de passagens domésticas com decolagens até dia 03/12. Confira abaixo o release completo:

Operações voltaram ao normal ontem; em novembro, segundo a Infraero, companhia teve regularidade de 95,48% e pontualidade de 88,98% nas operações domésticas.

A TAM Linhas Aéreas reiniciou hoje a venda de passagens para voos domésticos com decolagem prevista até 3 de dezembro (próxima sexta-feira). A companhia foi autorizada pela ANAC – Agência Nacional de Aviação Civil a retomar as vendas, após as operações voltarem à normalidade no dia de ontem.

A eficiência operacional da TAM em novembro, em voos domésticos, não foi afetada pelos atrasos e cancelamentos acima da média registrados no último domingo e segunda-feira (28 e 29), segundo os dados oficiais da Infraero. No consolidado do mês passado, a companhia registrou um indicador de 95,48% de regularidade e 88,98% de pontualidade, perfazendo 84,95% de eficiência operacional (índice que combina os resultados de pontualidade e regularidade registrados durante o mês).

Foi o maior índice de eficiência operacional entre as companhias que operam diariamente em Congonhas, principal aeroporto para rotas domésticas do país e um dos mais afetados por questões meteorológicas. “Empenhamos nossos melhores esforços para trazer as operações à normalidade o mais rápido possível, diminuindo os transtornos para nossos clientes. Isso foi possível porque investimos constantemente na melhoria de nossas operações”, afirma Líbano Barroso, presidente da TAM Linhas Aéreas.

A TAM continua colaborando com a auditoria interna conduzida pela ANAC, conforme anunciado pela agência na segunda-feira (29). As ofertas de bilhetes para voos com decolagem prevista a partir de sábado (4 de dezembro) e para rotas internacionais continuaram normais durante o período.

Fim de ano
A TAM deu início hoje ao seu plano de contingência para o período de alta demanda (férias e festas de fim de ano), conforme apresentado à ANAC na semana passada. Até o dia 31 de janeiro, a companhia terá aeronaves extras em aeroportos estratégicos, reforçará as equipes de tripulação e de atendimento nos aeroportos e distribuirá material informativo para os passageiros, entre outras ações. Só em dezembro, começam a voar 40 novos comandantes, 60 copilotos e 130 comissários.

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Comentários

  1. Jéssica

    oi, a venda de passagens está normal para voos que decolarem só até o dia 3 de dezembro? para depois desse dia ainda nao estao a venda?
    gostaria de saber se terao mais voos para natal, pois preciso de uma passagem para o dia 26 dezembro e todas as passagens se já nao estao esgotadas estao muuito caras!
    obrigada


    • admin
      Olá! Informamos que a venda de passagens para voos doméstico já está regularizada para voos decolando até 3/12. Obrigado!

Situação Normalizada

 

Após os atrasos e cancelamentos dos últimos dois dias, nossa operação hoje pela manhã já estava normalizada. A proibição da venda de passagens continua para os voos com decolagem até 03/12 (6ª feira). Para os demais voos, você pode realizar a compra normalmente e a qualquer momento. A partir dessa quarta-feira, entra em ação o plano de contingência para o fim do ano, que detalharemos em breve aqui no Blog. Caso queira acompanhar os boletins com a situação dos aeroportos, temos atualizações a cada 2 horas no TAM Informa. Confira abaixo, na íntegra, o comunicado que divulgamos hoje:

A TAM Linhas Aéreas informa que retomou ao longo do dia de ontem os seus níveis habituais de pontualidade e regularidade e opera normalmente nesta terça-feira. A companhia continuará empenhando seus esforços para manter altos níveis de pontualidade e regularidade em suas operações e informa que está preparada para atender à demanda da alta temporada. “Conforme anunciamos no início da semana passada, a partir de amanhã, e até 31 de janeiro, colocaremos em prática um plano de contingência para que nossos clientes não passem por contratempos ou transtornos no período de fim de ano e férias”, afirma Líbano Barroso, presidente da TAM Linhas Aéreas. Entre as ações previstas e já apresentadas à ANAC estão aeronaves extras, reforço nas equipes de tripulação e de atendimento nos aeroportos, além de distribuição de material informativo para os passageiros.

A companhia também permanece colaborando com a auditoria interna conduzida pela agência reguladora do setor. Os atrasos e cancelamentos acima da média em vários voos domésticos da TAM programados para o período de domingo (28) a segunda-feira (29) foram decorrência de remanejamentos na malha aérea da companhia. O motivo foram as fortes chuvas que atingiram a região Sudeste entre a noite de quinta-feira (25) e a madrugada de sexta-feira (26), interrompendo as operações nos aeroportos de Congonhas, Guarulhos e Viracopos (Campinas), Santos Dumont e Galeão (Rio de Janeiro). Assim, parte significativa da tripulação da TAM foi deslocada para outros aeroportos, o que teve impacto na escala de trabalho para o último fim de semana e a segunda-feira.

A companhia conta com um efetivo de tripulantes suficiente para suas operações – em média, são 840 voos diários. Hoje a empresa tem 8.350 tripulantes, entre comandantes, copilotos e comissários, e vem realizando contratações constantemente. “Em dezembro começam a voar 40 novos comandantes, 60 copilotos e 130 comissários”, assegura Líbano Barroso, acrescentando que a prioridade da companhia é operar em total segurança e com respeito à Lei do Aeronauta, com seus limites de jornada, horas mensais e folgas.

“Pedimos desculpas aos clientes afetados pelas ocorrências dos últimos dias e agradecemos a compreensão de todos”, conclui Barroso.

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Comentários

  1. Fabio san martin

    gostaria de saber se os vôos marcados para o fim de dezembro sofrerão alguma alteração. estou com passagem marcada natal-guarulhos-chile e preciso saber com brevidade se haverá alteração, de modo que eu não prejudique minha programação.


    • admin
      Olá! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  2. jhonatan

    no caso o voo do dia 6 as 4:40h saindo de aracaju senrgipe
    não será cancelado?


    • admin
      Olá! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  3. maria do carmo felix de lima

    bOA NOITE BARROSO, PARABENS PELA PRVIDENCIA DE ESCLARECER ESTA SITUACAO EM QUE A TAM FICOU, ESTOU GRATA E SATISFEITA POR SEMPRE ESCOLHER A TAM.
    bOM E TER SEMPRE UM ESPIRITO CONSILIADOR, DE QUE UM ESPIRITO CONFLITO.
    INFELIZMENTE A MAIORIA DAS PESSOAS PREFEREM SUPERVALORIZAR OS PEQUENOS DEFEITOS DE QUE VALORIZAR AS VIRTUDES; UM GRANDE ABRACO DA CLIENTE FIEL TAM E SEMPRE TAM EM TODOS AS OCASIOES;

  4. marciana chastinet

    SOU CLIENTE fidelidade TAM PORQUE CONFIO NA EMPRESA E nos SEUS COLABORADORES. ENTRETANTO FICAMOS, EU E MInHA FAMÍLIA, EM SITUAÇÃO DE ALERTA QUANDO ACONTECEM PROBLEmas.. de atraso, de acidentes, enfim…
    a tam é sem dúvida a empresa aérea mais lembrada e utilizada pelos brasileiros, então procurem manter um nível de excelências nos serviços.

    atenciosamente,

    marciana chastinet

  5. José Carlos Silva

    Gostaria de saber se o vôo jj3074, FLN/ MCZ no dia 04/12/2010 às 06:00 co conexão em BSB no vôo jj 3576 às 10:37 com chegada prevista em MCZ ás 12:00Hs está confirmado.
    FAVOR MANDAR MSN NO CELULAR.

    CARLOS SILVA
    (82) 9952-8949;
    8809-1999.


    • admin
      Olá! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  6. Raul N D Costa

    SENHOR PRESIDENTE,

    OLÁ,

    SOU CLIENTE TAM E QUERO MANIFESTAR A MINHA SOLIDARIEDADE COM VOCES, É SABIDO QUE FATOS COMO ESTES FOGEM DO COTIDIANO E ACREDITO QUE OCASIÕES COMO ESTA FAZEM DE UMA GRANDE EMPRESA PROCURAR CRESCER E FORTALECER PARA UMA BUSCA CONSTANTE NA EXCELENCIA DA QUALIDADE.

    OBRIGADO,

    RAUL COSTA
    BRASÍLIA

  7. JONATHAN NUNES DE SOUZA

    ESTOU PREOCUPADO COM OS ÚLTIMOS ACONTECIMENTOS POIS COMPREI MEU PASSAPORTE JÁ FAZ APROXIMADAMENTE UM MÊS PARA A PRÓXIMA QUINTA,DIA 2,PARA RECIFE ONDE TEREI QUE FAZER UMA PROVA NESTE PRÓXIMO FINAL DE SEMANA.GOSTARIA DE SABER SE HÁ ALGUM RISCO DE ATRASO PARA O MEU VÔO.


    • admin
      Olá! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  8. MARIA APARECIDA BERALDINO PIRES

    a anac e demais clientes fazem todo um estardalhaco com alguns atrasos que a meu ver sempre sao para aumentar a seguranca de voar. Claro que sempre que houver chuvas fortes o trafego aereo pode sofrer alteracoes.
    Eu e minha familia, preferimos aguardar do que voar com inseguranca ou tempo ruim. particularmente , o que a gente gosta e de ter informacoes a respeito.
    eu particu

  9. hassin hussein kharfan

    bom dia libano barroso , isso acontece tanto com a compania aerea como pode acontecer atrasos com os passageiros ,e a tam poderia dependendo da situaçao do passageiro e do atraso tentar resolver tambem na melhor forma possivel , dependendo da disponibilidade, tenho um pedido para o senhor nao sei se e possivel, quando ocorre atrasos com os passageiros a loja da tam no aeroporto de guarulhos so pode remarcar a reserva se foi comprada pelo site da tam , nao aceitam remarcaçoes da tam viagem ou outras agencias , eu acho isso errado se o cliente escolheu a tam , a tam tem que resolver isso , gostamos muito da tam , em meu nome e nome da minha familia agradecemos a tam .s.a muito obrigado e boa sorte a todos ?


    • admin
      Olá, agradecemos seu comentários. Encaminharemos ao setor responsável.

  10. antonio odair

    minha sogra vai viaja hoje para maranhao devindo este atraso ela vai viaja normalmente o brigado


    • admin
      Olá! Nós da TAM agradecemos o seu contato e pedimos para que, em caso de dúvidas, procure nossa central de atendimento: 0800-570-5700 ou 4002-5700 caso seja de São Paulo. Você também pode entrar em contato com nosso SAC 2.0 http://twitter.com/TAMAirlines Ou acessar a página “contato” do nosso site: http://www.tam.com.br/ Obrigado.

  11. Fabiana Tiemi Arai

    Tenho uma viagem marcada para maceio com saida de São Paulo, as 15:28 no dia3/12. Esse pacote é pela cvc, foi cancelada tbm?

  12. Ronaldo NASCIMENTO

    Gosto de viajar pela tam, viajei com minha esposa para maceio no dia 29.09.2010 e retornei dia 03.10.2010, tanto na ida como no retorno o horário foi cumprido, sendo que na ida nós saimos com 5 minutos adiantado e o retorno saiu rigorosamente no horário, portanto, não tenho nada a reclamar, o que aconteceu em novembro pode acontecer com qualquer empresa, quando puder viajarei novamente pela tam
    abraço
    ronaldo nascimento.

  13. Adriana

    Espero que no fim do ano não haja esse problema

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