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Aplicamos uma nova tecnologia em nosso site para reforçar ainda mais a segurança em seus resgates. Agora, ao emitir uma passagem-prêmio, será solicitado a você um Código de Autorização.
Esta tecnologia é similar a do SMS Token, utilizada pelos bancos para o acesso ao internet banking, que solicita um código para confirmar e completar as transações. Este novo fluxo será aplicado progressivamente e a partir de Agosto será obrigatório para todos os resgates.
O Código de Autorização é enviado a um de seus telefones cadastrados na Multiplus, por meio de uma mensagem de texto (SMS) ou em uma ligação, dependendo do telefone que você selecionar no momento do resgate.
Confira abaixo como este processo é simples e saiba como atualizar o seu cadastro. Dica: clique nos links para visualizar a tela de cada etapa em nosso site.
Efetuando o resgate
1. Em nosso site, efetue o login informando seu número TAM Fidelidade e Assinatura Eletrônica TAM.
2. Selecione o voo que deseja resgatar e marque a opção “Utilize seus pontos Multiplus”.
3. Após a seleção, continue com as etapas normais de emissão do bilhete, informando a senha de resgate Multiplus, os dados para pagamento da taxa de embarque, os dados do passageiro e os serviços adicionais de seu interesse.
4. Na página seguinte, você deverá escolher um dos números de telefone cadastrados na Multiplus, no qual receberá o Código de Autorização do resgate – por SMS, no celular, ou uma ligação em telefone fixo ou celular.
5. Em seguida, será exibida uma tela para você informar o Código de Autorização recebido. Caso você apague a mensagem ou esqueça o número, fique tranquilo! É possível solicitar um novo envio.
6. Assim que o código é validado, o resgate é autorizado.
7. Após a validação do código, o bilhete será emitido e o e-ticket enviado ao e-mail cadastrado.
Atualize seus dados cadastrais
Caso seja necessário atualizar ou incluir dados em seu cadastro na Multiplus e no Programa TAM Fidelidade, envie cópia dos seus documentos (RG + CPF + Comprovante de Residência) para alteracaocadastral@multiplusfidelidade e para cadastramento.fidelidade@tam.com.br, informando seu número TAM Fidelidade, número Multiplus e quais itens devem ser alterados. Sua solicitação será atendida em até 4 dias úteis.
Aproveite e resgate agora mesmo passagens a partir de 3 mil pontos Multiplus, ou clique aqui e tire suas dúvidas sobre o Programa.
Quero saber se a senha de resgate é a mesma que já tenho há anos e se o código de autorizaçAo é válido apenas um determinado resgate.
E resgate por telefone como funciona?
Achei muito interessante esta tecnologia adotada, parabéns.
Esse código de autorização depois de solicitado ficará Permanente ou será utilizado apenas naquele resgate?
GOSTARIA DE ESTAR RECEBENDO O MEU CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO PELO MEU E-MAIL, PORQUE OS TELEFONES CADASTRADOS ESTÃO FORA DE USO. OBRIGADO
Quero saber se a senha de resgate é a mesma que já tenho há anos enviada pelo tam fidelidade. No meu cadastro tanto no tam fidelidade como no multiplus só tenho dois telefones registrados. mas quando abro para comprar uma passagem, aparece uma tela dando as informações de resgate, nessa tela ao lado há varios telefones
achei muito interesante este còdico
Gostaria de saber se alguem usou ou usa meus dados para
obter vantagens em meu nome e cpf.
Gostaria de obter uma resposta pois numa usei o programa
de pontos de vossa empresa.
um abraco
temilton
nao estou conseguindo acessar o tam fidelidade, com a senha eletronica que possuo. esta dando erro 20918. favor enviar uma nova senha. meu numero tam e 1141799201.
Mais segurança, melhor.
Parabéns.
dESEJO SABER PORQUE MEUS PONTOS FORAM EXCLUÍDOS, UMA VEZ QUE NÃO RECEBI NENHUM AVISO PRÉVIO SOBRE ESSA QUESTÃO.
maior responsabilidade e menor preço….
foi pela tam q fiz minha primeira viagem de avião e foi uma esperiençia enesquesivel, pois eu tinha medo so de ouvir falar em viagem de avião, mas as comissarias de bordo mim passarão uma tranquilidade q so vcs vendo, amei foi demas, medo de avião jamas.
MUITO BOM, PARABÉNS, QUANTO MAIS SEGURANÇA MELHOR.
Quero comprar passagens de Porto Velho RO para Vitória ES, mas o sitema diz que minha senha de resgate esta bloqueada.
quero viajar para o Espitito Santo, mas os pontos estão muito alto, bjs.
pretendo viajar para a áfrica do sul e ilhas maurício com as minhas milhas. gostaria de saber como proceder para voar pela south african airlines, empresa que faz parte da star aliance. grato.
a tam e seus parceiros dão show, tudo para propocionar uma ótima viagem a seus passageiros
quero o cartao tam fidelidade
gostei deste post e aproveito a oportunidade para saber se é possível comprar passagem parte em dinheiro e parte em pontos.
obrigada
voar na tam,nao se esplique.e maravilhoso.o que fez eu ter mais admiraçao pela tam.e saber que o comandante ele ficava no portao de embarque comprimentando o ses clientes.
Vou voltar para Smiles.
Mais uma vez a tam mostra sua excelência em atendimento e proporciona a nós, passageiros, mais tranquilidade e segurança.
Tenho enorme prazer em voar com esta companhia e ser tam fidelidade.
Cordialmente
Ligia Indiani
Achei muito interessante, pois a todo momento a credito que devemos esta atualizaNDO O SISTEMA PRINCIPALMENTE COM OBSERVAÇÃO AO ITEM SEGURANÇA. pARABENS PELA INOVAÇÃO.
aGORA GOSTARIA DE SABER O QUE FAZER, POIS ACABEI DE COMPRA MAIS UMA PASSAGEM TAM e não estava com o meu numero do cartão, o que faço para inclui-la e assim contar pontos.
Viajar pela tam é muito bom!
Como eu cadastro as viaGENS QUE FIZ EM OUTUBRO?
nEDIRCE
O post esta bem esclarecedor. Acredito que a partir de agora poderei saber sobre os pontos. Tenho feito viagens com TAM e ainda n consegui saber minha pontuacao.
gosto muito dos voo da tam
gostaria muito de participar .
QUERO PARABENIZAR A COMPANHIA PELO BOM ATENDIMENTO
Parabéns, pelo grande avanço na melhoria do controle dos serviços, garantindo cada vez mais a segurança que só a tam tem com seus clientes.
Gostaria de sugerir que tivesse uma maneira fácil de alterar o e-mail de recebimento da mala direta da TAMe Multiplus. Já tentei por diversas vezes alterar, pois estou recebendo nop e-mail da empresa, mas não consigo alterar para o pessoal.
Bons negócioso e feliz ano novo
gostaria de converter em pontos a última viagem que fiz pela TAM EM NOVEMBRO DO ANO PASSADO
como vai funcionar este código, será permanente ou não.?
Mas muito boa esta idéia.Parabéns
muito boa esta idéia.
quero receber as promoçoes da tam
É mais uma segurança para os clientes e comodidade para a empresa. parabens pela iniciativa
PARABÉNS PELA INICIATIVA, PORÉM GOSTARIA DE RECEBER O CÓDIGO DE SEGURANÇA ATRAVÉS DO MEU E-MAIL CADASTRADO, TENDO EM VISTA A MUDANÇA EM TODOS OS NÚMEROS DE TELEFONES.
ATT.
DARC
VEJO MUITOS COMENTÁRIOS QUE ESTA EMPRESA É RESPOSÁVEL.MUITO IMPORTANTE!!
gostaria de saber se a empresa tam está com alguma promoção para goiania são luis -goiania
MUITO SEGURO. MUITO BOM
quero me cadastrar no tam fidelidade e usufruir desse programa.
eu gostaria de imprimir minha passagem …
apaguei por engano o CÓDIGO DA MINHA RESERVA, GOSTARIA DE RECEBER OUTRA, pelo email.
é mais pratico e seguro
gostaria de receber minha senha de resgate pelo meu e-mail.
atenciosamente
carlos marinho do nascimento
Fiquei mais tranquila, após estas medidas que transmitem mais confiança e segurança aos seus clientes.Tempos atrás, usurpadores inescrupulosos desviaram meus pontos e através de comprovações,fui prontamente ressarcida pela TAM fidelidade.Sinto prazer em viajar com a TAM, pelo atendimento, simpatia e presteza nos serviços oferecidos .Parabéns!
saber o preço para Miami quero com desconto não importa a data …..obrigado
parabens pela implantação do novo sistema
parabens
TAM – Sempre na Frente
ola quero muito continuar sendo cliente
adoro receber as promoções da tam, mas faço uma confusão com os multiplos…como usar ? nunca sei ….
estou solicitando a atualização cadastral do meu tam fidelidade através dos canais de e-mails e por várias vezes tive as documentações enviadas rejeitadas pelo atendimento acusando ilegibilidade dos mesmo. Já fiz vários outros envios de documentos também rejeitados. vale salientar que os documentos estavam legíveis. por conta disso, não consigo receber a dica da minha assinatura eletrônica, pois o e-mail cadastrado no site foi desativado. existe algum outro canal de comunicação para que possamos sanar o problema?
gostaria de saber o tempo que ainda tenho para utilizar meus pontos?
eSTOU PARA VIAJAR SALVADOR MACAPÁ SALVADOR EM MARÇO UTILIZANDO OS MULTIPONTOS TEM CARTÃO FIDELIDADE SE AINDA FUNCIONA COMO DEVO FAZ O RESGATE
a MINHA DÚVIDA É A MESMA DA mARIA DAS gRAÇAS, ESTASENHA AUTORIZAÇÃO DE RESGATE SERA PERMANENTE OU SER DIFERENTE PARA CADA RESGATE?
A tecnologia nos impulsiona a atualização, tornar a vida mais segura e mais fácil.
Quero saber como posso transformar pontos do “programa Ipiranga Km rodados”
Amelia Thiele
Quero saber se os pontos do cartão santander visa serão transformado em milhas para Tam.
Agradeço..
Rilda
Favor enviar noticias quando ouver promoções de passagens de brasília a Uberlândia e vice-versa.
grato
Gostei !!Poderei transferir pontos do meu banco e deixar acunular junto a tam??
Não resta dúvida que é uma segurança esse novo código. porém existe uma dificuldade para atualização cadastral. já enviei por duas vezes cópia da minha documentação autenticada em cartório, para atualização dos telefones, pois os tlefones qie existem lá eu desconheço, porém não foi aceito a documentação que enviei, não sei mais o que fazer para atualizar o meu cadastro. como devo proceder? favor me orientar via e-mail. obrigada.
Sempre que viajo ,procuro a empresa AÉREA tam,pois transmite -me segurança e tranquilidade!
Interessante, entretanto gostaria que fose maisdivulgado aquantidade de pontos necessarias para as viagens internacionais, estacao baixa, alta , etc…..E, que pudesse emitir senao o bilhete, pelomenos uma reserva, atraves deste veiculo. Obrigada, Aurea
como faço para verificar se os dados de meu cadastro continuam atuais, uma vez que me cadastrei no programa fidelidade há mais de 10 anos ?
Gostaria que meu nome fosse corrigido para evitar ProbLemAs no resgate de pOntos!!! Obrigada
Como fazer para alterar meu endereço e tel pois gostaria de receber as promoções de vôos com saidas da cidade em que moro atualmente.
grata.
Eu tenho cartão Fidelidade e nunca regatei. Viagei recentemente pela TAN e quero saber como regatar.
iMPORTANTÍSSIMA ESTA MEDIDA DA TAM. TEREMOS MAIS SEGURANÇA NOS RESGATES E DEMAIS SERVIÇOS.
mAIS UM AVANÇO TECNOLÓGICO DA tam para quem usa resgate online
parabéns tam por mais essa segurança para os seus usuários fidelidade
é isso, mais segurança para o usuário multiplus fidelidade
gostaria de saber se já posso ter meu cartão fidelidade vermelho, obrigado.
Parabéns pela iniciativa e o compromisso de informações seguras e com mior comodidade para seus clientes.
eu tenho 3 netinhos que estavam morando no rio de janeiro, mas agora estão indo morar em rio grande no rio grande do sul, posso pdir que a tam me mande ofertas de voôs de recife para porto alegre, com precinhos bons.
Gostaria muito de conseguir ver saldo de pontos, não consigo nem entrar, como posso ver?
quero que ne envie novo cartao meu esta vencido e senha de resgate nao nao tenho
Como posso resgatar os pontos? Só pra viajar que posso usar?
tenho o numero tam fidelidade e não sei como resgatar os pontos e ve-los.obrigada
Nunca resgatei nenhum ponto e não consigo verificar quantos tenho
não sei resgatar meus pontos! quando coloco o código sempre dá inválido!!!
Gostei, o modo como foi redigido o texto explicativo facilitou a compreensão dos passos que devem ser seguido, parabéns!
Parbens, belo trbalho emprol dos clientes, tudo de bom a todos.
nao consigo mi cadastrar para resgatar as minhas milhas
MEU EMAIL MUDOU
quero saber como faço para fazer parte do programa tam fideliddade pois quero comprarar passagens aereas
nÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA NO tAM fIDELIDADE EMBORA JÁ TENHA SIDO CONFIRMADO POR E-MAIL O MEU NÚMERO NO PROGRAMA, MINHA ASSINATURA ELETRÔNICA E A DICA. tAMBÉM NÃO CONSEGUI AJUDA PELO TELEFONE. qUERO TRANSFERIR PONTOS E PRECISO DE AJUDA.
desejo o numero do meu cartão fidelidade tam
Necessito do nº fidelidade Tam para que eu possa realizar a venda das minhas milhas
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