No site www.minhaprimeiraviagem.com.br você pode conferir vários vídeos explicativos, aproveitar para comprar as passagens pelo próprio site, além de conferir as respostas para as dúvidas frequentes dos nossos clientes, respondidas por quem entende do assunto.

Com esse guia você também fica sabendo tudo sobre suas bagagens: limite de peso, como arrumar suas malas, documentos necessários e o que é permitido levar a bordo. É sua primeira viagem e ainda não sabe como fazer o ckeck-in? No guia você encontra um vídeo que mostra passo a passo de como você deve proceder.

Não perca seu voo! Veja como se preparar para seu embarque e não se atrasar, e com quanto tempo de antecedência você deve chegar no aeroporto. Dúvidas quanto ao desembarque? Confira quais são os procedimentos para deixar a aeronave e pegar suas bagagens.

Ainda no guia do viajante, você encontra a Cartilha do Viajante com dicas e procedimentos para você imprimir e levar na viagem.

Prepare-se: você vai. E vai de TAM!

A seguir, daremos algumas dicas para sua primeira viagem ser um sucesso, sem transtornos. Antes de qualquer coisa, você precisa separar todos os documentos que vai precisar na hora de viajar. Para viagens dentro do Brasil, esses são os documentos necessários: o bilhete de viagem ou o número da sua reserva e um documento com foto (pode ser RG, carteira de motorista ou carteira de trabalho). Para viagens para fora do Brasil, você pode precisar também de um passaporte e de um visto de entrada para o país de origem.

Na hora de comprar sua passagem, informe-se sobre o que você pode e o que não pode transportar no avião. É bom lembrar que você pode levar dois tipos de bagagem: uma de mão com seus objetos pessoais e a que será despachada e transportada no compartimento de bagagens do avião. E deve estar atento ao limite de peso também. Se exceder, você paga uma taxa.

Chegando ao aeroporto

Para voos dentro do Brasil, chegue ao aeroporto com pelo menos uma hora de antecedência e vá até o balcão de atendimento da TAM: é hora de fazer o check-in. Caso seu voo seja para fora do Brasil, chegue com pelo menos 3 horas de antecedência ao aeroporto. Tenha em mãos seus documentos. É lá que seu bilhete será validado, suas malas despachadas e etiquetadas, e que você receberá seu cartão de embarque.

Aí é só aguardar e ficar atento aos alto-falantes e painéis informativos, são eles que vão avisar sobre possíveis atrasos ou mudanças de voos. No saguão de embarque, seus pertences e você passarão por um detector de metal, depois, é só entrar na fila para embarcar. Ao entrar no avião, procure o seu assento pelo número e letra. Eles estão indicados no seu cartão de embarque, que foi entregue no momento do check-in.

E quando o avião pousar, assim que for autorizado, pegue sua bagagem de mão e dirija-se até a sala de desembarque, onde você pegará na esteira rolante a sua bagagem que foi despachada no momento do check-in.

Pronto, você chegou aonde queria! Em caso de dúvidas procure nossos funcionários. Para mais informações, ligue 4002-5700 (capitais) ou 0800 570 5700 (outras cidades), ou acesse www.tam.com.br/comoviajar.