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Quando viajar, leve junto o seu ANIMAL DE ESTIMAÇÃO

 

Viajar é sempre bom, mas ficaria ainda melhor se os animais de estimação voassem com toda a família, não? Então saiba que, com medidas simples, você pode garantir o embarque de seu mascote também! Veja como a seguir:

Em voos pelo Brasil

- Animais domésticos podem ser aceitos na cabine de passageiros, desde que o peso do animal somado ao peso do kennel seja de até 10 kg;

- A reserva para eles deve ser efetuada até 24 horas antes do voo, e está sujeita à confirmação pela Central de Vendas e Fidelidade;

- No dia da viagem, apresente-se para o check-in com duas horas de antecedência ao voo;

- O animal deve ser acondicionado em um kennel providenciado pelo cliente, de material resistente e livre de saliências, além de ser à prova de vazamentos e ter espaço suficiente para que o animal dê uma volta completa em torno de si;

- Documentação adicional pode ser solicitada, como Certificado de Vacinação Anti-Rábica e também um Atestado de Saúde.

Em voos internacionais

- Animais (de até 10 kg, somado ao peso do kennel) podem ser aceitos na cabine de passageiros, exceto para voos com destino a Londres e em viagens na Primeira Classe;

- A reserva deve ser solicitada com até 24 horas de antecedência ao voo à Central de Vendas e Fidelidade, que deverá confirmar a possibilidade de embarque;

- O animal deve ser acondicionado em um kennel providenciado pelo cliente, de material resistente e livre de saliências, além de ser à prova de vazamentos e ter espaço suficiente para que o animal dê uma volta completa em torno de si;

- Documentação adicional pode ser solicitada, como Certificado de Vacinação Anti-Rábica, Atestado de Saúde emitido pelo veterinário, Certificado Zoo Sanitário Internacional (CZI) e, para países da Europa, Laudo de Sorologia Anti-Rábica.

Tanto em voos nacionais quanto internacionais, não é permitido o fornecimento de comida aos animais e a disponibilização de água somente ocorrerá quando autorizado por escrito pelo responsável.

Já os proprietários de animais de focinho chato devem ficar atentos! Mesmo que atendam às orientações descritas, seus mascotes não poderão embarcar. Isto porque estes animais são mais suscetíveis aos efeitos de temperatura e ventilação, podendo apresentar dificuldade de respiração, sintomas de insolação e/ou fadiga. Está em dúvida se o seu animal se encaixa nesta categoria? Clique aqui e confira alguns exemplos.

Curiosidade: animais com incompatibilidade natural (como cães X gatos X pássaros, etc.) não poderão embarcar no mesmo voo.

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Comentários

  1. Lia Queiróz

    Por favor, gostaria de saber se, além de bagagem de mão, posso levar também uma bolsa normal.
    Viajo pela primeira vez de avião neste final de semana. voo internacional.
    Aguardo uma resposta.


    • TAM Airlines
      Olá! Para tirar suas dúvidas, enviar sugestões ou reclamações, conte conosco por meio de nossos canais de atendimento online. Você pode entrar em contato via Twitter, via Facebook, ou ainda pelo serviço Fale com o Presidente, que teremos o prazer em ajudar. Obrigado.

  2. ana lucia

    gostaria de saber se posso levar meu pinscher numa bag ou tem que ser kennel.

Dicas de viagens para turistas INICIANTES E EXPERIENTES

 

O feriado está chegando e, com ele, muitos viajantes já estão de malas prontas. O nosso post de hoje está cheio de dicas para aqueles que vão viajar pela primeira vez. Mas as informações que você vai encontrar aqui são essenciais para qualquer viajante, por mais experiente que seja.

Confira algumas dicas:

- Se você ainda não comprou sua passagem, considere efetuar a compra pela internet. Você pode escolher a tarifa que melhor cabe no seu bolso, sem pagar a taxa adicional de emissão de bilhetes, diferentemente das lojas e agências de viagem;

- Separe todos os documentos necessários para sua viagem, como o RG original e, para viagens internacionais, passaporte entre outros documentos específicos requeridos por cada país que você vai passar. Em nosso site você encontra todas as orientações sobre a documentação para embarque, clique aqui e confira. Importante: a carteira de habilitação (modelo novo, com foto) é aceita para embarque apenas em voos pelo Brasil; já o RG deve ter sido emitido há menos de dez anos;

- Veja com antecedência a melhor maneira de chegar ao aeroporto. É sempre importante pesquisar as rotas disponíveis, levando em consideração o tempo de antecedência para o seu check-in, que deve ser de ao menos 1 hora para voos no Brasil e ao menos 2 horas para voos internacionais. Lembre também que você pode efetuar seu check-in pela internet, clicando aqui ou acessando o nosso site a partir do seu celular;

- Esteja sempre atento à sua franquia de bagagem. Em nossos voos pelo Brasil você pode despachar uma mala de até 23 kg, já nos voos internacionais este limite varia conforme o destino, saiba mais em www.tam.com.br/perfisdepassagens;

- Se você pretende fazer compras na sua viagem, voe ao seu destino com uma bagagem mais leve. Desta forma você reduz a chance de ultrapassar o limite de bagagem permitido na volta, mas fique tranquilo! Caso precise de um limite maior, é possível contratar antecipadamente o excesso de bagagem. Acesse www.tam.com.br/bagagem e confira, assim você terá mais comodidade em sua viagem, além de contar com desconto exclusivo;

- A pressão do avião pode causar um certo incômodo no ouvido dos passageiros. Por isso, sempre carregue chicletes na bolsa/mochila. Simular um bocejo também pode ajudar a alivar o incômodo. Nós também servimos balas a bordo para deixar seu voo mais confortável; :)

- Procure fazer alguns exercícios enquanto está sentado, principalmente em viagens muito longas. Isso fará bem para a circulação do seu corpo;

- Sempre viaje com alguma distração: vale um bom livro, algo para escutar, laptops, câmeras fotográficas, filmadoras, games ou revistas. Só fique atento às regras para o uso de equipamentos eletrônicos nos voos. Além disso, oferecemos várias opções de entretenimento a bordo, entre elas a TV TAM nas Nuvens, a revista TAM Nas Nuvens e uma variada programação musical;

- Sempre identifique sua bagagem com seu nome ou outra customização que ajude a diferenciar sua mala de outras. Esta medida facilita a identificação na esteira;

- Guarde bem o seu cartão de embarque. Ele será solicitado em alguns momentos e traz informações essenciais sobre a sua viagem e assento. Caso necessário, você poderá reemiti-lo no balcão de check-in;

- Ao entrar na sala de embarque, esteja sempre atento ao painel eletrônico de voos e aos avisos sonoros. Seu portão de embarque pode mudar por conta do redirecionamento de algumas aeronaves. Estas mudanças são solicitadas pela administradora do aeroporto;

- Você sabe a diferença de voos com escala ou conexão? Este detalhe é muito importante na hora de definir sua viagem. Em voos com escala, a aeronave pousará em uma ou mais cidades até a chegada em seu destino final, mas neste caso você não precisará deixar o avião até lá. Já os voos com conexão são aqueles em que há a troca de aeronave antes da chegada em seu destino final. Neste último caso, siga sempre as instruções da tripulação para o desembarque e esteja atento a possíveis exigências de alguns países para passageiros “em trânsito”.

Para mais informações, a central de Vendas e Fidelidade está disponível 24h pelos telefones 4002-5700 (capitais) ou 0800-570-5700 (demais localidades). Para reclamações, sugestões, elogios e cancelamentos, o serviço Fale com o Presidente (SAC) está disponível 24h pelo telefone 0800-123-200.

Dicas dadas, tenha uma excelente viagem!

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A320 Space-Flex dará mais conforto a passageiros COM MOBILIDADE REDUZIDA

 

Somos a primeira companhia aérea no mundo a adquirir aeronaves da Airbus com o novo formato Space-Flex. Esta é uma nova configuração de cabine que favorece o uso mais eficiente da área traseira da aeronave, ao permitir a instalação de dois sanitários que se transformam em um, mais amplo, adaptado para pessoas com mobilidade reduzida. Algo inédito na história das aeronaves narrow body (de corredor único).

Veja a representação do sistema nas imagens a seguir:

O novo layout permite que os dois sanitários localizados na traseira do avião sejam facilmente convertidos em um. Este é um novo sistema que estará presente em 39 de nossas aeronaves do modelo A320, com as primeiras entregas já em 2013.

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  1. Andreson José da Silva

    A tam sempre na frente com suas inovações. é por isso que sou tam de carteirinha!!!

  2. renato

    parabéns a tam, trazendo muito mais conforto a todos os seus clientes. continue assim, inovando sempre.

  3. tadeu

    adorei!!!

  4. Pedro de alcantara

    Não é a toa que sou apaixonado pelo jeito tam, desde o início.
    Parabéns tamm.

  5. PAULO JOSE AQUINO

    REALMENTE ESTAVA FALTANDO ESSA INOVAÇÃO, JÁ VIAJEI DIVERSAS VEZEZ VOÔS LONGOS SEM PODER IR NO BANHEIRO POIS É IMPOSSIVEL USA-LO DE TÃO PEQUENO, SERIA INTERESSANTE TAMBÉM QUE AS POLTRONAS FOSSEM PROXIMAS A ESSES SANITARIOS.

  6. Raimundo Antonio de Paula

    muito promisor ok parabens

  7. silvio ulisses

    Parabens como sempre inovando sua fróta , esse é um dos motivos que eu e minha familha vuamos com segurança, tranquilidade e assima de tudo com prazer de pertencer a familha TAM .
    Um grande abraço , mais uma vez parbens a sua presidencia .

  8. Raimundo Antonio de Paula

    PARABÉNS pela criatividade

  9. Ivete

    Parabéns! Sempre investindo no bem estar ….
    Até momento só tenho elogios para esta empresa. Viagem intERNACIONAL….EXCELENTE. tODA DEDICAÇÃO DA TRIPULAÇÃO…..PARABÉNS.

  10. regina pessoa

    muito lindo, mais só vou dar mesmo a nota, em outubro, se houver uma boa promoção pra que eu possa conhece-lo, mais desde já está aprovdo…

  11. eridalva braga de souza

    parabens! eu gosto de viajar com voces, e bom saber que estao tentando melhorar seus serviços e dar um pouco mais de conforto e espaço. um abraço a todos que fazem parte desta empresa.

  12. Joacil Campos

    Muito boa esse avanço, dará mais comodidade aos clientes.
    por isso que a tam está sempre em primeiro lugar

  13. Renan Sousa

    Grande TAM! percebe-se que o legado deixado pelo querido comandante rolim ainda é respeitado e guardado pela cia. parabéns tam pela inovação.

  14. Quem sabe um dia eu ainda piloto um desses né !!!!!!!!!!

    Amo muito esses monstros enormes com muita capacidade e conforto………..

  15. rosangela de araujo

    A tam sem duvidas, e a melhor!! por isso sou tam fidelidade!! parabens pela iniciativa! sempre na frente

  16. Assis Costa

    É por isso que não troco essa empresa por nenhuma outra, sempre inovando e com o melhor atendimento do mercado!

  17. Osmair Meireles

    muito bem. parabéns.

  18. Antônio Gomes Batista

    Parabéns tam, esteja sempre na frente inovando e CRESCENDO. Sempre fui TAM fidelidade.

  19. gustavo

    parabéns tam! sensacional

  20. C.Valentim

    Parabéns à TAM! sempre inovando para atender melhor aos seus clientes.

  21. antonio carlos h. coelho

    parabéns pela iniciativa

  22. nereu markendorf

    parabens para atam sempre inovando para melhor atender os usuarios

  23. www.floripataxi.com.br

    Parabens a Tam,que esta sempre voando,buscando soluções iteligentes para seus clientes e amigos !

  24. MAURICIO t. mONTEIRO

    parabéns pela aquisição, de aeronaves que são produzidas pensando em “algo mais”, a oferecer. Toda comodidade, conforto, e segurança que são introduzidos neste “universo aeronautico”, sempre terá o respeito de seus clientes e confiabilidade duradouros.

  25. www.floripataxi.com.br

    Parabens Tam,sempre voando,para buscar mais qualidade aos seus clientes !

  26. dYEISON SANTANA

    PARABÉNS A TODA EQUIPE TAM, E POR ISSO QUE SOU FAM DE CARTEIRINHA DA TAM E TENHO ORGULHO DE SABER QUE ESSA E UMA COMPANHIA BRASILEIRA AMO A TAM DE PAIXÃO

  27. Andréa Trindade

    Parabéns, FANTÁSTICO esse formato!
    mais facilidade para quem já tem tantas dificuldades!

  28. Janice Da Silva

    PARABENS ,é muito bom ter conforto.

  29. Janice Da Silva

    PARABENS.

  30. maria lucia venturin rocha

    Parabéns…É muito importante uma empresa que se preocupa com o bem estar dos clientes….a tam só tem a ganhar…….isso faz a diferença…..ser diferente é ser tam….

  31. João Cabral

    É linda essa em magens . tam eu viajo com vocês. tou esperendo uma promoção para -joãp pessoa ,pb

  32. LEILA mÁRCIA

    A tam sempe inovando com modernidade e conforto para seus clientes adorei!!

  33. LEILA mÁRCIA

    a tam sempre na frente adorei um luxoooo!!!

  34. therezinha caires de souza souto

    eu ja fui em s.jose do rio preto egostei muito.foi a primeira vez

Um mês de Grupo LATAM Airlines

 

Hoje completamos um mês desde quando nos juntamos a LAN e nos tornamos LATAM e,
para comemorar, fizemos este infográfico que mostra um pouco do ótimo resultado desta união.

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  1. Monique Isis Pereira Silva

    Que lindo! quero muito fazer parte deste grupo também, sou comissária a espera de uma oportunidade com currículo cadastrado no site da tam.
    Parabéns grupo latam!

Tire todas as suas dúvidas sobre oGRUPO LATAM AIRLINES

 

A partir de hoje, somos um dos maiores grupos de aviação do mundo, com mais de 51 mil funcionários e voos para 150 diferentes destinos em 22 países.

Uma mudança como esta pode gerar muitas dúvidas, e as respostas você encontra aqui mesmo. Clique nas perguntas abaixo e entenda melhor este novo cenário!

Essa é uma relação de perguntas e respostas para esclarecer eventuais dúvidas dos nossos Clientes. As situações descritas estarão vigentes a partir do dia 27 de Junho de 2012, sujeitas à alterações que podem ser realizadas no decorrer dos processos.

GERAIS

  • 1. Qual é a expectativa da TAM e da LAN com relação à fusão?

     

    LAN e TAM pretendem formar o grupo líder de companhias áreas na América Latina que contará com a maior frota de aeronaves e poderá oferecer aos seus passageiros e clientes de carga a melhor conectividade da região, por meio da coordenação eficaz dos horários de voos, uma distribuição comercial otimizada, pelo lançamento de novas rotas e voos e pela expansão do negócio de cargas. Dessa maneira, as duas companhias aéreas seguirão impulsionado a industria da aviação da América Latina e o desenvolvimento de toda a região.

    Como resultado, essa fusão dará origem a um dos dez maiores grupos de companhias aéreas do mundo, líder na América Latina, oferecendo seus serviços de transporte em mais de 120 destinos e 23 países, com a maior frota de aeronaves da região (299 aviões e ordens de 250) e 51 mil funcionários. Transportará por ano aproximadamente 59 milhões de Passageiros e 951 mil toneladas de carga.

  • 2. Qual aliança será escolhida pela TAM e pela LAN após a fusão?

     

    Essa decisão ainda não foi tomada. A TAM permanece na Star Alliance e a LAN na OneWorld. Informaremos oportunamente sobre qualquer evolução nesse tema.

  • 3. Qual será o nome da nova companhia após a fusão?

     

    Com a fusão, a denominação social da nova Holding será “LATAM Airlines Group S.A.” (“Grupo LATAM”), mas ambas empresas continuarão operando como linhas aéreas separadas, mantendo suas respectivas identidades e marcas atuais.

PARA SUA VIAGEM

Antes de embarcar:

  • 1. Comprei um bilhete para voar pela LAN. Posso trocar a passagem para voar pela TAM ao mesmo destino?

     

    É possível utilizar bilhetes LAN para embarcar em voos TAM e vice-versa desde que as devidas alterações sejam feitas. Essas alterações devem ser feitas sempre pela empresa que emitiu o bilhete original.

  • 2. Estou no Aeroporto. Posso utilizar minha passagem LAN para um voo da TAM e vice-versa?

     

    Não é permitido trocar de voo de uma companhia a outra no aeroporto, sem que a reserva tenha sido previamente no voo desejado e as devidas alterações efetuadas. Para verificar que tipo de alteração podem ser feitas no bilhete adquirido, é necessário dirigir-se à empresa emissora do bilhete.

  • 3. A fusão afetará as minhas reservas de voo?

     

    Não, a TAM e a LAN seguem operado como duas companhias aéreas independentes e nossos Clientes podem continuar viajando em ambas, conforme nosso acordo de code share. Os Clientes podem continuar fazendo suas reservas como sempre.

  • 4. Como eu faço uma reserva?

     

    Os Clientes podem continuar realizando suas reservas nos websites da TAM e da LAN como sempre. Também podem fazer suas reservas nas lojas de passagens, nos call center da TAM e da LAN ou por meio de uma agência de viagens.

  • 5. Os voos da TAM e da LAN terão sua numeração modificada?

     

    Por enquanto, os voos das duas companhias continuam com seus números, sem alteração.

  • 6. Mudei meus planos de viagem. Houve alguma alteração no processo de pedido de reembolso de passagens?

     

    O reembolso deverá ser solicitado sempre à empresa que emitiu o bilhete.

  • 7. Posso alterar minha passagem LAN em uma loja TAM e vice-versa?

     

    Não, os bilhetes emitidos pela TAM, só podem ser modificados em uma loja TAM e bilhetes LAN só podem ser modificados nas lojas LAN.

Nos Aeroportos:

  • 8. Como a fusão afetará a minha experiência de viagem nos aeroportos? Haverá balcões de check-in e portões de embarque especiais? Quando poderemos notar as mudanças?

     

    A TAM e a LAN continuam operando como duas companhias aéreas independentes, sendo assim, sua experiência de viagem no Aeroporto não de mudar. Entretanto, estamos trabalhando para oferecer um serviço de excelência para todos os nossos Clientes no aeroporto. As companhias pertencentes ao Grupo LATAM Airlines continuarão avançando no trabalho de integração de suas operações. As novidades sobre os novos benefícios serão divulgadas em momento oportuno.

  • 9. Onde devo fazer meu check-in?

     

    O check-in deve ser realizado na companhia aérea que opera o primeiro trecho de sua viagem. Ou seja, se a sua viagem Salvador/Lima é realizada pela TAM no trecho Salvador/São Paulo e pela LAN no trecho São Paulo/Lima, o check-in deverá ser feito no balcão da TAM. No retorno, como o primeiro trecho é realizado pela LAN, o check-in deverá ser feito no balcão da LAN.

  • 10. Houve alguma alteração no processo de embarque?

     

    Não, o processo de embarque permanece igual. É feito o embarque antecipado para Passageiros com necessidades especiais e para passageiros viajando de 1ª. Classe e Classe Executiva, Premium Economy de LAN, além dos passageiros de categorias superiores dos Programas Lan Pass e TAM Fidelidade.

  • 11. Terei acesso às salas VIPs da TAM e da LAN?

     

    Sim, os passageiros das categorias Comodoro e Premium Silver do Lanpass e os passageiros de das categorias Fidelidade Black e Vermelho terão acesso às salas VIPs das duas companhias. Entretanto, o acesso as salas VIPs de outras companhias aéreas da Star Alliance e OneWorld se limitará às categorias especificas (LANPASS Emerald e Sapphire para as salas VIPs Oneworld e Fidelidade Black e Vermelho para as salas VIPs da Star Alliance). Estamos realizando todos os esforços para oferecer aos nossos Passageiros Premium a melhor experiência possível nas salas VIP.

A bordo:

  • 12. Que comodidades e serviços haverá a bordo dos voos TAM e LAN após a fusão?

     

    Os produtos e serviços ainda não foram padronizados, mas nos esforçaremos para oferecer as comodidades que nossos Clientes mais apreciam. Enquanto esse processo não se conclui, nossos produtos e serviços a bordo podem ser diferentes entre as companhias.

Bagagem:

  • 13. O que devo fazer caso precise de alguma ajuda com a minha Bagagem?

     

    O Cliente deverá solicitar ajuda para a companhia aérea que opera o último segmento da viagem. Estamos trabalhando para combinar os serviços de bagagem das duas companhias de forma a oferecer uma solução rápida e satisfatória as demandas relativas ao serviço de bagagem.

Serviço ao Cliente:

  • 14. A quem devo contatar para obter ajuda para situações após o voo?

     

    Recomendamos se comunicar diretamente com a companhia aérea que emitiu sua passagem. De toda forma, ambas as companhias receberão suas dúvidas e lhe oferecerão toda ajuda possível.

Passageiros Frequentes:

  • 15. Qual programa de fidelização será utilizado pela TAM e pela LAN após a fusão?

     

    A TAM e a LAN continuam operado com suas respectivas marcas e produtos, assim como com seus respectivos programas de fidelização, LANPASS e TAM Fidelidade. As regras de cada programa, suas categorias e o saldo das contas se mantém inalterados.

  • 16. Será possível acumular kms LANPASS/pontos Multiplus no TAM Fidelidade quando eu viajar de TAM e LAN respectivamente?

     

    Sim, você poderá acumular kms LANPASS/pontos Multiplus no TAM Fidelidade quando voar na outra companhia aérea. É importante informar o seu número do programa de fidelização quando voar em outra companhia aérea para que seja feito o registro de seus kms/pontos Multiplus.

  • 17. Como poderei verificar se os kms ou pontos Multiplus acumulados em voos TAM/LAN foram corretamente creditados?

     

    Normalmente, o crédito de pontos/kms de outras companhias leva até 10 dias para aparecer no extrato de sua conta. Se seus pontos/kms não foram registrados, preencha o formulário de solicitação no site www.tam.com.br ou www.lan.com para a inclusão da pontuação retroativa.

  • 18. Posso resgatar pontos Multiplus do TAM Fidelidade ou kms LANPASS por voos da TAM e da LAN respectivamente?

     

    Sim, você poderá resgatar seus kms/pontos em qualquer voo da rede de ambas companhias aéreas, de acordo com as regras vigentes para resgate, tarifas e disponibilidade de cada companhia aérea.
    Consulte pelo website para conhecer a quantidade de kms/puntos necessários para efetuar o resgate.

  • 19. Poderei trocar pontos Multiplus no TAM Fidelidade ou kms LANPASS por upgrades de cabine ou usar os cupons de upgrade LAN ao voar pela LAN e pela TAM?

     

    Não, os upgrades de cabine, seja por utilização de kms/pontos, seja por utilização de cupons, não estarão disponíveis de forma recíproca entre as companhias aéreas. Continuam existindo diferenças entre os programas já que as companhias estão mantendo suas operações separadas, por enquanto.

  • 20. Posso somar meus pontos Multiplus no TAM Fidelidade com kms LANPASS em uma só conta?

     

    Por enquanto, não será possível somar nem transferir pontos Multiplus do TAM Fidelidade ou kms LANPASS de uma conta a outra. Tampouco será possível acumular em mais de um programa por voo. Cada programa opera de maneira independente.

  • 21. Posso trocar pontos Multiplus no TAM Fidelidade ou kms LANPASS por passagens em voos OneWorld ou Star Alliance?

     

    Enquanto a decisão sobre as Alianças não seja tomada, o Cliente poderá trocar seus pontos Multiplus no TAM Fidelidade em companhias parceiras da Star Alliance ou kms LANPASS em companhias parceiras da OneWorld.

  • 22. Qual aliança será escolhida pela TAM e pela LAN após a fusão?

     

    Essa decisão ainda não foi tomada. A TAM permanece na Star Alliance e a LAN na OneWorld. Informaremos oportunamente sobre qualquer evolução nesse tema.

  • 23. Será possível somar kms LANPASS e pontos Multiplus no TAM Fidelidade para me qualificar a uma categoria superior em um dos dois programas?

     

    Não é possível somar pontos e kms para a qualificação das categorias superiores.
    Por enquanto, cada programa opera de maneira independente, assim como as suas regras para upgrade de modalidade.

  • 24. Os clientes que possuem o TAM Fidelidade Black ou Vermelho terão acesso aos benefícios oferecidos por essas categorias quando voarem pela LAN?

     

    Os clientes TAM Fidelidade Black e Vermelho terão direito aos seguintes benefícios ao voar pela LAN: check-in preferencial no Aeroporto para voos internacionais, embarque prioritário, prioridade para a retirada de bagagem para voos internacionais, acesso as salas VIP próprias da LAN. Para ter direito a esses benefícios, é necessário apresentar seu cartão TAM Fidelidade das categorias Black ou Vermelha com data vigente.

  • 25. Posso usufruir dos meus benefícios Oneworld na TAM e vice-versa (da Star Alliance na Lan)?

     

    Não. Os benefícios Oneworld só podem ser usufruídos quando o Cliente voa com empresas aéreas desta Aliança. O mesmo vale para os benefícios Star Alliance.

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Comentários

  1. raimunda vilanova

    Adoro viajar na tam, p me ñ tem outra, na comoditade na recepção e gentileza dos comisarios.

  2. luines langer

    espero que a união das duas cias não modifiquem o bom atendimento da cia Tam

  3. julio cesar nunes de oliveira

    Muito boas as questoes abrangendo quase todas nossas duvidas

  4. LUIZ C.O.RAMOS

    BEM ESTOU FELIZ PELA FUSAO LAN /TAM
    ACREDITO SEJA UMA OTIMA OPORTUNIDADE PARA AMBAS EMPRESAS FAZEREM O MELHOR POSSIVEL PARA QUE APRESTAÇAO SERVIÇOI FIQUE CADA VEZ MELHOR E TENHAMOS UMAPOLITICA QUALIDADE TOTAL NA LOGISTICA INTEGRADA E VALORIZAÇAO FINANCEIRA A AMBAS EMPRESA.

    O CLIENTE QUER SER BEMATENDIDO E SENTIR CONFIANÇA NA EMPRESA QUE COLOCA SUA VIDA.

    FELICITAÇOES PELAFUSAO

  5. SYLVIO IARMOLINSKI DOS REIS

    É muito boa a forma de informar ao cliente e o conteúdo é muito bem feito.

  6. zenaide de andrade

    O nome Tam é tradição, o mundo conhece, deve permanecer estendendo o tapete vermelho,com o atendimento vip que sempre se destacou entre as mais diversas ,agora vai uma sugestão Tam & Lan Vai fazer os clientes se sentir estrelas no tapete vermelho…….

  7. joao fernando vieira

    oprovei a fusão das empresas, porque a tam é a melhor, assim vai continuar melhorando cada vez mais, sempre fui bem tratado pelos seus funcionários.

  8. solanita maria andreani

    A TAM voando sempre mais alto. parabens!

  9. Maria de fatima moreira goncalves

    Desejo a nova fusão tam e lan boa sorte e que possamos usufruir por um valor mais justo do bilhete e no embarque.
    Grata

  10. carmen c.perine

    Fiquei, feliz em saber desta fusão, a Tam e a lan, são empresas, muito bem consideradas, no meio da aviação, comercial,,,,,,,,,,,, desejo , que esta fusão dê mesmo muito certo…carmen

  11. Maria das Graças Barboza de Oliveira

    Quando eu voar em uma empresa que faça parte da star alliance as milhas voadas serão computadas como pontos multiplus?


    • TAM Airlines
      Olá Maria, isso mesmo! Ao voar em uma companhia membro da Star Alliance o crédito de pontos ocorrerá em sua conta Multiplus, conforme as condições previstas no regulamento do Programa TAM Fidelidade.

  12. edmundo tanajura Matias

    Acredito muito nesta fusão pelo potencial das duas empresas. Quem ganhará muito com esta fusão, somos nós passageiros.
    Parabéns!

  13. valmir gonçalves

    parabens pelas i9nformações eh otimo saber que seus clentes merecem toda a atenção ! SUCESSO NA PARCERIA!!!!

  14. sEBASSIÃO MENDONÇA RIBEIRO

    Espero que essa associação venha proporcionar maior comodida aos usuários.

  15. inah pacova

    Sempre me senti muito confortável em viajar com vcs e melhor agora com lan.
    LANTAMTAMTAM !!!!!!!!!!!!!!

  16. Eduardo Salmar

    em abril deste ano viagem para lima pela tam e sinceramente foi o melhor voo que fiz nos últimos anos.
    varios aspectos a se comentar:
    1- a comunicação (psicologia) do comandante quanto às turbulências,
    2- as facilidades de check in em sao paulo e em lima
    3- as refeições a bordo
    4- o atendimento do pessoal de bordo
    valeu mesmo………..este ano volto a trabalho e sem duvida irei pela tam

  17. Emílio Tadeu Rossi de Almeida

    Explicações muito bem feitas e claras. Boa sorte a vcs com esta fusão .

  18. Maria de Lourdes Nascimento

    Gostei das sugestões…sou cliente da TAM

  19. Camila

    Parabéns a toda equipe tam por mais um trabalho voltado ao bem estar de nós passageiros.

    Muito Bom.

  20. Eliane Benke

    Parabens a TAM !
    Como usuaria, desejo sucesso a esta grande empresa, e, espero que o grande diferencial TAM, qualidade de servicos, continue sendo sua marca registrada.

  21. Nome

    ok gostei

  22. Apparecida Mantoan

    Só posso dizer que sempre fui fiel à Tam. Para mim e meus familiares, está em primeiro plano. Imagine em dupla? Será ótimo! Desejo sucesso, muito sucesso! Parabéns.

  23. raimundo antonio da costa

    tam no brasil so ten voce

  24. NEUZA MARIA ALVES DA SILVA

    Merece aplausos a iniciativa de se dirigir aos clientes para esclarecer prováveis dúvidas antes mesmo que eles as solicitem. são preocupações que atingem um universo muito grande de passageiros participantes dos programas fidelidade e que merecem de seus parceiros um atendimento de qualidade. Parabéns! Eu me senti privilegiada pela atenção de vocês.

  25. DENIR DOS SANTOS ROSA

    adoreiiiiiiiii a tam cada vez melhor.obrigada vcs saõ ótimos.

    bjos pra vcs

  26. Sueli Ivete M.R.Pulceno

    Gostaria de ter acesso as respostas das 25 perguntas acima citadas.
    Atenciosamente
    Sueli Ivete M.R.Pulceno


    • TAM Airlines
      Olá Sueli, para visualizar as respostas, basta clicar sobre a pergunta de seu interesse ;)

  27. Antonio velozo sobrinho

    Vamos prestigiar o novo grupo

  28. sandro moura

    foi bom eu adorei e isso ai crecer sempre bom

  29. Joao Manuel Baptista

    ParabEns pela fusAo….parabens latan

  30. OSVAldo alves reis

    eu espero que tam e lan, nos der um melhor conforto e boa comodidade os seus passageiros.

  31. Laudelia Denucci Seabra

    Parabéns pela fusão e espero que a Latam continue sendo sempre a tam ( de antigamente) a melhor………………….

  32. JEAN FIALHO DE CARVALHO

    quero ter acesso as respostas das perguntas acima elaboradas.


    • TAM Airlines
      Olá Jean, ´para exibir as respostas, basta clicar na pergunta de seu interesse ;)

  33. Narlete barros de Mattos

    A parceria só veio a aperfeiçoar realmente a prestação de serviço que v cs se propuseram a praticar durante muito tempo. Parabéns por este grande passo na aerolinhas nacionais e internacionais, sucesso!
    Att.
    Narlete Mattos

  34. fernando vilar

    acredito na tam e agora juntas com a lan, acompanho a muitos anos o crescimento desta maravilhosa empresa desde os tempos do rolim.

  35. Gostei muito desta aliança da empresa

    Parabéns por esta união.

  36. ailda lemos

    Sejam feliz

  37. daniele de paula soares

    mARAVILHOSO!!!

  38. Maria da conceição cerqueira resende

    Parabéns pela fusão! e desejo saber o que fazer para receber o meu cartão fidelidade, uma vez que ainda não o possuo.
    Obrigada!

    Conceição


    • TAM Airlines
      Olá Maria, você pode efetuar seu cadastro no Programa TAM Fidelidade através do nosso site. Muito obrigado ;)

  39. jonival da silva reis

    muita vantagems e qualidades

  40. dorival f silva

    tudo que tam fizer para melhorar as condiçoas de voo de ofertas
    para contribuir com o passageiro seja ben vindo

  41. fernando ferreira

    parabens,a tam e mesma a the best em voar,sempre voo pela tam,mais e na classe economica,e sempre fui bem recebido,obrigado pela suas atençao,continuem assim ,com essas humildades e simplicidades,ques vocês sempre estaram na frente,um dia eu vou esperimentar voar em uma classe executiva,ainda nao tenho condiçoes sulficiente,mais vou ter se deus quizer,parabens tam e lan

  42. DJANE SILVA DE ARAUJO

    COMO FAZER PARA TROCAR MEUS PONTOS DO MASTER CARDE EM PASSAGENS?


    • TAM Airlines
      Olá Djane, você deve transferir os pontos do seu cartão Mastercard para o Programa TAM Fidelidade, para isto contate a operadora de seu cartão.

  43. valdir

    A TAM CONTINUARÁ FAZENDO PARTE DA STAR ALLIANCE ?


    • TAM Airlines
      Olá Valdir! Informamos que ainda não foi definida a aliança para o grupo LATAM e no momento permanecemos na Star Alliance. Ressaltamos que nada muda com relação a utilização de pontos do Programa TAM Fidelidade. Obrigado.

  44. Maria de fatima a a prado

    Gosto muito de voar pela Tam, e agora fiou melhor com o grupo latam airlines. Parabens!!!

  45. Sérgio Moraes de Córdova

    SUCESSO!